O2O切入点

4大切入方式：O2O如何颠覆传统行业？迄今为止，我们看到本地O2O已经出现过4个主要的切入点或者切入方式，它们分别是：品牌、交易、物流、信息管理。我们从这些切入点的具体项目以及发展过程，可以清晰地分析出O2O如何由浅入深、由外到内、从改良到革命地颠覆传统行业的。从这个历史，我们可以预测出未来“传统行业转型”或者“互联网颠覆传统行业”这样的问题究竟存在什么样的答案。O2O的第一个切入点：品牌包括：所有的“媒体”。创新项目：叮咚小区。显而易见，O2O的第一个切入口是“品牌”，包含广告、媒体服务等。这是所有媒体都知道的入口，这也是最最浅显的入口。从这个切入点与传统行业的距离来看，这只能是“接近”，只能至距离的美。在信息严重匮乏与严重不对等的时代，媒体的作用巨大；在信息爆炸与透明的时代，媒体价值被无限分化。社区O2O的代表项目叮咚小区无疑用新的方式阐释了媒体的传播价值，然而也正是这种媒体思维的定式导致近期该项目遇到重大的波折。我们绝不要因为叮咚小区融资数亿就欢呼社区O2O有很大价值，也不要因为叮咚小区遇到波折就把社区O2O贬得一文不值。深思这些项目深层的问题才能使我们获得收益，我们必须感谢每一位前驱与先烈。叮咚小区的问题是什么？1、摊子铺得太开。在前期案例尚不能体现规律的时候，为了占地盘而进行多城市复制。2、行业太广，缺乏深度。没有一个行业做专业。3、服务太浅，社区周边信息仅仅是信息展示与简单活动，缺乏深层次的解决方案。这背后还是固有的PC思维、媒体思维惯性在作怪。4、获取每用户成本太高，缺乏有效的低成本推广方法。5、从模式来看，叮咚小区在用户层的解决并不差，但是向下延伸的时候就暴露出深度不够、商业逻辑幼稚的弊端。这让我们明白：O2O一定要与传统商业密切结合。说其商业幼稚，正是我们本节讨论的重点——媒体与品牌传播。O2O必须形成转化，而简单的品牌并不能有效形成转化，仅仅依赖口碑的闭环是靠不住的。品牌可以是O2O的一个环节，但绝不能是O2O的全部。在移动互联网时代，品牌传播已经不能让人满足。O2O的第二个切入点：交易包括：所有商城，所有团购。创新项目：淘点点、滴滴打车、微信支付。交易是非常容易理解的切入点，但是交易其实分为成交与支付两个步骤。交易环节是目前O2O的主流切入点。在这个切入点中，滴滴打车是一个耐人寻味的案例。很多人不理解腾讯巨额补贴背后的意义，因为如果单纯从滴滴打车在成交过程的可能盈利来看，这几十亿估计100年都难以收回。可是滴滴打车就是移动支付用户的入口，腾讯实际买下的是用户。这批用户如果没人存1000元结果是什么？——一家规模令人震惊的银行！更可怕的是这家银行是在几个月就建立起来的。从品牌到交易，这体现出O2O的进步，标志着O2O深入了一步。O2O的第三个切入点：物流创新项目：顺风嘿店，社区001。物流、最后一公里，这些一直就是O2O有待解决的关键问题。对于平台运营而言，物流最大价值乃是大数据搜集。对于互联网人而言，物流意味着向线下再跨出一步，意味着再“土”一点。然而，物流却造成创业项目的严重问题——成本过高。同时物流在多数人的构想之中总是被置于交易下游，我们其实还可以问：物流可能在交易的上游吗？会！那是供应链。可以预测，在O2O的交易、送货物流发展起来之后，必然会产生供应链物流。O2O的第四个切入点：管理创新项目：微信企业号、百度直达号。从品牌进化到交易与物流，O2O向前迈进了一大步。但是这一步还仅仅是服务的进步——平台运营商对商家的服务的进步。而这种进步仍然停留在“皮毛”，对于传统行业而言也仅仅是补药而已。传统行业子O2O化，也就是互联网化转型中最大的问题是什么？是运用信息技术的能力，是思维方式的转变。在信息时代，一个企业必须通过网络重构组织，再造品牌，重新建立营销渠道，进化盈利模式。这就是微信企业号、百度直达号的背后含义。从这一切入点来看，O2O开始切入传统行业的肌肤了！放眼O2O的未来，是一场以互联网为代表的信息技术对传统行业的征服与革命！从切入点的发展，我们要认识到：我们必须做到让传统行业不得不变，而不是变与不变。所谓传统行业互联网转型乃是一个伪命题，幻想在传统商业中已经获得既得利益的人支持这场革命，那是绝对不靠谱的！互联网人应该向马云、马化腾、雷军、周鸿祎学习，做新经济的创造者。（以生活食品和日用品切入社区O2O的探索近两年，社区O2O成为许多创业公司的发力点和大公司的新方向，目前社区O2O的切入点主要集中在三类：生活食品和日用品；家政和洗衣服务；社区信息共享和社区交友。本文重点探讨第一类。我们在实际商业环境中接触到的从生活食品和日用品切入社区O2O的商业体有：精耕食品行业的不出门，其特点是以云店模式进行运作，力求以更专业的发力点为消费者在食品领域保驾护航；专注跑腿的鲜蜂网和社区001；专做餐饮外卖的饿了么和淘点点；一直在探索中的京东及顺丰嘿客。在颠覆与被颠覆中，社区O2O的参与者越来越多，笔者发些拙见帮助大家梳理一下各类社区O2O的展现形式。不出门，深耕社区，目前专注于食品，以智慧型零售平台展现。它的团队主要来自清华大学，两年前成立了一个食品安全调研平台，一直专注于安全食品调研领域。不出门从食品行业入手，创造性地提出了云店模式，在全国布局了几十万家云店，覆盖面非常大。从不出门公开的资料可以看到，不出门的运营模式不设分销商，采用一级供货制度，有效节省了中间环节的成本，因此，在同一产品上，价格更低廉。不出门，最大的投巧在于它的名字，巧妙地代表了人们的一种生活方式，实际上这也是本地化电子商务的精髓，即为人们提供生活上的极致便利。不同于其他社区O2O项目的是，不出门聚焦于食品这一细分领域，严把食品供应链关，从而缓解老百姓对食品质量的担心。鲜蜂网也是提供不出门的便利服务，主打休闲食品和日用品的配送，包括甜食丶奶制品丶烟和酒等，也有一些生鲜比如龙虾。它是主要采取和社区小店合作的方式进行运作的，鲜蜂网上的商品也主要来自这些社区小店，配送由社区小店自己完成。有些商品则由鲜蜂网自己跑腿完成最后一公里的递送。社区001和鲜蜂网有点类似，但是配送全部由自建物流完成的。它通过与本地大型商超合作，在收到订单后从商超采购商品，再把商品送到消费者手上，实际上充当的是一个跑腿的角色。传统的大型商超在商品的仓储和品类上已经非常成熟，互联网公司想要迅速取代非常困难，借助大型商超的力量或许不失为一种双赢的模式。但问题是，社区001如何保证线上与线下商超的SKU同步呢？高昂的物流成本如何解决？饿了么的成长也经历了很长时间的摸索，早期它是按订单提成，也就是给餐厅拉来一单，则收取一定的费用，但是这样餐厅会引导顾客直接从餐厅订餐，不再通过饿了么平台。饿了么迅速转变思维，通过给商家提供一种叫nopos的系统，这个系统可以给商家提供顾客的地址（这样商家就不用手动记录了，快捷准确），且顾客消费数据可查，商家算账变得很方便，再加上一些位置偏僻的商家可以通过饿了么引流，于是不少商家们掏钱买nopos系统，饿了么于是将盈利模式转变为售卖系统。同时，饿了么也在搭建一个餐饮外卖的“淘宝”，外卖店家可以在饿了么开店，由店家自己完成配送。但是这一块的路还有很长，尚不知饿了么在这块的盈利做的如何。除了以上提到的新兴公司，一些大公司也把社区O2O做为战略规划的重要内容。淘点点是阿里系O2O的主力军，现在有两块业务：一是外卖叫餐，二是给消费者提供提前预定餐厅和到餐厅后直接通过手机端点菜的服务。虽然其目前淘点点还处于靠阿里砸钱补贴合作商的阶段（阿里补贴上亿元），但它如果真能如预设般成为餐饮业的平台，那么它未来发展的前景还是相当可观的。京东最近推出了京东快点，目前只有北京望京地区的用户可以享受其服务，其服务包括品冻品丶生鲜果蔬丶休闲零食丶酒水饮料丶米面粮油和护理用品的配送，并承诺在2小时内送到，在物流配送方面，京东是与第三方物流共同完成的。生鲜蔬菜的配送是社区居民的刚需，但较难盈利，京东可以说拿出了足够的勇气来开拓这一业务。好邻居于9月19日正式推出社区服务平台，平台以微信公众号的形式存在，平台提供快递丶家政丶维修丶缴费丶小区社交丶拼车丶购物等生活服务。平台靠广告丶佣金和商品销售盈利。顺丰已在全国部署了几百家嘿客，嘿客店主要是给消费者提供商品的售前体验，消费者可以通过店内的电脑或手机扫码付款（即线上付款）。圆通现在也正在部署小区便利店，名为“YuantongMotherStore”，估计将销售母婴用品，快递业争夺社区资源的硝烟弥漫。