9工程项目质量控制

2007年8月9日星期四Email:[e-mail]19工程项目质量控制2020年1月11日星期六4时4分15秒28.1概述一、工程项目的质量二、工程质量控制的几个方面三、质量和费用的关系四、工程质量控制的几个影响因素五、工程项目的质量体系的建立六、工程质量控制中应注意的问题2020年1月11日星期六4时4分15秒3一、工程项目的质量•工程项目质量管理的目的是，为项目的用户(顾客、项目的相关者等)提供一个高质量的工程和服务，令顾客满意，关键是过程和产品的质量都必须满足项目目标。•项目质量管理的主要对象是工程质量。1．工程投产运行后，所生产的产品(或服务)的质量，该工程的可用性、使用效果和产出效益，运行的安全度和稳定性；2．工程结构设计和施工的安全性和可靠性；3．所使用的材料、设备、工艺、结构的质量以及它们的耐久性和整个工程的寿命；4．工程的其它方面，如外观造型、与环境的协调，项目运行费用的高低以及可维护性和可检查性等。2020年1月11日星期六4时4分15秒4二、工程质量控制的几个方面(一)项目的质量控制过程(二)工程的各个生产要素的质量控制(三)对生产者，各层次管理人员的控制4M1E1．认真选择任务承担者，重视被委托者的能力。2．加强对人员的培训。3．正确的引导。2020年1月11日星期六4时4分15秒5return图14-1工程项目质量控制过程质量目标确定设计质量控制实施方案质量控制工艺质量控制工程过程监督、隐蔽工程验收各部分工程验收工程验收交付质量档案材料和设备质量控制施工工序质量控制运行质量监督前期策划设计和计划实施验收运行项目质量控制过程2020年1月11日星期六4时4分15秒6三、质量和费用的关系•这里的费用已不局限于建设期费用了，而是指整个工程生命期的费用。•质量与费用存在着复杂的关系。在项目策划时人们必须对项目的可用度和费用作权衡和决策。但常常并非都是有意识地争取最佳(最经济)的可用度的。2020年1月11日星期六4时4分16秒72020年1月11日星期六4时4分15秒8特殊项目1．高费用的设备；2．保养维修比较困难的，甚至不可能的设备；3．不允许出现质量问题的工程(如果出现会造成极大的损害)。在这个费用中不仅包括高质量的材料、工艺、设备的费用，而且包括较高的质量管理的费用，包括人员费用、检测费用、以及局部工程检查验收损失费用。2020年1月11日星期六4时4分15秒9四、工程质量控制的几个影响因素•按照实际工作的统计，质量问题的原因主要出现在如下几个方面：设计的问题40．1％施工责任29．3％材料问题14．5％使用责任9．0％其它7．1％2020年1月11日星期六4时4分15秒10五、工程项目的质量体系的建立•按照ISO9000贯标，建立企业的质量体系，它包括质量管理的所有要素。属于ISO9000族的《质量管理---项目管理的质量指南(国际标准ISO10006)》。2020年1月11日星期六4时4分15秒11建立项目的质量体系应符合的基本要求：1．最重要的是满足业主、顾客和其他利益相关者的需要；2．规划好的一系列互相关联的过程来实施项目，包括项目实施过程和项目管理过程。3．通过严密的全方位的控制保证过程和产品的质量都满足项目的目标。4．项目经理必须创建良好的质量环境。5．质量体系应有自我持续改进的功能，项目经理应负责持续改进工作。6．应确定项目整个过程中的质量惯例。7．为了控制项目的质量，应在项目过程中按照项目的进展状况评价项目达到质量目标的程度。2020年1月11日星期六4时4分15秒12六、工程质量控制中应注意的问题1．工程项目管理不是追求最高的质量和最完美的工程，而是追求符合预定目标的，符合合同要求的工程。2．要减少重复的质量管理工作。3．不同种类的项目，不同的项目部分，质量控制的深度不一样。4．质量管理是一项综合性的管理工作，除了工程项目的各个管理过程以外还需要一个良好的社会质量环境。5．注意合同对质量管理的决定作用，要利用合同达到对质量进行有效的控制。6．项目质量管理的技术性很强，但它又不同于技术性工作。7．质量控制的目标不是发现质量问题，而是应提前避免质量问题的发生。8．注意过去同类项目的经验和教训，特别的业主、设计单位、施工单位反映出来的对质量有重大影响的关键性问题。2020年1月11日星期六4时4分15秒139.2设计质量的控制一、概述二、工程质量要求的确定三、设计单位的选择四、设计工作控制2020年1月11日星期六4时4分15秒14一、概述•设计是从技术方面来定义工程的技术系统，工程的功能、工艺等问题，包括功能目标的设计和各专业的技术设计。•在现代工程中，要求设计提供的信息越来越多。设计中的任何错误都会在计划、制造、施工、运行中扩展、放大，引起更大的失误。•所以应在设计工作上花大力气，舍得花时间、金钱和精力，进行及早控制和严格的协调。1．工程的质量标准。2．设计工作质量。2020年1月11日星期六4时4分15秒15二、工程质量要求的确定1．由业主确定的总功能目标和工程的总质量标准。2．按产品计划和方案确定生产规划，并确定各个部分(各个车间)生产能力、生产设备及配套的供应和附属生产工艺的要求，形成各部分的设计要求。3．各部门提出对建筑的空间、位置、功能、质量的要求。4．各部分详细技术设计工作。5．对设计质量标准重要的影响因素之一投资的限额及其分配。2020年1月11日星期六4时4分15秒16三、设计单位的选择1．大的、著名的设计院。2．不仅本项目设计在它的业务范围内，而且具有与项目相符合的资质等级证书。3．有同类工程经验，在过去的项目中与业主合作良好，信誉好。2020年1月11日星期六4时4分15秒17四、设计工作控制l．对阶段设计成果应审批签章，再进行更深入的设计，否则无效。2．由于设计工作的特殊性，对一些大的、技术复杂的工程，委托设计监理或聘请专家咨询，对设计进度和质量、设计成果进行审查（设计监理）。3．由于设计单位对项目的经济性不承担责任，所以常常从自身效益的角度出发尽快出方案、出图，不希望也不愿意作多方案的对比分析，有时尽管做了也不是真做，或不认真做。4．对设计工作质量进行检查。(1)设计工作以及设计文件的完备性(2)从宏观到微观上分析设计构思、设计工作、设计文件的正确性、全面性、安全性，识别系统错误和薄弱环节。(3)设计应符合规范的要求特别是强制性的规范(4)设计工作的检查常常不仅要有业主、项目、管理者、设计监理(咨询)参与，而且有可能让施工单位、制造厂家、将来工程的运行使用单位参加，作各种会审。2020年1月11日星期六4时4分15秒189.3工程施工质量的控制一、几个要点二、技术文件的会审三、材料质量控制四、工程质量检查和监督五、工程验收和移交2020年1月11日星期六4时4分15秒19一、几个要点1．施工企业对施工质量负责（施工合同规定）。2．在工程实施工程中，如果发生工程问题，质量目标最容易受到损害。3．质量控制的关键因素是实施者，所以业主与、项目管理者应重视对承(分)包商、供应商的选择。4．必须向实施者落实质量责任，灌输质量意识。5．确定质量控制程序和权力（通过合同和项目手册）。6．重视质量体系文件的审查，批准和执行监督。2020年1月11日星期六4时4分15秒20二、技术文件的会审1．作为实施单位，必须全面理解设计文件、设计意图。2．对设计文件中发现的问题。3．由于设计和实施单位很多，必须解决之间的协调问题。2020年1月11日星期六4时4分15秒21三、材料质量控制1．采购前必须将项目所需材料的质量要求(包括品种、规格、规范、标准等)、用途、投入时间、数量说明清楚，作出材料计划表并在采购合同申明确规定这些内容。2．采购选择。3．入库和使用前的检查。2020年1月11日星期六4时4分15秒22四、工程质量检查和监督•工程施工是一个渐进的过程，质量控制必须在整个过程中起作用，这里有两个层次。•1．实施单位(如承包商、供应商、工程小组)内部的质量的管理工作，通过生产过程的内部监督和调整及质量检查达到质量保证，有许多技术监督工作和质量信息的收集、判断工作。•2．项目管理者对质量的控制权，包括：2020年1月11日星期六4时4分15秒23五、工程验收和移交•验收过程（1）检查阶段（2）试验阶段（3）移交阶段由合同详细规定上述过程和权力，责任的划分。2020年1月11日星期六4时4分15秒249.4工程项目运行质量管理一、运行条件准备二、试运行三、缺陷费任和保修2020年1月11日星期六4时4分15秒25一、运行条件准备•对许多复杂的工业建设项目，试运行本身包括极其复杂的工作内容，它具有项目的特征，可以作为一个独立的子项目进行全面地计划、准备、协调、控制。1．提供运行文件；2．培训操作人员及维护人员；3．物质准备。2020年1月11日星期六4时4分15秒26二、试运行1．项目试运行是对整个项目的设计、计划、实施和管理工作综合性的检验。2．在保修期中应定期派人进行系统检查，进行各种监测。3．必须完全按照操作规程和规定的条件运行，否则质量问题的责任由运行者负责。4．当然运行中的质量管理更重要的是通过各种措施保证工程设备良好的运行状态和高生产效率、低费用。5．做好运行状态的全部记录，为落实保修责任做准备。2020年1月11日星期六4时4分15秒27三、缺陷费任和保修•对运行初期的质量保证在很大程度上仍属于实施者的责任，一般工程承包合同都有保修期的规定，为了保证承包商对工程的缺陷责任，常常尚有一笔保留金作为维修的保证。2020年1月11日星期六4时4分15秒28补充:熟悉常见的工程质量统计分析方法的应用•分层法•因果分析图法•排列图法•直方图法2020年1月11日星期六4时4分15秒291.分层法•⑴由于工程质量形成的影响因素多，因此，对工程质量状况的调查和质量问题的分析，必须分门别类地进行，以便准确有效地找出问题及其原因，这就是分层法的基本思想。•⑵例如一个焊工班组有A、B、C三位工人实施焊接作业，共抽检60个焊接点，发现有18点不合格，占30％，究竟问题在哪里？根据分层调查的统计数据表1可知，主要是作业工人C的焊接质量影响了总体的质量水平。2020年1月11日星期六4时4分15秒30分层调查统计数据表表1作业工人抽检点数不合格点数个体不合格率（％）占不合格点总数百分率（％）A2021011B2042022C20126067合计6018-302020年1月11日星期六4时4分15秒31调查分析的层次划分，根据管理需要和统计目的，通常可按照以下分层方法取得原始数据。•按时间分:月、日、上午、下午、白天、晚间、季节。•按地点分:地域、城市、乡村、楼层、外墙、内墙。•按材料分:产地、厂商、规格、品种。•按测定分:方法、仪器、测定人、取样方式。•按作业分:工法、班组、工长、工人、分包商。•按工程分:住宅、办公楼、道路、桥梁、隧道。•按合同分:总承包、专业分包、劳务分包。问题：上述案例中用的是什么分层法？2020年1月11日星期六4时4分15秒322.因果分析图法•因果分析图法，也称为质量特性要因分析法（鱼刺图法），其基本原理是对每一个质量特性或问题，采用如图1所示的方法，逐层深入排查可能原因。然后确定其中最主要原因，进行有的放矢的处置和管理。图1表示混凝土强度不合格的原因分析，其中，第一层面从人、机械、材料、施工方法和施工环境进行分析；第二层面、第三层面，依此类推。2020年1月11日星期六4时4分16秒33混凝土强度不足人机材方法环境分工不明确基础知识差责任心差振捣器常坏搅拌机失修水泥重量不足水泥过期砂石含泥量大水灰比不准振捣太差养护差配合比不当气温太低场地太乱新工人未培训偷懒混凝土强度不合格因果分析2020年1月11日星期六4时4分16秒342020年1月11日星期六4时4分15秒35使用因果分析图法时，应注意的事项是:•一个质量特性或一个质量问题使用一张图分析；•通常采用QC小组活动的方式进行，集思广益，共同分析；•必要时可以邀请小组