BPR在运输物流企业仓储业务流程优化中的应用探讨以温州远大物流公司为例

中国最大的论文知识平台内容摘要作为物流核心环节的仓储，其业务流程往往被企业重视不够。本文以温州远大物流公司为研究对象，探讨运输型物流企业仓储管理的特点，通过分析公司仓储作业流程的现状及存在的问题，运用BPR理论对公司的仓储部门进行业务流程重组，结合企业的实际，提出相应的解决方案，为企业仓储管理提供决策参考，对其它物流企业也有一定的参考价值。关键词：运输物流、仓储、作业流程、业务流程重组中国最大的论文知识平台：Transportlogistics，Storage，Processes，BusinessProcessReengineering中国最大的论文知识平台一、顾客、竞争、变化的压力......................................5二、动力:信息技术...............................................6第二节业务流程重组的定义和内涵.......................................................................6第三节业务流程重组的基本原则..........................................................................7第四节业务流程重组的主要步骤和方法..............................................................8一、步骤........................................................8二、方法........................................................9第三章仓储业务流程管理........................................10第一节仓储管理的相关概念和内容....................................................................10一、仓储的定义.................................................10二、仓储的任务.................................................10三、仓储管理的定义.............................................10四、仓储管理的目标.............................................10五、仓储管理的任务.............................................11六、仓储管理的基本原则.........................................11七、仓储管理的绩效评价.........................................12第二节仓储业务流程管理的内容及一般程序....................................................12一、入库流程...................................................13二、在库保管保养...............................................14三、出库.......................................................14第四章远大的仓储业务流程现状与问题分析....................16第一节远大物流有限公司的简介........................................................................16一、公司简介...................................................16二、企业文化...................................................16三、组织机构...................................................16第二节远大物流仓储业务流程现状的分析.........................................................17一、入库作业流程...............................................17二、保管保养过程...............................................18三、出库装车过车流程...........................................18四、货物签收...................................................18五、仓储部门人员机构图.........................................18第三节远大仓储业务流程管理中存在的问题分析............................................19第五章远大仓储业务流程优化的策略...........................21中国最大的论文知识平台一、目标.......................................................21二、原则.......................................................21第二节远大仓储业务流程重组的再造方案及措施............................................22第三节远大仓储业务流程重组优化后的结果分析............................................24第六章结论...................................................26【参考文献】.....................................................27致谢...........................................错误!未定义书签。中国最大的论文知识平台第一章引言第一节选题背景现代物流是集采购、运输、流通加工、装卸搬运等众多物流环节与一体的，其中仓储过程是非常重要的，也是不可或缺的。仓储已经从传统的物质存储、流通中心、发展成为物流产业的节点，作为物流管理的核心环节发挥着整体物流协调的作用。仓储管理，是指对仓库和仓库中储存的物资进行管理，这种对仓库和仓库储存物资的管理工作，是随着储存物资品种的多样化和和仓库结构、技术设备的科学化而不断发展过来的。目前，第三方物流企业业务流程主服务是运输，而其核心的业务环节仓储管理往往被忽视，仍处于较低端的服务水平。而作为第三方物流的最根本目的是降低物流作业成本，但是仓储成本则占据了极重要的部分。但是目前仓储管理水平的低下，这与我国整体上社会不重视仓储管理，仓储管理资源投入不够及各种现代仓储技术不能运用，仓储管理人员文化专业素质不高有密切关系。体现在仓储经营管理能力低下，不能充分利用仓储资源为客户提供优质服务，也没有充分利用仓储中的巨量沉淀资本为企业和社会创造财富。因此，在管理学界提出了业务流程再造的概念后，引起了众多企业的共鸣。BPR能够运用先进的管理理论和管理技术，打破原有组织模式中人为设定的职能，部门间的分工界线围墙，逐步建立一个面向市场、面向顾客的有机组织形式和运行机制。它是通过关注流程、关注再造，使原本分割的流程被重视，被忽视的顾客得到更好地关心，从而实现速度、质量、成本、服务等指标的显著改善。这些因素的变化为企业变革提出了足够的动力，发挥空间和发展潜力，并成为促使企业仓储部门再造运动。第二节国内外研究现状1993年，迈克尔.哈默和詹姆斯.钱皮在其著作《企业再造:企业革命的宣言》一书中,首次提出了业务进根本性的再思考和彻底性的再设计,以取得企业在成本质量、服务和速度等衡量企流程再造(BPR:BusinessProcessReengineering)概念,并将其定义为:对企业业务流程业绩效的关键指标上取得显著性的进展。[1]1996年,Bergeron对信息业务流程重组总结了两种主要观点,即“技术说”和“集成说”:持“技术说”者期望通过信息技术和信息系统的集成达到企业信中国最大的论文知识平台息结构重组的目的,持“集成说”者则认为只有实施信息功能、信息系统、信息服务和信息流的全面集成才能达成企业信息结构重组的目的。[2]国内霍国庆（2001）认为,BPR的内涵是根据企业的目的根本性地改变企