CTI多媒体数字技术在通讯系统中的研究与应用

附件1唐口煤业公司科技进步奖申报书专业分类：信息项目名称CTI多媒体数字技术在通讯系统中的研究与应用完成单位1.通讯信息中心2.主要完成人员1.张波2.朱海滨3.刘宁4.王维维5.庄昆6.单连朋7.夏明明8.盖光全组织鉴定单位鉴定时间工作起止时间2010.1-2010.12成果用于生产时间2010.12成果水平国际领先、国际先进、√国内领先、国内先进、省内空白申报单位通讯信息中心（盖章）申报日期2011年8月申报奖励项目的详细内容及理由（包括项目的主要用途、原理、技术方案主要技术指标）一、项目用途（一）建设目标CTI多媒体数字程控生产调度通讯信息处理平台的建成将极大的提高煤矿企业的信息获取能力、快速反应能力、组织协调能力、决策指挥能力、防灾减灾能力、综合服务能力，实现“通信畅通、现场及时、服务生产、指导生产、数据完备、指挥到位”提供坚实的通信技术保障。（二）技术原理CTI(计算机电信集成)技术将计算机技术和电信网络连接，集成了PBX(用户交换机)的呼叫处理能力与计算机的数据处理和控制功能，让计算机能够处理电话语音信号，以提供将电话网络的信号传送和计算机的数据库资源及编程能力结合起来的业务。该技术将数字时分交换、DSP(数字信号处理)、总线、计算机、网络通信集成于一体，把计算机系统的用户界面、数据库、应用软件与交换通信系统的呼叫控制相结合，提供基于呼叫的数据选择、计算机拨号、呼叫监视、智能路由和语音处理等功能，而且能够实现多种媒体类型的信息传送，包括实时与非实时信号，如传真、电子邮件和视频信号等。（三）技术经济指标⒈系统容量8～128线⒉最大终端数≤4⒊交换方式时分交换⒋主机与操作终端通讯方式⑴主机与终端采用异步串行通讯方式⑵通讯速率1200～9600bit/s⑶传输方式RS-232C、RS-485或20mA电流环⑷最大传输距离6000m创新点、技术关键：充分利用计算机的信息处理能力；组网方便，操作灵活；提高通信线路的利用率；系统接口丰富，成本低；与计算机网络的无缝连接；节省人力资源，提高指挥效能。推广应用情况：CTI多媒体数字技术已广泛推广应用项目经济、社会效益情况时期项目200年200年2009年累计年均新增产值新增利润节约效益计算说明：单位财务部门(盖章)社会效益情况：稳固加强了煤矿安全生产的生命钱，成为调度通信高可靠的主体和基础，极大得增强了煤矿生产的信息化程度唐口煤业公司专业组评审情况及推荐意见评价内容评价意见得分成果的先进性成果的创新性成果的难易程度经济效益或社会效益推广应用情况材料组织情况累计得分推荐等级专业评审小组负责人意见及签字年月日主要完成人员情况表序号姓名性别年龄职称、职务对本项目贡献内容1张波男35主任项目研究2朱海滨男35项目实施3刘宁男24技术员项目实施4王维维女33工程师项目实施5庄昆女28工程师项目实施6单连朋男26项目实施7夏明明男28项目实施8盖光全男39项目实施CTI多媒体数字技术在通讯系统中的研究与应用鉴定材料山东唐口煤业有限公司二0一一年七月CTI多媒体数字技术在通讯系统中的研究与应用鉴定材料目录1、技术总结2、工作报告3、效益分析技术总结一、建设背景作为煤矿企业井下“三条生命线”之一的通讯服务，“不完善、不畅通、不可靠”的现状已经得到各煤矿企业的高度重视。为了更好的满足煤矿企业安全生产、快速发展的需要，同时也能很好的起到指导生产、服务生产、指令畅通的作用，煤矿通信成为一个高效的生产调度通讯信息处理平台，确保生产调度指挥系统正常运转来调动和协调各方面力量，统一领导，积极行动，在第一时间解决问题，并防止再生问题的发生。保障煤矿和其他应急力量在紧急事件的处理过程中，快速、及时、准确地收集到应急信息，并能通过多种方式进行高效地沟通，为领导决策提供科学的辅助信息，以便于有效的领导、协调、指挥众多部门、调度多种资源，为受困人员提供救助服务、维护治安、处置紧急事件、应对突发灾难、降低次生灾害的进一步发生等。建立一个高效的，能在应用于日常工作的同时又能保证在紧急状况时有效使用的生产调度指挥系统势在必行。CTI多媒体数字程控生产调度通讯信息处理平台的建成将极大的提高煤矿企业的信息获取能力、快速反应能力、组织协调能力、决策指挥能力、防灾减灾能力、综合服务能力，实现“通信畅通、现场及时、服务生产、指导生产、数据完备、指挥到位”提供坚实的通信技术保障。二、CTI技术及其特点CTI(计算机电信集成)技术将计算机技术和电信网络连接，集成了PBX(用户交换机)的呼叫处理能力与计算机的数据处理和控制功能，让计算机能够处理电话语音信号，以提供将电话网络的信号传送和计算机的数据库资源及编程能力结合起来的业务。该技术将数字时分交换、DSP(数字信号处理)、总线、计算机、网络通信集成于一体，把计算机系统的用户界面、数据库、应用软件与交换通信系统的呼叫控制相结合，提供基于呼叫的数据选择、计算机拨号、呼叫监视、智能路由和语音处理等功能，而且能够实现多种媒体类型的信息传送，包括实时与非实时信号，如传真、电子邮件和视频信号等。目前基于微机平台以板卡构建的CTI系统的关键技术主要有语音板卡技术、语音总线技术和机问扩展总线技术。语音板卡完成语音信号从PSTN(公共电话交换网)到计算机总线的连接，通过板卡上专用DSP芯片处理语音信号和完成交换功能。语音总线使各种功能专一的语音板卡连接成一个有机的整体，同时实现微机CTI系统卡间交换。机间扩展总线将独立的语音计算机互连成一个大系统，扩展了单台微机的呼叫处理能力，增加了服务功能。CTI技术具有以下特点：充分利用计算机的信息处理能力；组网方便，操作灵活；提高通信线路的利用率；系统接口丰富，成本低；与电信网和计算机网络的无缝连接；节省人力资源，提高指挥效能。三、功能说明1．原调度机采用截流方式，使铃流源振铃电压和48V供电电压不叠加。2．保留原调度机的用户、中继层、公共层、电源、铃流层的结构及电气性能。3．原调度机增加安全耦合电路层：a.对原调度机的铃流源和48V电源的输出分别进行双重过压保护。b.在每个下井用户输出进行双重限流保护。4．采用总线结构扩容方便；系统底槽板采用总线方式，需扩容时，只要具备空槽位，只需插上电路板即可5．用户和中继数量和可扩至8-128线，以后如需扩容只需插入用户板或中继板即可。采用公共母线式结构，用户和中继插槽通用，中继数量不受限制（在容量范围内）。6．提供多款操作终端，外型根据用户的要求设计定制。7．系统组合多样、灵活方便调度主机最多连接4个调度操作终端，调度操作终端与调度主机最大距离可达1200米，调度操作终端可以使用薄膜按键或丹麦键专用调度操作终端，也可选用触摸屏计算机操作终端。8．具有虚拟调度功能，使一台主机可以当作多台来使用。9．系统公共部分均采用双套热备份，确保系统正常运行。双套热备份工作方式的公共部分有：一次电源、二次电源、CPU主控板（内含软件程序、各种接口等）、COM综合板（主要用于时隙交换、电话会议、同步时钟等）。10．采用数字时分交换技术，交换网络采用加拿大敏迪公司的MT8980，可实现256×256无阻塞交换。11．每门用户和中继带有独立的双音频解码器，保证收号及时准确。12．调度台和操作台（调度操作面板）之间有三种通讯方式同时配备：RS-232C、RS-485和20MA电流环。RS485通讯距离可达1200米，而20mA电流环可达6000米。通过RS232C可与计算机通讯，实现操作和管理。如配置长线传输器，调度台和操作台之间可实现远距离传输通讯（十公里以上）。13．系统配备有停电转移功能停电时自动切换为后备电源供电，保障系统正常进行。14．系统内有自检功能设有“看门狗”电路，保障程序可靠运行。公共电路均为双套热备份，系统内部采用自诊断技术，当发生故障时，立即自动切换到另一板子，并有声光提示，保障系统不会因公共部分故障而造成整机瘫痪。15．每块用户板的用户数为8线，环路中继板是每块8线。采用模块方式，十分方便维护。16．主要元器件均采用进口元器件。17．系统可配备4-32路电脑录音系统，可实现电脑数字录音。录音软件可运行于DOS/WIN3.X/WIN95/WIN98/WIN2000/WINNT操作系统。系统采用数字压缩技术，能实现2倍或4倍语音压缩，以减少存储空间，延长录音文件保存时间，该时间与硬盘容量有关，可根据每秒录音需2kbit(4倍压缩)或4kbit（2倍压缩）推算，按4.3G容量，4倍压缩后可连续录音600小时，如增大硬盘容量可增加连续录音时间。18．系统可提供多种中继接口。19．本产品设计的电路板均可热插热拔，十分方便维护。系统中的用户板、中继板及其它各种专用板允许在维护中带电插拔，而不会损坏。该系统具有过流、过压及防雷保护装置。系统采用PTC热敏电阻（自恢复性保险丝）、压敏电阻、二极管嵌位、保安单元等。20．系统管理功能：选配的调度终端管理软件可为用户提供调度机的实时工作状态显示，同时，也为用户提供了设置系统内部各种参数的接口。使用户能方便，直观地修改、设置各种实用参数21．电话会议系统调度机随机配置的电话会议功能属标准配置型，该配置开召开系统内全体电话会议。如果用户对电话会议功能具有较高的要求，可以选择增强型电话会议系统的配置。增强型电话会议系统具有各种电话会议专用功能，可以召开系统内、系统外联合电话会议。22．调度台软件功能:A．纵向调度（调度呼入、呼出无阻塞、强插、强拆）；B．横向拨号（分机自动交换、双音频、脉冲兼容）；C．用户等级设置（热线用户、首长用户、特服用户号（110、119、122）、限拨外线等）；D．分机直拨外线、外线直拨分机、人工转接；E．调度/分机、中继/分机、分机/分机主叫铃声区别；F．自动催挂、夜间服务；G．市话、长话控制；H．集呼、组呼；I．中继分组、多向出局、汇接、中继方向可选（专发、转收、双向）；J．电话会议、会议点名、会议预编、多方通话；K．用户状态双灯多态显示、自动显示呼叫调度用户号、声光提示；L．一机多席复设、定席呼叫、虚拟行政、调度分局；M．数据设定及掉电保护；N．维护终端,主机数据全部通过计算机的维护终端软件调置.操作终端软件可查看每一用户状态,并可替代操作键盘.O．电脑话务员功能,用户拨112自动报报号功能；P.通过话机拨号进行强插和监听.四、技术性能指标1、安全电气性能：i.非本安侧参数最高直流输入电压≤58V最大直流短路电流≤100mA最高铃流开路电压≤78V最大铃流短路电流≤100mAii.本安侧参数最高直流开路电压≤58V最大直流短路电流≤40mA最高铃流开路电压≤56V最大铃流短路电流≤40mA2、调度通信主要技术性能及电器规范⒈系统容量8～128线⒉最大终端数≤4⒊交换方式时分交换⒋主机与操作终端通讯方式⑴主机与终端采用异步串行通讯方式⑵通讯速率1200～9600bit/s⑶传输方式RS-232C、RS-485或20mA电流环⑷最大传输距离6000m⒌线路条件⑴用户线要求①用户线环路电阻≤2000Ω②用户线间绝缘电阻≥20KΩ③用户线间电容≤0.7uf④用户信号方式a.号盘脉冲接收器参数脉冲速率8～14脉冲／秒脉冲断续比(1.3～2.5）:1脉冲位间隔≥350mSb.DTMF双音频信号接收器参数符合国标GB3378-82话机发送频率偏差＜2.5％话机发送电平低频群－9±3dBm高频群－7±3dBm双频电平差≤6dB信号长度＞40mS信号间隔＞40mS⑤用户线馈电电压-48V⑵中继要求①中继线环路电阻≤2000Ω②中继线间绝缘电阻≥20KΩ③中继线间电容≤0.7uf④四线载波中继收／发电平符合国标GB3384-42⑤数字中继采用A律2048KB/S速率的PCM多路数字中继接口，电气特性，帧结构和复帧结构符合国标7611-87⑥中继信号方式a.上端局转发环路脉冲信号参数脉冲速率10±1脉冲／秒脉冲断续比(1.6±0.2）:1脉冲串