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电子商务教学文稿课程内容Unit1电子商务概论Unit2电子商务的模型与模式Unit3网络营销Unit4物流技术2019/8/12电子商务2019/8/13电子商务Unit1电子商务概述■生活中的电子商务1.永和大王://www.taobao.com/3.淘宝富士通店://www.jd.com/5.新蛋网://www.dell.com.cn/7.上海通用汽车://www.cmbchina.com/2019/8/14电子商务1.永和大王://www.taobao.com/2019/8/16电子商务3.淘宝富士通店://www.jd.com/2019/8/18电子商务5.新蛋网://www.dell.com.cn/2019/8/110电子商务7.上海通用汽车://www.cmbchina.com/2019/8/112电子商务■电子商务的发展历史与现状1.基于EDI的电子商务2.基于Internet的电子商务3.中国电子商务的发展4.2008-2015年中国电子商务市场交易规模5.2010Q1-2011Q4中国电子商务市场交易规模6.2011年中国电子商务市场交易规模细分行业构成7.2011年中国网络购物市场各商品品类市场份额8.2011年中国B2C购物网站市场份额2019/8/113电子商务1.基于EDI的电子商务EDI（ElectronicDatainterchange，电子数据交换）是将业务文件以标准化、规范化的文件格式（常称之为电子报文），通过网络系统直接进行信息业务的交换与处理。EDI是通过增值网（VAN）实现的，VAN的使用费用很高，仅大型企业才会使用20世纪60年代末产生于美国。20世纪80年代中后期进入实用阶段。1990年，正式推出EDI国际标准。2019/8/114电子商务2.基于Internet的电子商务1991年，美国宣布Internet对社会公众开放，允许在网上开发商业应用；1993年，WWW在Internet上出现，使Internet具备了支持多媒体应用的功能；1994年，美国网景公司（Netscape）推出SSL（安全套接层）协议，以保障Internet上B2B交易的安全；1996年，VISA与MASTERCARD两大信用卡国际组织共同推出SET（安全电子交易）协议，以保障Internet上B2B交易的安全。2019/8/115电子商务3.中国电子商务的发展1993年，电子商务概念进入中国1996年，第一笔网上交易1998年，启动企业间电子商务示范项目1999年，电子商务由概念向实践转变，建设并完善中国认证机构（CA）安全认证体系2003年，因特网泡沫破裂，电子商务的发展受到沉重打击2005年，电子商务得到迅速发展2019/8/116电子商务4.2008-2015年中国电子商务市场交易规模2019/8/117电子商务6.2011年中国电子商务市场交易规模细分行业构成2019/8/118电子商务7.2011年中国网络购物市场各商品品类市场份额2019/8/119电子商务8.2011年中国B2C购物网站市场份额2019/8/120电子商务■2000-2008年中国网民规模与增长率2019/8/121电子商务年份网民规模（万人）增长率2000年2250158.0%2001年337049.8%2002年591075.4%2003年795034.5%2004年940018.2%2005年1110018.1%2006年1370023.4%2007年2100053.3%2008年2980041.9%■电子商务的定义到目前为止，电子商务还没有一个严谨而明确的定义。这是因为：电子商务的历史太短了，人们还不能从实践中总结出它的所有规律；电子商务的发展太快了，我们对它的认识往往落在不可预料的现象之后；电子商务的变化太大了，不同的理解和看法中巨大反差来不及调和；电子商务太新了，传统学说中可以借鉴的理论依据不多。在电子商务中，我们经常面对的许多东西，没有经典，没有权威，没有结论。当然，电子商务有它自身的规律，只是人们从不同角度出发，有不同的体会和解释。2019/8/122电子商务联合国经济合作和发展组织对电子商务的定义电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间、企业和消费者之间的商业交易。2019/8/123电子商务全球信息基础设施委员会电子商务工作委员会对电子商务的定义电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。这种交易的方式不受地理位置、资金多少或零售渠道所有权的影响，公有和私有企业、公司、政府组织、各种社会团体、一般公民、企业家都能自由地参加广泛的经济活动，其中包括农业、林业、渔业、工业、私营和政府的服务业。电子商务能使产品在世界范围内交易并向消费者提供多种多样的选择。2019/8/124电子商务加拿大电子商务协会对电子商务的定义电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转账，它还包括公司之间和公司内部利用电子邮件、电子数据交换、文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能（如市场营销、金融结算、销售以及商务谈判等）。2019/8/125电子商务欧洲议会对电子商务的定义电子商务是通过电子方式进行的商务活动。它通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音、图像。它涉及许多方面的活动，包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公共产品获得。它包括了产品（如消费品、专业设备）和服务（如信息服务、金融和法律服务）、传统活动（如健身、体育）和新型活动（如虚拟购物、虚拟训练）。2019/8/126电子商务国际商用机器公司（IBM）对电子商务的定义将系统和主要商业运作过程结合起来，通过因特网技术使之变得简单易行的、能够传递不同商业价值的、安全、灵活和完整的商业途径。2019/8/127电子商务惠普公司（HP）对电子商务的定义通过电子手段来完成商业贸易活动的一种方式，电子商务使我们能够以电子交易为手段来完成物品和服务等交换，是商家和客户之间的联系纽带。它包括两种基本形式：商家之间的电子商务以及商家与消费者之间的电子商务。2019/8/128电子商务通用电器公司对电子商务的定义电子商务是通过电子方式进行商业交易，分为企业与企业之间的电子商务和企业与消费者之间的电子商务。电子商务是指包括信息、产品、服务及支付系统在因特网上转移的所有交易。2019/8/129电子商务■本人对电子商务的理解商务是本质电子是手段2019/8/130电子商务■电子商务对当今社会的影响2019/8/131电子商务方面影响社会经济促进全球经济的发展促进知识经济的发展促进新兴行业的产生政府政府的政策导向政府机构的业务转型政府机构在安全认证中的权威作用企业改变企业的生产经营方式改变企业的管理模式改变企业的结算支付方式个人对人的生活方面的影响对人的工作方面的影响对人的学习方面的影响电子商务创造财富2019/8/132电子商务电子商务商机无数2019/8/133电子商务电子引领时代商务造就未来2019/8/134电子商务■教学邮箱与作业邮箱本课程教学过程中，将通过电子邮箱[e-mail]（密码163163）发布教学资料、教学通知、布置课程作业等12机电304作业交至邮箱[e-mail]交作业时邮件主题按照以下要求：学号的最后两位+空格+姓名+空格+作业题目2019/8/135电子商务2019/8/136电子商务Unit2电子商务的模型与模式■电子商务的概念模型电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，由交易主体、电子市场、交易事务和物资流、资金流、信息流等基本要素构成。交易主体是指能够从事电子商务活动的客观对象，可以是企业、银行、政府机构、科技教育机构和个人等。电子市场是指交易主体从事商品和服务交换的场所，是由各种各样的商务活动参与者，利用各种通信设备，通过网络连接成的一个统一的经济整体。交易事务是指交易主体之间所从事的具体的商务活动的内容（如询价、转帐、广告宣传、商品运输等）。2019/8/137电子商务电子市场2019/8/138电子商务交易主体甲交易主体乙电子商务的基本要素电子商务中的任何一笔交易，都包含信息流、资金流、物流三种要素。信息流是电子商务交易各主体之间的信息传递与交流的过程。资金流是指资金的转移过程，包括支付、转账、结算等。物流则是因人们的商品交易行为而形成的物质实体的物理性移动过程。信息流为资金流和物流提供决策依据；物流是资金流的前提和条件；资金流是物流的依托和价值担保，并随物流的变化而变化。2019/8/139电子商务■电子商务的分类2019/8/140电子商务分类方式类别运作方式完全电子商务不完全电子商务交易对象企业对消费者（B2C）消费者对消费者（C2C）企业对企业（B2B）企业对政府（B2G）政府对企业（G2B）消费者对企业（C2B）企业对雇员（B2E）交易所对交易所（E2E）合作电子商务移动电子商务网络范围本地电子商务远程国内电子商务全球电子商务支付手段非支付型电子商务支付型电子商务活动内容贸易型电子商务服务型电子商务■电子商务的商业模式2019/8/141电子商务商业模式类型例子经纪模式促成买卖、交易市场、交易社区、买方集合、经销商、虚拟商城、中介公司、拍卖经纪人、招标、分类广告、搜索代理广告模式大众化门户网站、个性化门户网站、专业化门户网站、免费模式信息媒介模式推荐者系统、注册模式销售商模式虚拟销售商、目录销售商、网上网下并存销售商、数字产品销售商制造商模式直接营销合作模式向在线推荐者提供佣金社区模式自愿捐助、知识网络订阅模式对有价值信息的访问收费（有时也免费）效用模式根据访问的数据量收费■电子商务的基本业务流程2019/8/142电子商务阶段商务活动流程传统商务电子商务贸易前交易前的准备报纸、电视、户外媒体等网站、网页贸易中贸易磋商口头磋商、纸面贸易单证电子化记录、文件与单证合同签定与执行书面合同电子合同支付过程现金、支票等电子现金、电子支票、信用卡等贸易后交易后的服务技术支持等快捷迅速的技术支持、双向交流■电子商务的基本框架2019/8/143电子商务政策与法律法规相应技术标准的支持网络平台外部网络基础设施单位网络环境电子商务开发工具服务平台系统优化服务商务活动报务应用平台视频点播网上银行电子市场网上娱乐网上购物信息服务2019/8/144电子商务Unit3网络营销■网络营销的诞生和发展状况网络营销是随着因特网进入商业应用而逐渐诞生的，尤其是万维网（WWW）、电子邮件（E-mail）、搜索引擎等得到广泛应用之后，网络营销的价值才越来越明显。1971年，诞生电子邮件1993年，出现搜索引擎1994年10月，网络广告诞生1994年，知名搜索引擎Yahoo、Infoseek等诞生1994年4月，发生“第一起利用因特网赚钱”的事件1995年7月，全球最大的网上商店亚马逊诞生可以认为，网络营销诞生于1994年。2019/8/145电子商务第一起利用因特网赚钱的律师事件1994年4月12日，美国亚利桑那州一对从事移民签证咨