3管理人物及理论

第三讲管理人物与理论观念的变革本讲概要一、管理学应用的主要理论（西方）与人物二、中国古代管理思想三、四大名著与管理智慧管理理论体系管理理论结构图谱管理过程经验理论权变理论社会系统系统管理管理决策管理科学人性假设需求层次人际关系行政管理一般管理科学管理古典理论行为理论现代理论早期管理思想管理理论管理理论概述西方早期中国早期管理，从根本意义上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯和传统，用合作代替强制。——彼得•德鲁克一、西方管理思想发展阶段与代表人物国外管理思想第一阶段：工业革命到19世纪末，管理理论的萌芽阶段，即早期管理思想；第二阶段：19世纪末到20世纪20年代，古典管理理论时期；第三阶段：20世纪30年代到50年代，行为科学的管理理论时期；第四阶段：20世纪60年代以后，现代管理理论时期。国外管理思想奠基者一般管理之父：法约尔科学管理之父：弗雷德里克·温斯洛·泰勒组织理论之父：马克斯·韦伯行为科学的奠基人：乔治·埃尔顿·梅奥人性管理的理论大师：亚伯拉罕·哈罗德·马斯洛穿梭在管理丛林中的游侠:哈罗德·孔茨现代管理学之父：彼得·德鲁克权变管理思想之父：弗雷德·菲德勒早期管理思想家主要代表人物•伴随着管理实践与发展，在西方特别在欧洲出现了一些早期管理思想家。•瑟诺芬•罗伯特·欧文•马基埃维利•亚当·斯密•查尔斯.巴贝奇在15世纪的意大利，曾出现过一位著名的思想家和历史学家马基埃维利,他提出了四项领导原理:(1)领导者必须要得到群众的拥护(2)领导者必须具备维护组织内部的内聚(3)领导者必须具备坚强的生存意志力(4)领导者必须具有崇高的品德和非凡的能力意大利马基埃维利亚当斯密（ADAMSMITH）1776年发表《国富论》：核心-市场与分工“如果一名工人没有受过专门的训练，恐怕工作一天也难以制造出一枚针来。如果希望他每天制造20枚针那就更不可能了。如果把制针程序分为若干项目，每一项就都变成一门特殊的工作了。一个人担任抽线工作，另一个人专门拉直，第三个人负责剪断，第四个人进行磨尖，第五个人在另一头上打孔并磨角。这样一来，10个工人，每天可以生产48,000枚针，生产效率提高的幅度是相当惊人的。但是，如果每个工人独立完成所有的制针工作，这10个工人最快也不过每天制作200枚针。”英国人查尔斯.巴贝奇•分析了劳动分工使生产率提高的原因。•提出了一种工资加利润的分享制度，以此来调动劳动者工作的积极性。罗伯特·欧文•是空想社会主义者，他是19世纪初期最有成就的实业家之一，他最早注意到了企业内部人力资源的重要性。•他认识到，重视人的因素，尊重人的地位，可以使工厂获得更多的利润。欧文在人力资源管理方面的开拓性实践，成了行为科学管理理论的先导。对古代管理思想的评价•早期管理思想虽不完善、不系统，也没有形成专门的管理理论和学派，但对于促进生产的发展和科学管理理论的产生与发展，都产生了积极的影响。•系统化的管理理论与学派形成于20世纪初期。三、西方古典管理理论一、泰罗与科学管理理论二、法约尔与一般管理理论三、韦伯与理想行政组织理论科学管理之父——泰罗科学管理之父——泰罗•弗雷德里克·温斯洛·泰罗(FrederickWinslowTaylor,1856-1915)，美国人•曾任学徒、组长、工长、车间管理员、技师、设计室主任、总工程师•持续研究操作方法和动作时间而形成科学管理理论体系•1911年出版《科学管理原理》，阐述了科学管理理论。科学管理之父——泰罗•泰罗的做法和主张引起社会舆论的注意•美国国会在1912年曾就泰罗的科学管理举行了听证会•《科学管理原理》的出版标志着系统化管理理论正式形成，管理正式成为一门科学。泰罗因此被称为“科学管理之父”泰罗的主要思想•劳动方法的标准化•工时研究与工作定额•科学挑选与培训工人•实行差别计件工资制•管理职能与作业职能分离•实行“例外原则”•强调科学管理的核心是“一场彻底的心理革命”•泰罗的科学管理原理在实践中的最大应用是现代流水生产线的使用：最早是亨利·福特在泰罗的单工序动作研究基础之上，创建了第一条流水生产线——福特汽车流水生产线，使每辆汽车的装配时间由12小时20分，压缩到1小时30分。•讨论内容：谈谈你对科学管理原理的评价，它在现代是否仍是有效的管理方法？课堂讨论•泰罗在历史上第一次使管理从经验上升为科学，极大地提高了生产率•是讲求效率的优化思想和倡导调查研究的科学方法•“泰罗制”仅解决了基层的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。•把人当经济人对科学管理理论的评价亨利·法约尔与一般管理理论经营管理理论之父——法约尔•法约尔(HenryFayol,1841-1925)，法国人•1860年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康塔里·福尔香堡采矿冶金公司工作•从采矿工程师一直做到公司总经理•1916年发表《工业管理与一般管理》•其管理理论不但可用于工商企业，还可用于政府、教会、慈善团体和军队•第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家企业的基本活动•企业存在的六种基本的活动：•技术活动•商业活动•财务活动•安全活动•会计活动•管理活动MG2-12一般管理理论的主要内容•区别了经营和管理两个不同的概念•明确了管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制五大职能。•归纳了管理的一般原则：14项管理原则。•倡导管理教育：管理能力可以通过教育来获得。MG2-11简评•从经营活动中独立出管理活动•提出管理活动所必需的五大职能•提出14项管理原则•为管理科学提供了一套科学的理论构架•一般管理理论后来成为管理过程学派的理论基础•法约尔为管理教育提供了理论依据马克斯·韦伯与行政组织理论组织理论之父——韦伯•马克斯·韦伯(MaxWeber,1864-1920)，德国人•曾担任过教授、政府顾问、编辑•他提出的理想行政组织理论对后世产生了深远的影响•其理论产生的历史背景正是德国企业从小规模世袭管理向大规模专业管理转变的关键时期•韦伯与泰勒、法约尔同为西方古典管理理论的三位先驱MG2-16人类社会存在的三种权力•传统权力：由传统惯例或世袭得来•超凡权力：来源于别人的崇拜与追随•法定权力：(理性的)法律规定的权力MG2-18简评•韦伯对组织理论的贡献：明确系统地指出有效维系组织连续和目标达成的基础是合法权力•强调制度、能力、知识的行政组织理论为社会发展提供了一种高效、理性的管理体制1、泰罗与科学管理理论•动作与时间研究•侧重于基层作业的管理2、法约尔与一般管理理论•针对整个组织的管理3、韦伯与理想行政组织理论•现代组织结构设计理论4、共同局限性：•忽视人的局限性•忽视组织与外部的联系埃尔顿·梅奥梅奥与霍桑试验•梅奥(GeorgeEltonMayo,1880-1949)，美籍澳大利亚人，人际关系理论创始人•1924-1932年在美国西屋电气公司霍桑(Hawthorne)进行了长达九年的实验研究•试验的初衷是想通过改变工作条件和环境，找出提高生产率的途径•试验分照明、继电器装配小组、大规模访谈和接线板工作室四个阶段•但试验结果却出乎意料，并由此诞生了人际关系学说MG2-23霍桑试验的结论•工人是“社会人”而不是单纯追求金钱收入的“经济人”•企业中除了正式组织之外，还存在着非正式组织•新型领导通过增加员工“满意度”来提高“士气”，从而达到提高效率的目的MG2-25马斯洛与需要层次论•马斯洛(AbrahamH.Maslow,1908-1970)，美国人•需要层次论是研究人的需要结构的理论需要层次理论生理需要安全需要社交需要自尊需要自我实现需要麦克雷戈：人性假设理论•道格拉斯·麦克雷戈(DouglasMcGregor)，美国社会心理学家、行为科学家•1957年麦格雷戈发表了《企业的人性面》一文，文中提出了著名的“X-Y理论”•围绕“人的本性”来论述人类行为规律及其对管理的影响。•X-Y理论是两种相对的人性假设雇员:天生懒惰工作是为了生活回避责任没有抱负寻求安全雇员:天生勤奋自我约束勇于承担责任具有创造能力有高层次的需求人性假设：X理论vs.Y理论MG2-31管理方法:胡萝卜加大棒专制式管理管理方法:尊重人把人当作组织最宝贵的资源民主式管理人性假设与管理方法MG2-31超Y理论管理思想任务容易测定的工厂任务不易测定的研究所X理论效率高(亚克龙工厂)效率底(卡美研究所)Y理论效率底(哈特福工厂)效率高(史托克顿研究所)美国的乔伊·洛尔施和约翰·莫尔斯在麦格雷戈的理论基础上，通过对比实验，提出了超Y理论。X理论和Y理论试验结果表现代管理理论的新思潮•战略管理•企业文化•“学习型组织”理论•企业再造理论返回波特的五力模型波特的三个普遍性竞争策略•成本领先战略（overallcostleadership）•差别化战略（differentiation）•目标集聚战略（focus）（集中一点战略）•企业文化是组织成员共同的或共享的价值观体系。物质文化制度文化精神文化精神文化层决定了制度文化层和物质文化层；制度文化层是精神文化层与物质文化层的中介；物质文化层和制度文化层是精神文化层的体现。三个层次之间的关系学习型组织的五项修炼改善心智模式ImprovingMentalModes自我超越PersonalMastery团体学习TeamLearning建立共同愿景BuildingSharedVision系统思考SystemThinking重点内容网络图早期管理思想掌握：先进管理思想梅奥与霍桑试验法约尔泰罗科学管理理论麦克雷格系统、权变理论一般管理理论人际关系理论古典管理理论人性假设理论分散化与集中化行为管理理论现代管理理论管理理论新发展学习型组织理论中国古代管理思想儒家管理精神与伦理是韩国企业管理的真正基础。——韩国高丽大学学报日本企业家只要稍有水准的，无不熟读《论语》和《道德经》，孔子与老子的教训给他们的激励，影响之巨，实例多得不胜枚举。——日本现代管理思想家伊藤肇中国管理学已成为德国各大学竞相开设的热门专业之一。——环球时报阴阳家法家儒家兵家道家佛家中国管理思想体系526314道家的“无为”无为而治。——顺道“自主性”和“主动性”《华为基本法》第十二条我们进入新的成长领域，应当有利于提升公司的核心技术水平，有利于发挥公司资源的综合优势，有利于带动会司的整体扩张。顺应技术发展的大趋势，顺应市场变化的大趋势，顺应社会发展的大趋势，就能使我们避免大的风险。只有当我们看准了时机和有了新的构想，确信能够在该领域中对顾客做出与众不同的贡献时，才进入市场广阔的相关新领域。道家的“无为”【水能载舟，亦能覆舟】道家的“无为”“人本主义”管理模式儒家的“仁义”一是“以和为贵”，这是儒家管理智慧的根本特征;二是“以人为本”，这是儒家管理智慧的根本精神;三是“人具有可塑性”，这是儒家管理智慧的人性论基础。自我管理儒家的“仁义”3周以上的重复形成习惯；3个月以上的重复形成稳定的习惯播下一个行动，收获一种习惯；播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运。《韩非子·有度》中说:法不阿贵，绳不绕曲。法之所加，智者弗能辞，勇者弗敢争，刑过不避大臣，赏善不遗匹夫。第一章管理原理——法家的“刑法”杯酒释兵权法家的“刑法”知己知彼，百战不殆兵家的“谋权”曹刿论战人们习惯在每杯水中平均放块冰块？每人每年平均吃掉个汉堡包？3.2156此长彼消，阴阳消长第一章管理原理——阴阳家的“平衡”勾践强生家乐福非管理佛家的“精神修炼”所言一切法者既非一切法，是故名一切法。庄严佛土者，既非庄严，是名庄严;佛说般若波罗密，既非般若波罗密，是名般若波罗密;如来说世界，既非廿界，是名世界。如果用数学符号来表示上面的意思，就是说:y，非y，是名y。佛家的“精神修炼”一次，佛祖释迩牟尼问身边的弟子:“给你一滴水，怎样才能让它不干?”佛家的“精神修炼”佛祖说:“融入大海。”团队管理！！！四大名著的管理智慧三国与管理金无足赤人无完人三国与管理管理需要的是既做人，又做事，管理需要的是既有低头拉车，又要抬头看路，战略与细节同行。西游记与管理团队西游记与管理团队团队管理最重要！！！红楼梦与员工成败红楼梦与