4月份租售案例库

一部建业区蔡祥案例一：这个客户是我打业主名单打出来的，以前店长经常叫我们打本小区业主电话问他们考虑不考虑买房子，后面我打龙湖三千里的业主电话的时候，有个业主说的是他要帮他们娃娃买个房子要个套三的而且要精装修，当是我就问他是考虑本小区的还是考虑其他小区的，他说自己就住这个小区就找这个小区的。当我是就问他他们是住的是几栋的几号房，当是我就把这个房子的情况查出来了是个套二的房子，我当时就感觉他们估计是住不下了人太多了，他们娃娃还要什么小孩了，算是比较急到找房子那种。当是带看了4个房子一个装修不好价格便宜他们不考了一个装修中等价格高他们说不值这个价格，还带了个装修比较好的他说这个装修花不了多少钱而且房子好像才装修没好久不考了，还有一个房子是装修非常好的住的非常少，但是价格非常贵，当是我感觉他会看重这个房子，我前期就在房东那边了解到房子的装修花了好多钱还要包括所有每个的家具家电价格我都问了，我在房间里面详细的介绍了每个家电品牌包括价格，而且房东很配合的把发票都拿出来了，全是用的好材料而且还环保，一个门都是4000多，当是把每一个价格都给他说，顾客一家人感觉确实值这个价格，当时就买了。这个案例的意识是详细了解顾客的情况包括家庭情况，包括喜欢的小区要了解，家里住的是多大的房子。判断急不急到买，到后期一个对房源的了解成度一定要详细了解。还有就是房东的配合很重要。案例二：此次分享是本人刚入行的第一单那是我来到公司经过学习了一个星期左右时候，突然我的师傅接了一门口客，他顺势就吧客户指引到了我的面前，叫我来接待这位客户，然后我就详细的询问了客户的租房需求。客户的要求（1）空房子，80平左右。（2)要装修过的，价格在2000的样子（3）对中庭，安静，光线好（4）一定要正南向。听完客户的需求后，对与我这样的一个新人来说，是一脸茫然的，在刚进公司的前几天里每天基本上就是打套盘电话，跟熟悉周边楼盘，但还没有进过多少小区里面去了解过房子对于什么东南西北我更是高不清楚了，然后就在脑子里面飞速回想我看过的为数不多的几套房子，然后并没有想到有合适他的房子，客户听后有些失落，准备起身要走。作为新人的我我是迫切的想留住我的第一位客户，然后我就给客户讲到：“肖哥，你租房的需求我记住了如果你相信我的话，你可以留下你的联系方式，我想我一定会找到适合你的房子的。”客户想了一会，留下了电话变离开了，当时我感觉的是一定要把顾客的电话留到不然后期有好房子都联系不到他，后面隔了一天有好房子我马上给他打电话，约他来看，看了就定了。如果当是我没主动要他电话估计我也不会成交。所以顾客来了不管正么样都要把电话留到手上。一部建业区王红剑案件回顾：成交客户为网络客户。经纪前一天接到的这个客户，第二天配对好房源约好带看。这个客户因为也是大四学生，外地人。看好也要等父母从外地来了看了再才能定。在带看过程中，客户的要求也要变化。经纪人因为对代理楼盘很熟悉，转盘中意，而且还得到了客户的信任。再后面的几次带看过程中，经纪人和客户也做些思想工作，和恒河广场的置业顾问也打好配合，极时沟通客户的情况，成功在第四天逼定。就在逼定时客户的父母也还没有来，过程中给他在外地的父母也发资料，打电话说楼盘情况，让他们也很放心的打钱让定了。签约时，客户的父母从外地过来，对房子很满意，对我们经纪人也非常满意。此单总结下，这位同事对楼盘很熟悉，及了解客户的需求，准确无误的跟客户推荐最合适的房子，还有我觉得跟置业顾问的够通很重要，而且要打好配合，才导致最后比较好的结果成交。从接客到成交只需要4天时间就可以成交，也是非常之高效率的。一部建业区赵锐案例一：该客户是同事接到的一个网客，了解到客户需求后，得知客户是电子科大的老师，想租一个价格便宜，房子看到整洁点的而且要离电子科大近点的套一，因为是在实习期，所以房租不能太贵。根据客户的需求，我们的同事马上推荐了电子科大旁边的一套老小区的楼梯房，租金1500。该房源的价格比较符合客户的需求，但是客户想考虑电梯房，于是同事带客户看了合能的一套1700的套一，客户很喜欢，但是价格有点超客户预算，于是，叫客户下了诚意金我们好和房东谈价格。房东那边还是比较好说话，想到客户是一个人住，而且是老师，有正当职业，所以也愿意再少一百。后来给客户做了下工作，客户最终也同意1600的价格。从此案例中我得出以下几点结论:1、客户的来源有很多种，网络始终是一个必不可少的客户来源，所以我们一定要把网络做好。2、了解客户的需求，才能更快速的匹配到客户满意的房子3、一定要熟悉盘源，给客户推荐的房源不合适的时候能马上推下一个盘，直到中盘为止，以免客户再到其他中介去找房子。4、带看一个房源的时候准备一个对比盘能更容易中盘。5、客户让谈价格的时候一定要让客户先下诚意金才能去谈价格，以免价格谈到位了客户又不要了，避免做无用功。案例二：该客户是同事在街霸时接到的客户，了解客户的需求后，得知客户就只在建设路周边，本地人，想买个小套二的自己住。之前也看过房子，也看上了附近的一个楼盘，意向性很高，但资金要等一个多月才到位。根据客户的需求同事立马推荐了我们代理的楼盘，该盘符合客户的需求，且离售楼部很近，就这样软磨硬泡的，半推半就的到了售楼部。现场置业顾问接到客户，讲解过程中，客户觉得不满意，也就没多了解，就走了，同事填完确认单，走完流程就离开了。看样子这个事情就完了，但事情才刚开始，我们的同事带完客户后电话回访过一次就离职把客户转到其他人名下，在复客的时候，客户告知已经定了之前我们带看的楼盘，此时据带看有半个月了，同事立马致电专员，得知客户跟同行成交。名字电话都没变，跟我们当时报备的信息一样，找到开发商，开发商最终判定该单归属满堂红。后来了解到同行给客户乱承诺一些东西，用一些小的利益把客户给抢走了。该单最大得失误就是没跟好客户，没取得客户的充分信任，客户觉得我们给他做的太少了，对客户了解不够，还有就是在代客户的时候不要轻易判定客户成不成心，一定要按照规范程序走完流程，也许在关键的时候就有用。一部狼牙区樊小倩成交地点：银海中心售楼部成交时间：2016年4月23号经纪人：蒲小兵王联莎王滔这个客户是蒲小兵老客户的朋友，3月23号他打公司call客系统约老客户看桔子国际但是客户在攀枝花马上实现不了带看，所以约到4月3号来成都看铺子。4月3号早上8:30客户从南延线出发到倪家桥与我们汇合，在电话里了解到有个女同行约了她看银海中心他下午要去看，所以我们兵分两路，蒲小兵王滔先去带她们看桔子国际再转龙湖，王联莎负责冒充那个女同行一直约她看银海。蒲小兵和客户在桔子国际售楼部与客户的朋友汇合，一聊天才知道他朋友也想买一个小铺子，经过对项目的了解觉得铺形价格都不理想还得再多看看，听了客户反馈蒲小兵王滔就将客户引导去看龙湖，在龙湖看了租给进口啤酒体验馆的转角铺，觉得还可以，转了两次现场就到售楼部算了价格觉得位置还可以但是价格高了，并且还要回家她老公商量商量。中午在项目周边吃中午饭按着时间王联莎又给客户打电话约她看银海试试她究竟有多喜欢龙湖，她的回答是还在忙来不了。客户吃完饭又去龙湖转了一圈就和蒲小兵王滔他们说今天累了要回家和家人商量商量。这时给我们的感觉就是客户看上龙湖了，在银海等客户的王联莎就回公司没再等她了。过了差不多半小时她就给王联莎打电话说到梁家巷车站了，刚到公司楼下的王联莎就叫项目专员练小静帮忙找个置业顾问先把客户接了。王联莎到银海的时候置业顾问钟晓霞已经在给客户推荐铺子了，听了介绍觉得还可以转了一趟现场回来老客户就叫她朋友排了一个号，我们劝她自己也排一个号的时候她就说平时比较忙要是开盘要买就和朋友一起买，过了几天给客户打电话就感觉客户不怎么愿意和我们有联系，大概知道我们不是之前她联系的经纪人对我们有抵触心理。这时我们就联系置业顾问让他给客户约时间落位，最后就是在23号的时候客户买了2楼2016号27.7㎡总价43万佣金2.6万。总结：客户的需求我们做经纪的不能随便去猜疑，我们所要做的就是认真的带看好每一组带看。同事也为了客户的带看想尽一切办法不要轻易去放弃每一组客户。一部狼牙区袁维时间：2016年4月16号地点：东原时光道人物：金义平这个客户是金义平在安居客网络上吸的客户，客户是大英的是金义坪的老乡，一个月前在网上看到金义坪发的桔子国际商铺打电话问他，经过一个的电话沟通，客户对他还是比较信任，加上又是老乡所以就说上来找他带到看，随便多找几个铺子比较哈，经过多次联系，客户一直都说没时间上来，直到这个月我司代理了一环路银海中心这个项目，这个项目在成都市面是认可度还是比较高，金义坪就打电话告诉客户，客户比较感兴趣，就说抽时间上来看，15号晚上客户打电话说明天上来看，并问了好多问题，第2天客户开车上来同事去接的，银海那天客户很多置业顾问根本忙不过来接新客户，同事把客户接到银海过后，根本找不到置业顾问接，我看没置业顾问我就去给客户讲了大概情况，反正我讲的可能没置业顾问清楚，客户兴趣不是很大，我就去给他找了一个置业顾问来，由于客户多置业顾问也不是很上心，导致客户兴趣不大，客户就说出去看看，金义坪就带客户出去了，我就发微信给他说叫他转东原时光道，他就跟客户开车过去了，我由于银海客户多就没有过去，后面想起都后悔了客户到东原时光道看了比满意，都跟家里人说了，客户看了一个小铺子160多万，钱也是带上的，所以完全是可以定下来，但是由于他的朋友在催他陪他们耍，然后客户对铺子很有兴趣，金义坪就给他说明天再去看看。晚上的时候，客户打一个电话过来说是约金义坪一起去周边看看人流和周围商铺的情况，结果第二天早上客户手机关机，直到金义坪给客户老婆打电话，客户老婆说他没有带充电器机没有电了，然后金义坪就没有联系到客户。晚上客户用他老婆的手机给我回了一个电话说：兄弟啊，不好意思，我今天在我们昨天看的铺子旁边的一个楼盘的一个铺子，定下来了，总价144万，37平。金义坪当时就很郁闷，一句话都没有说。对于这个单子而言，其实有很多地方值得我们反思，有很地方导致客户没有在我们手里成交，首先是我们同事跟置业顾问关系不好导致客户到访银海的时候没人接待，我们自己对项目的情况也不了解，到了东源时光道的时候客户看起了项目，但是在叫客户定的时候，没有起到作用，客户说回去考虑的时候我们没有了解客户的真实想法，太过于相信客户，客户说明天过来定，结果，，，，总之这样的事情会遇到很多，我们在带客户的时候，我们必须要做好所以的工作，不能因为我们自己的原因导致客户没有在我们手的成交，虽然这个单子没成交但是我们自己也学会了很多东西，下次再遇到这样的问题我相信我们会处理的比较好。一部雷霆区胡春燕地点：成龙大道周边楼盘人物：徐先英时间：2016.4中旬一天中午徐先英接了一个网客，并要求马上看房。然后我和她两人赶地铁从万年场到西门高家庄去接客户。接到客户是一对23十的夫妻，买刚需房，位置就定那个区域，因为觉得各方面都比较适合自己。接到客户，人很好，也没架子，和我们都聊得很好，我们也感受到了他们确实是实在客户。客户打电话了解的是天府逸家，因为是现房，他们想尽快入住。直接带到现场，对房子很满意，唯一的觉得价格贵了，由于叶是看的第一套房，所以想再看看比较下。就配客户去看世茂城，在过去的路上遇到链家的人过来抢客，可是客户没搭理他们。这时，姐姐说她有个同时买房也在这边，于是就给她朋友打电话问买在哪，她朋友说金茂跃龙山，当时是把这周边的盘看完了才买的这个。然后他们一直询问这个楼盘信息，到了世茂城我先给置业顾问说了客户的情况，并告诉他客户现在想去看他朋友推荐的。然后是职业顾问介绍，并附带说那边楼盘价格为什么便宜。客户觉得这个也还行，因为每个咯盘他们都看得很仔细，看完这个已经天黑了。约好明天过来再看看周边配套，再卡看其他楼盘。于是我们把客户送回去了。第二天中午又去接客户，带他去看海亮彩悦府，客户觉得配套不错，地铁也近。于是去看现场。结果走过去看到那边荒凉无比，还有变电站，他们有小孩，者肯定是不行的。这下拦不住了，一定要去看他朋友推荐的楼盘，让我们去天府逸家等他们。我们只好这样了，到目前为止他们对天府逸家是最满意的，但买房是大事，