奥迪的历史

1成员：谢明达，余鹏辉，翁凯泉奥迪品牌与历史2奥迪历史奥迪理念与核心价值高档豪华品牌特点介绍奥迪品牌与历史3每个传奇，都有开始…奥迪品牌与历史奥迪历史4HAUDI,1909HORCH,1899DKW,1904WANDERER,1885四环的意义奥迪品牌与历史奥迪历史5•科隆•狼堡•克姆尼茨•内卡城•斯图加特•英格施塔特1899~1901HORCH公司1902年HORCH公司迁到萨克森，1904年最后落脚于此。•茨维考奥迪品牌与历史奥迪历史6奥迪汽车公司的历史可以追溯到1899年（奥迪元年）。由汽车工程师奥古斯特·霍希（AugustHorch）创建的。奥迪品牌与历史奥迪历史7HORCH公司--奥迪传奇的开始1899年由AugustHorch创建1901年开始生产汽车曾制造过2,4,6,8,12缸汽车制造了德国第一辆卡车是20年代主要的赛车制造商其8缸机成为当时质量的典范HorchSpezialRoadster855奥迪品牌与历史奥迪历史8•科隆•狼堡•克姆尼茨•内卡城•斯图加特•英格施塔特1902年HORCH公司迁到萨克森，1904年最后落脚茨维考。1909年AUDI公司•茨维考奥迪品牌与历史奥迪历史9奥迪品牌与历史奥迪历史10AUDI--百年品牌,童言始作俑者1909年由AugustHorch另立门户创建1910年第一辆奥迪出厂1921年首次推出左舵车1923年推出德国第一辆6缸车1927年奥迪R型车成为德国最豪华轿车1928年由DKW公司接管1930年开发了装有DKW发动机的小型车奥迪品牌与历史奥迪历史11•科隆•狼堡•内卡城•斯图加特•英格施塔特1902年HORCH公司迁到萨克森，1904年最后落脚于此。1909年AUDI公司•茨维考1885年WANDERER公司•克姆尼茨奥迪品牌与历史奥迪历史121885年成立的自行车修理部1887年开始生产自行车1900年至1904年开始生产模具,摩托车,打字机1905年尝试制造汽车1913年开始生产汽车WANDERER--先两轮,后四轮奥迪品牌与历史奥迪历史13•科隆•狼堡•内卡城•斯图加特•英格施塔特1902年HORCH公司迁到萨克森，1904年最后落脚于此。1909年AUDI公司•茨维考1885年WANDERER公司•克姆尼茨1904年DKW公司奥迪品牌与历史奥迪历史141904年创建,制造蒸汽设备配件1909年开始生产机械,配件,仪器1916年试验生产蒸汽驱动汽车未成功1928年成为全世界最大的摩托车制造商1931年推出世界上第一台前驱车DKW--小奇迹奥迪品牌与历史奥迪历史151932年AUTOUNIONAG--合四为一,共同发展奥迪品牌与历史奥迪历史16KUrveAUTOUNIONAG--合四为一,共同发展奥迪品牌与历史奥迪历史17•在30年代汽车联盟成为德国第二大汽车公司•最著名的还是853型，无论是轿车还是敞篷车，都气派非凡，具备经典豪华的一切要素。。•霍希品牌在上世纪30年代德国4.0升以上的高档豪华车市场上占有40%以上的份额，最高时曾达50%以上，而当时参与竞争的豪华车品牌不下10个。奥迪品牌与历史奥迪历史18AutoUnion1945年被占领军接管,1948年关闭曲折的道路奥迪品牌与历史奥迪历史19•科隆•狼堡•克姆尼茨•内卡城•斯图加特•茨维考1949年汽车联盟有限公司•英格施塔特奥迪品牌与历史奥迪历史201969AutoUnionGmbH--战后新生1949年成立,生产战后第一辆DKW摩托车率先开发钢铁车身1950年战后第一辆轿车下线1958年被奔驰公司购并1964年被大众公司购并奥迪品牌与历史奥迪历史21•科隆•狼堡•克姆尼茨•内卡城•斯图加特•茨维考1969年奥迪-NSU汽车联盟股份公司•英格施塔特奥迪品牌与历史奥迪历史22NSU--历史悠久1873年成立,生产针织机1886年开始制造高座自行车1901年开始制造摩托车1906年开始制造汽车1928年被菲亚特收购,用于生产轿车1963年被出售用于自行车制造1969年与AutoUnion合并，开发出转子发动机1977年NSU商标退出历史舞台奥迪品牌与历史奥迪历史23NSUNSU:Ro80奥迪品牌与历史奥迪历史24AudiNSUAutoUnionAG--进军高档车市场1968推出奥迪1001970年推出奥迪100Coupe1972年推出奥迪801974年推出奥迪501976年推出奥迪100第二代1978年推出全新奥迪801980年推出奥迪200、奥迪Quattro1983年推出奥迪100Avant、奥迪200Avant奥迪品牌与历史奥迪历史251994年恢复使用四环标志，推出A4、A6、A6Avant1995年推出奥迪TTS、奥迪A4Avant、奥迪TTCoupe1996年推出奥迪duo、奥迪A31997年推出全新奥迪A61998年收购兰博基尼和英国赛车发动机公司科斯沃斯2000年推出奥迪A2、奥迪A4四驱旅行车奥迪品牌与历史奥迪历史26AUDI,1909HORCH,1899NSU,1873DKW,1904WANDERER,1885AUTOUNIONAG,1932AUTOUNIONGmbH,1949AUDINSUAUTOUNIONGmbH,19691964AUDIAG,1985/19941958奥迪品牌与历史奥迪历史27奥迪历史奥迪理念与核心价值高档豪华品牌特点介绍奥迪品牌与历史28传承魅力奥迪品牌与历史奥迪理念与核心价值29奥迪的品牌核心－科技领先奥迪品牌与历史奥迪理念与核心价值30突破科技启迪未来奥迪先进技术:•AudiASF®全铝车身框架结构•AudiMultitronic®无级手动一体变速箱•AudiTDI®柴油涡轮增压直喷式发动机•Audiquattro®全时四轮驱动•Audi5-Valves五气阀•AudiMMI（多媒体交互系统）•AudiFSI®汽油直喷技术•AudiDSG®带双离合器的直接换档变速箱奥迪品牌与历史奥迪理念与核心价值311911年,霍希亲自驾驶奥迪公司生产的C型车连续3年(1912-1914)获得当时世界上水平最高拉力汽车赛-奥地利阿尔卑斯山国际拉力汽车赛的冠军。奥迪C型车奥迪品牌与历史奥迪理念与核心价值32近年来，勒芒大赛被奥迪统治，奥迪独霸的时代，在2000年～2006年的7年间拿下6次胜利更有多次包揽前3名。可以说，奥迪在近年的比赛中并未遇到真正的对手。为此，国际汽联（FIA）修改了勒芒大赛参赛车辆规则，以削弱奥迪R8的优势，并开放排气量5.5升以下的柴油涡轮引擎参赛。但奥迪推出搭载柴油发动机的全新R10TDI赛车，并于2006,2007年再次拿下冠军。R10TDI赛车奥迪品牌与历史奥迪理念与核心价值33实施碰撞试验并非独一无二奥迪品牌与历史奥迪理念与核心价值34运动进取尊贵奥迪的品牌价值激情的车技术先锋豪华车奥迪品牌与历史奥迪理念与核心价值35奥迪历史奥迪理念与核心价值高档豪华品牌特点介绍奥迪品牌与历史36奥迪作为高档豪华品牌应该具有哪些特征？讨论：奥迪品牌与历史高档豪华品牌特征37高档豪华品牌的主要特征Tradition传统Quality品质Uniqueness独特性Rarity稀缺性Durability持久性奥迪品牌与历史高档豪华品牌特征38高档豪华品牌/产品的特点Tradition传统传统是豪华产品固有的，传统的生产工艺和产品的历史。经常作为消费者评定豪华产品的衡量标准。奥迪品牌与历史高档豪华品牌特征39高档豪华品牌/产品的特点Quality品质“1:1模型刚出现，我们就迫不及待试验各种外部颜色”在奥迪投产之前，车身颜色的试验工作一直没有停止大量的试验以及出色的产品知识是优美车身的基础新颜色和材料需要考虑不同地区、民族、文化等因素要用6周或更长的时间的努力工作才能完成1部Audi上所有的皮革制造工作将看似矛盾的品质（软质、手感和耐磨）完美地在一起从炎热的沙漠到潮湿的亚热带地区，奥迪的皮质都必须经受住严格的测试桃木内饰以更严格的标准来挑选和制造以确保完美品质奥迪品牌与历史高档豪华品牌特征40Rarity稀缺性/少的拥有量高档豪华品牌/产品的特点豪华产品的另一特点，拥有绝对性和相对性绝对性是指高档豪华产品生产的数量极其有限相对性是指获得这些高档豪华产品的难度奥迪品牌与历史高档豪华品牌特征41国际上的认可，高档豪华品牌的另一个特点声望和信誉，来自神话或传统，也来自品牌名称所带来的强大的，不可言喻的吸引力，超过理性的强大吸引力的激情。并拥有相当的魔力，它带给人们去圆他们的梦想高档豪华品牌/产品的特点奥迪品牌与历史高档豪华品牌特征42奥迪品牌形象“科技领先”运动尊贵进取VorsprungdurchTechnik奥迪品牌与历史高档豪华品牌特征43“最成功的豪华品牌”奥迪品牌的目标奥迪品牌与历史高档豪华品牌特征44目录1.理解沟通概念与价值2.把握岗位职责与使命3.领悟奥迪品牌与理念Ⅱ沟通技巧提升Ⅳ工作场景演练I沟通创造价值Ⅲ客户增值分析1.做好奥迪展厅沟通准备2.熟知奥迪展厅接待礼仪3.掌握奥迪展厅沟通方式4.学会沟通心理自我调适1.了解奥迪客户总体特点2.奥迪客户类型细分与应对3.流程关键点分析与应对4.展厅接待特殊情况处理1.奥迪展厅工作场景演练规则2.奥迪展厅工作场景演练评分关键点3.奥迪展厅工作场景演练注意事项45沟通创造价值1.理解沟通概念与价值2.把握岗位职责与使命3.领悟奥迪品牌与理念46理解沟通概念与价值沟通的类型语言的沟通书面的沟通肢体动作与表情多媒体的方式事件与暗示47影响客户第一印象后续保障理解沟通概念与价值奥迪展厅接待的重要性与价值展厅接待的坐站言行时刻传递着奥迪的理念和信息，影响着每一位接触的客户展厅接待是奥迪品牌的形象代表塑造了客户的第一印象，也是客户与相应部门衔接的纽带客户在前期的接触过程中建立的信任是后续合作的保障48岗位职责–1、负责电话接待工作–●接听外部电话，并负责转接至相应部门/销售顾问–2、客户接待与分流引导–●接待展厅来访客户，初步了解客户需求–●根据客户需求，将客户引导至相应部门/销售顾问–3、信息统计–●记录客户电话访问及来访信息–●记录销售顾问组织客户进行试乘试驾的信息–4、提供行政文员服务–●提供文件录入、打印、复印等行政服务把握岗位职责与使命49熟知奥迪展厅接待礼仪职业形象是良好沟通的前提通过眼神和微笑赢得客户的好感彬彬有礼是良好素质的体现50人的容貌是天生的，但表情不是天生的。林肯的一位朋友曾向他推荐某个人为内阁成员，林肯却没有用他。他的朋友很不理解：因为那个人的资力、经验、水平都很胜任。于是走去问林肯为什么。林肯说：“我不喜欢他那副长相。”“哦？可是，这不太苛刻了吗？他不能为自己天生的面孔负责呀！”林肯说：“不，一个人过了40岁就该对自己的脸孔负责。”林肯的话说明了一个真理：人的面部表情同其它体态语言一样，是可以熏陶和改变的，是由人的内在变化、文化修养、气质特征所决定的。通过眼神和微笑赢得客户的好感51讨论：奥迪企业优秀的管理52奥迪的“进取”精神与浙大校训不谋而和奥迪在产品、服务等方面不断实现创新、自我超越。奥迪100获得巨大成功后，一汽-大众奥迪很快洞悉到中国用户的独特需求，决定为奥迪A6做个“加长”的手术。这是中德双方25年合作中出现的第一个巨大分歧，对于德国人来说奥迪A6无疑是完美的，“加长”会破坏车身美感且会增加研发费用，而在看过中国消费者更注重后排空间的市场调研报告后，骄傲的德国人最终选择相信中方伙伴的判断。从1999年到2004年，奥迪A6(C5)5年20多万辆的销售奇迹为中德双方交上满意的答卷。而比数据更重要的是，奥迪A6将“加长”变成一种潮流，引来追随者无数。时至今日，专为国人需求而开发的“长轴距”轿车甚至是“长轴距”SUV，在中国的大街小巷随处可见。伴随多次换代与升级，国产奥迪系列始终是中国高档车技术、品质、性能乃至销量的标杆，一次次引领着高档C级车市场的发展潮流。此外，一汽-大众奥迪还将全球统一标准的4S店引入中国，他们以软实力的创新，