[电子商务概论]课件第一讲、电子商务概述

Copyright©2005XiaolinZheng.1E-commerceTechnology郑小林[e-mail]©2005XiaolinZheng.2教学目的探讨„本课程以一个电子商务站点的建设和运营为主线，讲授一系列相关的电子商务技术。主要包括电子商务平台规划与开发技术、电子商务安全与支付技术、电子商务数据的交换和表现技术——XML技术、WebService技术等。在此基础上向学生讲授电子商务的最新发展方向，包括协同商务、移动商务等技术。通过本课程的学习，学生将全面了解电子商务技术的发展现状与未来的发展方向。商务需求带动技术进步，技术进步促进商务发展Copyright©2005XiaolinZheng.3教材与参考资料„E-commerce:Business,Technology,Society.2ndEdition.ByKennethC.LaudonandCarolGuercioTraver,AddisonWesley,2004.（高教出版社有中文版）„ElectronicCommerce:TheSecondWave,FifthEdition,byGarySchneider，Publisher:CourseTechnology;5edition„ElectronicCommerce2004:AManagerialPerspective,3/e.ISBN:0130094935，EfraimTurban,DavidKing,JaeLee,DennisViehland,PrenticeHall.„电子商务系统结构，陈德人、施敏华、吴志航，高等教育出版社，2002年8月。„电子商务概论，陈德人、李晓东、冯雁，浙江大学出版社Copyright©2005XiaolinZheng.4Course’sOverview„第一篇：电子商务概述™第一章革命刚刚开始¾引子：亚马逊网上书店(Amazon.com)¾1.1▲电子商务：革命刚刚开始¾1.2第一代与第二代电子商务¾1.3了解电子商务：组织主题¾1.4案例研究：Kazaa当红，但能持续多久？™第二章电子商务商业模式与概念¾引子：网上零售业：绝处逢生¾2.1▲电子商务商业模式¾2.2B2C商业模式¾2.3B2B商业模式¾2.4新兴的电子商务范畴的商业模式（C2C，P2P，移动电子商务…）¾2.5Internet和Web如何改变商业：策略、架构及流程¾2.6案例研究：Priceline.com这种商业模式可以维持吗？Copyright©2005XiaolinZheng.5„第二篇：电子商务技术基础™第三章Internet和WWW：电子商务基础建设¾引子：Internet掀起电子商务的下一波浪潮¾3.1Internet:技术背景¾3.2Internet现状¾3.3第二代Internet:未来的基础建设¾3.4万维网WorldWideWeb¾3.5Internet与Web：特征¾案例研究：AkamaiTechnologies:用数学提高Internet效率™第四章建立电子商务网站¾引子：使用模拟器正确估算网站规模大小¾4.1▲建立电子商务网站：系统方法¾4.2选择服务器软件¾4.3选择电子商务网站的硬件¾4.4其它电子商务网站工具¾4.5J2EE开发技术¾案例研究：REI：土生土长的成功故事Copyright©2005XiaolinZheng.6„第五章电子商务的安全与加密™引子：商家是最大的受损者™电子商务的安全性环境™电子商务中的安全性威胁™▲技术解决方案™策略、程序与法律™案例研究：VeriSign:网络的安全保障„第六章电子商务的支付系统™引子：Paypal:钱就在Email中™支付系统™信用卡电子商务交易™SSL与SET支付协议™▲B2C领域电子商务支付系统™B2B支付系统™电子帐单出示与支付™电子支付系统开发™案例研究：CheckFree:目前最棒的电子支付系统Copyright©2005XiaolinZheng.7„第三篇：新兴的电子商务相关技术„第七章可扩展标记语言——XML技术™7.1XML语言和名字空间™7.2数据的结构与模式定义——DTD与Schema™7.3数据的表现——XSL„第八章WebService技术™8.1WebService技术概论™8.2简单对象访问协议SOAP™8.3Web服务描述语言WSDL™8.4统一描述、发现和集成协议UDDICopyright©2005XiaolinZheng.8„第四篇：电子商务的发展方向™第九章B2B电子商务：供应链管理与协同商务¾引言：CovisintLLC—电子交易集市(E-MarketPlace)之母¾9.1电子商务与供应链管理¾9.2电子交易集市(E-Market)¾9.3私人工业网络¾9.4案例研究：西门子的成功源于Click2procure™第十章移动商务与普适计算¾10.1移动商务概述¾10.2移动商务支撑技术¾10.3无线标准与传输网络¾10.4移动商务应用¾10.5普适计算的关键特性和当前应用¾10.6移动商务发展的障碍™第十一章电子政务、电子学习、数字媒体¾11.1电子政务¾11.2电子学习¾11.3数字媒体Copyright©2005XiaolinZheng.9Chapter1OverviewofE-CommerceCopyright©2005XiaolinZheng.10Agenda„1.OpeningCase:Amazon.com,BeforeandAfter.„2.E-commerce:TheRevolutionIsJustBeginning.„3.E-commerceIandII.„4.UnderstandingE-commerce:OrganizingThemes.„5.CaseStudy:NapsterRocked.ButWasitLegal?„6.BriefsummaryCopyright©2005XiaolinZheng.111.Amazon.com:Tuned-UpandProfitableTheoriginalwebsiteofAmazon.comCopyright©2005XiaolinZheng.12Amazon.com:Tuned-UpandProfitable„StoryofAmazoninmanywaysmirrorsstoryofe-commerceitself!Copyright©2005XiaolinZheng.13JeffBezosJeffBezos„《时代周刊》„1999年度„风云人物Copyright©2005XiaolinZheng.14电子商务的风云人物——JeffBezos„1986年普林斯顿大学毕业;„网络小公司超级推销员;„信托公司从推销员到副总裁;„1994年，Bezos了解到Internet用户的增长率每年高达2300%，他认为这是一个巨大的机遇，于是选择辞职，开始投资网络畅销商品；„1995年在西雅图建立亚马逊网络书店（Amazonoffersconsumersfourcompellingreasonstoshop:selection,convenience,priceandservice）;Copyright©2005XiaolinZheng.15Amazon.com：业务高速扩张„1996年底，拥有近20万个客户，年收入攀升到1560万美圆，同时对外宣布的亏损为$624万；„1997年5月Amazon股票上市（GoPublic）($9)，融资$5000万;„1997年底，客户达到100万，年收入$1.48亿，但亏损扩大为$3100万；„1998年，扩大了产品经营线，增加了CD/VCD/DVD等，收入增加到6.1亿美元，但亏损达到了1.25亿美元；Copyright©2005XiaolinZheng.161999—Amazon的分水岭„1999年，Bezos宣布其目标是让Amazon成为“全球最大的商店”；„1999年2月，Amazon融资10亿美元，以此来扩展规模和弥补运营亏损；„同年，产品线新增电子产品、玩具、家居用品、软件和视频游戏，还有网络拍卖等；为了提高分销能力，新增8个分销中心，面积近400万平方英尺；„1999年底，营业收入达到创记录的16亿美元，但亏损也达到7.2亿美元Copyright©2005XiaolinZheng.17„2000年，Amazon不再是华尔街的宠儿，人们开始怀疑它到底是否能够盈利。（修建了越来越多装满商品的仓库，雇佣了越来越多的雇员（到2000年底有9000人），这些表明Amazon与最初的设想（成为极少库存，少量雇员，以及低成本的虚拟零售商）越来越远）；„2001年1月,Amazon报告2000年第四季度亏损5亿4500万美圆,全年损失14亿1100万美圆,股价跌至每股6美圆.„2001年1月31日，Amazon裁员1300人,约占总员工的15%.Amazon.com遭遇电子商务寒冬Copyright©2005XiaolinZheng.18Amazon.com„Deadorlive?Copyright©2005XiaolinZheng.19Amazon-业务调整并且扭亏为盈„2003年1月,Amazon报告显示其销售量突飞猛进;„2003年第二季度,Amazon开始赢利,股价上升到2002年的两倍;„2003年，Amazon实现真正的“自由现金流量”Copyright©2005XiaolinZheng.20911对美国电子商务的影响1.911对美国造成的伤害：„美国发生于北京时间9月11日晚9点左右的大范围爆炸事件，造成了巨大的伤害，仅死亡数字几乎相当于美国参加一场越战死亡人数，因此对美国政府而言，这必将是绝对不能容忍的事情。Copyright©2005XiaolinZheng.21911危害„此外，值得注意的是，此事严重挫伤了美国人的自豪感，等于是将一场战争加诸于美国本土，使美国在一战、二战中没有发生过的事情，在9月11日这一天发生了。仅仅就此两点而言，美国现在和未来所采取的对策必将产生深远的影响和震动，全球也将因此震动！Copyright©2005XiaolinZheng.22911对美国经济造成的危害„对于这次危机，全球经济损失在1万亿美元左右，美国仅资本市场方面的损失就将超过1000亿美元。所有这些损失，均将由于全球经济的运行，而或多或少地传导致全世界的每一个角落。由于美国经济可能因此全面受挫，我们预料，全球经济可能进入一场严重的危机，这种危机的严重程度，可能不下于30年代的那场危机。Copyright©2005XiaolinZheng.23911事件刺激美国电子商务创收110亿„据法新社报道，市场研究顾问公司弗莱斯特调查公司(ForresterResearch)统计，在万圣节、感恩节和圣诞节假日经济的刺激下，美国电子商务今年的收入将增长10%，达到110亿美元。由于恐怖阴影未消，更多的顾客选择网上购物而不是出门购物，因为在家购物总能给人一种安全感。Copyright©2005XiaolinZheng.24911对美国电子商务的影响„Nielsen/NetRatings的统计显示，9月份网上旅游业务的销售额降低了23%，主要是因为很少有人愿意在这个时候出门旅游；但是网上书店上个月的销售额增长了148%，收入3亿美元；网上服装销售的收入是4.94亿美元，增长了79%。Copyright©2005XiaolinZheng.25中国非典刺激中国电子商务增长„阿里巴巴：非典时期家庭办公、业务告诉增长„中国化工网：„全球纺织网„……„浙江现象！Copyright©2005XiaolinZheng.262.电子商务:革命刚刚开始„Amazon的经历是最近几年电子商务行业发展的写照:„.com泡沫-泡沫破灭-务实-重生;Copyright©2005XiaolinZheng.272.1联合国“2004年电子商务及其发展状况”报告图一：2000-2