2014中物联物流师考试知识点

一、需求的特性①趋势性②周期性波动③季节性变化④随机性变化预测的原理○1可测性原理○2连续性原理○3类推性原理○4相关性原理○5系统性原理预测的过程：确定预测目标、企业资料的收集整理与分析、初步预测将来的需求量、调整需求预测的结果、执行和评估。预测的特点①预测是不准确的②预测需要误差的估计③经验和直觉对预测很重要，但也很危险④对于较大的物品组合，预测相对更准确⑤时间越短，预测越准确预测的方法○1定性方法（一般预测、市场调研、小组共识法、历史类比、德尔菲法）○2定量方法（时间序列分析法、因果关系分析法）○3仿真方法（也称为模拟）①时间序列分析法包括简单移动平均法、加权移动平均法、指数平滑法②回归分析法（一元和多元回归分析；线性和非线性回归分析）③常见的因果关系分析法有：回归分析预测法、经济模型、投入产出模型德尔菲法步骤①组成专家小组②书面提问③提出意见④意见汇总再分发⑤第二次汇总和再分发⑥综合处理德尔菲法的典型特征：①吸收专家参与预测，充分利用专家的经验和学识②采用匿名或背靠背的方式，能使每一位专家独立自由的作出自己的判断③预测过程几轮反馈，使专家的意见逐渐趋同德尔菲法的优点：简便易行，具有一定的科学性和实用性，可以避免会议讨论产生的害怕权威而随声附和或固执己见等情况，同时可以使大家的意见较快统一，参加者容易接受结论，具有一定程度的客观性。缺点：过程复杂，时间较长。预测重要意义：能够在自觉地认识客观规律的基础上，借助大量的信息资料和现代化的计算手段，比较准确地揭示出客观事物运行中的本质联系及发展趋势，勾画出未来事物发展的基本轮廓，提出各种可以互相替代的发展方案，这样就使人们具有了战略眼光，使得决策有了充分的科学依据。预测的特征：预测将是错的；预测附上对误差的估计是最有用的；对于较大的物品组合，预测更准确些；对于较短的时间，预测更准确些。预测分类：短期预测：3-12个月。中期预测：3个月到3年。长期预测。3年或以上。预测的步骤：1．确定预测的用途。2．选择预测对象。3．决定预测的时间跨度。4．选择预测模型。5．收集预测所需的数据。6．验证预测模型。7．做出预测。8．将预测结果付诸实际应用。二、生产物流的目标：将正确的产品在正确的时间以正确的方式按照正确的数量以正确的成本送到正确的地方交给正确的人在产业链上物流管理可以被分为三个阶段：供应物流、销售物流、生产物流。论述生产物流与销售物流的区别：（1）生产物流是指企业生产过程中涉及的一切有关物品的流动。是对原材料、零部件与半成品在生产过程中的管理和计划，也涉及到物料流和信息流，但是基本上不涉及到资金流的管理，以满足生产需求为目的。（2）销售物流是企业在销售产品过程中涉及的物品的流动。是对产成品在流通领域的管理和计划，包括对物料流、信息流和资金流的管理，以满足消费者的需求为目的。（3）从供应链循环的角度来看问题，供应物流的管理内容是与销售物流相同的。从供应商的来看，生产企业的供应物流也就是供应商的销售物流.生产方式：1、备货型生产MTS：也称存货型生产或按库存生产，是对市场预测的基础上，按已有的标准有计划地进行以备货为目的的生产。2、按订单装配ATO：是指在生产的最后阶段，用库存的零部件装配满足客户订单需求的产品。该方式一定程度上实现了大规模定制MC的思想，是未来的一个发展方向。3、按订单生产MTO：根据客户的要求，与客户进行协商与谈判，以协议或合同的方式确认双方的要求，然后组织设计和制造。4、按订单设计ETO：也叫专项生产，是指最终产品在收到客户订单之后才开始设计、采购和生产。该生产方式支持小批量、客户化设计。生产工艺（决定了不同的管理控制技术）1、流水线生产（流程式生产）：是指生产对象按照一定的工艺路线顺序地通过各个工作地，并按照统一的生产速度完成工业作业的生产工作(典型的汽车装配生产线)。主要为已定的产品，按预定的大纲进行生产2、离散制造：离散制造的产品往往有多个零部件，经过一系列不连续的加工工序，最终装配而成。3项目生产：指在一定的约束条件下，具有明确目标的一次性任务。项目生产的典型特征：一次性、每个项目都有自己的特点、自己明确的目标、需要建立项目组织、具有较大的不确定性，它的过程是渐进的，不可逆转的，潜伏着各种危险。对于连续性制造管理技术包括，MRP、JIT、TOC等，对于项目生产，PERT计划评审技术更适应。主生产计划的内容：订单数量；产成品的交货日期；完工日期；主生产计划；工作中心、工作线路、产品的BOM清单、自制品和可用的库存量；生产排除系统；工作中心开工日期和完工日期、车间作业计划、加工管理系统；供货日期：独立需求、物流需求计划、物流库存、采购计划、采购管理系统主生产计划编制原则：①用最少的项目数进行主生产计划的安排②要列出实际的、具体的可构造项目，而不是一些项目组或计划清单项目③列出对生产能力、财务指标或关键材料有重大影响的项目④计划的项目应尽可能全面代表企业的生产产品⑤留有适当余地，并考虑预防性维修设备的时间⑥在有效的期限内应保持适当的稳定主生产计划的编制步骤1根据生产规划和计划清单确定对每个最终项目的生产预测2根据生产预测、已收到的客户订单、配件预测以及该最终项目作为非独立需求项的需求量，计算总需求3根据总需求量和事先确定好的订货策略和批量，以及安全库存量和期初库存量计算各时区的主生产计划接受量和预计可用量。4用粗能力计划评价主生产计划备选方案的可行性。模拟优先给出主生产计划报告为使主生产计划稳定，有两种“冻结期”设置方法：①规定“需求冻结期”，它可以包括从本周开始的若干个单位计划期，在该期间内，没有管理决策层的特殊授权，不得随意修改主生产计划②规定“计划冻结期”，计划冻结期通常比需求冻结期长，在该期间内，计算机没有自主改变主生产计划的程序和授权，但计划人员可以在两个冻结期的差额时间段内根据情况对主生产计划作必要的修改企业的生产计划的四个方面：市场需求的数量和时间；采购与供应管理的支撑；内部加工中心管理能力；产品结构和主生产计划经济生产批量模型假设：对库存系统的需求率为常量；一次订货量无最大最小限制；采购、运输均无价格折扣；订货提前期己知，且为常量；用生产准备费用替代采购中的订货费用；维持库存费是库存量的线性函数；不允许缺货；需要连续补充库存。经济生产批量模型假设：对库存系统的需求率为常量；一次订货量无最大最小限制；采购、运输均无价格折扣；订货提前期己知，且为常量；用生产准备费用替代采购中的订货费用；维持库存费是库存量的线性函数；不允许缺货；需要连续补充库存。情景分析法分析：①水平的需求代表具有稳定需求的成熟产品②间歇的需求代表处于其生命周期的很早或很晚期的低需求量物品与大多数的维修零件③趋势性需求显示较为稳定的增长或下降而季节性物品每一日历年度要经历高峰与低谷④此外，还有一些特殊的需求情况，诸如正规的周期性需求与长于一年的周期性需求三、企业采购工作的流程：如何组建采购部门和制定采购政策—如何明确需求—如何进行供应市场分析—如何制定供应策略—如何进行供应商选择与评价—如何获取选择报价—采购过程中的谈判技巧—如何签署合同—如何对合同和供应商关系进行管理—如何进行国际物流管理—如何管理库存—如何进行绩效评价。采购原则：①集中采购：就是将下属企业或企业内部的需求汇集到总部进行采购的策略，为了降低采购的选择风险和时间成本。②分散采购：分散采购是集中采购的完善和补充，有利于采购关节与存货、供料等环节的协调配合，有利于增强基层工作的责任心，是基层工作富有弹性和成效。集中采购的典型模式：①集中定价，分开采购②集中订货，分开收货付款③集中订货，分开收货，集中付款④集中采购后调拨等运作模式分散采购优点：①能适应不同地区市场变化情况，商品采购具有相当的弹性②对市场反应灵敏，补货及时，购销迅速③由于分部拥有采购权，可以提高一线部门的积极性，提高其士气④由于采购权和销售权合一，分布拥有较大权利，因为便于分布考核，要求其对整个经营业绩负责分散采购缺点：①部门各自为政，容易出现交叉采购，人员费用大②由于采购权利下放，使采购控制较难，采购过程中容易出现舞弊现象③由于各部门或分店采购数量有限，难以获得大量采购的价格优势分散采购适用的采购组织：①二级法人单位、子公司、分厂、车间②离主厂区或集团供应基地较远，其供应成本低于集中采购时的成本③异国、异地供应的情况分散采购适用的物料：①小批量、单件、价值低、总支出在产品经营费用中所占比重小的物品②分散采购优于集中采购的物品，且不影响正常的生产与经营情况③市场资源有保证，易于送达，较少的物流费用④分散后，各基层有这方面的采购与检测能力⑤产品研制、试验所需要的物品集中或分散采购考虑的因素：采购需求的通用性、地理位置、供应市场结构、潜在的节约、所需的专门技术、价格波动、客户需求；除了以上需要考虑的因素外，选择集中采购时，还应该有利于资源的合理配置，减少层次，加速周转，简化手续，满足要求，节约物品，提高综合利用率，保证和促进生产的发展，有利于调动各方的积极性，促进企业整体目标的实现等。采购的前期工作：明确需求、供应市场分析、制定采购策略、供应商评价与选择明确需求的方式：品牌与商标的描述、供应商以及行业编码、样品描述、产品详细的技术以及成本标准、采用外部标准描述、价值分析与价值工程定位模型对采购各项工作的影响：常规类：一个供应商、可以节省管理成本、签署长期合同、伴随着高库存。杠杆类：多个供应商、可以压低价格或成本、签署现货采购合同、伴随着低库存。瓶颈类：一个供应商、可以节省管理成本、签署长期合同、伴随着高库存。关键类：一个供应商、可以深层合作，长期合同、建立伙伴关系、伴随着低库存。合同种类：现货合同、重复性的现货合同、无定额合同、定额合同、伙伴关系、合资企业四、供应商评价流程：评价要素以及确定标准、为评价要素设定权重和打分标准、收集供应商的一手和二手信息、信息分析、供应商打分、对供应商进行分级、供应商支持和培养供应商评价要素：（1）能力要求评价指标：质量、可获得性（订货数量、交货提前期、交货的可靠性、供货的持续性、产品/服务范围）、服务与响应、成本（购买价格、获得成本、所有权总成本）（2）积极性评价指标（采购价值和吸引力）：战略一致性、交往的便利性、财务的稳定性、交往的其他益处获得、未来潜力、采购价值供应商分级：认证供应商、优秀供应商、合格供应商、首选供应商、不合格供应商、黑名单竞争性谈判（指采购人或采购代理机构直接邀请三家以上供应商就采购事宜进行谈判的方法基本程序：1.成立谈判小组2.制定谈判文件3.确定邀请参加谈判的供应商名单4.谈判小组与每一供应商进行分别谈判5.确定供应商。竞争性谈判的优点：特殊货物（竞争少）、市场透明度高的货物、紧急采购、条款内容可以进行详细洽谈、采购风险防范、有利于政策性目标的实现。缺点：1无限制的独家谈判，容易造成厂家抬高价格2.违反自由竞争精神，助长企业托拉斯垄断价格3.秘密谈判容易造成串通舞弊。招标与投标：招标（是指买方按事先发出通知或公告的交易条件，公开要求卖方发盘的行为）。投标：指卖方根据招标的条件应邀发盘的行为。招标的特点：1.一次性递价成交的贸易方式，双方无需进行反复磋商2.招标是一种竞卖的贸易方式3.招标规定了具体的时间地点及条件，投标必须按其要求进行，否则难以中标。招标方式：公开招标、选择性招标、谈判招标（又叫议标，不属于严格意义上的招标方式）、两段招标。招标的基本做法：招标阶段，公布招标—集中招标申请书—资格审查—合格企业寄送标单—交纳保证金或通过银行出具保函；投标阶段：投标人提出自己争取中标的优势—填写投标单寄给招标方；开标签约阶段：公开开标和秘密开标—决定中标者—若都不合适，全部拒绝，重新发布招标—中标方交纳保证金或通过银行出具保函—未中标者退还保证金，保证函的责任即告终止。物流企业投标的一般性内容（重要）提案的基本目标、企业物流资源和优势的介绍、企业物流服务模式、物流信息服务模式、服务报价需要明确事项：第一，提供物流服务的绩效指标及考核方法，例如准时送货率、差错率、货损率等，明确这些指标的含义