2016导游年审导游员职业道德

1女性导游人员工作时下列哪些着装不符合要求？（）A.吊带衫B.超短裙C.衬衫D.拖鞋E.首饰过多2导游人员的职业道德包括（）。A.遵纪守法敬业爱岗B.克勤克俭宾客至上C.公私分明诚实善良D.一视同仁不卑不亢E.爱国爱企自尊自强3导游人员应该清醒地认识到各国法律的不同，在我国法律允许的行为到了国外可能违法；同样，在国外合法的事件回到国内可能违法（）A.正确B.错误4不与旅游者过分亲近，不介入他们的内部矛盾和纠纷.（）A.正确B.错误5讲文明懂礼貌的核心意思是（）。A.优质服务B.忠于职守C.真诚公道D.尊重他人6接团时主动与游客握手，一般女性导游人员与游客握手方式是（）。A.主动热情B.柔弱无力C.不拒绝D.拒绝7导游人员去机场、车站接团、送团，需着（），以示对游客的尊重。（A.运动装B.正装C.礼服D.休闲装8见面礼都有哪些？（）A.鞠躬礼B.拥抱接吻礼C.合掌礼D.招手礼E.握手礼9在中国哲学上，“道德”指“道”与“德”之间的关系。“道”是指（）。A.社会环境B.行为准则C.立身根据D.意识形态E.理想的人格10接团时主动与游客握手，一般女性导游人员不拒绝与游客握手。（）A.正确B.错误11紧急情况下，导游人员是否有权调整计划、变更路线？（）A.必须向旅游者说明原委B.有权C.征得多数游客同意并立即报告其旅行社D.导游自行决定E.无权12日常接待都有哪些基本礼仪？（）A.赞美B.称谓C.见面礼D.拥抱E.介绍13导游人员在错综复杂的人际交往中，获得游客的尊重必须时时保持（）。A.清高自负B.唯我独尊C.独断专行D.自爱自重14导游人员代表旅行社接待游客，完成旅游接待计划，工作涉及的六大环节中包括以下（）项。A.食B.行C.住D.游E.衣15导游人员的个人形象只代表他自己，不能代表一座城市和一个国家（）A.正确B.错误16国家旅游局制定的《关于加强旅游行业精神文明建设的意见》，提出了旅游企业一线工作人员的职业道德规范的时间是（）。A.1991年11月20日B.1996年11月20日C.2015年11月20日D.1962年11月20日17对皇室成员应称呼其为（）。A.阁下B.陛下C.伯爵D.殿下18导游人员若以翻译身份出席宴会，应注意（）A.不得喧宾夺主，不敬酒、祝酒，不随意为他人布菜B.嘴里不宜放过大、过多、带刺的食物，时刻准备翻译C.不能边翻译边吸烟，嘴中有食物时不翻译D.展现亲和力，主动营造气氛E.导游人员出席宴会是去工作的19维护旅游者的合法权益，不乱收费。若增加自费项目，应该（）。A.导游自行决定B.灵活掌握C.不允许D.必须与游客商量并征得同意20人们长期相处，往往是人的内在美起主要作用。导游人员与旅游者相处的时间一般不会太长，人的外在因素显得十分重要。因此，导游人员绝不能忽视自身的仪表美。（）A.正确B.错误21导游人员清点人数时应采用的方法（）。A.心中默数B.游客报数C.签到D.用手指点人22导游人员因工作饮酒，不要超过本人酒量的（）。A.1/2B.1/3C.1/4D.一倍23行合掌礼（合十礼）的是（）A.韩国B.泰国C.俄罗斯D.日本24所谓三观是指（）。A.人生观B.道德观C.价值观D.金钱观E.世界观25女性导游人员在化妆方面要注意哪些方面？（）A.不在公共场所（如餐桌上）化妆。B.使用没有品牌的化妆品C.不借用别人的化妆品D.不评论别人的化妆E.不在男士面前化妆26行拥抱接吻礼的有以下哪些国家和地区？（）A.阿拉伯国家B.印度C.东南亚D.法国E.俄罗斯27在游客面前哪些小动作是不可以的？（）A.掏耳朵挖鼻孔B.擦拭眼镜C.脱鞋抠脚D.挤眉弄眼E.打喷嚏剔牙28带团过程是一个消遣娱乐的休闲过程，导游人员要以一个服务员的形象出现，不得贪图享乐，允许带亲友随团。（）A.正确B.错误29导游人员与人交谈时的目光应坦率、凝神，目光应该（）。A.左右观察B.不看对方C.坦诚注视对方的眼睛D.居高临下30导游人员要严守国家机密，在接待入境旅游者时要坚持（）的原则A.一视同仁B.优质服务C.真诚公道D.内外有别31女士交谈时，男士要彬彬有礼，以下哪些行为是应该避免的？（）A.两性话题B.谈及隐私C.不无休止攀谈D.交谈距离紧密E.开过多玩笑32职业道德规范体现了旅游职业道德对导游人员哪几方面的基本要求（）。A.职业道德是导游员的兴业之本B.职业道德是导游员的收入来源C.职业道德是导游员的效益之源D.职业道德是导游员的客户来源E.职业道德是导游员的敬业之基33道德的主要内容包括（）。A.道德行为B.受教育程度C.道德修养D.人生价值E.道德观念34导游人员与人交谈，要注意体态端庄，坐姿端正外，还应注意的是（）。A.双手交叉胸前B.手插裤袋C.攥紧拳头D.手势动作适度35鞠躬礼源自中国，现作为日常礼节已不多见，但在日本、朝鲜和韩国却是常礼。初次见面行鞠躬礼时（）不太适合。A.脱帽B.微笑C.上身前倾90°D.立正36导游在旅游车上导游讲解时要（）。A.背对游客B.坐着沿途导游C.坐着回答问题D.站稳面对游客37为迎合个别旅游者的低级趣味,在讲解、聊天时可以掺杂一些格调低下的内容,与旅游者开低级庸俗和政治性的玩笑。（）A.正确B.错误38导游人员代表旅行社接待游客，完成旅游接待计划，通常会涉及到（）。A.五大环节B.六大环节C.八大环节D.两大环节39老练是一个人成熟的标志，老练靠知识和经验的长期积累。老练的人能在万千世界中透过现象抓住本质，能随时摆正感情和理智的关系。待人接物表现为（）。A.圆滑世故B.拘谨怯懦C.明哲保身D.严肃谨慎40导游人员的气质风度主要包括（）。A.仪表礼节B.行为神态C.待人态度D.语言谈吐E.精神状态41人们评价和判断导游人员职业道德行为的标准是（）。A.道德观念B.道德品质C.道德精神D.宾客至上E.道德规范42导游人员与旅游者交往时要做到四不计较，包括（）。A.游客性情急躁语言欠妥不计较B.导游人员工作繁忙得不到旅游者体谅不计较C.游客提出的意见不客观不计较D.旅游者不理睬导游人员的主动招呼不计较E.游客意外损坏文物不计较43紧急情况下,在向旅游者说明原委并征得多数游客同意并立即报告其旅行社的前提下，导游人员是否有权调整计划、变更路线？（）A.半数以上意见B.听从年长者建议C.有权D.无权44用餐过程中，喝汤时要用（）。A.端着碗喝B.用汤匙C.伏在腕上喝D.用嘴啜45导游人员与游客交谈，语速要快慢适度，表述清晰，声音适度，还要注意（）。A.贬低自己B.过分赞美C.俚语粗话D.掌握分寸46导游人员应拥有美观合适的名片，递名片时应用双手，目视对方，微笑致意。接名片时也要用双手，以示尊重；接过名片后的正确做法是（）。A.手中玩弄B.随手丢弃C.认真地看一遍D.马上装入口袋47导游人员进行导游活动必须佩戴导游证IC卡，接待（）的旅游团时需举本社导游旗。A.10人以上B.15人以上C.20人以上D.5人以上48旅行社会把现金、支票、签单等有价证券交给了导游人员管理（）A.正确B.错误49文明服务，坚持五不讲，包括（）。A.有损旅游者人格的话不讲B.蛮横无理的话不讲C.埋怨责怪旅游者的话不讲D.讽刺挖苦的话不讲E.有伤旅游者自尊心的话不讲50导游员服务的对象是（）。A.旅行社B.游客C.旅行团D.景点51导游员作为旅游业发展中“人”的因素,其地位和作用是（）。A.可有可无B.极其重要C.次要地位D.不太重要52紧急情况下，导游人员有权调整计划、变更路线，但必须向旅游者说明原委，征得多数游客同意并立即报告其旅行社（）A.正确B.错误53导游人员（）与入境旅游团的领队同住一室。A.自由选择B.不可以C.可以D.必须同住54导游人员最基本的品质，也是工作的起点，立足的根本是（）。A.相貌端正B.落落大方C.诚实善良D.能言善辩55道德被认为是一种（），是在一定社会中调整人们之间以及个人与社会之间关系的行为规范的总和。A.社会环境B.立身根据C.行为准则D.社会意识形态56男女同行时，（）应男先女后。A.进（出）门时B.上楼上车时C.下楼下车D.进出门时57《旅行社条例》和《导游人员管理条例》是旅游行业内两项基本法则（）A.正确B.错误58男性导游人员若穿西服，要穿衬衣、打领带还要注意哪些细节？（）A.皮鞋整洁B.衬衣下摆束在裤内C.皮鞋颜色D.服装口袋内不放东西E.西装款式59导游人员要时时处处以国家利益为重，保护国家财产是导游人员的神圣职责。发现个别游客破坏文物、景物，偷盗、走私文物，应（）。A.私自处理B.及时报告有关部门C.漠不关心D.视而不见60用餐时，餐巾的正确用法是（）。A.挂胸前B.擦汗C.擦鼻涕D.放膝上可擦嘴