2016年8月份驾驶员安全事故预防及保险理赔学习培训.

驾驶员安全事故预防及保险理赔学习安全部制2016年8月份内容大纲TableofContents1234交通事故发生的过程在途安全驾驶注意事项交通安全事故预防措施保险理赔学习车路人道路环境感知操作控制车辆•道路交通安全主要与“人一车一路一环境”组成的系统有关，汽车是这一系统中潜在危险性最大的环节。•汽车作为交通系统中的主体，其结构和性能对交通安全有直接影响。车辆技术与交通安全一、交通事故发生的过程►导致交通事故的常见因素512114810未及时减速避让疲劳驾驶违章驾驶超速驾驶未保持安全距离避让及操作不当疏忽大意统计2016年1~7月份有责交通事故诱发因素：二、在途安全驾驶注意事项►严防驾驶视线盲区（大型货车）（大型牵引车）►注意车辆行驶的安全距离•。►行车速度与刹车距离图示►驾驶人（影响安全驾驶的因素）三、交通安全事故预防措施营运驾驶员应具备的职业素质一.营运驾驶员应该具备的心理素质1、有稳定的“情绪”，较好的“情感”2、集中思想,3、冷静处理。故障车猛于虎二.营运驾驶员应该具备的心理素质1、谦虚谨慎的生活态度2、沉毅果敢的意志品质3、乐观稳定的思想情绪4、坚韧持久的注意品质5、敏锐的危险感智能力三、营运驾驶员应该具备的职业素质1、全面过硬的驾驶技术。2、谦和稳健的驾驶作风。3、健康良好的饮食和作息习惯。特殊环境驾驶1雨天驾驶：车辆在潮湿的路面上行驶时，车轮的附着力随车速的增加而急剧变小，很容易发生“水滑”现象，因此，驾驶员不能急踩制动踏板或猛打转向盘。雾天驾驶：雾天能见度降低，视野变窄，视线模糊。要防范行驶中行过晚发现前方交通状况（行人、慢行车、故障车、事故车、凹坑等），并防范其他驾驶员未发现自车而导致事故，因此，必须及时开启防雾灯、减速，并保持安全车距。特殊环境驾驶2泥泞路驾驶：因路面松软粘稠，行驶阻力大。要防范行驶中车辆侧滑而引发交通车祸，驾驶员必须停车察看、控制车速，并掌握匀速一次性通过等技能。涉水驾驶：因水流作用，路桥可能受到损坏，此时事故隐患极大。要防范因冒险涉水行驶而酿成重大车祸，驾驶员必须预先对险情调查，并掌握一定的涉水驾驶要领。山路驾驶：因山区道路地形复杂，路面崎岖不平、坡陡弯急和气候变化无常，比较平路驾驶，其驾驶特点与危险性均非同一般。要防范山路行驶中的不测，驾驶员必须充分做好进入山区道路前的准备（物品、车检、气候调查、路线、休息），进入山区道路要注意主动避让、适时鸣喇叭，以确保山路行车安全。行驶中的应急情况造成的因素应急驾驶措施轮胎漏气气门心漏气、车轮被扎1、紧握转向盘，慢慢制动减速，极力控制方向，驶离行车道；2、不要采取紧急制动，避免翻车或他车追尾。轮胎爆裂超载、气压不足（轮胎侧壁弯曲折断）、气压过高、锐利物伤及、过度磨损等而导致车辆在持续高速行驶中，其薄弱部位突然破裂1、后轮爆胎时，车轮摇摆，但不会失控，只要双手握紧转向盘，车辆还能保持直线行驶；2、前轮爆胎时，危险较大，但一定要极力控制转向盘，迅速抢挂低档。转向失控方向柱等零部件松动、脱落等故障1、若能保持直线行驶状态时，切勿紧急制动；2、手要轻捏制动握把；3、若车辆偏离直行方向时，应果断制动。制动失灵制动鼓、回位弹簧、制动摩擦片等故障1、握紧转向盘，抢挂低档；2、避让障碍物，避让中要掌握“先避人，后避物”的原则。应急驾驶技巧（一）事故处理1、发生交通事故时，驾驶员应拨打保险公司报案电话：95518，并告知保险公司事故车牌号、被保险人、出险地点、时间、驾驶员名字、事故经过、人员伤亡或车辆受损情况等。最后向保险公司获取此次的报案编号（保险公司将报案号发至报案手机上）。如发生双方事故或单方事故损失在3000元以上需报交警部门，损失超过1万元需提供驾驶员的身体条件证明。2、发生事故后第一时间开启车辆的危险警示灯，并在事故地点的车辆后方150米处放置车辆危险标志牌。3、在确认自身安全的情况下，观察双方车辆损坏情况及双方人员的受伤情况，按照道路交通法规定的内容进行处理:第十七条：在道路上发生交通事故，车辆驾驶人应当立即停车，保护现场；造成人身伤亡的四、保险理赔学习，车辆驾驶人应立即抢救受伤人员，并快速报告执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门。因抢救受伤人员变动现场的，应当标位置。交警报案电话为：122。4、告知公司安全管理人员，以及项目负责人。（二）保险理赔所需资料1、在无人员受伤的情况下，交警一般会开具简易的〈事故认定书〉，注意认定书内的驾驶员姓名、车号、责任是否正确。2、事故发生后拔打所投保险公司的报案电话，接线人员获取此次报案的事情经过后会发信息到报案手机上，然后险公司会派现场堪查人员，到事故现场照相并开据，机动车辆事故现场处理确认书或〈现场查勘记录表。3、车辆受损后应到保险公司，指定的地点对车辆进行损失确认，保险公司在开据机动车辆定损单，再对车辆进行修理这样可以避免产生修理费的差额。4、向对方收取〈机动车交通事故责任强制保险单〉与〈驾驶证〉〈机动车行驶证〉及修车发票、定损单、如涉及就旧件则需旧件回收单。5、如果没强制险单保险公司将从我方扣除一百元，没有两证复印件保险公司可拒赔。5、当损失价值超过一万元时，应提供我方驾驶员的身体条件合格回执证明。6、事故中有人员受伤，应提受伤者的住院证明、个人的病历本、疾病诊断证明、用药的详细清单、陪护证明、医药费发票、CT检查结果。七月份交通事故回顾PartOne1、2016年7月4日运输部驾驶员刘长江驾驶粤AH8558执行公司运输任务，行至黄埔区东捷路为避让逆行的小轿车，我司车辆躲避不及导致撞到路边的绿化带的交通事故。事故导致我司车辆车头、倒车镜、右大灯、保险杠受损。2、2016年7月18日事业二部合同车鄂AHA181执行公司运输任务，在ATLY厂内装完货物后，驾驶员没有关闭右边飞翼便启动车辆离开装货区，导致飞翼碰刮到卷闸门的事故。事故造成卷闸门受损。3、2016年7月22日事业一部武汉办合同车鄂AHC291执行公司运输任务，行至关山大道上右转上三环处，因骑无牌电瓶车行人横向快速通过时撞上车辆的车轮与货厢的交通事故，事故导致骑电瓶车人员当场死亡。4、2016年7月26日事业一部花都办合同车鄂ARE083执行公司运输任务，行至在PCC仓库，卸完货物离开车位时驾驶员因接听电话分心，导致碰撞到停放在厂内的小轿车的事故，事故造成小轿车受损。27教学相长，感谢聆听！