、电子商务基础知识XXXX09

《电子商务》电子商务《电子商务》《电子商务》课程简介1、课程背景“信息化”、“网络化”趋势企业对新型的管理人才的知识需要：“宏观+微观”电子商务知识“管理+技术”2、课程性质综合性强的课程：管理学+计算机与网络技术+物流知识+商务知识+法学等学科的交叉时代特征鲜明的课程：2000之后开设实用性非常强的课程，对就业和创业非常有帮助的课程内容日新月异的课程：谁也预测不准下一个热点是什么《电子商务》《电子商务》课程简介3、上课模式知识讲授、实验操作、案例研讨4、考核方式*平时：实验成绩+出勤*期末：实验室机考《电子商务》《电子商务》课程简介5、主要内容一、电子商务的基础知识二、电子商务竞争战略三、电子商务商业模式四、电子商务项目策划五、网络营销应用基础六、电子商务支付结算七、电子商务物流实施《电子商务》《电子商务》课程简介6.几点提示*需要关注的人国内：马云，马化腾，李彦宏，李国庆，刘强东，周鸿祎，陈年，陈天桥，丁磊，张朝阳，曹国伟，李开复，王兴，张近东，雷军国外：比尔.盖茨，拉里.佩奇，杰费瑞·贝索斯，马克.扎克伯格，迈克.戴尔，蒂姆.库克，埃里克.莱夫科夫斯基，杨致远，孙正义《电子商务》《电子商务》课程简介6.几点提示*需要关注的物国内：阿里巴巴，淘宝，天猫，一淘，聚划算，支付宝，腾讯，盛大，搜狐，新浪，京东，当当，麦考林，一号店，凡客诚品，人人，宅急送，中关村在线，美团，携程，小米，360，锦程物流网国外：Microsoft,Google,Facebook,Amazon,Yahoo,Groupon,Apple，Dell，Ebay《电子商务》《电子商务》课程简介7、学完本课的目标1）会网购2）会开网店3）掌握网上商城的运行模式4）掌握企业间网上贸易模式5）会进行网络营销策划6）了解国内外电子商务市场概况《电子商务》第一章电子商务基础知识1.2电子商务的概念1.3电子商务的分类《电子商务》1.2电子商务的概念《电子商务》1.2电子商务的概念一、电子商务（简称EC）定义(一)世界电子商务会议的定义P11：官方，全面从商业角度而言，电子商务(ElectronicCommerce,EC)是指实现整个贸易活动的电子化。从涵盖范围而言，电子商务是指交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易。从技术方面而言，电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据(如电子数据交换、电子邮件)、获得数据(如共享数据库、电子公告牌)以及自动捕获数据(如条形码)等。下一页返回《电子商务》1.2电子商务的概念（二）世界贸易组织的定义P13：广义电子商务是通过电子方式进行货物和服务的生产、销售、买卖和传递。这一定义奠定了审查与贸易有关的电子商务的基础，也是继承关贸总协定(GeneralAgreementonTariffsandTrade,GATT)的多边贸易体系框架。上一页下一页返回《电子商务》1.2电子商务的概念(三)中国政府的定义P13：狭义电子商务是指通过互联网完成的商务交易。交易的内容可分为商品交易和服务交易，交易是指货币和商品的易位，交易要有信息流、资金流和物流的支持。上一页下一页返回《电子商务》1.2电子商务的概念（四）我们的定义p15电子商务是指，交易当事人或参加人利用计算机、互联网、通信技术等电子信息技术所进行的货物、服务、知识产权等贸易的总称。说明：1.电子信息技术主要指互联网，还包括通信技术。2.贸易主要包括货物、服务，还有一些知识产权贸易。返回上一页下一页《电子商务》1.2电子商务的概念二、电子商务的内涵P15(一)电子商务的前提条件—电子信息技术特别是互联网技术(二)电子商务的核心—人21世纪最贵的是人力资源(三)电子商务的基础—系列化、系统化、高效的电子工具(四)电子商务的对象—以商品交易为中心的各种商务活动(五)电子商务的目的—高效率、高效益、低成本地进行产品生产与产品服务，提高企业的整体竞争能力(六)电子商务的本质—消除一切壁垒上一页下一页返回消除一切壁垒高效率时间空间人信息地球村《电子商务》1.2电子商务的概念三、电子商务的特点P17(一)开放性：开放的胸怀，分享的精神(二)全球性：全球视野，地球村(三)动态性：信息实时更新，商店---直销---互联网(四)层次性：不同级别的电子商务具有不同的功能(区域性团购网)(五)集合性：宣传、介绍、推荐、展示、订货、结算、付款和客服等(六)即时性：即时沟通，淘宝旺旺(七)互动性：与传统互动模式相比，能留下一些数据记录(八)经济性：1.无房租2.无工商费3.无税收4.无城管(九)安全性：加密，签名，CA认证(十)协调性：需要与业务链内外各方的综合协调上一页下一页返回《电子商务》1.2电子商务的概念四、电子商务的框架P19电子商务框架是描述电子商务的组成元素、运作机理的总体性结构体系。描述信息流、资金流、物流、商流、人员流是如何展开的。图1-2中的基础设施层主要包括网络通信基础设施、多媒体内容和网络出版的基础设施、消息和信息发布的基础设施以及公共的商业服务基础设施。上一页下一页返回《电子商务》图1-1电子商务基本框架返回《电子商务》1.2电子商务的概念电子商务战略与管理层主要涉及电子商务的战略与竞争问题，包括竞争战略与管理、商业模式设计、项目策划与管理、网络营销管理、电子商务物流运作与供应链管理。其中，国家的法律法规、政策和各种技术标准体系是贯穿于各层的必不可少的两大支柱，以此保证电子商务的合法、安全、统一和通用。（隐性）电子商务基本框架的最高层是电子商务应用层，主要为用户提供具体的应用服务和解决方案，指具体的各种业务。（显性）返回上一页《电子商务》1.3电子商务的分类《电子商务》1.3电子商务的分类根据参与者性质的不同，可以把电子商务的交易主体分为消费者(Consumer)、企业(Business)和政府(Government)，这三个参与方可以作为供应方，也可以作为购买方，由此形成不同交易主体之间的电子商务模式。下一页返回《电子商务》1.3电子商务的分类一、企业作为供应方B-？企业作为供应方是最典型的交易方式，它可以与其他的企业、消费者或政府形成交易。1.企业对企业的电子商务企业对企业(BusinesstoBusiness,B2B)的电子商务是指企业(生产企业或商业企业)利用Internet或各种网络向其他的企业(生产企业或商业企业)提供产品、服务或信息的在线订购、票据传递和货款结算等。因为B2B电子商务交易一般都是大宗生意，这也将是电子商务发展最具潜力的模式。*全球最大B2B网站---阿里巴巴，“全球最大的批发市场”1688.com马云1999年创立上一页下一页返回《电子商务》《电子商务》作业1：扮演某个B2B的供应商，主营一种商品登陆阿里巴巴1688.com随意选择一个商品类目进入随意选择商品，复制其详细规格信息复制该商品的生产厂家的详细信息在实验中，你扮演这个厂家，主营这种商品在整个课程中，你都要一直保持B2B供应商的这个身份，并且你登陆的该厂家和商品信息会伴随整个课程，考试时也会用到《电子商务》1.3电子商务的分类2.企业对消费者的电子商务企业对消费者(BusinesstoConsumer,B2C)的电子商务是指企业通过电子化、信息化的手段(尤其是借助互联网络技术)将产品或服务直接出售给消费者的新型商务模式，这种形式基本等同于电子化的零售。因为它与大众的日常生活密切相关，所以是一种最为人们所认识、接受和熟悉的电子商务模式。*讨论：第一章开始全球最大B2C网络购物商城亚马逊案例“亚马逊：一个网络神话”（p3)，阅读并讨论案例，根据案例后面的问题展开思考。上一页下一页返回《电子商务》《电子商务》《电子商务》京东是不是采用了B2C模式？那天猫呢？京东的B2C和天猫的B2C一样吗？Q&A《电子商务》作业2：扮演一个B2C商户，主营一种商品登陆天猫tmall.com随意选择一个商品类目进入随意选择一个商品，复制其详细规格信息复制该商品的生产厂家的详细信息在实验中，你扮演这个厂家，主营这种商品在整个课程中，你都要一直保持B2C商户的这个身份，并且你登陆的该厂家和商品信息会伴随整个课程，考试时也会用到《电子商务》1.3电子商务的分类3.企业对政府的电子商务企业对政府(BusinesstoGovernment,B2G)的电子商务是指是企业与政府之间各式各样事务在网络上的具体实现，涵盖的内容很多，如政府电子采购等。上一页下一页返回《电子商务》1.3电子商务的分类二、消费者作为供应方C-?1.消费者对企业的电子商务p20消费者对企业(ConsumertoBusiness,C2B)的电子商务主要是指消费者通过互联网络向企业提供有关产品和服务的需求信息(或有关使用经验的信息)，企业根据消费者提供的信息决定是否接受客户的要求。C2B电子商务的核心是通过聚合为数庞大的用户形成一个强大的采购集团，以此来改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位，使之享受到以大批发商的价格购买单件商品的利益。团购模式，消费者组团报价上一页下一页返回《电子商务》《电子商务》《电子商务》C2B模式C2B以消费者为导向，以需定产，其柔性化、定制化生产模式将对现在的供求模式进行颠覆式的革新，是电子商务产业升级的未来方向。C2B发展的瓶颈？《电子商务》C2B发展的瓶颈1.客户需求复杂，缺乏了解客户需求的平台2.定制化的成本较标准化生产而言高3.传统销售渠道的统治地位与变革的惰性《电子商务》1.3电子商务的分类2.消费者对消费者的电子商务消费者对消费者(ConsumertoConsumer,C2C)的电子商务是指消费者作为卖方，通过互联网络平台提供商品或服务给另一个消费者。C2C电子商务的典型形式是网上拍卖。淘宝网:亚洲最大的C2C网站，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立，在中国C2C市场居于绝对领先地位。参见第三章先导案例：P77上一页下一页返回《电子商务》《电子商务》作业3：扮演一个C2C商户，主营一种商品登陆淘宝taobao.com随意选择一个商品类目进入随意选择一个商品，复制其详细规格信息复制该商品的生产厂家的详细信息在实验中，你扮演这个厂家，主营这种商品在整个课程中，你都要一直保持C2C商户的这个身份，并且你登陆的该厂家和商品信息会伴随整个课程，考试时也会用到《电子商务》补充作业4：扮演物流商，准备仓库、车辆信息登陆锦程物流网jctrans.com选择物流公司模块随意选择一个物流公司，复制其详细信息根据其信息，虚拟其拥有的仓库、车辆等信息在实验中，你需要扮演这个物流商角色在整个课程中，你都要一直保持物流商这个身份，并且你登陆的该厂家和商品信息会伴随整个课程，考试时也会用到《电子商务》