2014年绍兴市卫生局医德人文教育培训题库答案

2014年绍兴市卫生局医德人文教育培训题库答案1医院的优质服务与医患关系1、医患关系到底是一种（D）关系。A、完全平等的朋友关系B、需要互补的关系C、母亲与女儿一样的关系D、以上都是2、关于优质服务的要求不正确的是（D）A、优质的环境、设施、设备和优质的流程B、优质的观念、仪表、态度C、优质的感情交流、沟通技巧和服务精神D、不需要售后服务3、医患沟通中（C）是需要训练的。A、态度B、情绪C、说话D、以上都不对4、在医疗服务中（B）缺陷可以弥补。A、服务缺陷B、技术缺陷C、理念缺陷D、素质缺陷5、市场经济时代，医院发展的重点是（B）A、规模、设备、技术、专家B、服务C、效益D、以上都不是6、计划经济时代医院的发展重点是（A）A、规模、设备、技术、专家B、服务C、效益D、以上都不是7、医院的竞争要从技术竞争走向（D）的竞争。A、服务的竞争B、理念的竞争C、战略的竞争、精神力量的竞争D、以上都对8、对于医护人员非常重要的一个技能是（B）A、技术B、人际交住和医患沟通C、说话水平D、能力9、优质服务的竞争主要是（A）的竞争。A、服务理念、服务态度B、医院的规模C、医疗技术D、医疗设备10、目前我们的医院在（A）方面关注较少。A、优质服务B、医生水平C、医院规模D、医院发展11、对于老百姓的就医心理，错误的是（A）A、不找亲戚朋友看病B、就近C、方便D、便宜12、市场经济时代，医院发展的重点是（B）A、规模、设备、技术、专家B、服务C、效益D、以上都不是13、对医患关系说法错误的是（C）A、医生应该最礼貌、最关心的对待病人B、病人不是医生工作的障碍，而是医生工作的目标C、病人依赖医生，医生不依赖病人D、病人是医生事业的一部分，而不是局外人2医患关系现状评析1、医疗纠纷有80%是由（B）引起的A、医生技术问题B、非技术问题C、以上都是D、以上都不对2、以下哪个不是与病人沟通时需要具备的素质（D）A、对病人的关爱B、运用专业知识的能力C、理解能力D、理财能力3、医学是一个以（C）为根的知识体系A、技术B、解剖C、道德D、交流4、我国的医疗大环境的变化是在（A）开始的A、80年代B、90年代C、70年代D、2000年以后5、目前我们的医学收入处于（B）层面A、心理B、纯收入C、社会D、环境3医患关系中人文智慧的运用1、在医患关系中，（C）最重要的第一步A、以德服人B、怀有恻隐之心C、建立信任D、理解死亡2、在临床中“见人说人话，见鬼说鬼话”的意思是指（A）A、针对不同的病人有不同的说话技巧B、要有恻隐之心C、要尊重病人D、要以德服人3、假如您面对的是一位肿瘤病人，下列哪种做法是病人容易接受的（A）A、用安慰鼓励的语言告诉病人还有希望B、直接告诉病人，只有3个月的存活期C、直接告诉病人，治疗费用巨大D、直接告诉病人，治愈率很低4、对于老人，健康其实最重要的是（B）A、身体健康B、心理健康C、没有器质性疾病D、子女的孝敬5、（D）是以慈悲为基础，先别人后自己A、慈悲之心B、恻隐之心C、知书达礼D、仁义之心