2016年专业技术考试题667574分答案文档

.执行力对团队而言执行力就是（）。(单选)A办事能力B战斗力C经营能力D应变能力2.执行力简单来说就是（）。(单选)A行动力B战斗力C经营能力D应变能力3.个人执行力是指一个人获取结果的行动能力；（）的个人执行力主要表现在战略决策能力。(单选)A总裁B高级管理人员C中层管理人员D普通员工4.()认为团队执行力就是“用合适的人，干合适的事”。(单选)A韦尔奇B王石C柳传志D马云5.个体相关，层次、节点、环境之间有效合作是执行力（）特征的体现。(单选)A全员性B系统性C操作性D可量化性6.执行的方式、工具、规则、条件都应该是可行的，这是执行力（）特征的体现。(单选)A全员性B系统性C操作性D可量化性7.把事做对指的是执行的核心流程中的（）。(单选)A人员流程B战略流程C运营流程D决策流程8.（）是指对环境和流程变化应激反应。(单选)A责任心B创造力C专业能力D应变能力9.（）是指在过程中动态矫正，先开枪再瞄准。(单选)A服从法则B目标法则C速度法则D裸奔法则10.（）是指没有退路就是出路。(单选)A服从法则B目标法则C冠军法则D裸奔法则11.（）的目的是将战略细化为可执行的任务，将任务分配到正确的员工并确保每个员工理解个人任务与企业战略的联系。(单选)A工作计划系统B信息沟通系统C企业的培训和发展系统D决策系统12.企业有一套行之有效的（）迅速将新战略要求转化为培训发展方案，以帮助企业迅速获得新的思路、知识和能力，并淘汰旧的知识和能力。(单选)A工作计划系统B信息沟通系统C培训和发展系统D决策系统13.如果企业的（）非常集权或非常分权的话，执行能力尤其是执行速度将大打折扣。(单选)A工作计划系统B信息沟通系统C培训和发展系统D决策系统14.（）的作用是确保员工的思想意识与外部经营环境保持同步。(单选)A内部沟通B外部沟通C制定计划D培训和发展计划15.企业不合理的（）设置会成为战略执行的障碍。(单选)A组织结构B决策系统C政治结构D培训系统16.影响员工执行力的因素不包括（）。(单选)A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素17.企业是否赋予员工授权和创造空间，是影响员工执行力的（）。(单选)A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素18.执行力的流程不包括（）。(单选)A人员流程B战略流程C运营流程D监督流程19.（）是通过管理、监督和奖惩，保证战略和人员流程达到目的。(单选)A人员流程B战略流程C运营流程D监督流程20.监控责任和程序设计和实施的问题，责任和程序不明确，无计划，无措施，无考核反馈，是监控漏洞中（）问题的表现。(单选)A制度性B技术性C程序性D固有性21.在业务合作或外包协议内情况下，改进组织间合作方式和流程，提高组织合作及其实现共同目标的执行效率是（）。(单选)A职能间的业务重组B组织间业务流程重组C企业间业务重组D内部职能业务重组22.企业把一般技术的生产和服务外包出去，开发（）技术，以最大限度地保持企业的竞争力。(单选)A一般B核心C关键D重要23.就短期效益而言，服务外包公司可节省（）的运营成本。(单选)A10%B10%-20%C20%-40%D60%-90%24.企业价值观的（）层面是指认同价值与积极主动的责任意义，在执行中创造性地体现价值，通过企业价值实现个人理想。(单选)A领导层面B组织层面C企业层面D个人层面25.（）是指发明、创造或开发、应用新的服务方法、服务途径、服务对象、服务市场的活动。(单选)A服务创新B服务意识C服务理念D服务态度26.信息技术飞速发展，使得产品技术和功能的()水平越来越高.(单选)A同质化B差异化C多样化D新颖化27.从（）来讲，生产性服务业是指为保持商品和服务生产过程的连续性，为促进技术进步、产业升级和为提高生产效率提供保障服务的服务行业。(单选)A服务对象B服务态度C服务理念D服务目标28.当地政府需要仔细甄别唯我独有的优势，以便制定（）的服务战略，有效推动城市经济向服务转型。(单选)A同质化B差异化C多样化D新颖化29.全民缺乏先进的服务意识和服务理念，消费者及客户尚未完全认可第三方服务的价值是（）的体现。(单选)A结构性人才短缺B基础设施不完善C生态协作系统不健全D城市环境缺乏吸引力30.（），在新的网络经济环境中，指明服务力的基本工具、模式和规则(单选)A服务意识B服务标准C服务理念D服务态度31.执行力的关键在于透过（）、（）、（）等规范及引导员工的行为。(多选)A制度B体系C企业文化D领导32.执行力对个人而言执行力就是（）；对团队而言执行力就是（）；对企业而言执行力就是（）。(多选)A办事能力B战斗力C应变能力D经营能力33.下列属于执行力关键要素的是（）(多选)A有效沟通B资源保障C规则认同D激励与监控34.重视执行力的原因包括（）。(多选)A战略目标与执行力B组织能力与资源的考核C组织调整、创新和变革的依据D执行力与领导无关35.下列选项属于员工执行力的原则的是（）(多选)A自觉地认同感B理解目标和战略意图C个人价值与企业价值一致性D自觉主动临场解决问题36.下列属于落实执行力的问题和流程的是（）(多选)A核心业务流程的重审B目标导向的问题梳理C环境及其供应链风险和应急措施的规划及其落实D组织授权关系的约定和限度37.组织执行力是组织（）的能力。(多选)A实现目标B驱动执行C路径纠偏D监督控制38.下列关于人员流程、战略流程和运营流程的关系，说法正确的是（）。(多选)A战略流程的原则保证正确的决策，它确定了执行的目标和方向B人员流程包括选择执行的领队人物，以及各个相应领域的专业能手C运营流程是通过管理、监督和奖惩，保证战略和人员流程达到目的D三者是完全独立的，没有联系39.工作规划中最重要的内容是（）。(多选)A市场计划B销售计划C关键成功措施D指标制定40.质询业绩跟踪检查的内容包括（）。(多选)A目标B重要工作的完成情况C事前了解的问题D解决计划执行中遇到的问题41.现代服务经济的发达程度已经成为衡量区域（）的重要标志之一。(多选)A现代化B国防化C竞争力D城市化42.业务流程重组的分类有（）。(多选)A职能间的业务重组B组织间业务流程重组C企业间业务重组D内部职能业务重组43.下列属于监控漏洞的表现的有（）。(多选)A分工责任不明确B监控手段、技术和信息无从落实，无法精确监控C责任和程序不明确D执行授权不落实44.实现执行文化的三个立足点包括（）。(多选)A求实文化B法治文化C责任文化D道德文化45.下列关于服务力与竞争力的关系，说法正确的是（）(多选)A服务就是连接，在连接中才能有效整合资源扩展合作关系，实现竞争力的提升B服务过程是不断实现专业能力及竞争力升级的必要程序C以顾客和市场为导向的服务，需要高品质的专业能力D服务对象和环境变化，扩展企业的视野，更新员工的观念，这是竞争力提升的文化动力。46.下列属于服务体系的规则与制度的是（）。(多选)A竞争与优选B制度化沟通和协调C信用和风险规避D服务责任与服务文化47.传统制度模式与创新服务的区别有（）。(多选)A传统组织制度主要约定封闭组织内自上而下以及有核心到边缘的活动方式B创新服务则涉及到广泛的内外合作及其专业环节灵活的网络互动服务关系C传统制度涉及自觉地主动的交互关系，既有需要固定的协议和契约，也需要基于价值认同的非契约合作D创新服务是一个探索互动的过程48.基于园区的创新服务平台其优势体现在（）等方面。(多选)A基础设施B专业化公共资源C特殊法规环境D私人资源49.绍兴市科技创新服务平台建设包括（）。(多选)A公共平台B行业平台C区域平台D资源平台50.下列属于上海软件服务业的特点是（）。(多选)A新型产业带动B转型换代创新C万众参与模式D以劳动力密集为特点51.执行力对个人而言执行力就是办事能力。(判断)正确错误52.执行力就是在既定的战略和愿景的前提下，组织对内外部可利用的资源进行综合协调，制定出可行性的战略，并通过有效的执行措施从而最终实现组织目标、达成组织愿景的一种力量。(判断)正确错误53.管理者如何培养部属的执行力，是企业总体执行力提升的关键。(判断)正确错误54.战略是确定执行的目标，执行是实现战略的方式和路径。(判断)正确错误55.有没有责任心，是衡量其工作合格与否、称职与否的首要标准。(判断)正确错误56.工作就意味着责任，没有不需要承担责任的工作。(判断)正确错误57.创造性地执行，本身并不能满足人们的规则期望。(判断)正确错误58.企业与外部环境沟通的主要目的是用于战略制定完毕后辅助实施。(判断)正确错误59.内部沟通的作用是确保员工的思想意识与外部经营环境保持同步。(判断)正确错误60.企业向员工提供经过企业内有关部门或领导剪辑过的信息，可以节省员工的时间，也能加强员工自行推理企业战略的积极性与能力。(判断)正确错误61.企业能随时能从外部市场找到足够的达到新战略要求的人。(判断)正确错误62.企业要有一套行之有效的培训系统迅速将新战略要求转化为培训发展方案，以帮助企业迅速获得新的思路、知识和能力，并淘汰旧的知识和能力。(判断)正确错误63.一流企业发展靠业绩。(判断)正确错误64.三流企业靠的是制度和流程。(判断)正确错误65.一个企业是否做的优秀不是规模人数的大小，而是他独特的制度和流程，不依赖能人的机制。(判断)正确错误66.服务力就是通过服务与合作的方式是的服务对象核心专业得以资源形成并实现其效益的能力。(判断)正确错误67.知识型服务，物流体系保障，学习环境的支撑，这些新的服务模式，是创新服务的主题。(判断)正确错误68.服务经济是以人力资本基本生产要素形成的经济结构、增长方式和社会形态。(判断)正确错误69.用人体制和目标决策机制是有效执行的基础，责任和授权的规则是高效执行的保障.(判断)正确错误70.企业把核心技术的生产和服务外包出去，以最大限度地保持企业的竞争力。(判断)正确错误71.服务企业在定义服务理念时，可以不保持服务系统中前台和后台的一致性。(判断)正确错误72.服务企业的服务理念在满足消费者需求的同时还要满足雇员需求。(判断)正确错误73.从方法论角度看，服务创新是指开发一切有利于创造附加价值的新方法、新途径的活动。(判断)正确错误74.服务外包行业，是指某些企业为了降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力等因素，将其核心的业务转由专业化团队来承接的业务模式。(判断)正确错误75.在宏观上，一个组织或区域的服务经济的发展和服务经济结构的形成，与聚集化进程息息相关。(判断)正确错误76.政府继续“偏爱”制造业，以致制造业企业为了享受更大政策优惠而不愿将内部化的生产性服务剥离出来。(判断)正确错误77.我国大多数城市缺乏完善的IT基础设施和配套的应用平台，不能完全满足(中小)服务企业开展业务的需要。(判断)正确错误78.受世界经济衰退影响，中国经济的增长步伐有所减缓，但中国向服务经济转型的战略并未动摇.(判断)正确错误79.我国目前城市环境缺乏吸引力。(判断)正确错误80.创新服务是基于专业能力的变革过程，专业知识及其基于知识产权的利益交换关系，是新型服务权益基础。(判断)正确错误1.执行力对个人而言执行力就是（）。(单选)A办事能力B战斗力C经营能力D应变能力2.执行力对企业而言执行力就是（）。(单选)A办事能力B战斗力C经营能力D应变能力3.执行力简单来说就是（）。(单选)A行动力B战斗力C经营能力D应变能力4.（）的个人执行力主要表现在组织管控能力。(单选)A总裁B高级管理人员C中层管理人员D普通员工5.（）的个人执行力主要表现在工作指标的实现能力。(单选)A总裁B高级管理人员C中层管理人员D普通员工6.（）是指对环境和流程变化应激反应。(单选)A责任心B创造力C专业能力D应变能力7.（）是确保执行能力的最后一项要素。(单选)A工作计划系统B奖励系统C培训和发展系统D决策系统8.（）的作用是确保员工的思想意识与外部经营环境保持同步。(单选)A内部沟通B外部沟通C制定计划D培训和发展计划9.企业不合理的（）设置会成为战略执