2016年东营市继续教育执行力与创新服务力64分

2016年东营市继续教育—专业技术人员执行力与创新服务力64分1.执行力简单来说就是（）。(单选)SingleSelectA行动力B战斗力C经营能力D应变能力2.（）与“规划”相对应，指的是对规划的实施，其前提是已经有了规划。(单选)SingleSelectA既定执行力B应变执行力C办事执行力D应变执行力3.（）的个人执行力主要表现在工作指标的实现能力。(单选)SingleSelectA总裁B高级管理人员C中层管理人员D普通员工4.（）是指提出问题、分析问题、采取行动、解决问题、实现目标的系统流程。(单选)SingleSelectA责任心B创造力C专业能力D应变能力5.（）是指做自己擅长的，上帝助你成功。(单选)SingleSelectA服从法则B目标法则C冠军法则D裸奔法则6.()包括企业内部的信息沟通及企业与外部环境的信息沟通。(单选)SingleSelectA工作计划系统B信息沟通系统C企业的培训和发展系统D决策系统7.如果企业的（）非常集权或非常分权的话，执行能力尤其是执行速度将大打折扣。(单选)SingleSelectA工作计划系统B信息沟通系统C培训和发展系统D决策系统8.制定战略时应让那些与此战略有关的人员参与，将使制定的战略更具有（）。(单选)SingleSelectA执行性B完美性C可行行D实际性9.企业不合理的（）设置会成为战略执行的障碍。(单选)SingleSelectA组织结构B决策系统C政治结构D培训系统10.（）系统上升到执行层面，就变成企业实施岗位职责系统。(单选)SingleSelectA结果定义系统B责任系统C业绩跟踪改进系统D业绩评估系统11.（）的原则保证正确的决策，它确定了执行的目标和方向(单选)SingleSelectA人员流程B战略流程C运营流程D监督流程12.（）工作环节包括配备资源、组织驱动、监督过程、激励约束，以便保证执行路径和节奏与战略目标相匹配。(单选)SingleSelectA人员流程B战略流程C运营流程D监督流程13.保障合适的人做好合适的事，解决纠纷改进规则和程序，通过摸索实现精准监督和激励，迭代进化，有助于建立有效的（）。(单选)SingleSelectA人员流程B战略流程C运营流程D监督流程14.环境服务品质不包括（）(单选)SingleSelectA政府与公共服务B信用资源C物流体系D社会资本15.分工责任不明确，执行授权不落实，监控指标过于空泛，从而监控无法实施，是监控漏洞中（）问题的表现。(单选)SingleSelectA制度性B技术性C程序性D固有性16.在业务合作或外包协议内情况下，改进组织间合作方式和流程，提高组织合作及其实现共同目标的执行效率是（）。(单选)SingleSelectA职能间的业务重组B组织间业务流程重组C企业间业务重组D内部职能业务重组17.企业价值观不包括（）层面。(单选)SingleSelectA领导层面B组织层面C企业层面D个人层面18.企业价值观的（）层面是指通过规则和制度体现和维护价值观，通过监控、鼓励和激励实现价值观。(单选)SingleSelectA领导层面B组织层面C企业层面D个人层面19.目标决策的可行性，执行资源和程序的可操作性，可监控性是指（）文化。(单选)SingleSelectA求实文化B法治文化C责任文化D科技文化20.责任与契约精神，价值认同与主动创造，容纳多样性和预留试错空间，监控和激励机制保障责任落实，合作中的相互补台，长效激励和重复博弈：鼓励合作和承担责任是指（）文化。(单选)SingleSelectA求实文化B法治文化C责任文化D科技文化21.从()看，服务创新是指通过非物质制造手段所进行的增加有形或无形“产品”之附加价值的经济活动。(单选)SingleSelectA社会角度B技术角度C经济角度D方法论角度22.从()角度看，服务创新是以满足人类需求为目的的软技术的创新活动。(单选)SingleSelectA社会角度B技术角度C经济角度D方法论角度23.从（）看，服务创新是指开发一切有利于创造附加价值的新方法、新途径的活动。(单选)SingleSelectA社会角度B技术角度C经济角度D方法论角度24.服务创新就是使（）感受到不同于从前的崭新内容，是指新的设想、新的技术手段转变成新的或者改进的服务方式。(单选)SingleSelectA老用户B潜在用户C长期用户D短期用户25.只有（）和人口聚集到相当规模，产生对生产性服务和消费性服务强大的市场需求，才足以支撑服务行业的不断专业化和迅速发展。(单选)SingleSelectA生产要素B资本C生产力D劳动力26.从（）来讲，生产性服务业是指为保持商品和服务生产过程的连续性，为促进技术进步、产业升级和为提高生产效率提供保障服务的服务行业。(单选)SingleSelectA服务对象B服务态度C服务理念D服务目标27.城市的总体位势是政府决策部门制定服务发展战略的（）出发点。(单选)SingleSelectA基本B根本C特殊D重要28.当地政府需要仔细甄别唯我独有的优势，以便制定（）的服务战略，有效推动城市经济向服务转型。(单选)SingleSelectA同质化B差异化C多样化D新颖化29.精准有效专业的()能力，是基于连接的互联网经济的核心竞争力之一(单选)SingleSelectA服务B生产C销售D推销30.要提供高品质多层次的专业服务，健全服务市场，规范服务程序和标准，发展以（）为基础的新型服务。(单选)SingleSelectA智力B劳动力C体力D能力31.团队执行力就是将（）和（）转化为实施结果的能力。(多选)MoreSelectA战略B决策C目标D计划32.所谓SMART原则,即是：目标必须具有以下特征（）(多选)MoreSelectA具体B可以衡量C可以达到D相关性33.下列属于执行力的特征的是（）(多选)MoreSelectA全员性B系统性C操作性D可量化性34.用心去做好本职工作，不但是对企业、对社会、对国家负责的表现，同样也是对（）负责的表现。(多选)MoreSelectA自己B家庭C事业D社会35.复杂人际关系协调包括（）。(多选)MoreSelectA利益认同B规则解释C应变能力D制度约束36.下列说法正确的是（）(多选)MoreSelectA人员流程是指用对的人B战略流程是指做对的事C运营流程是指把事做对D人员流程、战略流程、决策流程是执行的三个核心流程37.下列关于奖励系统的说法，正确的是（）。(多选)MoreSelectA奖励系统是确保执行能力的最后一项要素B放在最后并不代表它最不重要C如果其他系统中有重大缺陷，奖励系统是无法取得预期的效果D是企业执行力保障系统的一部分38.组织执行力包括（）。(多选)MoreSelectA战略的产生、决策和共识能力B团队学习进步的能力C建立执行力保障系统D组织规则和流程的透明化公正化39.人员流程、战略流程和运营流程的核心：()做事。(多选)MoreSelectA选对人B做对事C用对的方式D认真40.下列有助于建立有效的运营流程的是（）。(多选)MoreSelectA保障合适的人做好合适的事B解决纠纷改进规则和程序C通过摸索实现精准监督和激励D责权利清晰透明41.下列有助于建立有效的运营流程的是（）(多选)MoreSelectA保障合适的人做好合适的事B通过摸索实现精准监督和激励C解决纠纷改进规则和程序D目标和责权利清晰透明42.现代服务经济的发达程度已经成为衡量区域（）的重要标志之一。(多选)MoreSelectA现代化B国防化C竞争力D城市化43.下列属于监控漏洞的表现的有（）。(多选)MoreSelectA分工责任不明确B监控手段、技术和信息无从落实，无法精确监控C责任和程序不明确D执行授权不落实44.下列属于监控漏洞的制度性问题表现的是（）。(多选)MoreSelectA分工责任不明确B执行授权不落实C监控指标过于空泛D监控手段、技术和信息无从落实45.下列属于监控漏洞的程序性问题表现的是（）。(多选)MoreSelectA责任和程序不明确B责任和程序无计划C非闭环管理D监控责任和程序设计存在问题46.实现执行文化的三个立足点包括（）。(多选)MoreSelectA求实文化B法治文化C责任文化D道德文化47.企业要营造任人唯贤、奖惩分明的公正环境，激励员工的（），克服执行过程的困难。(多选)MoreSelectA创造性B主动性C依附性D被动性48.下列属于影响组织创新力和服务力的因素的有（）。(多选)MoreSelectA组织目标和边界的设定B组织规则和程序的选择C多重评价和监督D沟通的有效性49.专业人员要提高知识创新服务力，应该（）。(多选)MoreSelectA具备特色的具有竞争优势的专业知识和能力B熟悉各种专业服务C能够准确评价合作伙伴的专业水准D理解和掌握知识流程及其改进服务的规则50.创新服务平台是创新服务要素、（）的集成。(多选)MoreSelectA关系B资源C规则D法律政策保障条件51.应变执行力与“规划”相对应，指的是对规划的实施，其前提是已经有了规划。(判断)TorF正确错误52.管理者如何培养部属的执行力，是企业总体执行力提升的关键。(判断)TorF正确错误53.战略是确定执行的目标，执行是实现战略的方式和路径。(判断)TorF正确错误54.应变能力是指提出问题、分析问题、采取行动、解决问题、实现目标的能力。(判断)TorF正确错误55.专业能力是指提出问题、分析问题、采取行动、解决问题、实现目标的系统流程。(判断)TorF正确错误56.制定战略时可以不让那些与此战略有关的人员参与。(判断)TorF正确错误57.信息沟通系统包括企业内部的信息沟通及企业与外部环境的信息沟通。(判断)TorF正确错误58.企业要有一套行之有效的培训系统迅速将新战略要求转化为培训发展方案，以帮助企业迅速获得新的思路、知识和能力，并淘汰旧的知识和能力。(判断)TorF正确错误59.决策系统指企业内的授权结构及决策方式，也就是某决策节点上的个人或团队能不能做决定及如何做决定的问题。(判断)TorF正确错误60.组织执行力是组织实现目标，驱动执行，路径纠偏，监督控制的能力。(判断)TorF正确错误61.服务力就是通过服务与合作的方式是的服务对象核心专业得以资源形成并实现其效益的能力。(判断)TorF正确错误62.传统经济时代，服务更多地是合作、协同和共享，是彼此服务，网络协同进化和发展。(判断)TorF正确错误63.知识型服务，物流体系保障，学习环境的支撑，这些新的服务模式，是创新服务的主题。(判断)TorF正确错误64.服务经济是以人力资本基本生产要素形成的经济结构、增长方式和社会形态。(判断)TorF正确错误65.现代服务经济的发达程度已经成为衡量区域现代化、国防化和竞争力的重要标志之一，是区域经济新的极具潜力的增长点。(判断)TorF正确错误66.服务对象和环境变化，扩展企业的视野，更新员工的观念，这是竞争力提升的文化动力。(判断)TorF正确错误67.服务作为辅助性工作，是未来更深入的分工合作经济的业务基础，自觉主动到位的服务是网络时代个体生存的前提。(判断)TorF正确错误68.企业把核心技术的生产和服务外包出去，以最大限度地保持企业的竞争力。(判断)TorF正确错误69.服务企业的服务理念在满足消费者需求的同时还要满足雇员需求。(判断)TorF正确错误70.信息技术特别是网络技术的发展，使服务外包从可能成为现实。(判断)TorF正确错误71.企业价值观的领导层面是指通过规则和制度体现和维护价值观，通过监控、鼓励和激励实现价值观。(判断)TorF正确错误72.从技术角度看，服务创新是以满足人类需求为目的的软技术的创新活动。(判断)TorF正确错误73.新经济是开放共享的经济，只有接入服务，才能进入网络创新的平台，发挥特定资源和技术的作用。(判断)TorF正确错误74.在宏观上，一个组织或区域的服务经济的发展和服务经济结构的形成，与聚集化进程息息相关。(判断)T