2016年事业编继续教育试卷2

1.执行力对个人而言执行力就是（）。(单选)SingleSelectA办事能力B战斗力C经营能力D应变能力2.执行力对企业而言执行力就是（）。(单选)SingleSelectA办事能力B战斗力C经营能力D应变能力3.个人执行力是指一个人获取结果的行动能力；（）的个人执行力主要表现在战略决策能力。(单选)SingleSelectA总裁B高级管理人员C中层管理人员D普通员工4.执行的方式、工具、规则、条件都应该是可行的，这是执行力（）特征的体现。(单选)SingleSelectA全员性B系统性C操作性D可量化性5.（）是指提出问题、分析问题、采取行动、解决问题、实现目标的系统流程。(单选)SingleSelectA责任心B创造力C专业能力D应变能力6.（）是指在过程中动态矫正，先开枪再瞄准。(单选)SingleSelectA服从法则B目标法则C速度法则D裸奔法则7.企业在信息系统的设置及实施中普遍存在的问题之一是不能向员工提供（）信息。(单选)SingleSelectA原始B加工C完整D重要8.如果企业的（）非常集权或非常分权的话，执行能力尤其是执行速度将大打折扣。(单选)SingleSelectA工作计划系统B信息沟通系统C培训和发展系统D决策系统9.（）是确保执行能力的最后一项要素。(单选)SingleSelectA工作计划系统B奖励系统C培训和发展系统D决策系统10.制定战略时应让那些与此战略有关的人员参与，将使制定的战略更具有（）。(单选)SingleSelectA执行性B完美性C可行行D实际性11.影响员工执行力的因素不包括（）。(单选)SingleSelectA观念要素B责任划分C能力要素D环境要素12.（）系统上升到执行层面，就变成企业实施岗位职责系统。(单选)SingleSelectA结果定义系统B责任系统C业绩跟踪改进系统D业绩评估系统13.（）系统上升到执行层面，就变成企业实施的业绩考核系统。(单选)SingleSelectA结果定义系统B责任系统C业绩跟踪改进系统D业绩评估系统14.执行力的流程不包括（）。(单选)SingleSelectA人员流程B战略流程C运营流程D监督流程15.保障合适的人做好合适的事，解决纠纷改进规则和程序，通过摸索实现精准监督和激励，迭代进化，有助于建立有效的（）。(单选)SingleSelectA人员流程B战略流程C运营流程D监督流程16.下列选项中不属于知识型服务的是（）(单选)SingleSelectA金融咨询B法律咨询C财务咨询D物流服务17.分工责任不明确，执行授权不落实，监控指标过于空泛，从而监控无法实施，是监控漏洞中（）问题的表现。(单选)SingleSelectA制度性B技术性C程序性D固有性18.监控手段、技术和信息无从落实，无法精确监控，是监控漏洞中（）问题的表现。(单选)SingleSelectA制度性B技术性C程序性D固有性19.企业把一般技术的生产和服务外包出去，开发（）技术，以最大限度地保持企业的竞争力。(单选)SingleSelectA一般B核心C关键D重要20.服务企业在要求雇员提高对消费者尊重程度的时候，首先要求雇员增强()，增强雇员对工作的满足感。(单选)SingleSelectA自尊B自信C自爱D自我21.目标决策的可行性，执行资源和程序的可操作性，可监控性是指（）文化。(单选)SingleSelectA求实文化B法治文化C责任文化D科技文化22.从()看，服务创新是指通过非物质制造手段所进行的增加有形或无形“产品”之附加价值的经济活动。(单选)SingleSelectA社会角度B技术角度C经济角度D方法论角度23.从()角度看，服务创新是以满足人类需求为目的的软技术的创新活动。(单选)SingleSelectA社会角度B技术角度C经济角度D方法论角度24.从()看，服务创新是创造和开发人类自身价值,提高和完善生存质量，改善社会生态环境的活动。(单选)SingleSelectA社会角度B技术角度C经济角度D方法论角度25.服务创新活动在（）表现得尤为突出。(单选)SingleSelectA信息产业B生产产业C化工产业D运输产业26.外包服务的类型不包括（）。(单选)SingleSelectA商业流程外包B信息技术外包C知识流程外包D建筑业外包27.只有（）和人口聚集到相当规模，产生对生产性服务和消费性服务强大的市场需求，才足以支撑服务行业的不断专业化和迅速发展。(单选)SingleSelectA生产要素B资本C生产力D劳动力28.确定了重点发展生产性服务业的大方向之后，城市政府接下来应当考虑的问题是，基于本地独特位势，针对性地制定（）的发展战略。(单选)SingleSelectA同质化B差异化C多样化D新颖化29.城市的总体位势是政府决策部门制定服务发展战略的（）出发点。(单选)SingleSelectA基本B根本C特殊D重要30.（）是指中国虽然是人口大国，但是中国的结构性人才短缺问题相当突出，缺乏复合型中高端人才。(单选)SingleSelectA结构性人才短缺B基础设施不完善C生态协作系统不健全D城市环境缺乏吸引力31.执行力对个人而言执行力就是（）；对团队而言执行力就是（）；对企业而言执行力就是（）。(多选)MoreSelectA办事能力B战斗力C应变能力D经营能力32.个人执行力取决于（）。(多选)MoreSelectA其本人是否有良好的工作方式与习惯B是否熟练掌握管人与管事的相关管理工具C是否有正确的工作思路与方法D是否具有执行力的管理风格与性格特质33.团队执行力是指一个团队把战略决策持续转化成结果的（）。(多选)MoreSelectA满意度B精确度C速度D力度34.下列可以提高执行力的包括（）(多选)MoreSelectA改进技术B优化资源配置C理顺组织关系D，强化责任落实激励约束机制35.执行的三个核心流程包括（）。(多选)MoreSelectA人员流程B战略流程C运营流程D决策流程36.用心去做好本职工作，不但是对企业、对社会、对国家负责的表现，同样也是对（）负责的表现。(多选)MoreSelectA自己B家庭C事业D社会37.下列选项中属于执行力的关键因素的是（）(多选)MoreSelectA责任心B创造力C专业能力D应变能力38.制定战略时应让那些与此战略有关的人员参与，这些人员包括（）(多选)MoreSelectA将执行此战略的人员B将受到战略执行影响的人员C相关专业领域的专家D组织中高中低层的代表员工39.下列关于企业工作计划系统的说法，正确的是（）(多选)MoreSelectA工作计划系统是企业执行力保障系统的一部分B工作计划系统的目的是将战略细化为可执行的任务C将任务分配到正确的员工并确保每个员工理解个人任务与企业战略的联系D可以期待下级员工去自行理解和筹划行动，不会有执行偏差40.4R执行力系统包括（）。(多选)MoreSelectA结果定义系统B责任系统C业绩跟踪改进系统D业绩评估系统41.下列关于执行力的流程的说法，正确的是（）。(多选)MoreSelectA战略流程的原则保证正确的决策，它确定了执行的目标和方向B人员流程，则是要选择、使用、培养和储备合适的人员C运营流程是通过管理、监督和奖惩，保证战略和人员流程达到目的D战略流程工作环节包括配备资源、组织驱动、监督过程、激励约束42.下列有助于建立有效的运营流程的是（）(多选)MoreSelectA保障合适的人做好合适的事B通过摸索实现精准监督和激励C解决纠纷改进规则和程序D目标和责权利清晰透明43.岗位职责不明确，会出现（）。(多选)MoreSelectA管理混乱B效率低下C相互推诿D逃避责任44.企业要依靠（）和（）凝聚人。(多选)MoreSelectA制度B文化C权威D亲情45.下列可以有助于实现有效沟通的是（）。(多选)MoreSelectA沟通规则和渠道建设，信息交流制度建设B积极心态，主动克服困难C容纳批评D思想互相激发，形成沟通学习机制和环境46.现代服务经济的发达程度已经成为衡量区域（）的重要标志之一。(多选)MoreSelectA现代化B国防化C竞争力D城市化47.对目标和过程进行监控，可以通过下列哪些方式实现（）。(多选)MoreSelectA阶段目标、团队目标、个人目标的精准划分和督促B个人和团队的责任与授权的监督C内外合作流程与规则监督D进程与方向监督48.下列关于服务力与竞争力的关系，说法正确的是（）(多选)MoreSelectA服务就是连接，在连接中才能有效整合资源扩展合作关系，实现竞争力的提升B服务过程是不断实现专业能力及竞争力升级的必要程序C以顾客和市场为导向的服务，需要高品质的专业能力D服务对象和环境变化，扩展企业的视野，更新员工的观念，这是竞争力提升的文化动力。49.培养程序服务理念，可以从（）方面着手。(多选)MoreSelectA价值观B环境认知C制度性理解D实践50.服务创新是指发明、创造或开发、应用新的（）的活动。(多选)MoreSelectA服务方法B服务途径C服务对象D服务市场51.执行力对个人而言执行力就是办事能力。(判断)TorF正确错误52.执行力简单来说就是行动力。(判断)TorF正确错误53.管理者的角色仅仅是制定策略和下达命令，具备执行力并不重要。(判断)TorF正确错误54.管理者如何培养部属的执行力，是企业总体执行力提升的关键。(判断)TorF正确错误55.战略是确定执行的目标，执行是实现战略的方式和路径。(判断)TorF正确错误56.工作就意味着责任，没有不需要承担责任的工作。(判断)TorF正确错误57.创造性地执行，本身并不能满足人们的规则期望。(判断)TorF正确错误58.传统经济时代，服务更多地是合作、协同和共享，是彼此服务，网络协同进化和发展。(判断)TorF正确错误59.知识型服务，物流体系保障，学习环境的支撑，这些新的服务模式，是创新服务的主题。(判断)TorF正确错误60.关系是每一个专业节点是否被认可，是否获得纳入协同体系的资质。(判断)TorF正确错误61.网络时代，重要的不是刚性组织或阶层，而是网络关系、运行平台和节点品质，各种组织、行业和地域的界限仍然具有决定意义。(判断)TorF正确错误62.任何组织与个人只能具有有限专业资源和专业学习能力，比较优势的差异必然存在。(判断)TorF正确错误63.在现代经济体系中，服务是辅助，是被动地从属。(判断)TorF正确错误64.诺瓦克《超级合作者》四大合作机制包括直接、间接、亲缘关系和空间接近。(判断)TorF正确错误65.企业要在全球市场保持和扩大占有率，必须利用国外资源，服务外包就成为一种有效模式。(判断)TorF正确错误66.服务企业要首先考虑前台的需要，可以忽略后台要求的服务理念。(判断)TorF正确错误67.服务企业的服务理念在满足消费者需求的同时还要满足雇员需求。(判断)TorF正确错误68.信息技术特别是网络技术的发展，使服务外包从可能成为现实。(判断)TorF正确错误69.企业价值观的领导层面是指通过规则和制度体现和维护价值观，通过监控、鼓励和激励实现价值观。(判断)TorF正确错误70.企业价值观的个人层面是指认同价值与积极主动的责任意义，在执行中创造性地体现价值，通过企业价值实现个人理想。(判断)TorF正确错误71.服务外包行业，是指某些企业为了降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力等因素，将其核心的业务转由专业化团队来承接的业务模式。(判断)TorF正确错误72.在宏观上，一个组织或区域的服务经济的发展和服务经济结构的形成，与聚集化进程息息相关。(判断)TorF正确错误73.城市的总体位势包括人才状况、产业基础、地理位置、基础设施和城市环境等衡量因素。(判断)TorF正确错误74.城市可以基于本地独特位势，选择2～3个重点行业，针对性地制定差异化的发展战略，可以采取“一窝蜂”和“原样照搬”的想法和做法。(判断)TorF正确错误75.我国大多数城市缺乏完善的IT基础设施和配套的应用平台，不