《电商运营三板斧》标准版

《电商运营三板斧》——线上定位与价值呈现电子商务的成长从独立企业网站到第三方电子商务平台独立企业网站电子商务分类电子商务以不同的经营模式来分门户网站搜索引擎内容提供商线上零售商在线市场在线社区以不同的对象来分B2CB2BC2CC2B提供资讯内容等各种综合内容，获取广告收入为主新闻、期刊、线上游戏、电影、音乐等，获取订阅收入、广告收入等贩卖制造商所制造的实体产品等，获取销售收入创造一个交易市场，制定规则，监督及规范交易的执行，收取佣金、会员费为主聚集相同兴趣的消费者来分享信息，获取广告收入和佣金收入为主交易的方式为为企业对个人交易的双方均为个人交易的双方均为企业交易的方式为个人对企业提供搜索服务，获取点击付费广告收入为主刚过去的“双11”，发生了什么…？零点后第6分钟交易额已超10亿……同时在线购物人数超过17000000人…全天24小时支付宝总交易额350.19亿•定位•营销•数据推荐：•www.zcool.com.cn•找素材的好网站•定位•营销•数据201234哪些营销更合适？哪些营销才精准？我是夏末家的狮子客服，同往常一样，简单的准备了下，打开电脑，开始了忙碌的又一天。“你好，请问能不能只买一只鞋子？”在众多旺旺聊天窗口中突然出现的一句话。停顿了两三秒钟，以为是有人恶搞，我习惯的回复了“...”，这时对方又回复“本来是想买一双的，可是钱不够所以想问问能不能只买一只”。由于询问的客人比较多，加上之前潜意识认为是恶搞的，所以没做过多考虑就回答道:“买一只，怎么穿？不好意思，我们这边都是卖一双的，很抱歉不能帮到您哦.”对方很快就回复了“恩，没事的我能理解，打搅你们了”.看到这句留言我感觉到这不是恶搞，于是又发了一句：“亲，您买一只鞋是。。。？”对方回：“我想买给我妈妈，她只要一只右脚的鞋就可以了，我看了很多客人的评价，知道你们家的鞋子一定很保暖，只是你们家的鞋子比较贵，我的钱不够。。。”看到这里我明白了。。。沉默了。。。马上给她回复了一句：“亲，您把您要的鞋款、颜色、尺码拍下，我这边给您改价格！”这时对方回复“真的谢谢您”。很简单的几个字，但我感受到的是浓浓的情意！完成订单后，我在订单后面备注：“只发一只右脚鞋子，客人只付一半款项，余款狮子座客服垫付！”后来配货同事把事情告诉了夏末店长，夏末店长当即决定，公司垫付，另外又叫仓库人员，单独拿了一整张羊皮一并发出。自己又亲自写了一张纸条放进去，上面写着“有一种温暖需要传递”！品牌故事也是一种营销…•定位•营销•数据推荐：•www.google.com/insights/search•看数据的好工具推荐：•shu.taobao.com•看数据的好工具•定位•营销•数据未来是什么？互联网商务与移动商务趋向融合便利性即时性位置可知性用户可识别性支付方便性参考资料•专门的网站–阿里巴巴集团电子商务研究中心–艾瑞咨询•百科类–维基百科–百度百科–智库百科•新浪微博–电子商务风云–阿里研究中心：既然选择了远方，便只顾风雨兼程！