2018年医疗新媒体年计划总结

2018新媒体方向以及计划、措施部门：网络部汇报人：张宇2016年10月、2017年12月、2018年1月2016年，我们统一思想，为共同的目标前行，不畏艰险。2017年，我们努力向目标奋进，了解、学习、改变、统一。2018年，我们要为结果负责，以结果为导向工作，群策群力，为企业的一直目标发展。2018向结果出发CONTENS目录Newmediadata新媒体数据Dataanalysis/rectification数据分析Theworkplan工作计划Theplan实施举措Theteamcooperation团队合作新媒体数据2017Newmediadata0403到诊数量套电数量02有效加人01总加人数14713/人6840/条56871/人755/人2017年数据分析点击添加文字标题点击添加文字标题2017年1-9月数据分析一季度二季度三季度四季度到诊：170人金额：106473元单体：626元银白占比：8.24%到诊：300人金额：231978元单体：773.26元银白占比：7.33%到诊：195人金额：185267元单体：950.09元银白占比：5.64%到诊：90人金额：85794.9元单体：953.27元银白占比:22.54%2017年季度报表分析数据分析/整改举措2017Dataanalysis/rectification123加人到诊率1.33%前端加粉不精准，没有就医意向，需要引导就医套电到诊率11.04%无效套电率高，话务过多消化新数据，无法巩固老数据回访。到诊未登记156人从1月-12月渠道重复自然到诊增高以前端微信为例，更改其头像、个性签名、名称、来提高加人有效率。加人数量下降：大病（质量）、医美（数量）展示信息变更前中两端控制数量、质量，提升话务转化率的同时巩固老数据，做的及时跟踪回访。（8-9月数据引流问题）过滤无效数据加强对话务跟踪回访机制，上月数据分发，做到优质资源优质利用，结果最重要。及时跟踪回访表格问题总结人员配置渠道单一设备老化人员培训腾讯政策系统管理目前人员：3人。渠道微信、陌陌单一。4S硬件设备需更新换代。人员专业培训：技术岗位、自聊自打模式。腾讯政策：摸索新政策，制定新的维护标准。系统化管理：对于新工作方式的改变制作新的岗位数据表格。现状阐述：目前现状人员招聘招聘人员满足人员编制渠道测试开辟新渠道实现多渠道运作微信细化为适应腾讯新政策，更改微信性质，优化管理点击添加文字标题点击添加文字标题人员编制：5人岗位分配三方平台：1人咨询员：2人技术员：2人职责岗位表格体现内容渠道名称平台类型展现方式用户群体展现产品互动方式测试时间完成情况渠道完成表格大病号：医美号：身份认证身份认证银行卡绑定朋友圈复制金额交易线下引流县区、周边女性为主保有量35个好友数量考核医美、大病岗位职责手册每日工作工作职责部门制度考核指标每日表格数据文档化工作系统化管理岗位职责、手册、数据化工作，每日指标化改变举措工作计划2018Theworkplan到诊同比2017增长10%960人套诊率提升3%制定套电话术、套电话术模板、培训、学习、套电优秀人员。2017年平均套诊率11.04%提高前端精准粉丝获取，线下二维码加人、大病号、美容院数据2017年平均效电率46.49%团购渠道、权重比高平台、百度系列等2017年渠道占比0%2018年目标实施举措2018Theplan01实名制养号02收购微信号03兼职代养集团实名卡，两个月30张，注册认证实名，银行卡绑定，区域注册。办卡、认证实名利用广告微信、朋友圈、贴吧持续性发布收号信息。持续传播收号信息发放微信号，不限制时间，50元奖励机制。学生兼职微信基础保障三方团购平台美团网大众点评拉手网饿了吗自媒体平台微信公众百度百家UC大鱼天天快报今日头条线下Visia加人商场电影院学校美甲美容其他渠道推广百度系列短视频三方权重平台渠道测试计划三方团购：选取流量大的平台整理上线自媒体：配合品牌部长期规划线下加人测试时间：晚7:00-9:00地址：电影、商超、广场考核：加人量（一周）测试时间：2个月自媒体平台/其他渠道专人负责规划时间、人员01团队人员配置04数据分析05淘汰机制02试岗流程03入职培训咨询：2人技术：2人三方：1人一、岗位职责二、企业制度三、部门配合四、考试入职一、老带新二、病种知识三、岗位技巧四、参照标准一、对话分析（每周一次）二、统计分析（每周一次）三、电话录音（一月两次）四、汇总比率（一月一次）严格执行末位淘汰制度团队综合素质提升团队合作2018Theteamcooperation43512义诊/收割新媒体/辅助转诊/调查品牌/策划网络/收尾统一思想、方向、配合行动、达成目标，目标一致，共同奋进结果-出发认同、相信、建议、修改、完善三人行必有我师认同-学习相互配合、相互扶持、借鉴学习、共同努力团队合作，力量无穷。团队-团结表格化、数据化、可考核、可查询细节是决定成败细节-执行制定目标、补救措施、第二套方案、及时整改绝不再一个石头上，摔倒两次。目标-措施营销联合-抱团营销谢谢观看恳请各位领导批评指正！