2015年客户端装维服务考试试题-难

2013年客户端装维服务考试试题(试卷满分:100)一、判断题1.全塑电缆的屏蔽层由涂塑铝带重迭缠绕而成。(1分)A.正确B.错误2.本线对在电缆中间或接头中错接到另一对芯线，产生错号，这种现象被称作差接。(1分)A.正确B.错误3.在征得用户同意后，安装集团公司规定的客户端软件最新版本，并将安装文件在客户电脑上作备份(1分)A.正确B.错误4.装维人员应具有较强的保密意识，对于未经批准、敏感性资料禁止在企业外部公开。对于客户关于经营、网络等方面的询问，应遵从企业资料披露规定，不得擅自将企业内部的资料透露。(1分)A.正确B.错误5.在服务工作中，对客户提出的要求，对不清楚或没有把握回答、解决的问题，要以“客户满意就是我们的工作标准”为前提，做好解释工作，并尽快将解决方案或处理意见反馈给用户，绝对不能当场进行承诺。(1分)A.正确B.错误6.处理带风险性的故障，在向客户解释存在的风险及后果后，就可实施操作。(1分)A.正确B.错误7.装移机时，对于铜缆线路质量普遍较差的区域，应提前进行线路测试，选择其中线路性能指标较好线对用于开通客户业务，需要进行线路整治的应及时向接入维护中心反馈。(1分)A.正确B.错误8.室内线线色应尽量与客户室内装修相协调。(1分)A.正确B.错误9.对典型、疑难障碍，在障碍排除后，应做好总结分析，形成案例。(1分)A.正确B.错误10.如在钢窗上系保安皮带，必须确保安全，以及有人在场协助。(1分)A.正确B.错误11.三脚板不能随地乱丢和拖动，上杆时不得跳纵，三脚板的钩绳木板必须确保完好方可使用。(1分)A.正确B.错误12.绳子受潮后必须晒干后储藏，以免闷烂，并不得与硫酸等易蚀，物品放在一起以防腐蚀。(1分)A.正确B.错误13.如须二人上杆工作，应等前一人上杆后，另一人再开始上杆。(1分)A.正确B.错误14.利用脚钉，脚扣上杆，均不得二人同时上下。(1分)A.正确B.错误15.EPON传输距离最远为10Km。(1分)A.正确B.错误16.应尽量在干净的环境中制作光纤机械接续连接插头，并保持手指的清洁。(1分)A.正确B.错误17.室外引入线敷设时，同路电杆档的引入线不超过8对，超过时应改用电缆引入(1分)A.正确B.错误18.切割刀刀面可以用无纺布进行清洁(1分)A.正确B.错误19.E8-C终端的WiFi信号是可以被关闭的。(1分)A.正确B.错误20.单口SFU+LAN上行e8-C定制终端组合的FTTH形态，WLAN功能由SFU提供。(1分)A.正确B.错误二、单项选择题1.域名地址从左到右最后一部分是（）。(1分)A.顶级域名B.二级域名C.组织机构名D.计算机名2.虚拟局域网的英文缩写为()。(1分)A.FTTBB.QOSC.POTSD.VLAN3.以下协议哪项不属于工作在TCP/IP协议模型应用层（）。(1分)A.FTPB.RARPC.HTTPD.NFS4.五类线增加了绕线密度，外套一种高质量的绝缘材料最高传输速率为（）Mbps的数据传输(1分)A.10B.50C.100D.10005.VDSL在一对普通电话双绞线上提供的典型上行、下行速率为()(1分)A.上行1.5Mbit/s，下行8192Mbit/sB.上行1.5Mbit/s，下行24Mbit/sC.上行512Kbit/s，下行8192Mbit/sD.上行1.6－2.3Mbit/s，下行12.96－55.2Mbit/s6.线路长度对ADSL速率的影响不是太大，但超过后()，ADSL速率随线路长度的增加而急剧下降.(1分)A.3KMB.4KMC.2KMD.6KM7.两根绝缘芯线按色谱的规定，其扭绞节距不大于（）毫米，构成为对绞线(1分)A.200B.100C.155D.1508.全塑电缆的端别红头、绿尾色谱的电缆顺时针方向排列端为()(1分)A.B端B.A端C.C端D.D端9.以星式单位扎带色谱，白、红、黑、黄、紫，()方向排列为A端。(1分)A.用户端B.局端C.逆时针D.顺时针10.专用于PCM系统的电缆，其型号中V表示什么？(1分)A.配线电缆B.自承式电缆C.聚氯乙烯护套D.局用电缆11.规范要求，至少（）对光电交接箱跳线整理1次，理顺跳线，清理废线，核对线序。(1分)A.每季度B.每周C.每月D.每年12.在客户施工过程中确实需要挪动物品时，必须（）。(1分)A.得到班长许可B.自己认为可以C.得到客户许可D.得到综调许可13.高处作业应一律使用（），预防工具坠落。(1分)A.脚钩B.安全绳C.工具袋D.安全帽14.废弃引入线及不使用的支撑物（）拆除。(1分)A.可以B.不必C.必须D.看情况15.竹梯的首末二档处必须用铁丝来回几道绞紧，中间每隔四五档亦须用铁丝同首末档一样捆扎，并将梯子的下部漆上()的标志。(1分)A.白黑B.白蓝C.红白D.红黑16.电杆埋深如有可疑之处应先检查，如埋深不够标准而有危险者，须()后方可上杆工作。(1分)A.临时加固B.报告上级C.加强装备D.记录登记17.拆除架空线条或电缆钢索时应（(1分)A.不必用绳索系扣线条B.任其自行卷起C.先剪后松D.先松后剪18.工作中如电话线有与各种供电线的设备相碰可能或相碰无法避免时，短暂时间工作可（）进行操作，较长时间或供电线错综凌乱的情况下进行工作，则应于事先报告带班人员，(1分)A.单手操作B.穿绝缘鞋C.单脚离地D.戴绝缘可靠的橡皮手套19.超五类UTP的用武之地是（）。(1分)A.10兆位以太网B.100兆位以太网C.千兆位以太网D.5兆位以太网20.反接是指以下（）哪一种情况。(1分)A.本线对在电缆中间或接头中错接到另一对芯线,产生错号B.本对芯线的a(或b)线错与另一对芯线的a(或b)线相接C.本对芯线的a、b线在电缆中间或接头中间错接D.芯线对铅皮(地)相碰21.机顶盒在连接服务器的时候突然显示“密码错”，然后自动跳转到“用户认证”窗口，什么原因造成该现象？（）(1分)A.机顶盒内配置的业务账号和密码不正确造成的。B.机顶盒内配置的iTV拨号帐号和密码不正确造成的。C.局方平台故障；D.宽带障碍22.在电缆障碍维修流程中，首先112线务员对电缆障碍进行对数，成功后应进行以下（）哪个操作？(1分)A.报派修中心B.通过129进行自动结案C.自动生成电缆测修单D.电缆市政恢复23.（）在波纹管分支处或管内蝶形引入光缆引出处使用。(1分)A.管卡B.过路盒C.波纹管D.波纹管双通24.采用线槽方式直线路由敷设蝶形引入光缆时使用（）。(1分)A.直线槽B.收尾线槽C.线槽软管D.波纹管25.ITMS和家庭网关（e8）之间的逻辑接口，采用（）系列协议通信(1分)A.SNMPB.OAMC.TR-069D.IP26.普通土质要求光缆的埋深应不小于（）。(1分)A.1.0mB.1.2mC.1.4mD.0.8m27.ONU发出的光强度要求在（）。(1分)A.0至7dBB.－1至－7dBC.0至4dBD.－1至4db28.蝶形引入光缆俗称（）。(1分)A.配线光缆B.蝶形引入光缆C.主干光缆D.入户光缆29.纤芯在光配线盒内预留（），并盘绕成圈，采用快速接续方式冷接成端。(1分)A.30cmB.40cmC.50cmD.60cm30.ONU是指（）。(1分)A.光网络终端B.光线路终端C.光网络单元D.光分配网31.单口ONU+LAN上行e8-C定制终端组合的FTTH形态，为用户提供的业务服务全部由什么设备承载？（）(1分)A.单口ONUB.LAN上行e8-C定制终端C.四口ONUD.电力MODEM32.单口ONU+LAN上行e8-C定制终端组合的FTTH形态，无法为用户提供（）。(1分)A.高速上网（含WLAN）B.高清iTVC.VOIP语音业务D.EVDO上网33.VOIP语音业务，其质量容易受到分组延时、分组丢失和（）的影响。(1分)A.抖动B.多路径干扰C.衍射D.模数转换34.对于纯粹单终端上网用户，使用（）即可，对于多终端或者开通ITV业务的用户，则需要多端口的设备。(1分)A.多端口无线上网MODEMB.多端口带路由功能的无线上网MODEMC.普通ADSLMODEMD.路由器35.在以下应用中，哪种应用实现全光传输。（）(1分)A.FTTCB.FTTBC.FTTND.FTTH36.光纤接头中“SC”接头是标准方型接头，采用工程塑料，具有耐高温，不容易氧化优点，（）光接口一般不用SC接头。(1分)A.ODF侧B.传输设备侧C.用户侧D.OLT侧37.机卡分离家庭网关用户业务配置参数独立存储于()。(1分)A.OLTB.家庭网关终端C.UIM卡（e家终端卡）38.iptv业务能正常播放视频，但无法正常升级，可能发生的原因是（）(1分)A.机顶盒中PPPoE帐号密码设置错B.机顶盒中主页服务器地址设置错C.机顶盒中更新服务器地址设置错D.机顶盒中业务帐号密码设置错39.为什么要对e8-Bmodem进行绑定，以下说法正确的是（）(1分)A.检查线路是否有问题。B.实现远程管理。C.提高用户上网速度。D.实现多端口上网。40.对于OLT，跨VLAN组播允许不在组播VLAN中的用户端口能够访问组播VLAN中的节目。配置上只需要把()开关打开（缺省打开），同时保证基本组播配置正确。(1分)A.span-vlanB.native-vlanC.isolate-vlanD.vlantrunk三、多项选择题1.常见的数据通信交换方式有（）(2分)A.电路交换B.电子交换C.报文交换D.分组交换2.下列属于铜线接入技术的是（）。(2分)A.ADSLB.VDSLC.LAN接入D.EPONE.GPON3.以下关于网络的描述正确的是（）。(2分)A.计算机网络是现代通信技术与计算机技术相结合的产物B.通过网络，用户可以和其他连到网络上的用户一起共享网络资源，如磁盘上的文件及打印机等，也可以和他们互相交换数据信息C.我们可以把网络分为局域网（LAN，LocalAreaNetwork）和广域网（WAN，WideAreaNetwork）D.我们常说的Internet即是最典型的广域网4.VDSL宽带接入技术，适用于()等。(2分)A.酒店B.网吧用户高速上网C.移动基站中继D.视频会议5.综合布线系统的三个子系统是（）：配线（水平）子系统；干线（垂直）子系统；建筑群子系统(2分)A.配线（水平）子系统B.干线（垂直）子系统C.建筑群子系统D.监控子系统6.装维服务作业结束后，要将（）。(2分)A.客户端设备关机B.客户的终端设备擦拭干净C.工作现场清理干净D.客户电脑关机7.基于铜缆的传统业务装维人员应携带的工器具有（）。(2分)A.螺丝刀B.RJ45和RJ11接头及压线钳C.PON光功率计D.AD测试仪8.在交接箱日常维护工作包括（）。(2分)A.理顺跳线B.监听电话C.清理废线D.核对线序9.在装维服务中服务人员态度应严谨，作业期间保持精神专注。在客户室内（）。(2分)A.不喝水B.不吸烟C.不吃东西D.不接受客户的馈赠物品10.用户安全与生产安全的基本纪律准则是（）。(2分)A.严格贯彻执行“安全生产制度”B.格遵守线路安全技术操作规程和各项安全守则C.一切行动服从责任领导安排D.执行安全碰头会及记录，报告制度11.在电源设备上做装折工作时，应首先联系断电，如不能办到，则应()(2分)A.临时包以绝缘布B.将附近的带电裸铜线C.金属物盖以绝缘布D.直接做装折工作。12.农村广播线路，多数使用高压（240V）输出，不论在广播与否，均应认为有电不得随意触碰。如有必要时应与广播站取得联系后，要求协助配合工作，在施工地点将（），完工后联系拆除。(2分)A.二端广播线本身短路B.广播设备关机C.二端广播线接地D.喇叭拆除13.MODEM不同步的故障从（)三个方面进行检查。(2分)A.端口问题B.线路问题C.BAS设备D.终端问题14.EPON系统组网拓扑结构主要有：（）(2分)A.环形B.树形C.网状D.总线型15.对于iTV业务新装，以下说法正确的有（）。(2分)A