集成化供应链的绩效评价体系研究

河北工业大学硕士学位论文集成化供应链的绩效评价体系研究姓名：孟腊梅申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：刘兵20071101河北工业大学硕士学位论文i集成化供应链的绩效评价体系研究摘要供应链管理的绩效评价也称实施评价或业绩评价，是对供应链实施的效果进行的评议和考核。供应链管理的绩效评价是实现供应链优化和有效激励的基础，也是供应链管理的重要组成部分。传统的供应链绩效评价往往侧重对单个企业的绩效评价，而评价指标以财务作为唯一或主要标准，这种思想和方法已经不适应供应链绩效评价的要求，对集成化供应链的整体绩效及其评价的研究显得日益重要。为了确保供应链管理的健康、可持续发展，必须建立科学、全面的供应链绩效评价体系。本文提出了供应链整体绩效评价体系。本论文首先介绍了国内外集成化供应链及其绩效评价的研究现状，并且进行系统的分析和总结，结合企业绩效评价的特点，阐述了论文的研究背景和意义，阐述了集成化供应链绩效评价的概念、特点、原则以及供应链绩效评价的基本组成。从构建集成化供应链绩效评价指标体系这一目标出发，结合平衡记分卡、关键绩效指标法，建立了集成化供应链整体绩效评价的指标体系，并对每个评价指标给出了的量化的方法和公式。这些内容有机地结合在一起，构成了一套完整的集成化供应链绩效评价体系。为了便于在企业中的应用，利用模糊层次综合评价法进行指标权重的设计。昀后对指标体系在集成化供应链整体绩效评价中的应用给出相应的建议和展望。通过本论文对集成化供应链管理绩效评价的研究，旨在希望对国内集成化供应链的持续健康发展提供一些有价值的启示。关键词：集成化供应链，绩效评价，指标体系，平衡记分卡，模糊层次综合评价法集成化供应链的绩效评价体系研究iiTHESTUDYONPERFORMANCEEVALUATIONSYSTEMFORTNTEGRATEDSUPPLYCHAINABSTRACTSupplychainperformanceevaluationalsonamedimplementevaluationorperformanceevaluation，istoinvestigatetheresultoftheimplementofSCM.Theperformanceevaluationofintegratedsupplychainisnotonlythefoundationofrealizingsupplychainoptimizationandvalidmotivation,butalsoisanimportantpartofSCM.ThetraditionalSCMperformanceevaluationusuallylaysemphasisonevaluatingtheperformanceofsinglebusinessenterprise,andtheuniqueormainstandardofevaluatingisfinanceinformation.Itisobviousthatthetraditionalevaluationmethodandideaconcerningindividualbusinessenterpriseisalreadynotsuitabletotherequestofsupplychain,thesupplychainandtheresearchofitsevaluationsseemedtobeincreasingimportant.ToensurethehealthandcontinualdevelopmentofSCM,wemustestablishscientificandcompleteperformanceevaluationofSCM.Thispaperputforwardtheperformanceevaluationsystemsbasedonintegratedsupplychain.Thethesisstudiesthebasictheoryofthesupplychainmanagementandtheevaluationtheoryofthesupplychainmanagementbasedontheresearchonpresentconditionbetweendomesticandinternationalsupplychainresearch,combiningthecharacteristicsofthebusinessenterpriseperformanceevaluation,elaboratingtheresearchbackgroundandmeaningsofthethesis.Thisarticleelaboratedsupply’sperformancemeasurementconcept,thecharacteristic,theprincipleandbasiccontent.Aimedatfoundingsupplychainevaluatesystem,combingthebalancedscorecards,thekeyperformanceindex,establishedtheperformanceevaluationsystemsbasedonintegratedsupplychainandgavethemethodandformulaofeachindex.Thesecontentsmatchtogether,constitutedasetofcompletegatheringsupplychainresultsevaluationsystem.Thisthesisissupposedtooffersomeenlightenmentstothehealthydevelopmentofthelocalsupplychain.KEYWORDS:integratedsupplychain,performanceevaluation,indexsignsystem,balancedscorecard,fuzzysyntheticevaluation河北工业大学硕士学位论文1第一章绪论§1-1问题的提出和研究的意义§1-1-1集成化供应链管理模式根据集成化供应链的管理者——核心企业的不同，可以将集成化供应链管理划分为生产商主导型集成化供应链模式、销售商主导型集成化供应链模式和其他集成化供应链管理模式。(1)生产商主导型集成化供应链模式。生产商是工业时代传统上的核心企业。虽然伴随着以客户为中心的管理思潮的兴起，销售商在供应链中发挥着越来越重要的作用，但是在很多产业目前还是以生产商为主导，尤其是在制造过程技术含量比较高的产业中。(2)销售商主导型集成化供应链模式。销售商主导型集成化供应链管理模式，是在以需求为导向的大背景之下产生的。它的产生主要是在产品市场从卖方市场转变为买方市场时，消费者的力量日益强大，企业不可能再按照自己对消费者的需求预测来生产产品，而必须以消费者的实际需求为基础。然而，生产商由于远离消费者而无法及时、正确地了解消费者的需求，使得生产商无力顾及，这为贴近消费者的销售商提供了有利机会。它们将顾客关系管理、一对一营销等先进的理论和信息系统及信息技术等先进的方法技术相结合，密切注视着消费者的显性需求并不断地满足它们，同时还不断地挖掘消费者的潜在需求或创造新的需求，从而积聚起一定量的忠诚顾客，甚至还在顾客中享有强大的品牌优势，提升了销售商在集成化供应链中的地位，销售商的主导地位得以确立。(3)其他集成化供应链管理模式。除了生产商主导型集成化供应链管理模式和销售商主导型集成化供应链模式，还有一些其他的集成化供应链模式。这些集成化供应链中的核心企业很难明确界定其身份。本文将其统称为其他集成化供应链模式。比如著名运动品牌耐克，作为供应链的核心企业，除了从事供应链管理，它只担任开发设计和市场营销的职能，而把制造等其他职能全部外包。因此，严格的讲我们很难称其为生产商，它只是把部分职能专业化而独立出来。§1-1-2集成化供应链绩效评价体系构成要素要构造供应链绩效评价体系，必须明确供应链绩效评价体系基本组成要素。具体的说，供应链绩效评价体系要解决由谁来评价，评价什么，如何评价，评价结果是什么等问题。一个完善的集成化供应链绩效评价体系必须包含下列基本要素：(1)评价的主体和客体评价主体即评价者。在绩效评价过程中，选择合适的评价主体非常重要,它是保证绩效评价客观、合理、全面、有效的关键。实施集成化供应链绩效评价的主体主要是指在集成化供应链中处于控制地位的核心企业。集成化供应链的核心企业作为绩效评价的主体在开展绩效评价时，昀好能吸收相关的节点企业参与，因为各个节点企业是集成化供应链绩效创造的不可或缺的一部分。对供应链上各个成员企业做出评价，主要考虑供应链对其成员企业的激励状况以及各成员企业的效率与成绩如何，能否保持协调合作，对供应链的顺利运行有无促进作用等等，吸引优秀企业加盟，剔除其中的不良企业。与企业绩效集成化供应链的绩效评价体系研究2评价的客体不同，集成化供应链绩效评价的重点不是单个组织内部职能部门的功能性评价，而是对集成化供应链整体的业务流程、各节点企业之间的关系进行评价。主要考虑供应链与供应链之间的竞争，对整个建设供应链的运行状况进行了解和掌握，找出供应链运作方面存在的问题，及时采取措施予以纠正。在本论文中，主要研究对综合供应链的绩效评价，它是对供应链的整体运行情况的评价。在绩效评价体系构建时不仅要考虑到各个节点企业的运行情况，还要考虑到节点企业与节点企业之间的关系。(2)集成化供应链绩效评价的目的供应链绩效评价的目的不仅是要获得企业或供应链的运营状况，更重要的是优化企业或供应链的业务流程，进而建立有效的激励机制，使供应链中各节点企业实现共同进步[1]。具体研究目的主要有以下几个方面：①时间缩减：降低订货到发货的循环期，当生产和物流的流程能够在较少的时间内完成，那么供应链中所有的实体都能够更为高效的运转，从而降低供应链中的库存。通过降低时间周期，也会像JIT一样发现供应链中不断积累的问题。此外，现金周转率也会得到提高。时间缩短意味着供应链中的信息流和产品流能够十分迅速和流畅的传递。②柔性提高：柔性响应意味着分销中心能够迅速根据客户对独特的包装和产品特性的需求进行客户化的操作。也意味着客户的需求能够在合理的成本效率下得到满足，以及客户非计划需求的正常运作的能力。③减少浪费：供应链上的企业试图通过尽量降低功能重叠，协调运作系统以及提高质量来寻找降低整个供应链的浪费的途径。在供应链内部存在着大量的库存节点，导致整个系统在现金上大量积压，影响了供应链的竞争力；效率只有在供应链运作成为一个整体，库存尽可能的集中于链中分销过程的关键节点的时候才可能得到较好的绩效。④提高资金利润：在供应链上的企业高效、准时的满足客户需求的昀终目的就是获取供应链企业的资本利润。昀常用的指标就是降低成本，以提高收益边际；现金流将会因为供应链企业的集成和浪费减少而得到改善，而柔性和时间绩效的提高同时为供应链赢得和保持住客户群，保证供应链长期盈利的可能。(3)绩效评价模型、评价指标体系、评价方法供应链绩效评价模型是指如何依据供应链的绩效战略目标划分而形成能进行度量的供应链绩效指标体系。在供应链中常用的模型有平衡记分卡模型（BalancedScorecard,BSC）、供应链运作参考模型(SupplyChainOperationalReference,SCOR)等。供应链绩效评价指标体系是指通过哪些关键指标来反映供应链绩效，它是实施供应链绩效评价的基础。绩效的衡量依赖于指标，绩效评价指标就是指对绩效评价客体的哪些方面进行评价。评价指标的选择要依据客体的特性和系统目标并按照系统设计的原则进行。评价客体本身具有多方面的特性，我们不可能，更没有必要了解它的全部信息。绩效评价体系关心的是评价客体与战略评价目标相关的方面。影响集成化供应链战略评价目标实现的关键因素为关键成功因素，能够计量这些关