2015年秋《市场调查与分析》考前练习题

《市场调查与分析》第1页共13页2015秋《市场调查与分析》（专科）考前练习题一、单项选题1.下列问题中属于企业的未来发展方向和战略规划的是(C)。A.销售额下降B.市场占有率下降C.行业的竞争情况和发展趋势D.产品积压2．下面不属于用明细法估计经费开支的项目是(C)。A．方案设计费用B．调查实施费用C．类似调查费用D．数据处理费用3.下列各项中不属于确定市场调查范围的因素是(B)。A.目标市场的人口分布B.产品原料来源C.目标市场的人口收入D.目标市场人口的文化程度4.下列问题中属于企业在生产经营中出现困难的是(D)。A.行业的竞争情况和发展趋势B.产品的需求量C.发展潜力D.销售额下降5．下面不属于描述性调查的是(D)。A．产品使用情况调查B．销售状况调查C．消费者态度调查D．新产品试销6．下面不属于用明细法估计经费开支的项目是(C)。A．方案设计费用B．调查实施费用C．类似调查费用D．数据处理费用7．(C)主要是指市场所处的人口、收入水平、消费水平及结构、国民经济比例关系等方面的环境。A．物质环境调查B．市场文化环境调查C．市场经济环境调查D．政治环境调查8．建立在主观需要基础上的购买动机是（A）《市场调查与分析》第2页共13页A．感情动机B．理性动机C．光顾动机D．本能动机9．使用各种历史和现实的统计资料，即二手资料的调查方法是(A)A．文案调查法B．观察法C．实验法D．访问法10．被调查者的活动不受外在因素的干扰，处于自然的活动状态，因而取得的资料更加接近实际的方法是（B）A访问法B观察法C实验法D询问法11．(C)是实验组与对照组前后对比实验效果的一般公式。A．后检测(Yn)—前检测(Y0)B．实验组后检测(Yn)—对照组后检测(Xn)C．[实验组后检测(Yn)—实验组前检测(Y0)]—[对照组后检测(Xn)—对照组前检测(X0)]D．对照组后检测(Xn)—实验组后检测(Yn)12．从含有N个元素的总体中抽取n个元素作为样本，使得总体中的每一个元素都有相同的机会(概率)被抽中，这样的抽样方式称为(A)。A．简单随机抽样B．分层抽样C．系统抽样D．整群抽样13．下列问卷中语句合理的是(B)。A．您通常几点上课?B．您的手机是什么品牌?C．××品牌的旅游鞋轻便舒适，您是否喜欢?D．您认为公交车与私家车哪一个更方便与经济?14．为了调查某校学生的购书费用支出，将全校学生的名单按拼音顺序排列后，每隔50名学生抽取一名进行调查，这种调查方式是(C)。A．简单随机抽样B．分层抽样C．系统抽样D．整群抽样15．监督调查员是为了确保他们严格按照培训中的指示进行调查，监督内容不包括(C)。A．质量控制B．抽样控制C．经费控制D．作弊行为控制16．下列不属于实施督导的具体工作的是(D)。A．招募调查人员B．管理和协调调查人员的工作《市场调查与分析》第3页共13页C．培训访问员D．入户调查17．下列(A)为市场调查报告不具备的功能。A．商品交换B．描述调查结果C．参考文件D．证明所做工作的可信度二、判断题1．进行市场调查一定要通过一手数据调查才能达到目标要求。（×）2．在抽样调查中，抽样元素和抽样单位不能相同。(×)3．产品调查仅包括消费者对产品的性能、设计、质量、外观、包装、商标、价格、实用方便性和安全性等的评价。(×)4．告诉被观察者调查计划能使他们更好的配合调查活动，得到真实的调查结果。（×）5．邮寄调查法费用低，调查面广，资料的时效性强。（×）6．实验调查法是一种实地调查法。（√）7．市场普查的特点包括：资料的准确性和标准化程度比较高；适合于了解调查总体的基本特征；对人、财、物力和时间的花费都比较大。(√)8．在一般情况下，对抽样结果要求越高，所需抽查的样本就越多。（√）9．为了保证收集到重要资料，问卷设计一定要面面俱到，时间控制在至少30分钟或以上。(×)10．调查资料的整理过程也包含着调查人员的思维活动过程。(√)11．一个曾经的调查员在接到新任务的情况下不用培训。(×)12．所谓组距是指每个组变量值中的最大值与最小值之差，也就是组的上限与下限之差。(×)13．附录是指调查报告正文包含不了或没有提及，但与正文有关必须附加说明的部分。(√)14．统计图是用各种图形表现统计资料的一种形式，它是以统计资料为依据，借助于几何线、形、事务的形象等形式。(√)三、多选题1．当企业在市场营销活动中遇到问题时，应该进行的市场调查有（AC）A．调查研究市场竞争情况B．调查产品的需求量和市场潜力《市场调查与分析》第4页共13页C．调查消费者购买行为D．调查行业的现状2．在用明细法估计经费开支时，其中市场调查各项活动的经费包括(ACD)。A．问卷设计费用B．调查实施费用C．专家咨询费用D．人员培训费用3．市场社会文化环境调查主要包括(BD)。A．消费者文化及教育水平B．民族与宗教状况C．国民收入D．社会价值观念4．对消费者基本情况的调查包括（AC）A．消费者的地区分布状况B．消费者的购买动机C．消费者的个人收入D．消费者在何处购买5．消费者购买行为调查包括对消费者的（ABCD）的调查A．在何时购买B何处购买C．由谁购买D．如何购买6．以下影响商品价格的因素是(ABCD)。A．商品生产成本B．居民收入水平C．市场竞争情况D．商品供求状况7．企业进行市场价格调查是为了（ACD）A．合理定价B．激励消费者购买企业的产品C．扩大销售D．增强竞争力8．市场调查人员的素质包括(ACD)。A．思想品德素质B．政治素质C．敬业精神D．谦虚谨慎、平易近人9．资料录入时，对其进行编码可分为（AB）A．事前编码B．事后编码C．结构编码D．精确编码10．对调查人员的监控一般利用（ABCD）来判断调查人员访问的真实性。A．现场监督B．审核问卷《市场调查与分析》第5页共13页C．电话回访D．实地复访11．常见的统计图表有（ABCD）A．直方图B．折线图C．饼图D．雷达图12．统计表的构成一般包括（ABCD）A．总标题B．横向标题C．纵向标题D．统计数据13．统计资料的审核主要包括审核资料的（ABCD）A．完整性B．准确性C．时效性D．一致性14．市场调查报告的主体内容一般包括(BCD)。A．消费者需求B．情况介绍C．分析预测D．建议四、简答题1．简述市场调查的流程。答案：①确定调查问题；②确定调查方案；③实施调查和搜集数据；④处理数据和分析数据；⑤写调查报告。2．市场调查方案主要包括哪些重要内容?答案：市场调查方案主要包含的内容有：①标题扉页；②调查课题的目的与意义；③调查课题的内容与范围界定；④调查研究所采用的方法介绍；⑤题的研究进度和有关经费开支预算：⑥列出课题负责人及主要参加者名单3．市场调查的作用是什么？答案：市场调查是企业的“雷达”或“眼睛”。市场调查对于企业来说具有以下重要作用：①市场调查是企业进行决策的客观依据；②市场调查能够促进经营管理的改善，提高企业的竞争力；《市场调查与分析》第6页共13页③市场调查是企业实现生产目的重要环节。4．怎样判断一个市场调查方案的可行性?答案：判断一个市场调查方案的可行性有三种方法:①逻辑分析法：判断市场调查方案中的调查项目是否符合逻辑和情理。②经验判断法：组织一些具有丰富调查经验的人士，或结合以往成功的调查案例，对设计出的调查方案加以初步研究和判断，以证明方案的可行性。③试点调查法：对于大规模的市场调查而言，在大规模展开调查之前进行小范围测试整个调查方案的可行性。5．调查方案的评断标准有哪些？答案:①方案设计是否准确体现了调查目的和要求，调查结果能否对解决问题提供有益的帮助，这是大方向的问题。②案设计是否科学、完整和适用，能否使调查数据的质量有所提高。③评价一项调查方案的设计好坏，最终还要通过调查实施的实践来检验。6．什么是法律环境的调查?答案：法律环境指国家或地方政府颁布的各项法规、法令和条例等。法律环境调查就是对国家或地方政府颁布的各项法规、法令和条例等的调查，包括进口限制、外汇控制、法令、方针、法规、条例、贸易管理和要求等。7.什么是消费者购买行为调查？答案：消费者购买行为调查就是对消费者购买模式和习惯的调查，即了解消费者在何时购买(When)、何处购买(Where)、由谁购买(Who)和如何购买(How)等情况。8.简述实验调查法的程序。答案：①提出研究假设②进行实验设计③选择实验对象④控制实验环境⑤进行实验并收集实验数据《市场调查与分析》第7页共13页⑥分析实验数据，得出实验结论。9．问卷的基本结构包括哪些?答案：问卷的基本结构包括：前言、主体和附录三部分，其中前言是对调查的目的、意义及有关事项的说明；主体内容是调查者所要收集的主要信息，是问卷的主要部分;附录包括被调查者的基本情况、作业证明记录及一些图表说明等。10．简述制作问卷的流程。答案：制作问卷的流程是：（1）确定调查主体和资料范围（2）分析样本特征，确定问卷类型（3）拟定问题，设计问卷（4）获得客户的认同（5）对问卷进行预测试（6）印制问卷11．在调查实施过程中，实施督导的职责有哪些？答案：在调查实施过程中，实施督导的职责有：①协助实施主管完成市场调查实施工作的各项计划、准备、协调工作②根据工作要求，招募和培训访问员③理和协调访问员工作，保质保量完成项目任务④项目预决算的合理控制。12.简述撰写市场调查报告的意义。答案：市场调查报告撰写的意义归纳起来有以下三点。（1）是市场调查所有活动的综合体现，是调查成果的集中体现。（2）是通过市场调查分析，透过数据现象分析数据之间隐含的关系，使我们对事物的认识能从感性认识上升到理性认识，更好地指导实践活动。（3）市场调查报告是为社会、企业、各管理部门服务的一种重要形式。《市场调查与分析》第8页共13页五、案例分析题案例1昂得西尔是著名的商业密探，他所在的公司叫恩维罗塞尔市场调查公司。他通常的做法是坐在商店的对面，悄悄观察来往的行人。而此时，在商店里他的属下正努力工作，跟踪在商品架前徘徊的顾客他们的目的是找出商店生意好坏的原因，了解顾客走进商店以后如何行动，以及为什么许多顾客在对商品进行长时间挑选后还是失望的离开。通过他们的工作给商店提出了许多实际改进意见。例如：一家主要青少年光顾的音像店，通过调查发现这家商店把磁带放置过高，孩子们往往拿不到。昂得西尔指出应把商品降低放置，结果销售量大大增加。试分析：这是采用了什么调查方法？并阐述这种调查方法的操作流程和优缺点。答案：本案例中采用了观察调查法，是调查者到现场利用感官或借用仪器来搜集被调查者行为表现及有关市场信息资料的一种方法。观察法的操作流程：1）观察法的准备工作①明确观察目的；②制订观察计划，特别要明确观察对象与目标；③设计观察记录表；④选择观察地点；⑤准备观察仪器。2）进入观察现场3）进行观察和记录观察法的优点：(1)用途广、技术要求不高，一般的调查人员都可采用。(2)成本低、见效快。(3)客观性强。观察法的缺点(1)观察法只能观察表面现象，或者说只能限于被调查者的外部行为的观察，而观察不到被调查者内在的因素。如行为背后的动机、态度等。(2)有些行为记录在调查时会受到限制或拒绝。如在某些家庭安装调查仪器，做电视节目《市场调查与分析》第9页共13页收视率和收听率记录，在安装时可能遇到困难或被拒绝。案例2楚汉大酒店座落在南方某个省会城市的繁华地段，是一家投资几千万元的新建大酒店，开业初期生意很不景气。公司经理为了寻找症结，分别从大中型企业、大专院校、机关团体、街道居民邀请代表参加座谈会，并亲自走访了东西南北四区的部分居民，还在旅游景点拦截了一些外地游客进行调查。结果发现，本酒店没有停车场，顾客来往很不方便；本市居民及外地游客对本酒店的知晓率很低，更谈不上满意度；本酒店与其他酒店相比，经营特色是什么，大部分居民也不清楚。为此酒店作出了兴建停车场，在电视上做广告，开展公益及社区赞助活动，并突出经营特色，开展多样化服务等决策。决策实施后，酒店的生意日渐火红。试分析：这是采用了什么调查方法？并阐述这些调查方法的定义及优缺点。答案：本案例中采用了访问调查法，其中包括