2015房产销售一二手联动管理规定

银湖山庄二三级联动管理规定为了有利于大家工作开展，使大家的付出能得到相应的回报，特制定该客户最终界定准则；一、客户确定方式：带客户到案场直接签联动确认单（1）带客户到案场的置业顾问必须完善联动确认单的填写，如未完善联动确认单内容，视为无效客户登记，成交后不计算业绩提成。（2）联动确认单上必须有现场销售经理、接待销售人员的签字才生效，为保证客户的归属，请尽量在当天完善联动确认单上的每项内容，完成签字确认。（3）如确认单与合同签定的客户有冲突时以合同上的签定客户为准，鉴定客户归属。例1：如A公司置业顾问先带老公看房并签定确认单，B公司置业顾问后带老婆看房并签定确认单，该客户界定为A区置业顾问所有。（直系亲属以第一看房者确定归属）（父母、子女、配偶，属于直系亲属。其余关系属于非直系亲属）例2：如A公司置业顾问先带小强看房并签定确认单，后B公司置业顾问带小强非直系亲属或朋友看房，并签定确认单，最后小强的非直系亲属或朋友签订合同后，该客户归属为B区置业顾问（非直系亲属或朋友以确认单鉴定客户归属）二、客户推荐流程带客到现场销售同事首先确认并接待接待过程中除客户与现场销售同事外三级市场同事最多两名随同当天填写并完善联动确认单销售同事确认、销售经理确认。三、联动项目管理制度1、项目各合作公司禁止一切恶性竞争行为，例（A公司置业顾问已填好确认单，B公司置业顾问教唆客户换电话报备或签确认单，或承诺返现金于客户。一经查实公司必将严惩B公司置业顾问，B公司分行经理、区域经理、总监，必须受连带责任，并停止发放该项目的业绩及奖金提成）2、各合作联动公司带上门的客户，保护期为15日，续签机会只有一次，续签保护期15日，即一共有30日（自然日），30日后客户未成交，即成为公共客户。若后期该客户继续由该公司联动人员带上门，则重新计算保护期。否则统一视为公共客户。3、联动中心案场人员在接到各区置业顾问短信报备时，必须第一时间储存备档，并交由开发商备案。（珠江太阳城3天后报备归零，其它项目1天后归零，需重新短信报备）如案场人员未及时登记短信报备客户或遗失有效期的报备客户资料，案场人员承担一切责任。4、在项目现场如遇争议问题，各区置业顾问第一时间找联动中心案场人员了出面解决，不可直接找开发商人员争论，如违反此项规则，案场人员有权向当事人开罚单，（50---500元每次）并交由联动中心处理。5、在各开发商规定的揽客范围内禁止一切揽客行为，联动中心将成立督导部对各项目揽客人员进行现场处理。（珠江太阳城200米范围内。其他项目1公里范围内）6、进入联动项目的置业顾问，分行经理，区经，总监在带看、空看时必须带工号牌，司徽，穿工作服，否则一律不得进入项目现场。7、带看各项目的置业顾问，不得在案场内进行项目介绍（案场有特殊规定除外），统一由开发商置业顾问进行销讲接待，同时必须遵守该项目的现场管理要求。（例如：珠江太阳城必须在2楼休息区等侍）8、各区置业顾问不得与开发商人员串通客户归属问题，一经发现当事人停发所有联动业绩并做开除处理。以上管理制度最终解释权归联动中心，如违返以上管理制度，各区分行经理，区经，总监均承担连带责任。本制度自2011年6月24日起试行银湖山庄项目组2015-03-10