2013年11月企业培训师考试真题

2013年11月企业培训师考试真题第一部分职业道德（1～25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题知道：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。◆错选、少选、多选，则该题均不得分。（一）单项选择题（第1～8题）1、在道德建设中，所谓“应该”和“不应该”的含义是（C）。（A）自己想怎么做，就怎么做，凭自己的主观判断行事（B）社会公众所谓的“应该”，在自己看来往往是“不应该”（C）人们在长期的社会生活中所形成的共同的行为规范（D）长辈或上司说“应该”就是“应该”，反之依然2、道德与法律相比较，二者的区别是（C）。（A）道德与法律产生得早（B）道德不如法律的作用力强（C）道德依附于法律（D）道德的适用范围小3、企业文化的整合功能是指（D）。（A）对人们起到整顿效用（B）增强人们的归宿意识（C）抑制功能（D）激励作用4、符合文明礼貌具体要求的是（D）。（A）市场经济条件下，做生意要讨价还价（B）从业人员热情服务，主动将顾客拉进店铺（C）饰品华丽，以招徕顾客（D）主动向顾客介绍情况，当好参谋5、下列说法中，不合乎语言规法的是（C）。（A）“您走好”(B)“请稍候”（C）“嘿”(D)“您请便”6、下列典故中,其核心体现爱岗敬业精神的是（D）。（A）三顾茅庐（B）庖丁解牛（C）买椟还珠（D）刻舟求剑7、职业责任的特点是（A）。（A）明确的规定性（B）非物质利益相关性（C）人为性（D）非强制性8、下列做法中，体现了诚实守信要求的是（C）。（A）知耻后勇（B）凿壁借光（C）童叟无欺（D）程门立雪（二）多项选择题（第9～16题）9、据说某公司有如下做法，其中你认为真实的是（ABC）。（A）每次开会前，贴出告示，告诉与会者每秒钟值多少钱（B）工作用的手套，一只破损了，只允许换这一只（C）员工办事，离开工作岗位三步以上，一律要跑步前进（D）在厕所的马桶里放三块砖，以节约冲水量10、对从业人员站姿的要求是（ACD）。（A）不托腮，两手下垂（B）不前怕后仰（C）直立，目视前方（D）没有顾客时，抓紧时间学习11、在处理各种利益关系时，要做到（BCD）。（A）把个人利益放在第二位，以个人利益服从集体利益（B）不管发生怎样的事情，要始终把企业利益放在第一位（C）处理好眼前利益与长远利益的关系，以眼前利益为重（D）在发生利益矛盾时，以局部利益服从整体利益12、符合忠诚所属企业要求的做法是（BD）。（A）不管发生怎样的变化，只在一个单位工作（B）按照与企业签定的合同和契约，展开各种职业活动（C）在产品生产上，用一些略次一点的材料，以降低生产成本（D）敢于批判所在企业的弊端13、关于产品的认识，正确的看法是（ABD）。（A）产品如人品（B）产品反映着一个企业的文化品位（C）产品中既包含着技术与技能，也包含着职业道德要素（D）产品中凝结着超过市场价值以外的价值14、下列做法中，违背办事公道要求的是（AB）。（A）“这个人虽然穿着一般，但看起来好像很有钱，我们不能怠慢”（B）“一个巴掌拍不响，两个人都写检查，各扣罚半个月奖金”（C）“请大家排队，不分男女，先来后到，依次购物”（D）“看装束，你是个学生，但如果你拿不出证件，就只能购买全价票”15、体现了团结互助要求的是（AB）。（A）三个臭皮匠，胜过诸葛亮（B）三人行，则必有我师焉（C）以子之矛，攻子之盾（D）人敬我一尺我敬人一丈16、关于创造，正确的认识是（AB）。（A）人人是创造之人（B）天天是创造之时（C）事事是创造之机（D）处处是创造之地二、职业道德个人表现部分（第17～25题）答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，你只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。◆请在答题卡上将选择答案的相应字母涂黑。17、小李总与别人的观点不一致，并常因此与他人发生争执。你认为小李应该（B）。（A）坚持自己的观点（B）调整自己，尽量与别人一致（C）多与他人沟通（D）不在乎别人怎么说18、小亮春节放鞭炮，炸上了手。如果你是小亮的父母，你会（C）。（A）责备自己，不该让小亮放鞭炮（B）以后再也不允许小亮放鞭炮（C）教小亮正确的放鞭炮的方法（D）以后让小亮放安全性高的鞭炮19、你在回家的途中买些东西，但回到家，发现售货员少找了你两块钱。购买东西的商店离你家有三、四里路，你会（D）。（A）难以接受，但自认倒霉（B）返回去，讨要少找的钱（C）考虑售货员可能不认账，就算了（D）就当捐助了20、有个朋友向你借了50元钱，但一年过去了，他依然没有还。你会（D）。（A）向朋友要钱（B）朋友不可能这么长时间不换账，怀疑自己是否记错了（C）既然是朋友，这么一点小钱，就不要了（D）即使不还也没关系，绝不放在心上21、朋友聚会时，你觉得在付餐饮费这个问题上（A）是你所赞赏的。（A）大家都主动争着付费（B）谁坐东，谁付费（C）大家轮流付费（D）AA制22、如果上司交给你一项任务，你认为自己难以完成，而上司说你行，你会（D）。（A）试着去做（B）说明理由，推脱任务（C）征求自己最好朋友的意见（D）接受任务，但对上司说明后果23、某人考上了一所名牌大学，但他后来认为自己面临一个不错的商机，遂中途退学经商。但多年来，他在生意场上却屡遭挫折，并未如愿。你认为（C）。（A）他不该下海经商，而应该首先完成学业（B）他选择的经商时机实际上是不正确的（C）他的选择没错，也许未来他能够成功（D）认准的事情就干下去，他有选择的自由24、假如你在单位的表现已十份优异了，但某个新来的同事的业绩总是比你更突出，这时，你会（D）。（A）产生“既生瑜，何生亮”的感觉（B）努力与他做朋友（C）暗自努力，超越他（D）多少有点忧伤25、上司交给你一个任务，规定你一个月完成，但现在突然改变了时间，限你在一周之内完成，你分析了任务和时间，认为有可能在一周之内完成，你会告诉上司（D）。（A）自己难以完成，要求上司另请他人（B）自己只能试一试，能否完成任务不好说（C）自己可以尽力试一试，但完不成任务不能怪罪自己（D）自己努力在一周之内完成任务第二部分理论知识（26～125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（第2695题。每题一分，共70分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、企业培训教学目的建立在对（A）系统内外环境分析的基础之上。（A）培训（B）模拟（C）教学（D）生产27、在教学系统设计要点中，（C）主要是指学习活动的安排和教学方法的选择。（A）评价（B）组织（C）模式（D）策略28、平等是构建（B）人际关系的基础，只有在平等的条件下，同事之间才能得到最大程度的交流。（A）相互依靠（B）相互尊重（C）相互信任（D）相互团结29、编写教案可以确定每一个具体教学阶段的（D），以及将采取的教学方式方法和效果评价程序。（A）重点目标（B）训练目标（C）教学模式（D）教学内容30、从字面上理解，市场一词中的“市”指的是商品的（B）。（A）交换场所（B）交换过程（C）交换时机（D）交换方式31、人们心里素质上的差异性、相对稳定性和（C）是人员素质测评得以实施的理论基础之一。（A）可预测性（B）可估量性（C）可测量性（D）可推断性32、班组长首先应该成为一名熟悉培训，能够开展培训，并且能提高班组素质的培训人，这是新时期班组长必须具备的一种（A）。（A）理念和行为能力（B）理想和行动（C）理想和行为（D）理想和信念33、撰写评估报告时要注意用辩证的眼光来分析问题、（B）等原则。（A）评估方案的可行性（B）评估方案的可操作性（C）评估过程的严肃性（D）在下结论前要有真凭实据34、开展课程体系设计的前期工作有：确定起草部门或具体负责人员、人员分工、（B）、质量要求和工作流程等。（A）设定课程体系目标（B）时间安排（C）收集岗位规范（D）确定课程体系重点内容35、笔试测验中，根据测验评定的标准，分为（A）和常模参照测验。（A）标准参照测验（B）非常模参照测验（C）参照常模测验（D）团体参照测验36、所谓特殊能力，是指从事某种（A）所需要的专门能力。（A）专业活动（B）技术活动（C）体育活动（D）基本活动37、（A）是对培训教学过程状态及效果影响的评估方法。（A）形成性评估法（B）反应层评估法（C）学习层评估法（D）效果评估法38、培训统计的基础工作包括（A）、建立统计台帐和制作统计报表。（A）搜集整理原始资料（B）信息整合（C）统计信息的确认（D）制定统计方案39、（D）是指企业在经营管理过程中，有计划、有目的、有步骤地对其成员进行的培养、训练活动，通过这种活动提高学员的协作精神、合作意识，使其为企业的发展目标而努力工作。（A）团队作用（B）团队精神（C）团队利益（D）团队建设40、有关效果测定法中的书面测试法是评价（A）的有效方法。（A）智能（B）能力（C）潜力（D）智力41、岗位分析问卷以（B）形式出现，通过对岗位有关情况的调查、询问，了解岗位职责信息。（A）试题（B）调查表（C）提纲（D）细目42、岗位规范书的基本功能是用以说明承担某一岗位工作的员工，在教育、工作经验以及岗位所需要的其他有关因素方面的（A）。（A）最低要求（B）最高要求（C）责任要求（D）技术操作要求43、培训效果评估与反馈要从两个方面着手，其中之一是组织（A）填写意见反馈表。（A）授课教师（B）学员本人（C）培训提出方（D）学员的上级领导44、素质教育培训的育人目标是：坚持以（B）为培养重点，努力培养有理想、有道德、有文化、有纪律的全面发展的国家建设需要的新型劳动者。（A）创新能力和创新思维（B）创新能力和实践能力（C）理论和技能（D）科学技术和实际能力45、培训者只有抓住企业生产经营的（B），并提供培训服务，才能提高培训效益。（A）主要问题（B）主要需求（C）绩效差距（D）理念差距46、在市场经济条件下，“生产什么”的问题取决于（A）（A）消费者的货币投资方向（B）供给者的货币投资方向（C）销售商的促销活动（D）生产商的广告宣传47、高效的指标体系应具备（D）的特点。（A）规范性、一致性、互补性（B）规范性、比例性、互补性（C）完整性、规范性、一致性（D）完整性、协调性、比例性48、一般职业能力测验是一种测量人们（C）的测验。（A）单一职业能力倾向性（B）一般职业能力倾向性（C）综合职业能力倾向性（D）专项职业能力适应性49、企业培训教学设计是以（B）为主的活动。（A）传授理论（B）传授技能（C）课堂讲授（D）知识补充50、备课的基本要领是领会大纲、（D）、了解学员和实习场地以及训练设备。（A）掌握最新教法（B）提高指导能力（C）灵活运用教学方法（D）吃透教材51、（A）是决定培训质量的首要条件。（A）培训需求条件（B）教材开发方案（C）年度培训计划（D）培训成本预算报告52、企业培训师在设计教学过程中，要注意贯彻（D）指导思想。（A）讨论式（B）理论性（C）指导性（D）启发式53、许多知名企业都把提高员工的综合素质潜能作为增强企业的（D）重要内容。（A）问题的核心（B）前景（C）价值导向（D）核心竞争力54、（C）是指一种由两个以上成员组成的目标或任务共同体。（A）组织（B）团体（C）团队（D）群体55、收集企业开发新产品、（C）、改善经营管理的需求是课程体系设计过程中收集信息的一个渠道。（A）进行员工的招聘和选拔（B）劳动保障管理（C）技术引进和技术改造（D）员工培养与激励56、市场经济在运行过程中，其表现规律之一是（D）的市场中心化规律。（A）财产所有（B）利益分配（C）资源主体（D）资源配置57、企业培训师作为企业培训工作者，应该成为班组长岗位培训的（D）。（A）组织者和实施者（B）导师和教练（C）良师益友（D）设计师和教练58、如果劳动力的需求量大幅度增加或减少时，引起工资水平的大幅度波动，这时就认为（D）弹性较大。（A）劳动力供给（B）劳动力市场（C）劳动力交换（D）劳动力需求59、在培训