2012年质量知识竞赛试题

重钢股份公司2012年质量知识竞赛题一、判断题（正确的在题目前的括号中打“√”，错误的打“×”）.（观众答题）1、《中华人民共和国产品质量法》所称的产品是指经过加工、制作，用于销售的产品。（√）2、标准就是法规，一经批准、发布，必须严格执行。（×）3、对于不符合质量要求的产品，销售者不负责修理、更换、退货，而应由生产者负责。（×）4、6S的“清扫”就是在生产现场进行大扫除。（×）5、顾客对公司的产品质量没有提出意见，表明他对公司的产品质量满意。（×）6、工序质量的好坏，与工作质量有关系。（√）7PDCA循环是质量管理的基本原理,其中P、D、C、A分别代表计划、实施、检查和改进。×8、《中华人民共和国计量法》构成了我国的计量法规体系。×9、《中华人民共和国标准化法》将我国标准分为四级：国家标准、行业标准、地方标准、企业标准。（√）10、因果图也可以称为鱼骨图，它与关联图可直接互换。（×）11、只要消除了系统性原因造成的异常波动，产品质量就不会发生波动。（×）12、QC小组可由生产或其他工作岗位上从事各种劳动的职工组成。（√）13、根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，用中文相应予以标明。(√)14、在质量管理体系审核的范围中，第一方审核是指合同限定的产品范围及其涉及的部门。（×）15、在质量管理体系中，质量监控的主要任务是组织实施质量管理体系文件，协调各项质量活动，排除运行中的各种问题，使质量管理体系正常运行。（×）16、在开展QC活动中，如果创新型课题成果具有推广价值，就应该进行标准化。（√）17、全面质量管理和ISO9000都体现了预防为主，全过程控制的思想。（√）18、企业标准主要包括三大类：技术标准、管理标准和工作标准（√）。19、品牌价值评价以消费者认可、市场竞争中产生为原则。（√）二、选择题（在题后供选答案中选出正确或最佳答案，将其序号填入括号中）。1、Q345钢的以下质量特性中，哪一种不是固有特性（D）。A、屈服强度B、抗拉强度C、弯曲D、价格2、质量发展是（）之道、（）之策。（A）A.兴国、强国；B.治国、立国；C.立国、强国。3、《质量发展纲要（2011-2020年）》的三大质量工程不包括（D）。A．产品质量B.工程质量C.服务质量D.生活质量4.2011-2020术产业园区等功能区以及产业集中的乡镇建立_B和技术服务机构。A.B.C.质量研究。5、产品质量监督抽查环节不包括下列哪一项（D）。A、确定抽查计划B、抽样检验C、异议处理D、奖惩6、推动实施重大质量改进和技术改造项目，培育形成以（）为核心的质量新优势。(B)A.科技、创新、品牌、服务；B.技术、标准、品牌、服务；C.技术、标准、品牌、品质。7、质量的持续改进是（ABCD）。A、产品质量改进活动B、在于增加组织提升顾客和其它相关方满意的几率C、遵循PDCA循环D、管理体系适宜性改进活动8、现代质量检验不单纯是事后“把关”（A）作用。A.预防B.监督C.鉴别D.报告9、在互利共赢的关系原则下（AA.加强对供应商的质量控制B.加强对供应商的选择C.加强企业的服务D.加强对企业的管理10．我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样”，其中“三全”包括ABC。A．全过程的质量管理B．全员的质量管理C．全组织的质量管理D．全方位的质量管理11．组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是＿D＿。A．提高组织的知名度B．证实组织有能力稳定的提供满足要求的产品C．增进顾客满意D．B+C12、生产许可证有效期届满，企业继续生产的，应当在生产许可证有效期届满()前向所在地省、自治区、直辖市工业产品生产许可证主管部门提出换证申请。(B)A.3个月B.6个月C.2个月D.1个月13．标准作业的前提包括(D)。A．设备故障少B．来件质量稳定C．生产线波动小D．以上全部14头脑风暴的应用步骤可分为__BCD__三个阶段。A.调查阶段B．准备阶段C．创造性思维阶段D．整理阶段15.为使不合格产品符合要求而对其采取的措施”是（bc）a.让步b.返修c.返工d.降级16、产品质量法规定了我国的产品监督抽查工作由（BA.工商行政管理部门B.国务院产品质量监督部门C.海关总署进出口检验检疫局17、国家标准GB/T19001是（）采用国际标准ISO9001。（A）A.等同B.等效C.参照D.部分18、PDCA(策划-实施-检查-处理)循环是（）最早提出的。（D）A.朱兰B.戴明C.石川馨D.休哈特19、质量管理体系文件包括（E）A.质量手册和标准要求的程序文件B.组织为确保其过程有效策划、运作、和控制所需的文件C.形成文件的质量方针和质量目标D.标准所要求的记录E.A+B+C+D20.GB/T19001标准中的“产品“适用于（abd）a.预期提供给顾客的产品b.顾客所要求的产品c.产品实现过程所产生的任何预期和非预期输出的产品d.产品实现过程所产生的任何预期输出的产品二、填空题（将正确答案填入题中）1．产品质量特性包括：性能、寿命、可信性、安全性和经济性。服务质量特性一般包括：功能性、时间性、安全性、经济性、舒适性和文明性等六个方面。2、《中华人民共和国标准化法》规定：“强制性标准必须执行，不符合强制性标准的产品，禁止生产、销售和进口”。违反强制性标准就是违法，就要受法律制裁。3、产品质量责任：是指生产者、销售者以及其它对产品质量负有责任的人违反我国质量法规定的产品义务应当承担的法律责任。4．一般可以将现代质量管理分为质量检验阶段和统计质量控制阶段和全面质量管理阶段。5．2005版ISO9000标准提出的质量管理八原则构成了质量文化的基本内容。它们分别是以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法和与供方互利的关系。6、钢材的产品标准一般包括有品种标准、技术条件、试验标准及交货标准等方面的内容。产品检验是技术性检查活动,管理性,两者性质不同7．全面生产维护是以5S活动和目视管理为基础，以八大支柱为依托，通过职务性小组活动来实现意识的更新和行为的改善，而达到最佳的设备综合效率和经营效率。8．全面生产维护的八大支柱为：自主保全、计划保全、逐项改善、质量保全、业务改善、初期管理、安全环境和教育训练。9．根据防错理念和特点，采取防错的手段和方法主要可包括两个基本方面：一是检测出现的差错，二是设置防错装置。10．目视管理的三大基本原则是视觉化、透明化、和界限化。11.QC小组活动课题分为五种类型，即：“现场型”、“服务型”、“攻关型”、“管理型”和“创新型”。12.QC小组实施改进，解决问题除运用专业技术外，所涉及的管理技术主要有三个方面：其一是遵循PDCA循环；其二是以事实为依据，用数据说话；其三是应用统计方法及其他多种工具方法。13．标准作业的三个要素是标准周期、标准作业顺序和标准在制品。14．企业追求精益之旅实质上是一个持续改进的过程，改善过程需要综合运用一系列方法与工具，因此精益生产是一个包含了多种制作技术和管理技术的综合体系。15．涉及质量数据波动是以统计技术为核心，用于质量控制或质量改进的各个阶段中，以帮助我们系统识别、分析、诊断和改进产品或过程质量。16．排列图的目的是寻找引发80％质量问题的少数关键因素。17、炼钢用铁水硅含量过高，将会导致石灰加入量过大，渣量过大，不利于炼钢过程控制。18、底吹氩是钢包搅拌脱气、去夹杂的常用方法之一。19、钢水脱氢是RH精炼最主要的功能之一20、钢中气体一般是指N、H、O三大元素。21、炼钢化学成分中常规五大元素是指碳、硅、锰、磷、硫。22、现代焦炭生产过程分为：洗煤、配煤炼焦和产品处理等工序。23、焦炭在高炉中起三方面作用：发热剂、还原剂和料拄骨架。24、各种含铁矿物按其矿物组成，主要可分为四大类：磁铁矿、赤铁矿、褐铁矿和菱铁矿。25.连铸坯低倍组织是由表面细小等轴晶、柱状晶及中心粗大等轴晶组成。26、铁水“三脱”是指脱磷、脱硫、脱硅。27.在加热时对金属塑性影响严重，被称为“五害”的五个低熔点元素为铅、锡、砷、锑、铋。28.碳素钢原料表面清理常用的方法为风铲清理和火焰清理。29.超声波探伤的目的是利用超声波对钢材进行探伤，从而判断钢材内部有无裂缝和分层、非金属夹杂等缺陷。30.现代化轧钢生产系统的发展方向：大型化、连续化、自动化。31.用“国标”汉语拼音第一个字母“G”和“B”表示；强制性国家标准代号为“GB”，推荐性国家标准代号为“GB/T”。32.根据断裂前发生塑性变形情况，金属在加工变形中断裂的分为脆性断裂和韧性断裂。33.钢板表面呈“舌状”或“鱼磷片状”的翘起薄片状缺陷叫重皮。34.钢板表面周期性的高于轧制表面局部凸起缺陷叫气泡。35.沿轧制方向与型钢表面有一定倾斜角，近似裂纹的缺陷称为折叠。36.型材表面一般呈直线或弧形的沟痕，其深度不等，通常可见沟底称为划痕。37、导致质量特性波动的因素根据来源的不同，可分为人、机、料、法、环、测6个方面，简称为5M1E。38、提高顾客满意的途径有:服务承诺服务补救。39、检定：查明和确认计量器具是否符合法定要求的程序，它包括检查、加标记和（或）出具检定证书。40、质量检验：就是对产品的一个或多个质量特性进行观察、试验、测量，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性合格情况的技术性检查活动。四、简答题1、质量的定义及特点？一组固有特性满足要求的程度。质量具有广义性、时效性和相对性的特点。2、什么是“质量月活动”？“质量月活动”是指在国家质量工作主管部门的倡导和部署下，由全社会尤其是广大企业积极参与、旨在提高全民族质量意识、提高质量的一年一度的专题活动。3、什么叫质量管理？它通常包括哪些活动？质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。4、“质量教育”包括哪些内容？包括质量意识和质量管理知识教育、技术和技能培训。5、结合企业实际，说明开展质量教育培训应注意的问题。开展质量教育培训应注意以下问题：(1)提供培训后没有及时地让员工实践。(2)在设计培训内容时缺乏管理层的参与。(3)仅依靠讲座的方式进行培训。(4)培训中交流不善。6、为了体现“用数据说话”，全面质量管理广泛采用了各种统计工具和技术。请说出现场质量管理活动中常用的老七种工具名称？排列图、因果图、调查表、分层法、直方图、散布图、控制图。7、统计工具和技术是全面质量管理不可缺少的技术手段。请说出管理层应用较多的、常用的新七种工具名称？系统图、关联图、矢线图、KJ法、PDPC法、矩阵图法、矩阵数据解析法。8、质量改进的基本过程是什么？任何一个质量改进活动都要遵循PDCA循环的原则，即计划（Plan）、实施(Do)、检查(Check)、处置(Action)四个阶段。第一阶段是计划：包括制订方针、目标、计划书、管理项目等；第二阶段是实施：即按计划实地去做，去落实具体对策；第三阶段是检查：对策实施后，把握对策的效果；第四阶段是处置：总结成功的经验，实施标准化，以后就按标准进行。对没有解决的问题，转入下一轮PDCA循环解决，为制订下一轮改进计划提供资料。9、质量成本的定义是什么？具体包括哪几部分？质量成本是将产品质量保持在规定的水平上所需要的费用。它包括预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本。10、记录的作用是什么？为产品符合要求和过程有效提供证据；有需要时实现可追溯性。11、精益管理的五个基本原则是什么?精益管理的五个基本原则是：正确地确定价值、识别价值流、流动、拉动和尽善尽美。12、企业管理及生产活动中存在哪7种典型的浪费?企业管理及生产活动中存在的七种典型浪费是过量生产、等待、运输、额外作业、库存、多余动作和返工返修。13、请列举问卷调查可能的方式。问卷调查可能的方式有书面调查、访员调查、电话调查和网络调查等方法。14、什么是因果图？因果图是揭示质量问题与其可能原因之间的关系，即表达和分析因果关系的一种图表。16、什么是头脑风暴法?它的作用