汽车后市场商家整合方案

长春汽车后市场开发整合方案撰稿人：张希春目录一市场分析二市场形势三SWOT分析四硬性需求六推广宣传五后市场整合的结构一市场分析1.1市场分析目前市场形式：大部分车友对于买完车后去哪做装饰美容以及维修保养等感到迷茫。分析发现，首先是在长春地区并没有一个正规的市场或平台来整合这些商家，对于受众群体影响较小，商家与顾客间存在着信息的断裂，处于闲散、没有信誉保障的状态，急需一个平台来整合。纵观全局，发现长春市70W辆汽车每年在维修、养护、美容等服务中耗资14亿（保守）。所以后市场存在着很大的商业潜力，如果把需求与市场有机的结合起来，可以创造更好的市场前景，所以现在急需一个平台来构建这个体系。二市场形势1、目前市场2、目标市场2.1目前市场汽车装饰、汽车美容、汽车维修、汽车配件等网友、用户、受众等网络和传统媒体，口耳相传自然客户到店铺选购产品缺点：商家宣传推广费用较高、对于用户定位比较模糊，受众的影响较小，给经销商或代理商造成的盈利价值不是很高。商家和用户的互动性简单，范围小。售后保障难度较大。2.2目标市场网站用户商家商家：节约了宣传成本，增加了宣传渠道，增加了利润。提高了商家的口碑信任购买产品服务用户：寻找所需产品或服务途径更加方便快捷，容易与商家参加互动，获取信息更加方便，用户得到了信誉保证。网站：内容更加丰富，用户的粘度提升，增加盈利方式，增加收益。三SWOT分析4、我们的威胁2、我们的劣势3、我们的机会1、我们的优势3.1我们的优势1、可以灵活利用现有资源多重资源（包括微博微信，目前的网站平台）等，可配合线上线下活动整合利用。2、整合有效资源，和车友会联系，定时发布推送信息。联系商家，将优惠政策、团购活动等信息第一时间推荐给车友会。拉取活动赞助，增加经销商车辆收入，增加网友的忠诚度。3、向纵深领域延伸，整合汽车产业链的各多环节，包括汽车装饰、汽车维修、汽车配件等，延伸到整个行业的链条。3.2我们的劣势1、缺少大量的自然流量。2、缺乏熟练驾驭网络媒体运营资源的经验。不具备像易车网等那样驾驭网络媒体运营资源的资质和条件，没有条件和能力从汽车生产商、分销商、配件和饰品厂家和车友等与车相关的领域抽取和提炼出丰富多彩的行业资讯，来打造满足汽车产业链中各个环节共性需求的网络媒体平台。3、开展促进车友互动和活动的业务渠道比较匮乏。3.3我们的机会1、目前针对汽车装饰、汽车用品、维修改装等行业的网站较少，且多以黄页的形式简单呈现，可以利用这一市场空缺将这一目标客户的需求与网友的需求利用多形式促销活动等结合，达到预期效果2、商家与顾客间存在着信息的断裂，处于比较闲散、不正规、没有信誉保障的状态，目前没有一个良好的口碑的平台来整合这些，如果此时有个平台能够切实有效的对其进行分类整合，那将是一个巨大的商机。3.4我们的威胁1、如何在初期能够切实有效的整合商家。2、如何能让用户信任这个商家，换言之信任我们的网站。3、以目前的人力物力如何能将商家以及用户的信息更加友好且醒目的投放4、如何让用户抑或者商家更加容易的，放心的自掏腰包做认证。3.4我们的威胁5、市场的选择：针对这方面的后市场的整合，目前虽然有公司在做但是没有任何可圈点之处，针对本公司这样大力气的做，市场如何选择还是未知。6、经销商水平制约。目前长春市网络形式不是太发达，经销商普遍对于网络宣传网络活动的整体认知度普遍的水平有多少还是未知。四硬性需求4.1提高认知度1、利用网站的优越性、传播性来影响受众，建立完整的认证手段，让受众了解并认同经过我们认证的商家，然后进行有效的消费。2、让受众知道我们所提供的平台是经过了一个完整的整合和认证才传播给广大群体的。建立一定的认知度和美誉度从而大大增加了忠诚度。3、做别人没有的、我们也是更好的4.2人力需求阶段名称参与人数参与人员负责人配合项目立项小组讨论全员运营全员产品立项阶段，全体小组讨论，产品可行性分析，运营编写产品需求文档产品建模1产品产品运营根据产品需求文档产品人员建立页面原型，运营人员配合做功能分析。产品研发3产品、技术、美工产品编辑产品研发阶段，技术和美工按照产品经理的原型设计网页的前端和后台，保证产品原型的各功能点正常实现。前后台功能衔接无问题。产品测试全员全员运营全员研发结束后全员进行测试，各功能点，页面分析等，第一时间完成测试结构。运营推广2全员运营全员按照不同的平台运用推广技术和手段，将网页或产品让更多的人接受。五后市场整合的结构商家申请填写产品信息报价接订单付货/服务收款结算网站开通会员审核产品信息/认证信息分类推送服务监督接受反馈结算客户网友浏览筛选比价产品评价口碑对比下单收货/服务口碑传播支付评价反馈5.1主体行为流程图•1、无需依靠其他媒体和应用，即可实现自己的移动营销。•2、无需输入，即可轻松浏览。•3、随时随地，互联互通。•4、全方位、多媒体显示。•5、资料更新，一步到位。•6、移动互联网企业名片。•7、最便捷的企业宣传册。•8、有效占领移动互联网入口，赢在起点。5.2手机客户端5.2手机app所达到的效果5.3tag标签分类搜索Tag的存在主要有两重作用，一个是keyword，一个是index。Keyword用来用极为简单的词语来说明内容的大意，index用来在搜索时进行匹配。可以根据区域分类，提高检索精确度。采用定点辐射周边的设计，可以按地图检索周边服务。5.4用户评价及反馈1，影响力---提高商城转化率用户购买的过程，就是用户说服自己的过程，是用户假想商品适合自己的过程，用户评价做的就是用户信心的引导和加强，帮他说服自己。2，购买帮助---改善客户关系用户评价的加强能很有效的把第三方用户的使用评价情况反映出来，不同的纬度和观点，尤其是来自同类购买者的评价信息，对潜在消费者更是一个很好的帮助。3，seo的优化---提高商城的流量用户的语言，原创的内容，更新的内容，以及用户提问模式的文字，搜索引擎的权重比较高。4，传播---提高营销的ROI用户评价是消费者的真实声音，当商城在各种营销活动中不再放广告而是用户评价的时候，效果将成倍提高。5，沉淀---口碑积累用户评价的积累对商城来说是巨大的财富，不仅提高转化率，还可以吸引搜索引擎的流量，更可以提高商城的人气，因此用户评价越多说明商城积累的口碑越多，品牌形象也越好。6，增加和用户的互动---提高客户忠诚度消费者对商城的忠诚度或者黏性取决于消费者在购物过程中对商城的参与度，如果消费者在购物过程中或者购物结束以后和商城发生了除购物以外的互动，那么他们花费在与商城互动上的时间越多，对商城的信赖和忠诚度就越高，就像在宜家买了家具以后消费者自己组装，他们对宜家的信赖会显著提高。7，消费者互帮互助---降低客服成本和退换货比例用户评价在帮助消费者提高购物信心的同时，由于很多消费者关心的问题在用户评价中都得到了解答，因此消费者需要咨询商城的需求就显著降低，更为叫绝的是用户评价从不同角度对商品的描述让消费者可以买到正确的商品，从而显著降低商城的退换货比例。•代金券•积分兑换5.5优惠体系5.6产品展示紧迫感从众心理•线上预订线下提车（服务）•线上预订退货保障•线上预订线下产品不符退换货保障•线上预订与线下直购冲突•线上预订逾期未结束交易后果•线上预订产品送货问题5.7支付手段在线支付的优点：•1.便捷。在线支付不仅帮助企业实现了销售款项的快速归集，缩短收款周期，同时也为个人网上银行客户提供了网上消费支付结算方式，使客户真正做到足不出户，网上购物。•2.实时。可以直接把资金从用户的银行卡中转账到网站帐户中，汇款马上到帐，不需要人工确认。•3.吸引消费者消费的方式。与到银行转账[包括通过网上个人银行转账或者到银行柜台办理现金转账]的最大区别就在于可以自动确认预付款。对支付货款一方来讲，在线支付是不产生任何费用的，交易所产生的费用由收款帐户所属的商家承担5.7支付手段5.8广告与水贴管制1、用户回复后台审核。优点：用户产出内容得以控制。缺点：影响用户产出积极性。2、用户登录产出内容。优点：用户对商品及内容负责，产品质量有保障缺点：影响产出内容数3、用户回复直接呈现。优点：提高PV。缺点：用户回复无法审核。综上所述：用户回复广告以及水贴管制需要很大力度。5.9免责声明六推广宣传推广手段优势缺点备注论坛、博客群发针对性强、适用范围广，重点突出、推广氛围柔和，容易形成利润转化、良好的口碑宣传、投入少见效快长期的群发，会引起搜索引擎的不满，更引起各大网站的站长不爽。广告位推广花上点钱，去别的同类网站上购买广告位置。即留下了外链，获得了权重，又能快速的吸引网友来到站点上浏览。1、成本把握2、对站点要求高3、PR值或百度权重要高4、购买论坛广告必须要论坛具有一定的活跃度群发邮件1、节省成本2、高额回报3、增加网站流量4、发现潜在客户1、垃圾邮件2、无视用户体验3、容易起到反面效果活动推广1、极容易和用户发生互动2、提高网站的知名度3、容易和用户发生互动1‘成本2、人力物力3、活动初期宣传策划，活动执行，突发事件等4、活动结果不可预期6.1推广手段•讨论：张宏远、柴柱、刘彦辰、张希春•项目顾问：仲志良•文档撰稿人：张希春项目参与人