《电子商务网站规划与管理》电子教案--合

电子商务网站规划与管理导学主讲：刘幸辉电子商务网站规划与管理《电子商务网站规划与管理》导学◆本课程的教学目的通过本课程的学习，了解电子商务网站规划管理的重要性，了解电子商务网站的规划、电子商务网站的见内容设计、了解目前电子商务领域存在的主要的安全风险，网站的安全措施，运用所学的安全与管理知识应对各种风险，以保证电子商务活动的安全，电子商务网络的管理与推广等。《电子商务网站规划与管理》导学◆教学内容电子商务网站规划与管理的主要教学内容第一章电子商务网站概述第二章电子商务网站的规划第三章电子商务网站的运行环境第四章电子商务网站的内容设计第五章电子商务网站的安全第六章电子商务网站的管理第七章电子商务网站的推广《电子商务网络规划与管理》导学◆教学的重点、难点电子商务网站的规划、网站内容的设计与管理、网站安全等。电子商务通信过程的安全风险与控制《电子商务网站规划与管理》导学◆学习方法学生学习方法：★不参加面授学习：课前导学→自学→作业→考前辅学（提交作业）→考试★参加面授的学习：课前导学→面授→考前辅学→考试教学流程：课前导学→讲授→考前辅学→考试《电子商务网站规划与管理》导学◆作业要求参加面授或不参加面授根据教学的要求，都应该完成相应的作业，作业占平时成绩的10%。高职高专系列配套电子教案目录第一章电子商务网站概述第二章电子商务网站的规划第三章电子商务网站的运行环境第四章电子商务网站的内容设计第五章电子商务网站的安全第六章电子商务网站的管理第七章电子商务网站的推广第一章电子商务网站概述•了解电子商务的定义及特点•掌握电子商务的分类•掌握电子商务系统的结构与基本构成要素•掌握电子商务系统的一般交易过程•了解电于商务网站的主要功能•掌握电子商务网站建设的一般流程•能够分析不同类型电子商务网站的业务模式与流程学习目标知识目标能力目标第一节认识电子商务第二节电子商务系统及工作流程第三节电子商务网站第四节案例：几个典型的电子商务网站第一章电子商务网站概述第一节认识电子商务（一）IT企业的定义（二）世界电子商务会议关于电子商务的定义（三）欧洲议会关于电子商务的定义一、电子商务的定义第一章电子商务网站概述二、电子商务的特点第一章电子商务网站概述第一节认识电子商务1．虚拟性2．协调性4．集成性5．安全性6．开放性3．便利性（一）按照电子商务定义内涵的范围分类1．完全的电子商务2．不完全的电子商务（二）按照采用网络的类型分类1．基于EDI网络的电子商务（20世纪60年代至90年代）2．基于Internet的电子商务（20世纪90年代以来）3．基于Intranet（企业内部网络）的电子商务三、电子商务的分类第一章电子商务网站概述第一节认识电子商务（三）按照参与交易的对象分类1．企业与消费者之间的电子商务(BtoC或B2C)2．企业与企业之间的电子商务(BtoB或B2B)3．企业与政府之间的电子商务(BtoG或B2G)4．消费者与消费者的电子商务(CtoC或C2C)（四）按照开展电子商务业务的地理范围分类1．本地电子商务2．本国远程电子商务3．全球电子商务三、电子商务的分类第一章电子商务网站概述第一节认识电子商务1．全新时空优势，促进全球经济发展2．减少流通环节，降低交易成本，获得较高利润3．加强企业与消费者之间的联系，提高服务质量4．电子商务为虚拟企业的出现创造了条件四、电子商务的优势第一章电子商务网站概述第一节认识电子商务一、电子商务系统的结构与基本构成要素第二节电子商务系统及工作流程第一章电子商务网站概述图1－1电子商务系统的结构（一）电子商务系统的结构电子商务系统的框架通常是由四个层次和两个支柱构成的，即：网络层、消息或信息发布层、电子商务服务层和电子商务应用层四个层次及政策、法律与法规问题和技术标准与网络协议问题两大支柱，如图1－1所示。一、电子商务系统的结构与基本构成要素第二节电子商务系统及工作流程第一章电子商务网站概述（二）电子商务系统的基本构成要素图1－2电子商务系统的基本结构二、电子商务系统的一般交易过程第二节电子商务系统及工作流程第一章电子商务网站概述1234交易前的准备贸易磋商过程合同与执行支付与结算三、主要电子商务应用模式的工作流程第二节电子商务系统及工作流程第一章电子商务网站概述1．B2C电子商务应用模式的工作流程网上交易市场模式的B2C业务流程可分为以下几个步骤：（1）消费者选择购物网站，登录网站的主页，在网站上进行用户的信息注册或登记，通常情况下，只有注册成为会员方可网上购物；（2）消费者查找或通过网站提供的快速搜索工具来查找所要购买的商品，确认购买，将商品放入购物车中，消费者可以购买多种商品并可以对购买的商品数据进行修改，选择商品结束后，提交购物申请；（3）提交购物信息后，开始进入支付环节，显示出支付网页，消费者选择支付方式，并启动支付流程；第二节电子商务系统及工作流程第一章电子商务网站概述三、主要电子商务应用模式的工作流程1．B2C电子商务应用模式的工作流程（4）购物网站系统软件接收到支付请求，向支付网关请求支付授权；（5）支付网关向购物网站的系统软件发送授权响应，购物网站系统软件根据授权响应，向用户发送支付收据或拒绝信息；（6）支付成功后，购物网站系统向消费者提供送货方式信息；（7）购物网站电子商务应用系统后台管理软件进行订单处理、库存查询，如果有货物则直接生成发货单向货运公司或物流公司发送通知单：如果没有货物则生成采购通知单给供货单位；（8）物流配送中心按照消费者提出的送货方式向消费者送货。第二节电子商务系统及工作流程第一章电子商务网站概述三、主要电子商务应用模式的工作流程2．B2B电子商务应用模式的工作流程（1）交易双方在商品交易中心注册登记，上网查阅信息、发布供求信息；（2）交易双方网上选择贸易伙伴，进行交易；（3）买方在网络商品交易中心指定的银行办理转帐手续；（4）指定银行通知网络商品交易中心买方货款到帐；（5）商品交易中心通知卖方将货物送到设在各地的配送部门；（6）买方验货后提货；（7）网络商品交易中心通知银行买方收到货物；（8）银行将买方的货款转交给卖方；（9）卖方将回执送交银行；（10）银行将回执交给买方。四、电子商务的参与者第二节电子商务系统及工作流程第一章电子商务网站概述企业是电子商务的主体，是电子商务的最主要的推动者和受益者。消费者是社会产品的最终消费者，是国民经济活动中最不可缺少的一部分，也是电子商务系统的重要参与者。除了这两个角色以外，政府与电子商务的中介机构也是电子商务中的重要角色。一、电子商务网站的定义和主要功能第三节电子商务网站第一章电子商务网站概述（一）按照企业建立电子商务网站的目的和业务功能分类1．宣传型商务网站2．服务型商务网站3．完全电子商务运作型网站二、电子商务网站的类型及特点（二）按照构建网站的主体分类1．行业电子商务网站2．企业电子商务网站3．政府电子商务网站（三）按照网站经营产品进行分类1．垂直型网站2．专门型网站3．水平型网站第三节电子商务网站第一章电子商务网站概述1．电子商务网站的系统分析2．电子商务网站运行环境的构建3．电子商务网站的内容设计与开发4．电子商务网站的测试与发布5．电子商务网站的推广三、电子商务网站建设的一般流程第一章电子商务网站概述6．电子商务网站的日常维护与管理一、B2B网站：阿里巴巴第四节案例：几个典型的电子商务网站第一章电子商务网站概述二、B2C网站：当当网第四节案例：几个典型的电子商务网站第一章电子商务网站概述三、C2C网站：淘宝网第四节案例：几个典型的电子商务网站第一章电子商务网站概述第四节案例：几个典型的电子商务网站第一章电子商务网站概述【课堂活动】网上业务模式与流程形式：在本章知识点讲授之后进行重点讨论，先分组讨论，然后全班讨论，由组代表发言。内容：网上业务模式与流程时间：20分钟讨论所依据的基本素材：以本章所述内容为基础，同时参考下面的“相关资料”，或根据实际需要由授课教师提供更丰富的素材。场地：教室程序：小组讨论，组代表发言，教师总结。相关资料：网络信息平台催生财富：大众创富器第一章电子商务网站概述【实训目的】通过上网浏览搜索经典网站,使学生了解电子商务网站创建的一些基本要素，了解不同网站的设计思路、特色，学会如何从Internet上搜索所需的信息。【实训环境】Internet机房，学生每人一台计算机。实训第一章电子商务网站概述【实训内容】1．从阿里巴巴、中国电子商务网或中国国际电子商务网寻找信息。（1）在IE浏览器中的地址栏内输入china.alibaba.com或www.cebn.cn或www.ec.com.cn，并按回车后浏览相应主页。（2）按所需的关键字进行搜索，浏览相关的网站内容。2．浏览具有代表性的电子商务网站，并分析其设计思路、特色。（1）阿里巴巴网（2）卓越亚马逊网（3）淘宝网（4）当当网上书店（5）中国电子商务网（6）慧聪网（7）易趣网．把实训的结果写在实训报告中。第一章电子商务网站概述【实训报告要求】1．写一份浏览网上商城的体会。2．对某一网上商城写出分析报告。第二章电子商务网站的规划•掌握电子商务网站系统分析•掌握域名的结构及命名规则•理解虚拟主机业务•能够进行域名注册•能够进行虚拟主机的选择及租用虚拟主机学习目标知识目标能力目标第一节电子商务网站系统分析第二节域名注册第三节服务器与虚拟主机的准备第四节电子商务网站构建策划报告第二章电子商务网站的规划第一节电子商务网站系统分析1．调查研究2．目标制定一、网站建设目标分析第二章电子商务网站的规划二、商务需求分析1．对企业商务需求研究分析2．分析企业的产品是否适合网上交易3．根据行业特点及所处的行业地位，选择可以在网上开展的业务4．从最迫切的需求入手三、目标客户分析第二章电子商务网站的规划1．电子商务应用系统客户的特点2．客户分析方法四、竞争对象分析1．谁是竞争者2．竞争者关键数据3．竞争者的经营战略调查4．了解竞争者电子商务的战略和所开展的主要网上业务5．竞争者网站的设计构架与运行效果1．市场环境2．市场定位3．市场定位的方法4．企业的网站市场定位分析五、市场定位分析第二章电子商务网站的规划六、管理可行性分析七、技术可行性分析1．系统硬件2．系统软件3．电子商务应用软件1．网站费用2．网站收益八、经济可行性分析第二章电子商务网站的规划【课堂活动】企业产品或服务的特点不同对网上交易成功率的影响形式：在本节知识点讲授之后进行重点讨论，先分组讨论，然后全班讨论，由组代表发言。内容：上网调研典型电子商务网站的热销产品或服务，总结网上交易成功率较高的产品或服务的一般规律。你认为国内比较容易受到电子商务冲击的行业有哪些，并阐述理由。时间：40分钟讨论所依据的基本素材：以本节所述内容为基础，或根据实际需要由授课教师提供更丰富的素材。场地：教室程序：小组讨论，组代表发言，教师总结。第二章电子商务网站的规划一、域名的格式第二节域名注册一个完整的域名是由多级域名组成的，它们之间用“.”分隔。从左到右域名的级别由低到高。通常格式如下：四级域名.三级域名.二级域名.顶级域名域名级别越低，所代表的指向就越具体，级别越高则越通用。顶级域名决定着一个完整域名的类别归属和所属管理机构。第二章电子商务网站的规划二、域名命名的一般规则1．国际域名的规则（1）英文字母（a-z，不区分大小写）、数字（0-9）、以及“-”（英文中的连词号，即中横线），不能使用空格及特殊字符(如!、$、&、?等)；（2）“-”不能用作开头和结尾；（3）域名最长可达67个字节(包括后缀.com、.net、.org等)；（4）不得含有危害国家及政府的文字。2．中文国内域名的规划（1）各级域名长度限制在20