201523绩效考核中定性指标的设计

定性考核指标分级描述技巧定性指标考核标准的设计是绩效考核中的难点。定性指标考核标准设计的方法有很多，常见的有分级描述法、指数法、等级评判法和关键事件法等。这里简单和大家分享一下个人在使用分级描述法时的设计技巧。什么是分级描述法？分级描述是指根据考核要求，对定性指标的不同完成情况划分等级，并对各等级的考核标准进行描述，以减少主观打分的误差，具体操作过程中常划分为五个等级，优秀、良好、一般、及格、不及格。定性指标分级描述技巧：第一步：找出衡量定性指标的至少两个要素。举例，现在要对定性指标“CI工作完成情况”进行分级描述，那么我们首先要分析，CI工作通常包括哪些内容呢，一般来讲，CI工作主要包括：①CI的设计工作，②CI设计好后的推广工作。第二步：根据要素的重要程度或作业流程进行排序。举例，对定性指标“CI完成情况”的两个要素“CI设计”和“CI推广”进行排序，肯定是按照流程关系，必须先有CI设计，然后才是CI推广。这二步的目的是什么呢？主要是保证分级描述时各要素的逻辑关系，重要的要素或流程中靠前的要素在分级描述时应放在前面。第三步：找出要素中具体的、可鉴别的关键点。对于“CI设计”来讲，一个CI设计的好坏或优劣的标准在哪里，主要有两个关键点：①独创性，有很高的艺术创意；②易记，容易传播。“独创性”和“易记性”这两个关键点是具体的、清晰的、也很容易鉴别。对于“CI推广”来说，做到哪些算推广做得不错呢？主要也有两点：①统一规划使用，也就是说公司各层面统一按照公司的要求规范使用；②立体传播，通过各种渠道或媒介方式立体式传播公司的CI，提高公司的知名度。第四步：选择合适的形容词或副词逐级升级或下降来修饰关键点。对CI设计来讲，其中一个关键点是“独创性”，一种方式是采用CI设计“非常有创意”、“很有创意”、“较有创意”、“较少创意”、“没有创意”，或者根据遵循优、良、中、差、劣的顺序，可视情形更换用词，比如“CI设计独特，有很高的艺术创意”，“CI设计有较高的创意”，“CI设计具备一定的新意”，“CI设计尚可”,“CI设计缺乏独特性，与大众雷同”。如此，经过以上四个步骤，定性考核指标分级描述就完成了。比如考核指标“CI工作完成情况”最后的分级结果：定性指标考核标准优秀良好一般及格不及格CI工作完成情况CI设计独特，具有很高的艺术创意，易于推广、识别和记忆；应用统一，传播速度快CI设计具有一定新意，较易推广和识别；在实际运用中大部份能够统一，传播较快CI设计具备一定的新意、能够识别；公司各部门开始统一，传播速度一般CI设计尚可、基本能够识别；开始部分应用，公司内外开始进行传播，但传播较慢CI设计缺乏独创性，与大众雷同，几乎无法识别；推广不力，公司内外能认知和记忆的人很少