体育公共关系学

体育公共关系衡水学院体育学院2体育公共关系的客体及原则•1、体育公众的定义•2、体育公众的特征•3、体育公关的本质属性•4、体育公关的原则衡水学院体育学院3一、体育公众的定义体育公共关系的公众是指与某一特定组织因体育行为而相联系的、所处地位相似或相同，具有共同目的、共同利益、共同问题、共同兴趣、共同意识或共同文化心理等“合群意识”的社会群体。衡水学院体育学院4体育公众的特征•公众具有相关性•公众具有群体性•公众具有局限性•公众具有多维性•公众具有可变性衡水学院体育学院5体育公众的分类•1、按发展过程划分•非公众•潜在公众•知晓公众•行动公众衡水学院体育学院6•2、按归属关系划分•内部公众•外部公众•3、按重要程度划分•首要公众•次要公众•边缘公众衡水学院体育学院7•4、按对公众的态度划分：•顺意公众•逆意公众•独立公众衡水学院体育学院8公共关系的管理•1、共识与利益趋同•2、沟通与交流•3、诚信与信誉•不要弄虚作假；不要乱开空头发票；不要奉承拍马；不要忌讳认错。•4、合作与参与•要有共同的目标；要相互尊重、相互信任；要有默契；要有合作各方的独特贡献。衡水学院体育学院9体育公关的原则•绝对公众主导原则（出发点和核心）•情感效应选择（有效途径）•“注意力”原则（灵魂和精华）衡水学院体育学院10绝对公众主导原则•定义：是指在体育公共关系中，始终要把公众利益作为出发点，始终坚持“绝对主义态度”即公众永远是对的。衡水学院体育学院111、将“绝对公众主导原则”作为逻辑出发点。2、将“绝对公众主导原则”融入到组织文化中二、树立公众至上的意识衡水学院体育学院12三、注重调查研究，发现公众需求了解自身发展状况和发展目标调查研究公众状态衡水学院体育学院13四、站在公众的立场上进行决策•公共关系意义上的决策是指，确定社会组织运行具体的目标以及实现目标的方法步骤，是社会组织在对自身条件和外界环境经过缜密考虑、比较后作出的决定性选择。衡水学院体育学院14五、在利他的过程中实现利己•“绝对公众主导”原则，目的是让公众得到最大限度的满意。衡水学院体育学院15情感效应原则•定义：是指在理性的沟通中诉诸情感，增进组织和公众之间的情感互动和思想交流，使得双方彼此认同，产生亲密感，从而达到关系的平衡。•情感的沟通是一种平行的沟通，沟通双方的关系是平等的、理智的和稳重的。它更注重公众的内在情感沟通和心里认同，因此，更具有持久性和牢固性衡水学院体育学院16•情感沟通的要以诚信为本。•如:安踏公司（终身清洗、一周之内无条件退换、三个月之内出现质量问题免费调换或退费）•组织的行为要规范化、礼貌化。•如：淘宝网（交易安全有保障、商家信誉度、顾客申诉的途径便捷、商家态度非常好、一周内无条件退货、如果出现质量问题退款包邮费）衡水学院体育学院17成功运用公众的情感•案例：•佰草集--“绿色奥运”•农夫山泉--“公益事业”衡水学院体育学院18注意力原则•定义：是指在信息爆炸的时代，要不断地以创新的理念、手段和内容来吸引公众的注意，使传播的信息得到最广泛的关注。•例如：网坛美女库尔尼科娃衡水学院体育学院19从未获得一个世界冠军衡水学院体育学院20她却能够吸引公众和媒体的关注衡水学院体育学院21衡水学院体育学院22衡水学院体育学院23衡水学院体育学院24嘉宾衡水学院体育学院25代言衡水学院体育学院26拍广告衡水学院体育学院27衡水学院体育学院28如何吸引公众的“注意力”•1、观念上的创新是决定性的创新•例如：NIKE公司（消费人群定位、确定主打项目）•2、与时俱进，方法上创新•例如：NIKE公司（技术创新、明星代言--乔丹）•3、内容项目能让公共关系保持活力衡水学院体育学院29创新过程中的原则•1、与时代特征相符•2、与法律法规、社会道德相符•3、与组织形象、产品内涵相符•4、使活动具有可操作性•5、注意公关活动的可延续性衡水学院体育学院30第五章体育公共关系的策划•1、大型体育活动策划•2、体育明星代言人策划•3、体育赞助项目策划•4、体育彩票公关策划衡水学院体育学院311、大型体育活动策划•定义：大型活动也称大型赛事，大型体育赛事的策划是指根据赛事经营目标和基本要求所进行的从赛事筹办、竞赛表演资源销售，到竞赛的实施和评价过程的规划和管理。衡水学院体育学院32一、赛事基本目标及经营目标策划•赛事的基本目标是指体育组织对赛事的基本要求，包括对赛事的主旨、对社会文化的影响及经济效益方面的要求。•赛事的经营目标是指在门票、广告权和转播权等资源方面的销售及盈利指标。•案例分析：北京奥运会衡水学院体育学院33北京奥运会的基本目标•基本目标：办一届有特色的、高水平的体育盛会。•特色：绿色奥运、科技奥运、人文奥运衡水学院体育学院34高水平：表现在八个方面•一是要有高水平的体育场馆设施和竞赛组织工作。•二是要有高水平的开幕式及文化活动。•三是要有高水平的媒体服务和良好的舆论评价。•四是要有高水平的安全保卫工作。•五是要有高水平的志愿者队伍和服务。•六是要有高水平的交通组织和生活服务。•七是要有高水平的城市文明形象。•八是各国运动员创造优异成绩。衡水学院体育学院35北京奥运会的经营目标•北京奥运会、残奥会开闭幕式共支出8.31亿元。•北京奥运会火炬传递支出3.32亿元•北京奥组委用于志愿者招募、培训、组织运行等相关支出共计1.71亿元•场馆建设51.25亿美元•城市基础设施建设投入368.75亿美元衡水学院体育学院36奥运收入•奥运会可销售门票共计680.43万张，实际售出646.41万张，销售率达95％，实现销售收入12.8亿元•奥运赞助和广告收入为8.66亿美元•电视转播权收入为17.37亿美元衡水学院体育学院37预期目标•从2001-2008年间，北京奥运会每年拉动北京经济增长1%-2%，每年拉动中国经济增长0.3%-0.4%•2001-2008年北京市GDP的年均增长速度达到12.4%，其中奥运因素共拉动北京GDP增加135亿美元•北京奥运会的举办累计为我国提供了210万个就业岗位•预计北京奥运会至少能够带来60亿美元的“赛后收益”•从2003-2010年间，北京奥运会产生的总体经济影响将达到717亿美元，其中直接影响为419.32亿美元衡水学院体育学院38赛事基本目标和经营目标策划的注意事项•1、体育组织的性质、宗旨和目标•2、体育的意识形态、社会心理、社会经济发展的方式和水平•3、社会精神文化和物质文化生活的方式和水平•4、赛事总预算•5、地方政府资助和社会捐助等资金•6、承办地及其附近地区的社会化生活特点•7、承办地及相关地区的广播电视新闻机构、著名企业、学校、人口的特点等。衡水学院体育学院39二、市场定位策划•（一）观众定位策划•1、价格定位•高端市场（高收入人群）•中低端市场（中低收入人群和学生）n•2、地区定位（考虑到地区项目文化）•（二）新闻定位•1、针对电视转播的赛事•2、针对国外电视媒体的赛事衡水学院体育学院40（三）体育赞助定位•（1）赛事冠名赞助商的市场定位•（2）赛事文化活动冠名赞助商的市场定位•（3）场地广告市场定位•（4）指定用品赞助商的市场定位•（5）体育组织及赛事文化标志使用权市场定位•（6）运动明星的人身权市场定位衡水学院体育学院41赛事的宣传沟通策划•（一）新闻发布会•（二）酒会•（三）文化活动•（四）游艺活动•（五）广告衡水学院体育学院42新闻发布会•新闻发布会是赛事最直接、最有效的宣传沟通手段。•主要的新闻媒体：各大地方电视台、网络电视台、广播电台、报社、各大门户网站等。衡水学院体育学院43酒会•酒会往往是欢迎参赛人员到来，或者某项赛事活动或工程的庆功活动。•参加人员：国家元首、大会组委会主席、个代表队领队、教练员、运动员等。•酒会饮食形式：宴会式和自助式。衡水学院体育学院44文化活动•赛事的文化活动主要包括：开幕式、闭幕式、火炬点燃和传递、民族文化演出等。•这也是用时最长、影响最大的宣传及沟通手段。衡水学院体育学院45游艺活动•定义：是宣传赛事的有效方式，游艺活动容易吸引大众参与，是赛事引起社会关注的有效沟通方式。•赛事游艺活动的形式：•1、以广播电视等作为媒介•2、以电话和计算机网络为媒介•3、利用休闲娱乐场所衡水学院体育学院46广告•大众最熟悉的，也是最普遍的一种宣传方式。•主要靠广播电视、网络、报纸、、杂志以及场地广告进行宣传。衡水学院体育学院47四、比赛的实施策划•（1）确定竞赛规程•（2）设计秩序册•（3）接待工作•（4）开幕式•（5）比赛的实施•（6）比赛文化活动•（7）闭幕式•（8）返程服务衡水学院体育学院48五、门票经营策划•门票经营策划主要包括门票销售的时机、渠道、价格和促销等方面。衡水学院体育学院49六、赛事策划纲要•（一）必须结合经费预算•（二）文化融合•（三）重视营销策划•（四）重视赞助商权益衡水学院体育学院50期中考试内容•（一）名词解释（每题4分）•1、体育公共关系•2、体育组织•3、体育公众•4、绝对公众主导原则•5、注意力原则•6、公共关系意义上的决策•7、大型赛事的策划•8、情感效应原则衡水学院体育学院51•（二）简答（每题6分）•1、态度与舆论的关系•2、体育公众的特征•3、体育赞助的定位•4、什么是社会性个人，请举例说明•5、公共关系的构成要素及关系•6、什么是危机管理意识，危机处理中的两大要义是什么？•7、比赛实施策划的内容有哪些？衡水学院体育学院52论述题（26分）•假如你是体育赛事的组织者，请选择自己熟悉的体育项目进行大型体育赛事的策划。衡水学院体育学院53•简述•1、简述北京第二次申奥的劣势与优势以及所设定的公关目标和所开展的公关活动。衡水学院体育学院54体育公关从业人员•体育公关从业人员的知识与能力结构：体育公关从业人员的知识结构•1．公共关系基本理论知识•公共关系基本理论知识主要包括：公共关系及其相近和相关的观念关系学的研究对象、学科体系，公共关系产生与发展的历史，公共关系的重要职能，公共关系的基本准则，公共关系的主体，客体和中介等。衡水学院体育学院552．公共关系主要实务知识•公共关系工作程序：即调查、策划、实施以及活动效果评估等知识。•公共关系专题活动：即开幕、赞助、展览、参观、宴请、联宜和招待等相关知识。•与公共关系时间密切相关的知识：如公共关系写作知识、公共关系语言知识、公共关系礼仪知识以及谈判、广告、销售、交谈和演讲等知识。•专门性的实际操作知识：如摄影、编辑、计算机应用、汽车驾驶等。这其中有的知识看似与公共关系无关，但在实际应用中却有着密切关系。衡水学院体育学院563．相关的学科和行业知识•对公共关系人员来说，掌握相关学科和行业的知识对他们处理相关业务具有重要意义。•相关学科知识主要指以下几类：•文化基础学科知识：包括马克思注意基础理论、语文、数学、逻辑、历史、美学和伦理学等。这些知识是学习其他科学知识的基础，也是学习公共关系知识和搞好公共关系工作的基础。•专业基础学科知识：主要有市场学、经济学、营销学、社会学、管理学、心理学和民俗学等。这些知识是公共关系专业的基础学科知识，对于创造性地运用公共关系知识具有互补作用。衡水学院体育学院57•4．体育专业知识•体育公共关系从业人员必须掌握体育专业的基础知识，包括体育的一些基本概念和术语、主要运动项目的历史沿革，竞赛规则，设施器材的主要数据、体育锻炼和运动的解刨学、生理学、心理学机制、以及体育社会科学知识等。衡水学院体育学院58体育公关从业人员的能力结构•能力：是在人的生理素质基础上经过后天的教育培养并在社会实践活动中形成和发展起来的能够胜任某项任务主观条件的综合表现。•影响能力高低的因素：智力因素、非智力因素，后者往往发挥着重要的作用。•能力包括一般能力、特殊能力衡水学院体育学院59•一般能力：在各种活动中表现出的共同能力。包括观察、记忆、注意、思维、想象等，即通常所说的智力因素。•特殊能力：在某些特殊领域中表现出来的能力。包括感知，评估，鉴别、表达、分析、转换和调控能力等。衡水学院体育学院60•公关人员所具有的能力结构是从事公