项目八供应链管理与安全管理

项目八供应链管理与安全管理•技能目标•任务一供应链管理下的安全问题•任务二供应链管理风险分析项目八供应链管理与安全管理••1•2•3•4••1•2下一页返回项目八供应链管理与安全管理•3•4•5••任务一•任务二上一页返回任务一供应链管理下的安全问题•NCR•当我们探讨企业供应链安全管理这一问题时，往往涌现出很多需要加以重视与研究的因素。一个企业不仅要考虑该企业自身的安全管理因素，还需要考虑整条供应链上其他合作伙伴的安全管理情况，只有这•NCR公司全球物流执行总裁JohnMascaritolo认为，当我们从事公司供应链管理工作时，应该从公司发展的战略层面出发，考虑维护整条供应链的安全情况，这样才能有效地保证供应链的正常运转。若只局限于自身公司内部供应链各环节的运转情况，将极有可能出现许多难于预料的不协调的问题，以致阻碍整条供应链正常运转。当然，这下一页返回任务一供应链管理下的安全问题•因此，若要避免供应链瘫痪或失控现象的发生，公司就必须对整条供应链上各个环节进行全面地维护和管理。其中，各个环节涵盖从原材料供应商到最终的消费者的供应链全程。另外，要保证一个公司供应链正常运转，当然离不开一个结构合理的专门管理机构，该机构负责监督整条供应链上的各个环节。例如，在NCR公司就成立了物流运作部、安全管理部、货物进口管理部以及法律和人力资源管理部等机上一页下一页返回任务一供应链管理下的安全问题•换句话说，供应链安全管理所涉及的供应链各个环节上的人员，首先要保证自己这一环节的工作正常。此外，供应链各个环节之间还需在战略层面和具体执行层面上加强沟通与协作。最近，美国密歇根州立大学（MSU）有关科研人员提出：供应链安全管理，首先应该着重从战略层面上下工夫。由于一个完整的供应链由一系列环节组成，所以，一个如此复杂的安全管理系统需要整条供应链上的计划、执行、控制和监督等各个管理部门的密切协作才能做好。如NCR公司的供应链安全管理机构就是由海关、安全、政府协调机构、税务、生产控上一页下一页返回任务一供应链管理下的安全问题•一个公司的供应链安全管理工作必须依靠其合作伙伴的支持来共同完成。当然，它也受一个国家的法律、国际关系等外部环境的影响。因此，一个公司必须与它的合作伙伴共同协作来最大限度地降低这种不确定性对供应链管理工作所造成的影响，并且还要努力避免自己的弱点演变成缺点。不过，最终避免不了要绕回到一个敏感的话题上，即•一个公司在改善供应链安全管理工作的同时，成本无疑也将随之增加。对此，美国国家安全管理部门(DHS)专门在某一特定的区域设立一个特定的机构，以提供此方面的信息咨询服务。此类机构通常主要设在某一所大学，同时也与其他一些学院合作。例如，设在美国明尼苏达州立大学的一个信息咨询服务机构，就是专门为一些食品加工企业提供信息咨询服务的，该机构实时监控着对象企业从原材料采购到产品销售的整条供应链全程。来自美国密歇根州立大学的Closs教授认为，这样做的目的，是从战略的层面对各种信息进行搜集和把握。上一页下一页返回任务一供应链管理下的安全问题•同时他还提出了一个广大高层管理者普遍关心的问题，即一家公司实施战略管理的过程中究竟应该把供应链安全问题重视到什么程度才能有效地维护好该公司的品牌价值？为此，Closs教授综合分析各种因•要判断自己的企业属于哪种模式，就应该在搜集翔实数据的基础上进行分析再得出结论。通常情况是，一些公司出现的突发事件都是由公司仓促任命的临时管理小组或是负责产品质量安全的有关人员来解决，这些突如其来的问题常常不在供应链日常管理所涉及的范围。对此，Closs教授进一步指出，公司员工们大多数都不知道公司的运输服务提供商是谁，或者公司的物流业务外包给谁。在这种情况下，可以想象，供应链运行时的任何风吹草动，公司都很难对之及时作出做出上一页下一页返回任务一供应链管理下的安全问题•在供应链安全管理方面，通常对供应商管理付出的精力要比对客户管理付出的更多。同样，对本国供应商的监管也要比对国外供应商的监管要求更高。一般来说，一些规模较大的公司对供应链安全的要求比较高，为此他们常常向政府求助。Closs教授认为，对于一个大规模企业的供应链安全管理工作来说，依赖政府不能算作一个很好的解决实际问题的方法。他认为，解决实际问题需要灵活的指导方针而非政治的荫蔽。换言之，Closs教授建议公司在创业初期就要舍得投资以•Audiovox公司副总裁PatrickMoffett认为在公司供应链安全管理方面投资是很有必要的，他甚至公然宣称：“为了保证我们的进出口贸易工作能够有条不紊的进行，我们愿意付出一切代价！”并且，Moffett毫不怀疑，在供应链安全管理上的投资将会使公司大大的受益。一些公司可能刚开始会发现投资回报率不明显，就简单地认为在这上面投资很不值。但是，若用长远的眼光来看的话，就不会轻率地上一页下一页返回任务一供应链管理下的安全问题•根据Mascaritolo的观点，对供应链进行全程安全管理，意味着需要关注一系列的问题。例如：供应链上哪些环节是整个过程的关键衔接点？这些衔接点是否安全可靠？他还特别强调，要想弄清整条供应链上的薄弱环节，应该特别关注这些衔接点运行情况。对此，可以采取分步监控的方法来保证其正常运行，在此过程中要特别注意哪些人会与货物封条接触？现场操作过程中是否有其他的证明人或是货物封条是否交由司机负责？一旦承运人在运货途中发生意外事故，责任应该由谁承担？集装箱货物封条破损的问题如何解决？诸如此类。所有这些问题都必须与承运商事先协商好，并且公司自己也要备有一套处理此类问题的方案。上一页下一页返回任务一供应链管理下的安全问题•Mascaritolo还建议与那些经验丰富的国际承运商多交流，了解他们是怎样操作业务的，熟悉他们的操作流程，并从中获取经验。比如：细心观察他们是怎样在“衔接点”保证货物顺利交接的？他们是否为集装箱贴封条？对雇员的背景是否有特殊要求？是否定期检查各种设施设备？在接收货物时是否要求具备某些证明文件？从战略高度的层面来看，你必须对承运商的业务操作流程了然于胸。如果你担负着公••1•2简述NCR上一页下一页返回任务一供应链管理下的安全问题••一、供应链存在的安全问题•影响供应链安全的因素很多，但根据上述定义，我们可以将供应链安•1•••第二类的安全问题虽然并不针对供应链本身，但往往有可能会伴随对供应链本身造成安全问题。上一页下一页返回任务一供应链管理下的安全问题•2•（1•①敌对行为造成的破坏：这包括战时与和平时期。战争时期，通过破坏敌对方的输送军事物资的供应链，以达到制胜的目的。而在和平时期，则是指恐怖分子对供应链本身破坏，或者利用其对社会造成的•②管理失误造成的破坏：这包括参与供应链的各方因管理失误，致使•（2•在实施供应链的过程中，因技术故障等原因，导致供应链未能按计划•（3•因不可抗力的自然灾害因素造成供应链的阻断，由此造成对供应链正常运行的破坏。上一页下一页返回任务一供应链管理下的安全问题••1•2•3•4•5•6上一页下一页返回任务一供应链管理下的安全问题••在各种对供应链安全造成影响的因素中，人为因素占有较大的比重，且威胁性最大。因此，对供应链中人员的安全管理是这项工作的重点。••信息系统在供应链安全管理中具有非常重要的作用。它帮助安全管理人员鉴别安全隐患，及时传递安全危机信息，从而最大限度减少由此••供应链安全管理的有效方法之一就是实施全球供应链安全管理体系——ISO28000。通过建立良好的供应链管理措施，企业可以获得强劲的竞争优势，降低运营成本，并提升企业形象，提高客户的忠诚度。上一页下一页返回任务一供应链管理下的安全问题•在任何一个时间段，全球供应链上都有价值数十亿美元的商品在流通，为了满足对运输安全的要求，以利于国际贸易的流通。。ISO/PAS28000:2005的发布是一个重大的安全举措，它旨在更好地监督货物的流动，打击走私，对海盗行为和恐怖主义袭击作出反应，也为了创造一个安全可靠的国际供应链体制。该规范描述了把货物从原产地运输到最终目的地的全过程，包括货物的流动、运送数据、相关的步骤以及一系列动态的关系，它涉及了许多的实体，如货物的生产者、物流经营公司、拼装业者、卡车运输公司、铁路运输公司、航空货物承运人、海运仓库经营者、海运承运人、货运和清关代理人、金融和信息服务部门和被运输货物的买主。上一页下一页返回任务一供应链管理下的安全问题•ISO/PAS28000:2005把包括PDCA(计划——执行——检查——行动)循环（图8-2）在内的，基于程序的ISO管理体系标准(ISO9001：2000和ISO14001：2004)的方法与持续改进的要求以及14001：2004风险管理的原理结合在一起。•虽然ISO/PAS28000可以单独实施，但它的设计是与ISO9001：2000和ISO14001：2004完全兼容的，那些已经使用这些管理体系标准的公司可以利用它们作为发展SO/PAS28000安全管理体系的基础，为了帮助使用者这样做，ISO/PAS28000包含了一个与ISO9001：2000和ISO14001：2004上一页下一页返回任务一供应链管理下的安全问题•••全球采购的最大卖点是节约成本，而反讽的是供应链网络增大后的一个通病是资源浪费。企业为了预防市场及运营环境的变化，一般会在其供应链各个环节囤积额外的存货，以备不时之需。但全球采购会使供应链的供货时间变长，驱使企业需要更多的货物储备，这会导致成•调查公司首席分析师NohaTohamy认为，令人不安的是大部分全球性公司漠视供应链的风险。了解供应链的各种潜在风险，科学地估计上一页下一页返回任务一供应链管理下的安全问题•亚太区供应链管理首席合伙人思霖恳指出，过去货运时间只有三四天，而现在一般是三四个星期，这个过程中有许多潜在成本及风险因素是采购商不容忽略的。此外，产品伪造也是全球商务面临的一个重大威胁。据欧盟的统计数据显示，伪造产品目前约占贸易总额的5%~10%。另据世界卫生组织的统计数据，5%~8%的全球贸易医药•如何确保货品安全及准确掌握货存也是供应链管理工作的重大挑战。思霖恳表示，对许多企业而言，货品从工厂下线装箱付运后，直至其卸载到仓库，中间的过程及货物去向都是一片空白，很明显这不是一•面对如此众多的威胁和不确定性，各国的政府纷纷开始实施新的法规。如集装箱安全计划和反恐海关贸易合作（CTPAT上一页下一页返回任务一供应链管理下的安全问题•如果发生危机，迫使美国港口或机场关闭，CTPAT可以确保运输的连续性。获得CTPAT认证的公司被视为美国海关的信任合作伙伴，一旦港口重新开放，这些公司将成为优先进口商，其货物可以得•思霖恳认为，令供应链转危为安，解决上述所有问题与挑战的诀窍就是提高其“可视度”，也就是说必须使企业对其供应链的一举一动了•思霖恳指出，供应链的可视度主要呈现在三个方面：具备全方位视野——供应链可在任何一个环节取得所需数据；协助企业采取行动——供应链不只是提供信息作参考，它会指示企业应该采取的行动；力争行动取得实效——它建议采取的行动是与企业的目标配套的，确保企上一页下一页返回任务一供应链管理下的安全问题•一个高可视度的供应链可以协助管理人员更有效地处理“货运中断”，从而减少对业务的影响。通过更好的规划，可以减少库存和货物脱销情况。最新研究显示，货物脱销致使零售公司损失了4%的销量。此外，通过把供应链解决方案与客户管理工具整合，企业可以实施更•思霖恳认为，高可视度的供应链的另一个优点，是可将海上货轮灵活地转变成为“虚拟仓库”。如果准确地知道每次装船的具体货物和位置，企业就能够根据订单来安排货物。企业可以对运输时间为3~30上一页下一页返回任务一供应链管理下的安全问题•各种追踪技术例如条形码、主动和被动RFID、蜂窝和卫星技术等正在重新塑造供应链。先进的传感器和扫描工具更向前迈进一大步，它们能够测量湿度、温度、化学条件、光线、辐射。例如，采用化学传感器的水果种植者能够测量其农产品将会腐烂的时间，使用这种实时••1•2CTPAT上一页