2012市场营销学期末复习指导

一、判断题第一章市场营销学的由来与市场观念的演进1、市场营销学是本世纪初在英国产生的。（×）2、市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学。（√）3、市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想。（√）4、处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是：人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。（×）5、市场营销就是推销和广告。（×）第二章企业战略计划与营销管理过程1、企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。（×）2、制定产品投资组合战略方案，首先要作的是划分战略业务单位。（√）3、某企业一义务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。（×）4、企业采取种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售，这就是市场开发。（×）5、某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现决定自己办厂生产轮胎。这就实现了前向一体化。（×）第三章市场营销环境1、微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观环境并不受制于宏观环境，各自独立的对企业的营销活动发挥着影响作用。（×）2、随着经济的发展，人们的文化生活日益丰富，这对书刊、报纸等文化产品的行业来说是一种市场机会。（×）3、消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。（√）4、在无需求的状态下，企业营销的任务是进行刺激性营销；在需求下降的情况下，企业则应实行恢复性营销。（√）5、恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。（×）第四章购买行为研究1．国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了社会阶层对消费者的影响。（×）2.马斯洛的需求层次论认为，人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次，在不同时期各种需要对行为的支配力量不同。(√)3．生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的的需求，有人把这种特征称为“引申需求”。(√)4．消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。（×）5．影响购买者决策的心理因素主要包括职业、生活方式、性格、动机等。（×）第五章市场调研与需求预测1．市场营销人员运用的最基本的信息系统是市场营销调研系统。（×）2．市场预测的方法主要有定性预测和定量预测两大类。（√）3．在市场调查活动中，一般只有在现存的第二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下，才花较多的费用和时间去收集第一手资料。（√）4．有效的营销调研一般包括五个步骤，其中第一个步骤是确定问题研究目标。（√）5．预测对象的发展变化表现为围绕某一水平上下波动，可以采用一次移动平均法、加权移动平均法和一次指数平滑法进行预测。（√）第六章竞争者分析与竞争策略1、市场竞争的两种形式是价格竞争和非价格竞争。（√）2、市场领先者战略的核心是进攻。（×）3、市场挑战者集中全力向对手的主要市场阵地发动进攻，这就是正面进攻。（√）4、市场补缺者取胜的关键在于专业化的生产和经营。（√）5、采用跟随策略的缺点在于风险很大。（×）第七章目标市场营销1．市场细分是20世纪70年代提出的一个重要的概念。(√)2．在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性。（√）3．选择性市场策略的最大缺点是风险较大。(×)4．如果市场上所有顾客在同一时期偏好相同，对营销刺激的反应也相近，宜实行无选择性市场策略。（√）5．市场定位中的迎头定位策略具有较大的风险性。（√）第八章产品策略——产品、产品组合、品牌、包装1、整体产品包含五个层次，其中最基本的层次是实体层。（√）2、某摄影用品公司经营照相机、摄影器材、冲洗药品等，其中照相机就是一个产品线，在相机这类产品中，海鸥DF相机就是一个产品项目。（√）3、某企业经营儿童“六一”礼品袋，将不同的玩具、学习用品装在一个袋子里，它采取的是附赠品包装策略。（×）4、上海体育用品公司的“牡丹”牌乒乓拍，是比“红双喜”低一个档次的商标，他们采取的是等级品牌策略。（√）5、一个设计出色的产品包装，不但可以保护产品，还可以增加商品本身的价值，进而增加企业的利润。（√）第九章产品策略——产品生命周期与新产品开发1、典型的产品生命周期包括四个阶段，其中第一个阶段是成长阶段。（×）2、按照市场营销学对新产品的定义，新牌子产品不属于新产品的范畴。（×）3、开发新产品首先要提出目标，搜集“构想”。（×）4、某产品已进入大批量生产并稳定地进入市场销售，这时我们可以认为该产品正处在其生命周期的成熟阶段。（√）5、市场型新产品和技术性新产品是一回事。（×）第十章定价策略1、某种洗衣粉，顾客一次购买10袋以下每袋价格为4元，若一次购买10袋以上，则每袋价格为3.6元，这就是现金折扣，目的是鼓励顾客大量购买。（×）2、美国杜邦公司在推出新产品时往往把价格尽可能定高，以后，随着销量和产量的扩大，再逐步降价，这家公司采用的是速取价格策略。（√）3、如果某种产品提价2%，销售量仅降低1%，则其需求的价格弹性系数为2。（×）4、产品的需求弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关，越是独具特色和知名度高的产品，需求弹性越小，反之，则需求弹性越大。（×）5、尾数定价的目的是使人感觉质量可靠。（×）第十一章分销策略1、生产者市场多采用间接渠道，消费者市场多采用直接渠道。（×）2、在确定中间商数目的三种可供选择的形式中，对所有各类产品都适用的形式是密集分销。（×）3、分销渠道的长度是指产品在流通过程中所经过的中间环节的多少。（√）4、日用消费品、工业品中的标准件，一般可以采用较长的分销渠道，而高档消费品、工业品中的专用设备或成套机组则应采用较短的渠道结构。（√）5、特许专营组织是一种水平式分销渠道结构。（×）第十二章网络营销1．网络营销的目的，是利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。（√）2．适合在互联网上销售的产品，主要是一些鲜活商品。（×）3．网上调研通常回收率低、成本高，因而不适合中小企业采用。（×）4．网络营销能够为企业节省巨额促销和流通费用，从而降低了产品的成本和价格。（√）5．企业网站设计过程中，必须重视的问题之一是在主要的搜索引擎上注册并获得最理想的排名。（√）第十三章促销策略1、企业在促销活动中，如果采取“推“的策略，则广告的作用最大；如果采用”拉“的策略，则人员推销的作用更大些。（×）2、企业进行有效沟通的第一步就是找出目标接受者。（√）3、促销的实质是沟通。（√）4、对于价格较低、技术性弱、买主多而分散的消费品适宜采用广告方式促销；而对于价格昂贵、技术性强、买主少而集中的工业用品，适宜采用人员推销方式促销。（√）5、劝说性广告主要用于推出新产品，其目的是为产品创造最初的基本需求。（×）第十四章营销的组织、实施与控制1.职能型组织是一种最普遍的营销组织，其主要优点是可以满足不同顾客群的需要。（×）2.企业的营销控制主要有年度计划计划控制、赢利能力控制、效率控制和战略控制四种不同的控制方法。（√）3．生产多种产品或拥有多个品牌的企业，通常设置市场管理型组织。（×）4．市场营销组织常常只是一个机构或科室。（×）5．市场营销审计是进行市场营销控制的有效工具，其任务是对企业或经营单位的财务状况进行审查。（√）第十五章服务营销1.同一种服务由数人操作，顾客感受到的服务品质是完全相同的。（×）2．所有的服务产品都是纯粹无形的。（×）3．服务的不可储存性意味着服务是无法被储藏起来以备将来使用的。（√）4．服务质量策略包括标准跟进、蓝图技巧和全面质量管理。（×）5．那些可以标准化或实际上可以被复制的服务最适合采用特许经营的方式进行分销。（√）第十六章国际市场营销1．国际市场营销与国际贸易是一回事。（×）2．直接出口进入国际市场方式与间接出口进入相比的优点在于投资少、风险小。（×）3．独资经营是进入国际市场方式中风险最大的方式。（√）4．国际营销中，产品延伸策略只适用于少数名牌产品、能够形成国际消费时尚潮流的产品等。（√）5.拥有商品所有权的中间商就是出口中间商。（×）二、选择题第一章市场营销学的由来与市场观念的演进1.市场营销学作为一门独立学科出现是在（B）。A、20世纪50年代B、20世纪初C、20世纪70年代D、18世纪中叶2．一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（B）。A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念3．市场营销的核心是（C）。A．生产B.分配C.交换D.促销4．以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（C）企业？A．生产导向型B.销售导向型C.市场营销导向型D.社会营销导向型5.在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是：(A)A.推销与广告的方法B.如何提高生产效率C.如何改进产品质量D.制定适宜的产品价格第二章企业战略计划与营销管理过程1、“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（B）。A、企业的短期目标B、企业的任务C、企业的经营策略D、企业的计划2、对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（C）战略。A、紧缩B、抽资C、稳定发展D、维持3、某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（A）。A、前向一体化B、后向一体化C、水平一体化D、多角化4、市场营销组合是指（D）。A、对企业微观环境因素的组合B、对企业宏观环境因素的组合C、对影响价格因素的组合D、对企业可控的各种营销因素的组合5、战略业务单位是企业值得为其专门制定一种经营战略的（B）经营单位。A.最大B.最小C.一般D.销售第三章市场营销环境1、消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（B）。A、个人全部收入B、个人可支配收入C、个人可任意支配的收入D、人均国民收入2、当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是（B）策略。A、转移B、减轻C、对抗D、竞争3、某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。对此，企业市场营销的任务是实行（C）。A、扭转性营销B、恢复性营销C、刺激性营销D、协调性营销4、某种产品面临“需求衰退”出现销售下降，企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣，这就是（D）。A、扭转性营销B、恢复性营销C、开发性营销D、保持性营销5、市场营销环境是影响企业营销活动的（B）的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。A.可改变B.不可控制C.可控制D.不可捉摸第四章购买行为研究二、单项选择1、一个消费者的完整购买过程是从（A）开始的。A、引起需要B、筹集经费C、收集信息D、决定购买2、分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（C）。A、降低调研成本B、了解消费者的经济承受能力C、区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要D、采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策3、在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是：（C）A、接受和分析供应企业的报价B、安排订货程序C、执行情况的反馈和评价D、详细说明需求项目的特点和数量4、小刘计划购买一台电脑，但他既缺乏电脑方面的知识，又不了解有关的市场情况，对他这样的消费者，企业当务之急的营销措施是（A）。A、适时传递有关产品的信息B、大幅度降低产品的价格C、保证一定的存货水平D、赠品销售5、下列因素中哪个不是影响生产者购买决策的主要因素？(B)A.环境B.文化C.组织D.个人第五章市场调研与需求预测1、以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（C）研究。A、探测性B、描述性C、因果关系D、预测性2、市场营销调研和市场营销信息系统的主要区别是（B）。A、市场营销信息系统主要研究环境变化B、市场营销调研是为了解决具体问题C、市场营销调研提供连续不断的管理信息D、市场营销信息系统是相互作用的，并且其发展是定向的3、回归分析技术是（D）预测方法的主要工具。A、对数直线趋势B、线性变化趋势C、时间序列D、因果分析4、市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客