2012年下半年系统集成考试试题分析

2012年下半年系统集成项目管理工程师考试试题分析刘中胜2009年1月国家软考办发布了新的《系统集成项目管理工程师考试大纲》，本次考试的题目是按此考试大纲来出题的。本次考试中，不论是系统集成项目管理基础知识试题，还是案例分析试题，都出现了一些特别的地方，上午的基础知识中涉及到标准化和法律规范的占题量比较大，下午的案例分析题以前是5个大题目，这次是4个大题目，而且一个题目可能涉及多个管理领域的知识点，这些给广大考生带来了一些压力，所以普遍反映题目难度偏高，很多考生感觉不“爽”。1．信息系统综合知识试题2012年11月考试系统集成项目管理基础知识试题考查的知识点分布如表1所示。表12012年11月考试系统集成项目管理基础知识试题知识点分布在本次考试中，上午试题具有以下几个突出特点：（1）本次试题的难度与近几次考试相比，难度相差不大，但因为标准化和法律规范这部分内容的分数比例比较大，对于大部分考生来讲，会失分率比较大。（2）信息化和系统集成技术的比例相对于最近几次，分数比例有所减少，但在系统集成资质等级评定的题目上是按新的修订版本规定来出题，而标准教程上仍然是旧版本的规定介绍的，所以会给一些考生来了一些困惑。2．案例分析与设计试题试题一试题一是一道有关项目整体管理和进度管理的题目。具体涉及到项目管理计划的制定，项目进度计划的制定、以及项目进度由于天气原因导致项目进度延误。问题1：考查在制定项目进度计划中遇到的一些问题，以及在制定进度计划时应该考虑的一些制约因素。在制定项目进度计划的时候要全面考虑制定进度计划的依据，不能只依靠招标文件来制定，同时需多方参与，不要项目经理一个人包干。制定项目进度计划是一个反复多次的过程，这一过程确定项目活动计划的开始与完成日期。制定进度计划可能要求对历时估算与资源估算进行审查与修改，以便进度计划在批准之后能够当作跟踪项目绩效的基准使用。制定进度计划过程随着工作的绩效、项目管理计划的改变，以及预期的风险果然发生或消失，或识别出新风险而贯穿于项目的始终。另外，在制定进度计划时应该考虑以下主要制约因素：活动开始或结束的强制性日期，以及项目发起人、客户或其他干系人经常指定关键事件或里程碑，它们都会影响在指定日期内完成项目交付物。问题2：考查项目整体管理和进度管理的应用。在回答此问题时考生应先熟悉项目整体管理和进度管理的相关理论，尤其是项目计划的制定、进度计划的制定和进度控制等内容，利用这些知识来发现案例中项目经理在管理过程中存在的问题。问题3：考查考生对项目管理计划编制工作的流程掌握和理解程度。考生可以参照《系统集成项目管理工程师教程》6.4.3章节内容来回答。试题二试题二是一道有关合同管理和文档管理的题目。问题1和问题2：考查的是建设方和承建方在项目管理过程中出现的问题。主要涉及到合同管理以及在项目管理过程中文档管理的内容。承建方除以上问题外，还涉及到人力资源管理、项目团队组建和建设问题。合同管理主要包括合同的签订、履行、变更、档案管理，以及违约管理。项目文档管理的主要涉及到文档的规则和方法。考生应熟悉掌握以上知识来分析案例中出现的问题。问题3：项目各方应充分沟通，针对各方在项目管理过程中出现的问题（问题1和问题2），采取有效的措施，此问题是前面问题1和问题2出现的问题的解决方法。问题4：考查的是考生对《合同法》掌握的情况。违约责任承担方式包括继续履行、采取补救措施、赔偿损失、支付约定违约金或定金。试题三试题三是一道成本管理的挣值分析和预测技术的试题。考查考生对PV、EV、CV、SV、CPI、SPI、ETC、EAC概念的理解和计算，并分析项目的进度和成本的绩效，以及采取的相应措施。问题1：根据题目求得EV、PV和AC的值后，然后根据公式SPI=EV/PV，CPI=EV/AC，CV=EV-AC，SV=EV-PV，可求出此四个值。问题2：基于典型偏差计算ETC（完工尚需估算）和EAC（完工估算），可根据ETC=（BAC-EV）/CPI，EAC=AC+ETC来计算。对于进度和成本绩效的分析，可根据问题1得出的CV、SV或CPI、SPI来分析。成本绩效：若CV0，或CPI1，则成本超支；若CV=0，或CPI=1，则符合成本计划；若CV0，或CPI1，则成本节支；进度绩效：若SV0，或SPI1，则进度滞后；若SV=0，或SPI=1，则符合进度计划；若SV0，或SPI1，则进度超前；问题3：根据EV、AC、CV、SV的概念理解和前面计算的结果便可完成题目要求的图的内容。试题四试题四是一道涉及内容比较多，包括质量管理、采购管理和沟通管理的试题。考查考生对质量管理、采购管理和沟通管理相关的内容熟悉程度，尤其是质量保证的工作内容、邀请招标、竞争性谈判、团队沟通的内容。问题1：考查质量保证工作的内容。质量保证工作内容可以从这几个方面来考虑：制定质量标准、制定质量控制流程、提出质量保证所采用的方法和技术、建立质量保证体系。问题2：实行竞争性谈判时，在成立谈判小组、制定谈判文件、确定邀请参加谈判的供应商名单、谈判、确定成交供应商等程序过程中应确保合法合规。质量保证人员应确保在采购过程中事前、事中、事后的质量管理。采购质量管理应对采购质量的计划、组织、协调和控制，对供应商质量评估和认证，从而建立采购管理质量保证体系，保证企业的物资供应活动。采购质量管理可从如下几方面的工作来保证采购过程的质量：①强化采购职能机构，明确职责和权限；②建立一支精干、得力、高素质的采购员队伍，作好采购员的选拔、聘用、培训、考核等项工作；③制定科学的采购计划并认真执行；④对供货厂商进行合格评定，保证全部向合格供方采购产品，并建立合格供方档案；⑤准备齐全、正确的采购资料，经主管人员审批后送达供货厂商；⑥按照《中华人民共和国经济合同法》的要求与供方签订采购合同，并切实履行；⑦安排好采购产品的检验；⑧确保招投标过程合法合规。问题3：在项目团队沟通过程中，分析相关的干系人及问题所在，并可从沟通计划、沟通方式、沟通内容、沟通渠道、沟通技术等各方面的具体措施来针对案例出现的沟通难的状况进行改善。