汽车运用软件

汽车应用软件制作人：xxxxxxxxx汽车销售流程图今天我为大家介绍的课题内容是汽车销售流程图，在以后的学习与工作中，我们都要与其打交道，所谓“知彼知己，百战不殆。”所以，我们今天就来好好的了解一下销售的过程。请观看下面的图片-------汽车销售流程图汽车销售有8大流程：1、前台接待2、需求分析3、产品介绍4、试乘试驾5、促成交易6、合同签定7、交接车辆8、售后跟踪一、前台接待1.接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。在接待之前，也要做好4s店的准备工作，例如：销售人员将本系列车的参数熟记并且在客户到达前将前排座椅调好，给客户留下车空间大的感觉。调制车内电子设备，收音机，CD要准备好。二、需求分析咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。三、产品介绍在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。介绍产品时，要按照合理有序的六方位绕车法介绍，1、车斜前方（大灯、设计整体造型、挡风玻璃、雨刮器，外后视镜）2、驾驶室（方向盘、空调、音响、座椅等）3、车内后座4、车尾部（保险杠、尾灯、后备箱）5、车身侧面（整车长、宽、风阻系数等）6、发动机但有顾客提出与销售人员介绍有关的内容或部件时，销售人员应随机应变的解答顾客的疑问，适当的改变介绍的顺序，这样也会为顾客增加亲切感，更体现了销售人员的专业性。四、试乘试驾1、在顾客试乘试驾前，我们应准备好行车路线，为顾客更好的体验行车的乐趣。2、在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。询问顾客有什么不懂得、不明白的问题，积极的为顾客解决疑问，使顾客更全面、更清楚的了解车辆，从而达到让顾客产生更强烈的购买欲望。+促成交易与合同签定：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。七、交接车辆要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持干净。八、售后跟踪一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。汽车维修常用工具及专用工具•维修的单据一般维修流程一般在送到维修师傅处时，维修师傅会对维修该项目需要更换的零件或其他需要更换的零件询问司机，如果换，在4s店或车是公务车时应当在维修报价单上填写附加维修及价格！常用工具螺丝刀，内置螺丝刀，扳手，活力扳手，套筒，钳子等等！虽然看起来很多！但是现在一个工具箱就涵括了很多的工具扒胎机它属于专用工具，它是专门用来修轮胎时把车轮胎专用的。它的价格基本在1万元左右不过实时价格还得面议。故障诊断仪•它与车载接口相接能快速的读取汽车的故障码，方便维修人员的检测维修，它的价格也是需要面议。冲气泵及气压表充气泵是给车轮充气使用气压表是用来量胎压的前轮为2.0-2.3后轮为2.2-2.5维修单据诊断单•结算单（发票）•维修报价单•配件报价表诊断单诊断单是4S店开给你去修理厂的，属于基本诊断。维修报价单是维修师傅修理后所给你的单据，里头除了基本诊断之外还有维修时产生的零件更换或是维修成本的价格。配件报价表结算单结算单也叫发票，这可是咱们维权的保障，一定要保管好避免出现二次维修或更多次的维修现象。汽车应用软件的发展当今社会买汽车可说是家喻户晓的事，但是随着高科技产品的的不断更新，这些新事物也逐步的在发展，它的软件软件也在不断更新，可谓是百花齐放百家争鸣。接着看看它们的应用吧。汽车美容软件的应用好伙伴软件在官网上提供了大量汽车美容学习资料、汽车维修资料、维修技术资料、汽车维修培训资料、汽车维修学习资料、汽车维护与修理技术方面的资料，在汽车美容维修资料库以及汽车服务行业博客里，有大量关于：汽车美容、汽车修理厂、汽车维修、汽车修理技术、汽车美容培训、汽车美容店管理以及汽车美容店加盟和汽车整形、汽车改装以及汽车日常维护保养方面的丰富资料，汽车美容和修理方面的知识和技术资料非常齐全，也有一些关于汽车美容店加盟、汽车美容快修连锁、汽车快修、汽车修理方面的文章，方便好伙伴软件客户的学习和查阅，同时也分类放置了一些汽车美容设备、汽车美容用品的使用和学习的技术资料所以汽车应用软件的使用最实惠，也最能体现当今社会越来越多的汽车需要这项软件，所以汽车应用软件很不错呦。汽车应用软件在进厂时的运用汽车应用软件在汽车进厂是给企业带来了极大的方便，它不仅能清晰地反映出车在进厂时的所有相关资料，既方便汽车入库的管理，，也给管理人员的工作带来方便，这也是汽车应用软件的好处。汽车应用软件在应用中，是一些驾照考试的专业学校能很好的管理这些考试人员的所有信息，能更好的了解相关人员的情况，便于在学徒在学习中的问题及相关的动态。汽车应用软件汽车应用软件在车的所有方面可以说是就像是汽车的保姆一样，关注着汽车的，进厂流程，出厂动态及其汽车的相关数据的分析，保存，打印成相关的报表形式，通过这些报表形式的数据分析，是企业的管理水平提高，汽车的管理层侧也进一步的提升很高的范围，这就是汽车应用软件的好。汽车应用软件，不仅体现在这些方面的实惠的大力大惠，也体现在企业内部的管理上，它能使企业在汽车的维修，销售，过程中既能明了的体现出当时的维修人员或者销售人员的相关信息，既能使企业在管理过程中的合理性的人员安排，也能使相关送修人员或者消费者更能明晰的了解企业，也能更好的去了解在企业员工的相关情况，即使遇到问题，能及时的通过相关人员通知企业，让企业能及时的处理问题，是消费者在这过程中真正的能得到企业的关怀，也能使企业在这方面提高较高的企业信誉度，这也是汽车应用软件给互利双方的最好赠品。通过学习了汽车运用软件这门课程我觉得对我的帮助很大！尤其是在销售流程及维修流程影响更加深刻，在电子网络盛行的时代我觉得非常实用，对我们今后实习工作又多了一门生存手艺！谢谢观赏！！！制作人：郑国彬、马勇、戴豪、胡冬梅