2011年11月三级人力资源师真题详解

2011年11月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格三级卷册—：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置。3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1—25小题，为职业道德试题；第二部分，26—125小题，为理论知识试题。4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。地区：姓名：准考证号：第一部分职业道德(第1-25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分(一)单项选择题(第1-8题)1、从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则(A)(A)爱国、守法、自强(B)忠诚、审慎、勤勉(C)自强、规范、严谨(D)诚信、敬业、公道2、符合职业道德规范“公道”的基本要求的说法(B)(A)轻重缓急一个样(B)遵守制度一致化(C)奖励惩罚一刀切(D)避免人治3、职业纪律的普遍适用性是(C)(A)职业纪律与人情水火不容(B)领导可以用职业纪律规范处罚一切违反职业纪律的行为(C)在职业纪律面前，人人平等(D)全心全意为企业着想做事4、从业人员爱岗敬业的基本要求是(C)(A)无私奉献(B)即使不喜欢某个工作，也得表现出喜欢的样子(C)干一行、爱一行、专一行(D)对得起良心，拿工资问心无愧5、我国社会主义道德建设的基本原则是(C)(A)集体主义(B)合理利己主义(C)社会主义(D)温和功利主义6、某公司奉行不惜一切为顾客服务的理念，正确理解的是()(A)要不计成本地满足顾客的要求(B)无条件地满足顾客提出的任何要求(C)一切都是顾客说了算(D)顾客的满意程度决定企业的命运答案：D7、奉献的特征是()(A)非强制性及社会性、倡导性(B)非利己性及条件性、自制性(C)非明确性及自主性、人本性(D)非功利性及普遍性、可为性答案：A8、下列关于节约的说法中，正确的是()(A)在招待客户时，讲节约是对客户的不尊重(B)节约与否应该由员工自身的习惯决定(C)节约的本质内涵是当用则用，宜省则省(D)质优价高才能打造品牌答案：C(二)多项选择题(第9-16题)9、下列属于《公民道德建设实施纲要》所要提出的职业道德规范是()(A)爱岗敬业(B)服务群众(C)奉献社会(D)艰苦奋斗答案：AC10、在职业道德修养过程中，所谓“不找任何借口”的意思是()(A)学会对自己的一切行为负责(B)对自己的事情要千方百计的做好(C)投入自己的忠诚和责任心(D)不允许对企业的管理提出不同的意见答案：ABC11、从职业规范的意思上看，衣着不整的员工容易给人留下()的印象(A)工作很忙(B)对工作很投入(C)懒散(D)不认真答案：CD12、一般从业人员执行操作流程，具体要求包括()(A)牢记操作规程(B)演练操作规程(C)坚持操作规程(D)自创操作规程答案：ABC13、文明礼貌的具体要求是()(A)仪表堂堂(B)语言规范(C)举止优雅(D)待人热情答案：BD14、符合国家《节约能源管理暂行条例》要求的是()(A)企业配备能源计量器具，加强能源计量管理(B)为保障冬季供热，自主扩大锅炉(C)土法炼焦(D)企业有关节能操作人员要有计划地接受节能培训答案：AD15、职业道德对职业技能所具有的作用()(A)统领作用(B)决定作用(C)阻碍作用(D)促进作用答案：AD16、从业人员需要树立正确的义利观是()(A)见利后义(B)见利思义(C)非利不为(D)义然后取答案：BD二、职业道德个人表现部分(第17-25题)答案略17、在公交车站，大家都在自觉排队，已经形成了长蛇般的队伍，你排在后面，估计这班车是上不去了，你着急去上班，如果照这样排下去，上班肯定会迟到。你会()(A)冲到前面加楔儿(B)打出租车(C)耐着性儿排队(D)跟前面排除的人协商调换18、如果你赞同“企业家应该成为大家学习的榜样”这个观点，你的理由是()(A)企业家有钱(B)企业家可以做慈善事情(C)企业家有能力(D)企业家社会地位高19、你刚到一家公司工作，听人说员工T爱打小报告，你与T相处时会()(A)鄙视(B)防备(C)疏远(D)观察20、同事们在议论领导的缺点，你会()(A)不参与议论(B)劝阻同事不要背后议论(C)向领导委婉转运建议(D)参与议论21、天气预报说明天白天，晴、风力一、二级，几位朋友邀你第二天外出游览，当大家正兴致勃勃地玩耍时，突然天降大雨。你会()(A)谴责天气预报不准确(B)诅咒天公捉弄人(C)责备自己决策错误(D)觉得雨中游历别有情趣22、你觉得自己在单位是个()的人(A)朋友根少(B)不惹是生非(C)与大家愿意共事儿(D)别人并不真正了解自己23、遇到困难时，你一般会()(A)自己解决(B)找同事帮忙(C)放弃(D)怪自己学的知识少24、在每天例行晨会时，你感觉这位同事主持的很差劲，你一般会()(A)耐着性子参加(B)带一份小报看看(C)走神想想午餐吃什么(D)能明白做主持的同事的心情25、春节前虽然天气还冷，但不知何故，家里的几头大蒜长出了嫩芽，母亲感到很失望。你想对母亲说的话是()(A)“别那么节俭!几头大蒜，不值得伤心”(B)“要是长得再长一点，就可以炒菜了”(C)“好像春天到了”(D)“眼不见心不烦，扔了它，我再去买几头”第二部分理论知识(26-125题，共100道题，满分为100分)(一)单项选择题(第26-85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)。26、()是经济周期中劳动参与变动幅度较大的群体(A)一级劳动力市场(B)二级劳动力市场(C)三级劳动力市场(D)四级劳动力市场答案：B27、()是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策(A)财政政策(B)收入政策(C)金融政策(D)货币政策答案：D28、实际工资计算公式是()(A)货币工资/价格(B)货币工资/价格指数(C)货币工资×价格(D)货币工资×价格指数答案：B29、关于社会保险不正确的说法是()(A)社会保险当事人可以自行选择缴费标准(B)社会保险当事人不能自行选择保险项目(C)社会保险当事人不能自行选择选择是否参加保险(D)对劳动者而言，物质帮助权主要通过社会保险来实现答案：A30、()是以法律共同体的长期实践为前提，以法律共同体的普遍的法律确信为基础。(A)法官法(B)判例法(C)习惯法(D)成文法答案：C31、()不具有法律效力(A)立法解释(B)任意解释(C)司法解释(D)行政解释答案：B32、决策树的分析程序包括①剪枝决策;②计算期望值;③绘制树形图。排序正确的是()(A)①②③(B)③②①(C)③①②(D)①③②答案：B33、()是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受优势的市场机会。(A)企业营销机会(B)企业竞争机会(C)企业优势机会(D)企业实践机会答案：A34、()与缺勤率和流动率呈负相关(A)组织效率(B)组织承诺(C)工作绩效(D)工作分析答案：A35、满足地位需要的行为不包括()(A)拥有舒适的轿车，合理的穿着(B)具有执行官的特权(C)居住在合适的社区，参加俱乐部(D)影响他人并改变他们的态度和行为答案：D36、对组织而言，绩效管理的功能不包括()(A)组织发展的有力措施(B)规范员工的手段(C)提高生产效率的途径(D)人事决策的基础答案：B37、对员工而言，绩效管理不具有的功能是()(A)互相沟通(B)互相激励(C)互相促进(D)互相竞争答案：D38、企业工作岗位分析、劳动定员定额等人力资源管理的基础工作是人力资源规划的()(A)基础(B)重要前提(C)依据(D)必要条件答案：B39、设计岗位调查方案时，关于调查的时间、地点和方法说法错误的是()。(A)指出从什么时间开始到什么时间结束(B)调查地点指登记资料、收集数据的地点(C)确定调查方式要力求节省人力、物力和时间(D)能采用抽样调查、重点调查方式，就不必进行全面调查答案：C40、影响劳动环境的自然因素不包括()。(A)空气(B)噪声(C)工作地的组织(D)厂区绿化答案：C41、搞好劳动定员工作的核心是()。(A)定员数量的高低宽紧程度适中(B)既保证生产的需要，又能节约劳动力(C)体现高效率、满负荷和充分利用工时的原则(D)保持先进合理的定员水平答案：D42、在确定定员标准时，冶金、化工、轻工企业应以()为主。(A)按劳动效率定员(B)按设备定员(C)按设备岗位定员(D)按比例定员答案：C43、按工作岗位定员依据的因素不包括()。(A)工作任务(B)工作量(C)实行兼职(D)生产班次答案：D44、在劳动定员标准中，对人员数量标准的规定，可以采用()。(A)绝对指标(B)相对指标(C)质量指标(D)控制幅度答案：C45、以下关于行为规范的说法，错误的是()。(A)企业组织中层次最低(B)最具基础性(C)以经验为基础(D)约束范围最广答案：C46、确保人力资源费用预算合理性的参照指标不包括()。(A)工资指导线(B)劳动力市场价位(C)消费者物价指数(D)最低工资标准答案：B47、参加招聘会需要与协作方沟通联系，其中这些协作方不包括()。(A)招聘会的组织者(B)招聘会信息发布的媒体(C)负责后勤事务的单位(D)学校的负责部门答案：B48、猎头公司的收费通常能达到所推荐人才年薪的()。(A)10%-20%(B)15%-25%(C)25%-35%(D)35%-45%答案：C49、笔试的缺点是不能全面考察应聘者的()。(A)财务知识(B)观察能力(C)管理知识(D)管理能力答案：D50、()即鼓励应聘者在众多选项中进行优先选择，以检验应聘者的判断、分析与决策能力。(A)清单式提问(B)假设式提问(C)确认式提问(D)举例式提问答案：A51、应用心理测试的基本要求不包括()。(A)要注意对应聘者的隐私加以保护(B)要有严格的程序(C)要注意对结果的科学分析(D)结果不能作为唯一的评定依据答案：C52、招聘总成本中的直接成本部分不包括()。(A)招募费用(B)选拔费用(C)内部提升费用(D)招聘人员差旅费答案：C53、()是企业中最基本的协作关系和最基本的组织形式。(A)作业组(B)车间(C)工作地组织(D)专业分工答案：A54、“5S”活动是加强现场管理的方法，其核心是()。(A)安全(B)素养(C)清扫(D)整顿答案：B55、已办理就业证的外国人，应在入境后()内，持就业证到公安机关申请办理居留证。(A)15(B)20(C)25(D)30答案：D56、组织层次的培训需求分析的内容不包括()。(A)组织目标(B)组织资源(C)工作任务(D)组织环境答案：C57、()是以工作说明书、工作规范或工作任务分析记录表作为确定员工达到要求所必须掌握的知识、技能和态度的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比，以判定员工要完成工作任务的差距所在。(A)面谈法(B)观察法(C)问卷调查(D)工作任务分析法答案：D58、制定培训规划的步骤中，排序的结果是一份()，图中所有的学习活动、步骤都依次排列。(A)树形图(B)学习流程图(C)工作流程图(D)任务分类表答案：B59、()对培训组织实施的时机选择和培训目的确定是否得当具有发言权。(A)生产管理和计划部门(B)受训人员(C)管理部门和主管领导(D)培训师答案：A60、培训效果信息的收集方法中，通过观察收集信息不包括()。(A)编写的培训教程(B)培训组织准备工作(C)培训实施现场(D)培训对象反映情况答案：A61、()是在形式上和课堂教学法基本相同，但在内容上有所差异。(A)讲授法(B)专题讲座法(C)研讨法(D)参观访问答案：B62、在培训方法中，()适用于管理人员或