2011年11月企业人力资源管理师三级真题及答案

2011年11月人力资源1(一)单项选择题(第l～8题)l、《公民道德建设实施纲要》提出的从业人员应遵循的五项要求是()。(A)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会(B)爱国守法、诚实敬业、尊重科学、开拓创新、服务人民(C)爱国为民、忠实集体、尊重科学、热爱劳动、积极创造(D)爱国敬业、诚信敬业、办事公道、持续发展、为民服务2、职业活动内在的道德准则是()。(A)自警、自省、自律(B)忠诚、自律、勤奋(C)谨慎、慎独、创新(D)忠诚、审慎、勤勉3、关于道德与法律的关系，正确的说法是()。(A)建设法制社会，需要弱化道德同时强化法律(B)虽然道德与法律之间的关系是相辅相成的，但二者目标截然不同。(C)道德与法律在内容上存在部分重叠(D)在调节范围上，法律的适用范围比道德广4、关于“职业良心”，正确的理解是()。(A)职业良心的根本要求是不挑肥拣瘦、朝秦暮楚(B)职业良心的价值取向是对老板负责(C)职业良心的核心使命是尽职尽责、服务社会、诚信无欺(D)职业良心的基本尺度是拿多少钱干多少事5、我国社会主义职业道德的基本原则是()。(A)人道主义(B)集体主义(C)实用主义(D)社会主义6、在从业人员职业技能的素质体系中，除了职业知识、职业技术外，还包括()。(A)职业环境(B)职业态度(C)职业薪酬(D)职业能力7、关于“敬业”的说法中，正确的是()。(A)敬业意味着从业人员对工作和生活享有乐趣(B)敬业要求从业人员更多的付出而无相应的回报(C)敬业就是埋头苦干、加班加点工作(D)敬业是劳动者与生俱来的素质8、作为职业道德规范，诚信的特征包括通识性、智慧性、止损性和()。(A)资源性(B)资质性(C)资本性(D)资历性(二)多项选择题(第9～16题)9、关于“平等待人”，正确的理解是()。(A)尊重是平等待人的精髓(B)平等待人要求在人格层面实现平等(C)平等待人就是对任何顾客给予无差别的服务(D)按德才谋取职位也是平等待人的具体体现10、关于职业纪律与员工个人之间的关系，正确的说法是()。(A)职业纪律是约束员工行为的“红线”(B)只有员工广泛参与的制定的纪律才能真正称得上有意义的职业纪律(C)职业纪律只对员工有效，具有适用范围上的有限性(D)职业纪律是对员工素质和职业活动表现的一种评价体系11、在操作规程环节上，要求一般员工做到()。(A)牢记操作规程(B)演练操作规程(C)坚持操作规程(D)革新操作规程12、践行“节约”规范的具体要求是()。(A)团结协作(B)节约能源(C)艰苦奋斗(D)爱护公物13、从业人员在处理个人与团队的关系时，要求做到的是()。(A)端正态度，树立大局意识(B)善于沟通，提高合作能力(C)律己宽人，融入团队之中(D)洁身自好，努力划清界线14、关于奉献，正确的认识是()。(A)不以追求报酬为最终目的(B)埋头苦干、精益求精并获得适量报酬(C)奉献是对职业道德素质很高的人的要求(D)只有达到雷锋或者见义勇为者的境界，才能够配得上奉献15、在IBM公司，选人用人的标准包括()。(A)具有逻辑分析能力和适应环境能力(B)拥有团队协作精神和创新能力(C)具有敢于对公司上司说“不”的勇气(D)把敬业精神作为雇佣的先决条件16、从业人员加强职业道德修养的途径和办法是()。(A)己所不欲，勿施于人(B)见利思义(C)勿以恶小而为之，勿以善小而不为(D)“吾日三省吾身”二、职业道德个人表现部分(第17～25题)17、单位通过公开选拔的方式选派一批人员出国进修，你很想去，但对照条件，你觉得自己希望不大，你会()。(A)不会刻意争取，但会试一试运气(B)觉得条件不成熟，不会浪费时间去参与(C)犹豫，但还是会报名(D)积极努力参与18、虽然单位有上下班的明确规定，但由于单位工作性质特殊，员工晚上加班的情况时有发生，继而也会常常遇到员工迟到早退的事情，且无人严格管理。总之，员工上下班要靠自己，这时你会()。(A)不管别人怎么样，自己还是会按时上下班(B)如果别人迟到早退，自己也会随大流(C)既然没有人管，那么就随意一些(D)建议单位改革作息制度l9、你因疏忽大意，导致你负责的一批产品存在质量瑕疵，质检员在检查过程中并未发现这一问题，你会()。(A)赶紧研究是否有机会改正(B)如实向质检员汇报(C)把这批产品作为合格品对待(D)以后就按照这个标准生产产品20、对你目前所在的单位，可以把它比作()。(A)一间沉寂而冷漠的囚房(B)一所阳光灿烂、蝶飞凤舞的花园(C)一处闹哄哄的集市(D)一片骏马驰骋的牧场21、你按照公司上司要求接受一项任务，但你发现上司对任务性质的理解存在严重偏差，如果按照上司的要求开展工作，肯定会导致质量问题。你会()。(A)反复核查后找上司交换意见(B)按照自己的理解去做，不会指出上司的失误(C)找其他同事商量此事2011年11月人力资源2(D)等待一段时间，等上司过问此事时说明自己的看法22、在你看来，工作是()。(A)维持生计的手段(B)满足个人兴趣的舞台(C)寻求人生意义的平台(D)打发时间的方式23、如果你在车间工作，工作中如有同事请求你帮助时，你会()。(A)立即放下自己手头的工作去帮助对方(B)告诉对方，让主管帮助解决C)告诉对方，自己可以帮助对方，但目前不能离开岗位(D)不离开岗位，告诉对方如何去处理的办法24、世界级富商盖茨和巴菲特决定到中国举办慈善活动，据说中国的亿万富豪很少有响应者。有人认为盖茨、巴菲特在“作秀”，也有人说中国的富豪缺乏爱心。对于中国富豪不愿意参加盖茨、巴菲特慈善活动这一情况，你认为主要原因是()。(A)中国富豪缺乏爱心(B)中国慈善事业体制不健全(C)应该对中国富豪克以重税(D)中国富豪的财富来源有问题25、城市里有许多沿街摆摊卖货的小贩，城管人员严厉监管打击，但小摊贩如割韭菜般层出不穷，无法根绝。对于这种现象，你的看法是()。(A)支持城管，对小摊贩的监管措施要进一步加强(B)同情小摊贩，厌恶城管(C)城市应该多建一些经营网点，让小摊贩正当经营(D)城管应为小摊贩合法经营考虑，小摊贩要配合城管工作第二部分理论知识一、单项选择题（26～85题，每题1分，共60分。26、计时工资不包括()。(A)小时工资制(B)日工资制(C)月度工资制(D)周工资制27、常用的反映失业程度的两项指标是失业率和失业()。(A)稳定期(B)持续期(C)波动期(D)变化期28、()是指具有法的效力作用和意义的法或法律的外在表现形式。(A)法律渊源(B)劳动法(C)劳动合同(D)劳动关系29、原劳动和社会保障部发布的规范性文件称为()。(A)宪法(B)劳动法律(C)劳动行政法规(D)劳动规章30、企业资源优势具有()的特点，企业要不断投入以保持和创新其优势。(A)绝对性和时间性(B)相对性和时间性(C)绝对性和持久性(D)相对性和持久性3l、()又称为“华德决策准则”。(A)悲观决策标准(B)乐观系数决策标准(C)中庸决策标准(D)最小后悔决策标准32、()是指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响。(A)光环效应(B)投射效应(C)首因效应(D)刻板印象33、()是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素。(A)归因(B)内因(C)外因(D)知觉34、领导情境理论中选择领导方式的权变因素，主要包括工作成熟度和()。(A)心理成熟度(B)心理承受度(C)精神成熟度(D)精神承受度35、()是将领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导方式和参与决策的形式以及参与的程度。(A)费德勒权变模型(B)情境领导理论(C)路径——目标理论(D)领导者参与模型36、员工自我保护机制的特点不包括()。(A)它是一种动态的表现(B)增强员工自主自立性(C)大多数是为满足多方面的个人需求(D)压力会使不同员工做出不同程度的反应37、绩效管理活动的首要和关键环节是()。(A)绩效计划(B)绩效诊断(C)绩效沟通(D)绩效考评38、()保证了人力资源总规划目标的实现。(A)费用规划(B)组织规划(C)制度规划(D)战略规划39、以下关于工作说明书和岗位规范的说法错误的是()。(A)工作说明书内容可繁可简(B)岗位规范的结构形式呈现多样化(C)岗位规范和工作说明书的一些内容有交叉(D)工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心40、()是纵向工作扩大化的重要内容。(A)小组负责完成一件工作(B)多项操作代替单项操作(C)降低生产流水线传动速度(D)生产者分担部分管理职能41、以下不属于企业定员的内部环境的是()。(A)考勤制度(B)企业成为独立的商品生产者(C)奖惩制度(D)退职退休制度42、以下关于按设备定员法的表述错误的是()。(A)属于按效率定员的一种特殊形式(B)不同设备需要开动台数，采用相同的计算方法(C)设备开动的台数不一定等于实有的设备总台数(D)适用于机械操作为主，实行多机床看管的工种43、以下关于劳动定员与劳动定额的说法错误的是()。(A)二者的应用范围相同(B)二者的计量单位不同(C)二者的内涵完全一致(D)劳动定额采用的劳动时间单位是“工时”“工日”44、以下不属于人力资源管理基础工作的是（）。(A)组织机构设置(B)工作岗位分析(C)员工绩效管理(D)员工奖惩规定45、影响企业人力资源管理的内部环境因素不包括()。(A)管理机制和组织状况(B)人员整体素质结构(C)企业的生产经营状况(D)培训机构人才供给46、人力资源费用支出控制的作用不包括()。(A)保证员工切身利益(B)最大限度的提高企业利润(C)防止滥用管理费用(D)降低招聘等人力资源费用47、()不是内部招募法的优点。(A)激励性强(B)适应较快(C)准确性高(D)费用较高48、可以对大规模的应聘者同时进行筛选，效率较高的招募方式是()。(A)面试(B)笔试(C)调查(D)档案2011年11月人力资源349、对于高级人才和尖端人才，比较适合的招募渠道是()。(A)人才交流中心(B)猎头公司(C)校园招聘广告(D)网络招聘50、面试的开始阶段应从()发问，从而营造和谐的面试气氛。(A)应聘者熟悉的问题(B)应聘者不能预料到的问题(C)应聘者陌生的问题(D)应聘者能够预料到的问题5l、()让应聘者自由地发表意见或看法，以获取信息，避免被动。(A)清单式提问(B)开放式提问(C)举例式提问(D)封闭式提问52、()大于等于100%时，说明在数量上完成或超越了招聘任务。(A)录用比(B)招聘完成比(C)应聘比(D)总成本效用53、在情景模拟测试方法中，()的每个应试者都留下一沓笔记、备忘录、信件等，作为其工作成效的最好纪录。(A)决策模拟竞赛法(B)即席发言法(C)无领导小组讨论(D)公文筐测试54、()强调人各有所长也各有所短，应以己之长补他人之短。(A)要素有用原理(B)能位对应原理(C)互补增值原理(D)动态适应原理55、()不是效度的基本类型。(A)内容效度(B)预测效度(C)同侧效度(D)结果效度56、人员培训活动的起点是()。(A)培训目标的确定(B)培训计划的确定(C)培训师资的选定(D)培训需求的确定57、以下关于调查问卷设计的说法错误的是()。(A)语言简洁(B)多采用主观问题方式(C)尽量采用匿名方式(D)问题清楚明了无歧义58、评估()的重要途径是了解受训者对培训项目的反应。(A)情感成果(B)认知成果(C)技能成果(D)绩效成果59、在制定年度培训计划时，()对内部培训有关的场地、设备、工具等予以落实。(A)管理者(B)培训部门(C)培训者(D)后勤部门60、()是指企业通过为某些员工分派具体任务对其进行培训的方法。(A)工作指导法(B)个别指导法(C)工作轮换法(D)特别任务法6l、在实践性型培训中，工作轮换法的优点不包括()。(A)适用于职能管理人员(B)丰富受训者的多岗位工作经验(C)改善部门间的合作(D)使受训者找到适合自己的位置62、()又称T小组法，简称ST法。(A)头脑风暴法(B)管理者训练(C)模拟训练法(D)敏感性训练63、在事件处理法中，记录个案发生的背景时应依据()原