2011年最新电大管理案例分析小抄

《管理案例分析复习提纲》...................................................................................................................................1一、考试题型：.......................................................................................................................................................1二、重点复习范围：（课本、复习指导册、中央电大IP课件）.....................................................................11、中日合资洁丽日用化工公司（课本P45）................................................................................................12、谁来承担损失（复习指导P27：大学生田野买书的案例）....................................................................23、艾琳化妆品公司（复习指导P25）............................................................................................................24、机床操作工的工作岗位职责（复习指导P10：组织岗位设计中工作分析的案例）............................25、大明服装公司的激励...................................................................................................................................26、贾厂长的领导行为（复习指导P8，但参考此处！）..............................................................................37、王震业现象（课本P122）..........................................................................................................................38、齐山市帐篷厂的选举风波...........................................................................................................................49、摩托罗拉的员工培训（复习指导P17）....................................................................................................610、爱华公司里的员工沟通问题（讲解见中央电大IP课件）.................................................................611、重庆市燕祥医药有限公司的冲突管理（复习指导P37）....................................................................712、飞龙集团的失误.......................................................................................................................................713、谁是派往海外子公司的最佳人选（复习指导P41）............................................................................914、浪涛公司（课本P124）..........................................................................................................................915、“铱星”的陨落（复习指导P22）..........................................................................................................1016、美国明尼苏达矿业制造公司（课本P291：创新先锋3M）.............................................................1017、销售部经理人选.....................................................................................................................................1018、波音公司的新计算机系统.....................................................................................................................1219、前景内燃机公司的激励问题（复习指导P19）..................................................................................1320、肯德基炸鸡进入中国市场的秘诀（课本P68）..................................................................................1321、年度销售计划是如何制定的（课本P79）（红字斜体是可以展开时的参考内容）........................1322、汉诺公司的成功之道（课本P79）......................................................................................................1323、忙碌的生产部长（课本P63）..............................................................................................................1424、乔森家具的五年目标（课本P82）......................................................................................................1425、年轻人辞职引发风波的案例（复习指导P21）..................................................................................15中央电大IP课件网址:..........................................................................................................................................151《管理案例分析复习提纲》终结性考核：50%过程性考核：50%考试形式:开卷考试时间:90分钟备注：1、考试知识点不限于《管理学》，而是针对工商管理专业所学的专业知识。2、案例分析是仁者见仁、智者见智，没有标准答案（复制一样的答案会扣分）。如果没有指定用什么理论来分析的话，你可以任意选用一种理论来分析。只要自圆其说就行，不要前后自相矛盾，最好有自己独特的见解。3、一定注意理论要结合实际，学以致用。一、考试题型：1、案例选择题：分值不定（每题3或4分），共40分，选项不定（案例2～3个）。2、案例分析题：每题20分，共60分，案例2～3个。二、重点复习范围：（课本、复习指导册、中央电大IP课件）1、中日合资洁丽日用化工公司（课本P45）分析：（1）有三种可能方案：方案1：品牌重新定位。方法2：收购散户小股东的股份，使洁丽公司控超过50%，然后找一流的厂商技术合作，或代理一流产品。方法3：寻找机会脱售持股。（2）方案的分析：方案一：利：可利用原有的销售渠道、服务人员以及与经销商的良好关系、化妆品本身的价值较难衡量的较高的附加值，重新定位锁住目标市场。弊：因为市场变化快，进口关税逐渐降低，会使整个企业转型有较高的风险。方案二：利：Ⅰ．可利用原有的销售渠道与服务人员。Ⅱ．除可重新定位外，还可与其他知名品牌厂商合作，进入其他市场。Ⅲ．控股权扩大，经营方式较有弹性。弊：Ⅰ．投资金额较大。Ⅱ．日方态度不易掌握。2方案三：利：避免激烈竞争，可将资金转作他用。弊：原有的渠道和人员、队伍全部放弃相当可惜。（3）建议：采用方案二，接受小股东的退股请求。本题的关键点是：1、想要放弃原有的市场或产品，而进入全新的陌生领域，即仅靠创造新产品，而放弃原有产品来改善公司目前的状况，都可能使企业受到更大的损伤。2、产品的创新或多角度经营，也有可能为公司创造更好的将来，成败的关键在于信息的搜集是否齐全、利弊评估是否准确。2、谁来承担损失（复习指导P27：大学生田野买书的案例）3、艾琳化妆品公司（复习指导P25）4、机床操作工的工作岗位职责（复习指导P10：组织岗位设计中工作分析的案例）5、大明服装公司的激励案例：大明服装厂厂长的领导行为大明服装厂因市场疲软，经济效益有所下降，厂长赵茹面对这一困境，认真分析各种原因，积极寻找出路。在分析中她发现从去年3月份开始发给每人每月250元平均奖，并没有提高职工的劳动生产效率。她便决定取消这笔奖金，以减少生产成本。可是消息刚一传出，广大职工便怨声载道，生产效率也明显下降。赵厂长得知这一情况后，一边撤消了这一决定，一边派人贴出招贤榜，分级奖赏各种给厂提出良方贤策的人。这一下使全厂职工活跃起来，生产效率大增，销售量也大增，从而使全厂经济效益全面回升，使企业走出了困境。问题：1.平均奖与献计奖有什么不同?2.用权变理论来分析赵茹的领导行为。1.平均奖与献计奖的区别在于前者是保健因素，后者是激励因素。根据赫茨伯格的“双因素论”来分析，该厂从去年3月份起每人每月250元的平均奖已成为职工的保健因素，尽管职工的劳动生产率并未因之而提高，但一旦被取消就会导致职工的不满意，严重影响广大职工的积极性。而献计奖是在职工没有不满意的基础上，按照职工们共同的需要即把企业搞好来进行奖励，就会使他们感到满意，从而产生出更大的积极性。2.服装厂厂长赵茹的故事，说明她是依据组织内外环境的变化，来寻找解决问题的有效途径。这样一位成功领导人，首先根据市场变化来寻找问题的根源，这是从企业外部环境特征着手。然后根据职工的情绪状态，便决定撤销原决定，增设献计奖，这是考虑了企业内部环境的特点，按照豪斯的途径—目标理论，她的领导方式是一种职工参与性方式。碰到重大问题时领导人在一起也难以对付的情况下，