2011年质量工程师初级考试复习资料

1、对下列概念理解正确的是()。A.相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”，组织的相关方包括顾客B.供方是指提供产品的组织或个人，不可以是组织内部的C.质量管理手册是指规定质量管理体系的各过程的文件D.质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的管理体系标准答案：a,d2、计量的对象包括()。A.物理量B.工程量C.化学量D.计算量标准答案：a,b,c3、10mm2/s等于()。A.10-5m2/sB.10-3cm2/sC.107um2/sD.10-1cm2/s标准答案：a,c,d解析：{10㎜2/s=10×(10-3m)2/S=10-5m2/s,10㎜2/s=10×(10-1㎝)2/S=10-1㎝2/s,10㎜2/s=10×(106μm)2/S=107μm2/s}4、按接受产品的顺序情况，顾客可分为()。A.内部顾客B.外部顾客C.目标顾客D.潜在顾客E.过去顾客标准答案：c,d,e5、感官检验的表示方法有()。A.数值表示法B.语言表示法C.图片表示法D.样品表示法标准答案：a,b,c,d6、质量检验的主要功能有()。A.鉴别功能B.把关功能C.纠正功能D.预防功能E.报告功能标准答案：a,b,d,e7、关于“把关功能”，下列正确的是()。A.剔除不合格品并予以“隔离”B.实现不合格的原料不投产C.不合格的产品组成部分及中间产品不转序、不放行D.不合格的成品不交付E.已交付的不合格成品要及时收回标准答案：a,b,c,d8、下列说法正确的是()A.国家基准处在全国量值传递的最高点或起点B.国家基准是全国量值溯源的终点C.工作标准是指用于日常校准或核查实物量具、测量仪器或参考物质的一种测量标准D.参考标准是尽作参考，没有实际的意义，不受法律限制标准答案：a,b,c9、包装检验是最终检验中一项不可忽视的重要内容。具体内容包括()：A.核查随带物品品名、使用技术文件和数量与装箱(袋)单的一致性B.复核包装箱(装)内物品的品种、数量、质量(重量)符合规定要求C.检查产品的重要质量特性D.检查被包装物品(件)的防护处理是否符合有关规定要求标准答案：a,b,d10、首件检验的作用A.有效地防止出现成批不合格品B.确认过程(工序)形成的质量是否符合规定要求;C.确认作业(工艺)过程是否受控D.锻炼员工的技能标准答案：a,b,c1、质量检验的记录有()作用。A.计算检验人员的工作成绩B.便于质量追溯C.计算作业人员的成绩D.明确质量责任标准答案：b,d2、按产品形成过程分类，检验可分为()。A.过程检验B.抽样检验C.流动检验D.最终检验E.进货检验标准答案：a,d,e3、下列说法正确的是()A.校准不具法制性，是企业自愿溯源行为B.检定则具有法制性，属计量管理范畴的执法行为C.检定结果则是合格的发检定证书，不合格的发不合格通知书D.校准必须判断测量仪器合格与否标准答案：a,b,c4、抽样检验的适用范围包括()A.少量不合格不会造成重大经济损失的产品B.生产批量大C.破坏性检验D.某些不可能实现全数检验的检测项目E需要节省费用的。标准答案：a,b,c,d5、以下说法那个是标准的特性：A.公认机构批准的文件B.是根据科学、技术和经验成果制定的文件。C.权利部门自己制定的文件D.是可以重复和普遍应用的文件标准答案：a,b,d6、感官检验的分类A.分析型感官检验B.视觉检验C.听觉检验D.嗜好型感官检验标准答案：a,d7、国际单位制(SI)的单位是由()组成的。A.SI单位的倍数单位B.SI基本单位C.SI导出单位D.SI词头标准答案：a,b,c8、下列计量单位中，()不属于SI基本单位。A.开[尔文]B.千克C.牛顿D.伏特E.安(培)标准答案：c,d9、下列说法正确的是：()A.修约间隔是确定修约保留位数的一种方式B.修约间隔一般以K×10n(K=1，2，5、7;n为正、负整数)的形式表示C.修约间隔一经确定，修约数只能是修约间隔的整数倍D.若修约间隔为2X10n，修约数的末位只能是0,2，4，6，8等数字标准答案：a,c,d10、()是实现量值溯源的最主要的技术手段A.校准B.检定C.测量D.检验标准答案：a,b1、现代质量检验不单纯是事后“把关”，还同时起到（）作用。A．预防B．监督C．鉴别D．报告标准答案：a2、《中华人民共和国计量法》于（）起施行。A．1985年9月5日B．1985年9月5日C．1985年7月1日D．1986年7月1日标准答案：d3、戴明的主要质量观点有：（）A、质量来源于顾客需求B、引起质量不良的原因不是工人，而是公司的管理系统C、结束仅仅依靠价格选择供应商的做法D、以顾客为关注焦点．标准答案：b4、顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、（）、具体和可测量的。A、可控制的B、可选择的C、不可控制的D、不可选择的标准答案：a5、关于顾客满意，下列提法正确的是（）。A、顾客感知质量等于认知质量，则顾客产生忠诚B、顾客感知质量与认知质量相匹配，则顾客满意C、顾客没有抱怨，则顾客满意D、顾客感知质量大于认知质量，则顾客抱怨标准答案：b1、《中华人民共和国标准化法》规定我国标准分为（）级。A、三级B、四级C、五级D、两级标准答案：b2、审核报告属于（）。A．受审核方B．审核委托方C．认证机构D．审核组标准答案：b3、审核目的由（）确定。A．审核组长B．审核委托方C．审核组员D．受审核方标准答案：b4、企业标准，应在发布后（）日内办理备案。A．15B．20C．30D．45、标准答案：c5、物美价廉、物有所值反映了质量的（）特性。A、经济性B、广义性C、时效性D、相对性标准答案：a1、当质量管理体系和职业健康管理体系被一起审核时，称为()审核。A．合作B．联合C．结合D．共同标准答案：c2、2000版ISO9000系列标准，突出（）是提高质量管理体系有效性和效率的重要途径A．持续改进B．质量策划C．质量控制D．质量计划标准答案：a3、下列说法正确的是A．审核委托方不可以是管理体系认证机构。B．审核委托方可以是要求对自己的管理体系进行审核的受审核方；C．审核结论与审核目的无关。D．审核结论仅是审校组的审核结果，就是最终审核结果标准答案：b4、（）的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会。A．领导作用B．全员参与C．注重实效D．持续改进标准答案：d5、下列那一项不是按检验的执行人员分类的（）A．自检、B．互检、C．专检D．破坏性检验标准答案：d3、（）是与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述和其他信息A．审核发现B．审核证据C．审核准则D．审核结论标准答案：b4、在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和目标及（）、质量控制、质量保证和质量改进。A．质量策划B．质量计划C．质量管理D．质量体系标准答案：a5、在历史上，计量的对象主要是（）。A．实物量B．算术量C．工程量D．物理量标准答案：d3、原先顾客认为质量好的产品因顾客要求的提高而不再受到欢迎，这反映了质量的（）。A．经济性B．广义性C．时效性D．相对性、标准答案：c4、从管理职能的作用看，下列说法正确的是（）。A．计划是手段B．组织是前提C．控制是保证D．领导是关键标准答案：d5、2002年5月1日起，中国对强制性产品认证使用的标志为()。A．“长城”标志B．“CCIB“标志C．“CCC”标志D．方圆认证标志标准答案：C1、2000版标准()在IS09001标准基础上增加行业特殊要求的条款。A．不允许B．允许C．要求D．已经标准答案：b2、产品质量认证和质量管理体系认证的共同点是()。A．认证对象相同、B．都要对组织的质量管理体系进行审核C．获准认证的条件相同D．证明方式相同标准答案：b3、下列不是质量管理体系的评价的方法和方式的是（）A．质量管理体系审核B．质量管理体系评审C．自我评定D．制定纠正和预防措施标准答案：d4、质量管理体系内部审核是一种()审核。A．第一方B．第三方C．由顾客进行的D．外部机构的标准答案：a1、PDPC的用途（）。A.制订项目实施计划B.对整个系统的重大事故进行预测C.制订控制工序的应对措施D.方针目标管理中的实施计划本题的参考答案为A、B、C、D.2、产品质量法明令禁止的产品质量欺诈行为()A.可以随意利用、设计质量等图象标志。但所用图案标志必须登记，B.禁止伪造产品的产地。C.产品和包装上标注的厂名、厂址必须真实，禁止伪造或冒用他人的厂名和厂址。D.禁止在生产销售的产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好。本题的参考答案为BCD3、关于产品的担保责任正确的说法是()A.产品质量担保责任是产品检查部门履行产品质量担保义务，应当承担的法律责任，B.产品质量担保责任的方式是修理、更换、退货和赔偿损失。C.产品质量担保责任的期限是为生产者、销售者明示的产品质量担保期或者产品质量保证期。D.产品质量担保责任的追偿，销售的产品出现质量问题，销售者依法向购买者承担了产品质量担保责任后，属于产品生产者或供货者责任的，消费者有权向生产者或供货者追偿。本题的参考答案为BC4、以下有关全面质量管理含义论述正确的是()。A.全面质量管理以质量为中心，全员参与为基础B.建立质量体系是质量管理的主要任务C.全面质量管理是组织进行管理的一个方法途径，别无其它。D.将质量概念扩充抗芾砟勘?BR本题的参考答案为ABD1、质量因素可分为人、机器、方法和（）等五个方面。A.售后服务B.精密度C.维修D.环境说明：对质量因素的分析可从5M：人、机、料、法、环、（即人员、设备、原材料、工艺方法、环境）等方面考虑。本题参考答案为D.2、质量改进和质量控制都是质量管理的一部分，其差别在于（）。A.一个强调持续改进，一个没有强调B.一个为了提高质量，一个为了稳定质量C.一个是全员参与，一个是部分人参与D.一个要用控制图，一个不需要说明：质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。质量控制的重点是防止差错或问题的发生，充分发挥现有的能力，使全过程处于受控状态；质量改进的重点是提高质量保证能力，从而不断提高顾客的满意程度。本题参考答案为B.3、设立假说是分析问题原因时必经的一个过程，（）可以用来帮助建立假说。A.矩阵图B.PDPC法C.因果图D.排列图说明：建立假说的有效工具是因果图。本题参考答案为C.4、质量改进过程中“明确问题”阶段用的统计工具有（）。A.因果图B.直方图C.PDOC法D.系统图说明：本题同上一道题一样，考察的是质量改进常用工具的作用，题中所说明确问题阶段应使用的统计工具是系统图。系统图又称为树图或树型图，是将要实现的目的与需要采取的手段或措施绘制成图，来明确问题的重点，寻找最佳手段或措施。本题参考答案为D.5、如果把实现的目标及需要的手段和措施系统展开以明确问题重点，可以用（）。A.系统图B.网络图C.流程图D.直方图说明：本题是上一道题的另一种问法。针对这一类问题，读者应举一反三，熟练掌握。本题参考答案为A.6、KJ法是（）的另一种说法。A.流程图B.矩阵图C.头脑风暴法D.亲和图说明：亲和图又称KJ法或A型图解法；头脑风暴法又叫畅谈法、集思法等。本题参考答案为D.7、头脑风暴法是围绕某个中心议题，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种（）思想方法。A.系统性B.逻辑性C.创造性D.启发性说明：头脑风暴法，又叫畅谈法、集思法等。本题参考答案为C.8、质量改进是消除（）的问题A.偶发性B.系统性C.持续性质D.复杂性说明：质量控制是消除偶发性问题，使产品保持在规定水平，即质量维持；/考·试·大/而质量改进使消除系统性问题，对现有的质量水平在控制的基础上加以提高，使质量达到一个新水平、新高度。本题参考答案为B.9、在亲和图的使用过程中（）是重要的一环。A.认识事物B.资料收集C.统一思想D.确定课题说明：在亲和图的使用过程中资料的收集是重要的一环。本题参考答案为B.10、流程图是将一个（）的步骤用图的形式表示出来的一种图