2005~2008年全国高等教育自学考试公共关系学试题

1全国2005年1月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182一、填空题(每空1分，共20分)1.现代公关传播的本质特征是____________。2.“公共关系”是指与“私人关系”相对应的具有____________的一种特殊关系。它有两个主要特征：一是特指____________，二是特指____________。3.危机处理包括两方面的涵义：一是____________，二是____________。4.公共关系的内部分工，一般分为____________、____________和____________三个方面。5.社区关系又称____________、____________和____________。6.霍夫兰认为人的态度的改变主要取决于____________、____________以及____________。7.知名度需要以美誉度为____________，才能产生正向的社会效果，美誉度需要以一定的知名度为____________，才能充分显示其社会价值。8.政府公共关系实务主要体现在两个方面：一是完善____________，推动社会主义民主政治建设，二是完善____________，树立政府良好形象。9.政府公共关系的宗旨是____________。二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共10分)1.公共关系的本质属性是()。A.树立形象B.协调关系C.传播沟通D.科学管理2.()经国家劳动和社会保障部批准，广东省劳动厅举行了我国首次初级“公关员”职业上岗培训和上岗考试，标志着我国的公共关系已经正式步入职业化的阶段。A.1998年12月B.1999年5月C.1999年12月D.2000年5月3.公关部具有较大的沟通权限，可以直接与最高行政长官沟通，并代表最高行政长官与其他部门沟通，直接介入决策，同时又具有相当的独立性和自主权的组织内设公关机构模式是()。A.部门隶属型B.部门并列型C.高层领导直属型D.公共关系委员会4.各种党派团体属于()。A.服务性组织B.公益性组织C.营利性组织D.互益性组织5.所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象是()。A.内部公众B.政府公众C.外部公众D.社区公众6.推动行为的直接动力是()。A.态度B.知觉C.需要D.个性7.兴趣在很大程度上制约着知觉的()。2A.主观选择性B.客观选择性C.主动选择性D.被动选择性8.组织形象中最直观的形象是()。A.人员形象B.产品形象C.标识形象D.文化形象9.接待一国政府的首脑时，其乘坐的交通工具上悬挂该国国旗，以旗本身面向为准，客方国旗应挂在()。A.前方B.后方C.左方D.右方10.运用广泛，几乎涵盖了视觉组织系统中各种应用设计要素的要素是()。A.标志B.标准字C.标准色D.企业广告及宣传版面编排模式三、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题1分，共10分)1.现代组织经营管理的“四大支柱”是()。A.管理B.资金C.技术D.人才E.公共关系2.公共关系危机是指()。A.灾害危机B.社会危机C.形象危机D.舆论危机E.信誉危机3.公共关系公司是()等独立公共关系服务机构的统称。A.公共关系咨询公司B.公共关系服务公司C.公共关系顾问公司D.公共关系协会E.公共关系事务所4.组织可以分为()。A.互益性组织B.公益性组织C.服务性组织D.营利性组织E.垄断性组织5.态度由()因素构成。A.认知B.需要C.情感D.意图E.希望6.舆论主要有以下形态()。A.社会事件B.社会问题C.社会热点D.社会冲突E.社会运动7.团体成员是顺从还是不顺从，主要取决于()。A.知觉B.价值观C.个人D.团体E.问题本身的性质38.受众选择“3S”论是指()。A.选择性注意B.选择性分析C.选择性理解D.选择性记忆E.选择性判断9.新闻写作的要求是()。A.主题突出B.新鲜及时C.简明扼要D.精彩导语E.生动活泼10.公共关系广告类型有()。A.形象广告B.信誉广告C.理念广告D.响应广告E.公益广告四、名词解释(每小题3分，共15分)1.公共关系观念2.危机处理3.舆论4.双向平衡模式5.政府形象五、简答题(每小题5分，共25分)1.公共关系意识具体包括哪些？2.为什么说公众的态度是制定传播政策的依据？3.如何研究目标公众对组织的特殊视角。4.简述握手的礼仪。5.增强企业凝聚力的途径有哪些？六、论述题(每小题10分，共20分)1.试述公共关系对提高个人素质方面所具积极作用。2.怎样组织好会议？全国2005年10月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．现代公关传播的本质特征是组织与公众交流的（）A．单向性B．逆向性C．双向性D．单一性2．公共关系的承担者、实施者、行为者是（）A．组织B．公众4C．个人D．传媒3．现代公共关系职业化的开始时期是（）A．巴纳姆时期B．哈罗时期C．艾维·李时期D．爱德华·伯尼斯时期4．国际公共关系联合会成立的时间是（）A．1937年B．1948年C．1955年D．1978年5．公关传播最基本的功能是（）A．提高知名度和美誉度B．强化舆论，扩大影响C．创造舆论，告知公众D．引导舆论，控制形象6．应用象征性的标记来宣传组织形象执行的原则是（）A．有效性原则B．符号化原则C．总体性原则D．整体性原则7．按经营方式划分的公共关系公司是（）A．合作型公司B．专门业务服务公司C．综合服务咨询公司D．专项业务服务公司8．在公关人员培养中，比较正规而又有效的途径是（）A．函授教育B．大专培训班C．大学本科教育D．公共关系培训班9．公共关系学中的公众特指（）A．积极受众B．被动受众C．消极受众D．公共受众10．公共关系工作对象中最敏感、最重要的部分是（）A．内部公众B．顾客公众C．政府公众D．媒介公众11．认为“教师文质彬彬，商人唯利是图”的心理定势是（）A．首因效应B．近因效应C．定型作用D．晕轮效应12．首次提出需要层次理论的思想家是（）A．艾维·李B．巴纳姆C．伯尼斯D．马斯洛13．在公关传播中运用“名流公关”的作法，主要是想发挥舆论的（）A．制约作用B．监督作用C．鼓动作用D．指导作用14．从众行为的主观原因是（）5A．团体压力B．不愿被孤立C．权威命令D．他人劝说15．公共关系调查的第一个环节是（）A．组织实际形象分析B．组织形象差距分析C．公众辩认与分析D．组织自我形象分析16．在组织形象地位的测定中，属于最佳公共关系状态的是（）A．高知名度、高美誉度B．低知名度、低美誉度C．高美誉度、低知名度D．低美誉度、高知名度17．公共关系策划流程PDCA工作法中，“A”指（）A．计划B．实施C．检查D．总结18．公共关系活动中，发言人制度属于（）A．新闻代理模式B．公共信息模式C．双向不平衡模式D．双向平衡模式19．在两级传播模式中，意见领袖又可称之为（）A．把关人B．守门人C．舆论指导者D．媒介20．身势语言和情态语言属于（）A．文字传播媒介B．网络传播媒介C．电子传播媒介D．非语文传播符号21．公众代表座谈会的最后阶段是（）A．选择与会代表和印发通知B．举行公众代表座谈会C．整理分析公众代表座谈会情况并撰写情况汇报D．确定公众代表座谈会议题22．策划具有新闻价值的事件又可称之为（）A．新闻发布会B．制造新闻C．撰写新闻资料D．撰写新闻稿23．发布新闻的原则是（）A．坚持实事求是B．追求新奇C．具有轰动效应D．强化感染力24．公共关系广告与商品广告的主要区别在于（）A．前者推销产品，后者推销服务B．前者是营利性的，后者是非营利性的C．前者是非营利性的，后者是营利性的6D．前者旨在确立组织形象，后者旨在推销产品25．最具公关效果的口语表达形式是（）A．报告B．演讲C．谈话D．会谈26．传统的市场营销策略组合一般简称（）A．2P’SB．4P’SC．5P’SD．6P’S27．在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是（）A．标准字B．标志C．标准色D．企业选型28．决定广告策划成败的关键是（）A．广告创意B．广告定位C．市场调查D．广告媒介安排29．我国政府公关工作所奉行的首要原则是（）A．真实公开原则B．公众利益至上原则C．科学指导原则D．整体统一原则30．我国政府了解和反馈民意的主要渠道是（）A．信访B．新闻发布制度C．社会协商对话D．公众议政活动二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31．公共关系的基本职责包括（）A．收集信息B．辅助决策C．传播推广D．协调沟通E．提供服务32．组织内设公关机构的基本模式大致有（）A．部门隶属型B．部门并列型C．高层领导直属型D．专门技术型E．公关委员会型33．公众的基本特征包括（）A．整体性B．共同性C．相关性D．多样性E．变化性34．影响和改变态度的因素有（）A．社会因素B．团体因素C．宣传因素D．个体因素7E．态度系统特别因素35．组织选用公关传播媒介应坚持的主要原则有（）A．合乎组织行为原则B．合乎经济原则C．联系目标原则D．适应对象原则E．区别内容原则36．电视在传播信息中的优势有（）A．视听结合传达效果好B．线性的传播方式C．纪实性强、有现场感D．传播迅速、影响面大E．多种功能、娱乐性强37．新闻发布会的功能体现在（）A．塑造组织形象B．传播领导意见C．信息反馈D．协调公共关系E．引导舆论倾向38．作为一种传播媒介，大型展览会的特点体现在（）A．平面性B．综合性C．多维性D．立体式E．单向性39．下列符合一般介绍礼节的有（）A．把身份低的介绍给身份高的B．把身份高的介绍给身份低的C．把年纪大的介绍给年纪轻的D．把女士介绍给男士E．把男士介绍给女士40．一项完整的广告策划所包括的内容有（）A．市场调查B．广告定位C．广告创意D．广告媒介安排E．广告效果测定三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）41．论题处理42．逆意公众43．知名度44．把关人四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）45．简述公共关系产生与发展的条件。46．专业公关公司的服务有何特点?47．组织实际形象分析包括哪些步骤?48．谈判过程分为哪些阶段?五、论述题（10分）849．联系实际说明政府公共关系的特征。六、案例分析题（8分）50．上个世纪90年代初，辽东某城市效外的一家化工厂里，工人们正在等待着接卸液态二氧化硫。运送槽车一到，工人们开始接卸。突然，意外事故发生了，连接槽车的接管发生泄露。事态迅速扩大，泄露发生后仅仅30分钟就有200多人中毒，160多人被送进了医院。事故发生后，群众意见很大，在当地引起了极大震动。此事也引起了上级领导的重视，要求严肃处理此事。请你运用所学的公共关系学知识，为该市妥善处理该事件提出建议。全国2006年1月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182一、单项选择题(本大题共30小题。每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.下列选项中，认为公共关系主要协调组织与公众之间社会关系的是（）A.咨询说B.关系论C.平衡论D.形象论2.传播沟通是公共关系活动的（）A.主体B.对象C.目的D.过程和方式3.个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响，指的是（）A.公共关系B.人际关系C.人群关系D.公众关系4.被称作公共关系学科化“旗手”的人是（）A.詹姆斯·格鲁尼格B.艾维·李C.爱德华·伯尼斯D.雷克斯·哈罗5.我国第—个公共关系协会成立的地点是（）A.广州B.武