2010年5月企业人力资源管理师(四级)考试真题

2010年5月人力资源管理师国家职业资格四级卷册一职业道德一、职业道德基础理论与知识部分答案指导：1、该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是2、正确的。请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。3、单选、错选、漏选，则该题均不得分。（一）单项选择题（第1~8题）1、根据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应该遵循的职业道德“五项要求”是（）A、爱国守法、明礼诚信、公道正派、服务群众、勇于奉献B、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、风险社会C、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、遵纪守法、风险社会D、创新进取、遵纪守法、办事公道、服务群众、与时俱进2、职业活动内在的道德准则是（）A、民主、审慎、法制B、忠诚、谨慎、人本C、忠诚、秩序、勤勉D、忠诚、审慎、勤勉3、日本拉链大王吉田中雄说：“不为别人的利益着想，就不会有自己的繁荣。“从职业道德的角度看，这句话的真正意思是（）A、别人要求怎么做，自己就要怎么做B、知己知彼，百战不殆C、企业经营要善于说“对不起”D、诚信是企业立足社会的道德资本4、从业人员执行操作规程的步骤和要求是（）A、牢记操作规程、演练操作规程、坚持操作规程B、背诵操作规程、了解操作规程、坚持操作规程C、牢记操作规程、改进操作规程、坚持操作规程D、牢记操作规程、演练操作规程、创新操作规程5、日本丰田汽车公司长期奉行“少花钱多办事”的经营理念，节约成了丰田公司的文化、时尚和习惯。但近一个时期以来，丰田汽车公司却连续陷入了”召回门“的泥潭，据分析，问题的产生或多或少与”节约“有关，这说明：（）A、“少花钱”是不能够做到或者做好“多办事”的B、产品缺陷来源于把“节约”作为经营理念的战略C、“节约”就是赚小便宜吃大亏D、把握节用有度的本质十分重要6、职业道德规范----“合作”的特征是（）A、牟利性、行业性、平等性B、社会性、互利性、平等性C、行业性、互利性、选择性D、职业性、互利性、选择性7、职业道德规范---“奉献”的可为性是指（）A、人人可为B、有利可图C只要想为，便可为D对他人的要求8、在职业道德休养中，从业人员应该遵循的基本要求是（）A、己所不欲，勿施于人B、害人之心不可有，防人之心不可无C、夹着尾巴做人D、领导叫干啥就干啥（二）多项选择题（第9~16题）9、职业道德的社会作用表现在（）A、有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序B、有利于提高人们的社会道德水平，促进社会良好风尚的形成C、有助于企业有效掌控员工的思想和行为D、有助于完善人格，促进人的全面发展10、我国社会主义职业道德的特点包括（）A、以功力主义为价值取向B、以集体主义为原则C、以“五爱”为基本要求D、以为人民服务为核心11、职业道德对职业技能的作用表现为（）A、统领作用B、支撑作用C、促进作用D、决定作用12、关于敬业，正确的说法是（）A、在职业规范中，敬业是对从业人员最根本的要求B、长期从事一项职业，必能产生感情进而促进敬业的局面C、是否敬业是许多著名企业选人用人的首要条件D、敬业的核心是文明礼貌13、职业道德规范——“诚信”的特征包括（）A、模糊性B、智慧性C、止损性D、表象性14、从业人员坚持职业道德规范——“公道”的要求包括（）A、立场要坚定B、方法要灵活C、要以德服人D、要超然物外15、从业人员若在工作中违背职业纪律，正确的态度是（）A、坦诚接受处罚B、积极查找原因C、主动改进不足D、努力修改制度16、从业人员践行职业道德规范——“奉献”的要求包括（）A、明确岗位职责B、培养职责感情C、全力以赴工作D、不计任何报酬二、职业道德个人表现部分（第17~25题）答题指导：1、该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际情况选择其中一个选项最为您的答案。2、请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。17、如果你对自己目前所从事的工作很不满，想辞去现职，而所签订的聘用合同又为到期，你会采取的处理方式是（）A、依然辞职B、尽管无奈，但会坚持到合同期满C、提前告知单位，坚持辞职D、为了不是自己违约，会设法让公司主动辞退自己18、你在工作中结识的好朋友一般是哪种？（）A、两肋插刀，在所不惜的人B、相互学习，相互激励和共同进步的人C、工作进步，富有生活情趣的人D、只要谈得来就行19、你的一个同事Q总是喋喋不休的在你耳边讲X的坏话，而根据你观察，X并不像Q某描述的那样坏，你会（）A、暂时相信Q某的话，对X进行仔细观察B、相信自己的判断，不会相信Q某说的话C、给Q某讲清楚这样做的危害D、远离Q某，同时对X保持警惕20公休日你最要好的几个朋友决定搞一次户外体育运动，邀请你参加，但你因家务很忙而且对这项运动没有兴趣，你会（）A、委婉拒绝B、积极参与，支持朋友们搞活动C、把自己的真实想法告诉大家D、提出别的运动方式21、员工N某原本是你最要好的同事，每天都会挤时间一起聚会聊天，但自从他最近晋升了职务，你们双方见面机会少了，你会（）A、仿佛觉得N某的心变了B、估计过一段时间会好的C、只觉得N某比较忙碌而已D、依稀感觉长此下去，N某不再和自己成为朋友22、平常，公司推选劳动模范或者业务标兵之类的，你会（）A、按照领导的要求进行推选B、按照自己熟悉的状况来推选C、平时谁对自己好就推选谁D、尽量推选离自己关系较远的人23、在上班路上，你因为交通拥堵而迟到，到了班上，你要做的第一件事情会是（）A、向其他同事解释迟到的原因B、马上进入工作状态C、一边工作，一边向别人解释交通拥堵的严重程度D、一边工作，一边盘算如何应对主管的批评24、公司领导令办公室秘书通知你，马上赶赴市内某地参加一项重要活动，你急忙联系了一下，确认眼下只剩两种交通方式：1、如乘坐公交车，且整齐道路不堵，一切顺利的前提下，时间可能提前2分钟，费用4毛钱；2、乘坐出租车，可以保证提前到达20分钟，费用40元。根据公司规定，市内交通费用均由个人自理，对此你会（）A、乘公交车B、乘坐出租车C、请示领导D、请办公室秘书决定25、某地植树造林，栽植数量很大，但成活率很低，对于植树造林的“数字”，很多人觉得水分很大，当地群众戏称“只见数字，不见树木”。对此，你的看法是（）A、个别机构或者领导在数字上造假B、植树造林本来很困难，数字总会不准确C、这种现象在各地估计都存在，现在对数字已无感觉D、希望数字真的能够变成现实第二部分理论知识（26~125题，共100题，满分为100分）一、单项选择题（26~85题，每题1分，共60分。每题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。）26、劳动参与假说性的前提观点是（）的劳动参与率与经济周期不存在敏感性的反应性。A、男性成年人B、老年人C、女性成年人D、青年人27、下列公式错误的是（）Ａ、总供给＝消费＋收入Ｂ、均衡国民收入＝消费＋储蓄Ｃ、总供给＝消费＋储蓄Ｄ、均衡国民收入＝消费＋投资２８、企业短期唯一可变的生产要素是（）Ａ、劳动工具Ｂ、劳动资料Ｃ、劳动对象Ｄ、劳动投入２９、对劳动者而言，物质帮助权主要通过（）来实现。Ａ、社会保险Ｂ、社会保障Ｃ、社会救济Ｄ、薪酬福利30、（）不属于劳动保障法。A、促进就业法B、社会保障法C、工作时间法D、劳动福利法31、以下关于劳动法的监督检查制度的说法正确的是（）A、它规定了劳动关系的内容B、它规定了劳动关系的运行规则C、它规定了劳动关系的调整规则D、各项劳动法律制度的范围与劳动监督制度的范围是一致的32、劳动法律关系的特征不包括（）A、它是双务关系B、它的内容是权利和义务C、它具有国家强制性D、它是劳动服务法律关系33、影响消费者购买行为的主要因素不包括（）A、文化因素B、个人因素C、社会因素D、经济运行情况34、顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容，不包括（）A、顾客消费承受能力B、顾客消费偏好C、顾客购买动机分析D、企业产品消费群体分析35、成熟企业不适宜采取的营销策略有（）A、市场改良B、市场营销组合改良C、产品改良D、增强销售渠道功效36、（）是指在对两个或两个以上的人进行知觉时，人们会不自觉的在他们之间进行比较。A、首因效应B、光环效应C、投射效应D、对比效应37、组织公正与报酬分配的原则不包括（）A、分配原则B、程序公平C、互动公平D、法律公平38、20世纪50年代末，（）提出了第一个综合的权变模型。A、赫塞B、布兰查德C、费德勒D、眀茨伯格39、赫塞与布兰查德的领导情境理论认为，选择领导风格的依赖条件是下属的（）A、业务水平B、道德水平C、能力水平D、成熟水平40、人力资本是经济资本中心的核心资本，其原因在与人力资本具有无限的（）A、时效性B、创造性C、收益性D、累积性41、人力资本投资收益比率变化规律不包括（）A、投资和收益之间的替代和互补关系B、人力资本投资的内生收益递减C、人力资本投资的社会效益变化规律D、人力资本投资收益的变动规律42、组织开发的基本出发点是改善整个组织的（）A、结构B、职能C、文化D、制度43、人力资源的一般特点不包括（）A、时间性B、主观能动性C、消费性D、客观规律性44、（）适用于及时了解被调查者对某种情况的看法，便于做出好与差的评价。A、电话调查法B、档案记录法C、邮寄调查法D．直接观察法45、可用SWOT法对企业组织信息进行分析，其中”S”表示（）A、组织的优势B、组织面临的机会C、组织的劣势D、组织面临的威胁46、组织结构图绘制的基本图示不包括（）A、组织结构图B、组织职务图C、组织职能图D、组织流程图47、工作岗位研究的原则不包括（）A、系统的原则B、标准化原则C、经济性原则D、最优化原则48、岗位写实前的准备工作不包括（）A、进行初步岗位调查B、制定出写实工作计划C、确定写实人员，明确工作职责D、对被调查者进行培训49、以下关于工作时间核算的表述，不正确的是（）A、缺勤分为全日缺勤和非全日缺勤B、制度工作工日=日历工日—制度公休工日C、出勤工日=制度工作工日—缺勤工日D、停工工时=全日停工工时—非全日停工工时50、（）地制定劳动定额，是企业管理对劳动定额工作提出的一项基本要求。A、快，精，准B、快，准，全C、慢、全、精D、全，准，精51、（）是指企业在一个生产经营周期内，人力资源部门的全部管理活动的费用支出。A、工资项目B、保险福利项目C、人工成本D、人力资源管理费用52、人力资源管理费用核算的要求不包括（）A、采用适当的核算方法B、正确划分各种费用的界限C、控制成本和节约能耗D、加强费用开支的审核和控制53、人员配置应遵循的原则不包括（）A、岗得其人B、人得其应C、人尽其才D、适才适所54、招聘申请表的设计应从（）的角度出发，使用通俗的语言。A、用人部门B、招聘者C、企业高层D、申请者55、下列说法不正确的是（）A、公司和应聘者之间的双向选择的关系B、公司应该着重显示其选择的强势的一面C、公司应该客观全面的介绍公司整体形象D、公司应向应聘者树立良好的企业形象56、背景调查的内用应（）A、迅速、有效B、简明。实用C、简单，明了D、周全，详尽57、（）社会阅历浅，思想比较单纯，接受能力强。A、归国的学生B、在职的研究生C、校园招聘的学生D、在职的博士生58、员工信息管理系统的（）层是指对应于人力资源管理具体业务流程的系统功能。A、业务处理B、基础数据C、决策支持D、薪酬计划59、下列有关员工培训的说法不正确的是（）A、全员培训在于提高企业全员素质B、应充分考虑员工的能力偏差和工作分工的不同C、重点培训要求对技术中坚和管理骨干加大培训力度D、培训投资的成本就是全部可明确计算出来的会计成本60、企业的培训流程属于企业的（）流程。A、决策B、管理C、营运D、控制61、培训的需求分析就是消除培训需求意想的片面性，从（）的工作计划来考虑。A、短期B、中近期C、长期D、中长期62、脱产培训的目的不包括（）A、为企业培养高层次技术人才B、培养企业紧缺人员C、为企业培养高层次管理人才D、改善企业基层人员63、管理人员教程培训的设计一般按照四个级别进行，其中一级培训是（）