2010年6月6日烟草高级模拟考卷-技能模拟试卷二

烟草行业职业技能鉴定高级卷烟商品营销员技能模拟试卷（二）注意事项：1.考试时间：120分钟2.请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。3.请仔细阅读各种题目的案例，在规定的位置填写您的答案。4.不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。5．书面完成，计算题可使用计算工具，满分100分。第一部分第二部分第三部分总分总分人得分得分评分人一．市场调查与市场预测(满分30分)第一题：市场调查(15分)某次吸烟消费水平问卷调查中，成功调查了10000人，调查资料汇总表见下表.要求：请根据该表的数据，对性别、地区两个因素一起作交叉列表分析（计算相应百分比，保留两位小数）。吸烟消费水平调查资料汇总表价位男（人）女（人）农村城镇农村城镇吸5元以上的卷烟吸2-5元卷烟300025752700725165135360340样品数量（人）5575342530070090001000吸烟消费水平与性别及地区的关系（交叉列表）价位男性女性农村城镇(%)(%)(%)(%)吸5元以上卷烟吸2－5元卷烟合计100.00100.00100.00100.00答：按性别区分：1.男性吸5元以上的卷烟的比例是=(3000+2700)/9000×100%≈63.33%2.男性吸2—5元以内的卷烟的比例是=(2575+725)/9000×100%≈36.67%3.女性吸5元以上卷烟的比例是=(165+360)/1000×100%≈52.50%4.女性吸2—5元以内的卷烟比例是=1-52.50%≈47.50%按地区区分：1.农村吸5元以上的卷烟比例=(3000+165)/(5575+300)X100%=3165/5875×100%≈53.87%2.农村吸2—5元以内的卷烟比例=1-53.87%≈46.13%3.城镇吸5元以上的卷烟比例=(2700+360)/(3425+700)×100%≈3060/4125×100%≈74.18%4.城镇吸2—5元以内的卷烟比例=1-74.18%≈25.82%评价：1.按价格和数量，总的评估男性烟民高于女性烟民，5元以上城镇男女烟民比例高于农村男女烟民2.从地区划分，总的评估，城镇消费能力5元以上高于农村烟民价位男性(%)女性(%)农村(%)城镇(%)吸5元以上卷烟63.3352.553.87%74.18吸2—5元卷烟36.6747.546.13%25.82合计100.00100.00100.00100.00第二题：市场预测(15分)某公司2004～2009年的卷烟销售额分别为33930万元、47300万元、51800万元、56260万元、58780万元、60860万元，请用直线趋势延伸法预测该公司2010年、2011年的卷烟销售额。（时间序列t取值分别为531135、、、、、）提示：要求列出具体计算过程，计算结果保留一位小数答：从上述资料分析我们能够分析自2004—2009年，该公司卷烟销售额，逐年上升趋势，因此可以拟定用直线趋势延伸法预算2010年、2011年的卷烟销售额公式如下：yt=a+bx,由于时间序列数据个数n=6为偶数，根据题意，2004年—2009年的时间序值上分别取项为-5、-3、-1、1、3、5则：2004年取值为-5×33930=-1696502005年取值为-3×47300=-1419002006年取值为-1×51800=-518002007年取值为1×56260=56260年取值为3×58780=1763402009年取值为5×60860=304300Σxy=173550Σx²=(-5)²+(-3)²+(-1)²+1²+3²+5²=70Σy=33930+47300+51800+56260+58780+60860=308930a==1/6Σy=308930/6=51488.30b=Σxy/Σx²=173550/70≈2479.3=a+bx=51488.30+2479.3x当预测2010年的卷烟销售额时按时间序值X=7带入上述方程得Y2010=68843.40万元当预测2011年的卷烟销售额时按时间序值X=9带入上述方程得Y2011≈73802万元即：2010年卷烟销售额为68843.40万元，2011年卷烟销售额为73802万元得分评分人二．品牌培育(满分20分)第一题：维护品牌(15分)某烟草公司有X、Y两个在价格档次分布上具有很强同质性的品牌，尤其是在30、50、80、100元/条这四个价格档次上互为最大竞争对手。下表是X品牌卷烟调查数据汇总（以Y品牌为参照物）。表X品牌卷烟调查数据汇总表价格档次（元/条）今年销量（箱）去年X品牌销量（箱）X品牌市场增长率%相对Y品牌的市场份额X品牌Y品牌30540012005000502280053001940080260052002200100125016001200问题：1、请计算（1）X品牌今年的市场增长率（3分）在30元/条价格档次：X品牌市场增长率%=（5400-5000）/5000×100%=8%在50元/条价格档次：X品牌市场增长率%=（22800-19400）/19400×100%≈17.5%在80元/条价格档次：X品牌市场增长率%=（2600-2200）/2200×100%≈18.2%在100元/条价格档次：X品牌市场增长率%=（1250-1200）/1200×100%≈4.2%（2）X品牌相对Y品牌的市场份额（4分）（保留小数点后1位）；在30元/条X品牌相对Y品牌的市场份额=5400/1200=4.5在50元/条X品牌相对Y品牌的市场份额=22800/5300≈4.3在100元/条X品牌相对Y品牌的市场份额=2600/5200≈0.5在80元/条X品牌相对Y品牌的市场份额=1250/1600≈0.78≈0.82、利用波士顿矩阵法，以Y品牌为参照物，对X品牌今年在这四个价位目标市场上的表现情况加以分析评估。（8分）1.…………略2.实施调查工作。调查人员在调查前做好准备工作，并对调查人员进行调查技巧和注意事项的培训并进行抽查和监控，确保数据的可靠性。3.进行调查分析。调查后对细聊进行分析、汇总、筛选和必要研究5、撰写调查报告。对工作过程进行说明和总结并提出相关建议和意见。得分评分人三．服务营销(满分50分)第一题：指导经营（25分）某商业贸易中心是烟草公司的持证零售客户，一直以销售高档烟为主，销售对象主要是政府有关部门。1月份适逢卷烟销售旺季，该贸易中心计划销售某高档卷烟200条，零售指导价为38元/包；由于市场需求旺盛，烟草公司将该卷烟的零售指导价调整为45元/包，而且该贸易中心实际售出该高档卷烟350条。该贸易中心近期刚调整了总经理人选，新任总经理决定将贸易中心由过去的柜台式经营改为开架自选经营。他认为卷烟销售量小，营业额在整个贸易中心营业额中所占的比重很低，而且卷烟销售需设专柜，由固定的营业员销售，无法像其他商品一样开架自选。综合考虑各种因素，决定停止卷烟经营。客户经理得知这一消息后，对该店的情况作了详细分析，认为该贸易中心地处市区繁华商业街，店里的采购人员和营业员在新品上柜、促销等方面一向都很配合，特别是在高档新品牌展示促销方面，成绩一直非常好；只是由于烟柜摆放在拐角位置，客流量少，而且卷烟销售随意性强，进、销、存等方面缺乏专业指导和持续关注。问题：1、请计算该贸易中心1月份某高档卷烟的实际销售额、完成计划的比率；并用因素替代法计算销售额的增长，有多少是由于价格提升引起的？多少是销量增长引起的？要求列出销售额变动因素分析表。（9分）该贸易中心1月份某高档卷烟的市级销售额是=45元×350条×10包=157500元实际完成率=157500/（200×38×10）100%=207.24%销售额变动因素分析表综合上表本中心69.94%是因为销量的增长而引起的，30.06%是由于价格提升引起的。2、作为一名客户经理，你如何说服该贸易中心继续经营卷烟？并且为其提供哪些经营指导建议？（16分）（1）答：作为一名客户经理，针对信任总经理应做以下几项工作：1）上门拜访，沟通情况2）帮助计算卷烟经营的收益3）承诺提供一定的促销支持4）柜台式经营改为开架自送经营是业态的发展5）采购人员和营业员采取激励机制，提高其积极性…..计算顺序替换因素影响因素销售额（元）与前一次计算差异（元）个因素影响程度（%）销量（条）零售价（元/条）计划数20038076000第一次替代销量350380133000↑5700069.94第二次替代单价350450157500↑2450030.06合计↑81500100烟草营销员样题附参考答案卷烟培训练习题附答案烟草营销习题答案详解烟草行测模拟试题大全烟草内勤岗真题及参考答案烟草管理员考试题资料大全烟草竞岗考试科目汇总烟草竞聘模拟试题-最全烟草职业能力样题及答案烟草法律考卷集锦烟草行测笔试题及解答卷烟内管员试题及答案烟草竞岗考题含答案烟草招聘题库整理卷烟内管员思考题及答案烟草招聘习题烟草专卖内管员习题整理烟草内招模拟题库附参考答案烟草竞赛模拟试卷-最全烟草岗位题集大全烟草行业真题库烟草竞岗模拟题库附参考答案烟草管理员考试卷烟行业样题-精品烟草内勤岗试卷汇总烟草岗位样卷附参考答案烟草招考样卷烟草岗位笔试题烟草竞赛模拟练习-精品烟草品牌培育模拟题库烟草招聘考试练习题库烟草竞聘习题汇总烟草职业能力考试内容-最全烟草专卖考试题资料大全烟草培训面试题大全烟草招考教材烟草竞岗真题整理卷烟招考模拟练习烟草理论复习卷答案详解烟草技能模拟试卷附参考答案卷烟营销员样题含答案烟草行测模拟试题-最全烟草品牌培育模拟试题-精品烟草专卖内管员考试题详解卷烟内管员模拟题附参考答案卷烟考试集卷烟行业试卷答案详解烟草职业能力考核题-精心整理零售客户满意度调查汇总表被调查单位：××省（区、市）MM市烟草公司一、卷烟供应调查内容评价等级得分满意（100）比较满意（80）一般（50）不满意（0）1.11一次订货总量限制7512090151.12对一次订货单一品种的数量限制6516555151.13对卷烟供应政策7712080231.14紧俏货源分配透明度8511090151.15紧俏货源分配公平性40105110451.16大路产品供应50115100351.17对高档卷烟供给551608051.18对中档卷烟供给6012580351.19对低档卷烟供给9012065251.20对提供卷烟品牌（丰富性）951109051.21卷烟挤压变形情况901654051.22卷烟短少、破损情况601855051.23卷烟霉变、发干情况19595100合计10371695940228二、价格策略调查内容评价等级得分满意比较满意一般不满意2.11对烟草公司提供卷烟的批发价格200752502.12对实行全市统一指导零售价格220602002.13对批零差率1351104015合计5552458515三、服务调查内容评价等级得分满意比较满意一般不满意3.11客户经理拜访服务态度1059065403.12客户经理拜访服务内容8515545153.13客户经理