2010年初级理论与实务经典练习及答案一

2010年初级理论与实务经典练习及答案一本篇文章来源于《中国质量师考试网》[]；原文链接地址：．如果某器件的内径随着电镀时间的增加而变小，那么电镀时间和内径的相关系数r一定（）。A．在0与1之间B．在-1和0之间C．等于0来源：中国质量师考试网D．等于-1【答案】B【解析】相关系数的取值范围为|r|≤1；又知该器件的内径随着电镀时间的增加而变小，说明x与y是负相关，从而相关系数r＜0。即得：-1＜r＜0。2．当用户提出抽样检验的使用方风险为10%，其抽样方案在极限质量处的接收概率为（）。A．10%B．90%C．5%来源：中国质量师考试网D．95%【答案】A【解析】使用方风险是指使用方所承担的接收质量不合格批的风险。出现极限质量，即抽到的样本中没有一个不合格品这种极端情况，概率虽然极小，但并不等于0。这种接收质量不合格批的概率即为使用方风险，因为一旦发生这种情况，就会损害使用方的利益。来源：中国质量师考试网3．在计数调整型抽样方案中，用来规定批量和样本量之间关系的要素是（）。A．AQLB．检验水平C．抽样类型D．LQ【答案】B来源：中国质量师考试网【解析】检验水平是抽样方案的一个事先选定的特性，主要作用在于明确N和n间的关系，当批量N确定时，只要明确检验水平，就可以检索到样本量字码和样本量n。4．下列随机变量中是连续随机变量的有（）。A．生产的一批轮胎中有缺陷的轮胎数B．某地区的年降雨量来源：中国质量师考试网C．一个家庭在七月份的用水量D．一页书上的错别字个数E．网球拍上弦的强度【答案】BCE【解析】假如一个随机变量仅取数轴上有限个点或可列个点，则称此随机变量为离散随机变量；假如一个随机变量的所有可能取值充满数轴上一个区间（a，b），则称此随机变量为连续随机变量。5．设一批产品的不合格品率为0.1，从中任取3件，记X为其中的不合格品数，则下列概率计算正确的有（）。A．P（X＝2）＝0.027B．P（X＝0）＝0C．P（X≤1）＝0.972D．P（X＜3）＝1E．P（0≤X≤3）＝1【答案】ACE来源：中国质量师考试网【解析】不合格品数X有四种可能，则其概率分别为：P（X＝）＝0.9*0.9*0.9＝0.729；P（X＝1）＝3*0.1*0.9*0.9＝0.243；P（X＝2）＝3*0.1*0.1*0.9＝0.027；P（X＝3）＝0.1*0.1*0.1＝0.001。所以，P（X≤1）＝P（X＝0）+P（X＝1）＝0.972，P（0≤X≤3）＝P（X＝0）+P（X＝1）+P（X＝2）+P（X＝3）＝1。本篇文章来源于《中国质量师考试网》[]；原文链接地址：年初级理论与实务经典练习及答案二本篇文章来源于《中国质量师考试网》[]；原文链接地址：．质量定义中的“要求是指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”，这里“通常隐含”的是指（）。A．在文件中阐明的要求或顾客提出的要求B．组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法C．法律法规要求的或强制性标准的要求来源：中国质量师考试网D．顾客的偏好【答案】B【解析】质量定义中，要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。其中所指的含义包括：①“明示的”可以理解为是规定的要求；②“通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的；③“必须履行的”是指法律法规要求的或有强制性标准要求的。2．由于顾客不同，可能对同一产品提出不同的功能需求，也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求，需求不同，质量要求也就不同。这体现了质量的（）。A．经济性B．符合性C．广泛性来源：中国质量师考试网D．相对性【答案】D【解析】质量的特征有：①质量的经济性；②质量的广义性；③质量的时效性；④质量的相对性。其中，质量的相对性包括：组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的需求；也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求；需求不同，质量要求也就不同，只有满足需求的产品才会被认为是质量好的产品。来源：中国质量师考试网3．“确立目标，制定实现目标的策略”，这是管理职能中的（）职能。A．计划B．组织C．领导D．控制【答案】A来源：中国质量师考试网【解析】企业的管理职能包括：①计划。确立组织目标，制定实现目标的策略；②组织。确定组织机构，分配人力资源；③领导。激励并管理员工，组建团队；④控制。评估执行情况，控制组织的资源。4．质量是一组固有特性满足要求的程度，以下有关“固有特性”的陈述正确的是（）。A．固有特性是永久的特性B．固有特性是可区分的特征来源：中国质量师考试网C．固有特性与赋予特性是相对的D．一个产品的固有特性不可能是另一个产品的赋予特性E．固有特性主要是指产品功能特性【答案】BC【解析】关于“固有特性”，指“可区分的特征”。可以有各种类别的特性，如物的特性；感官的特性；行为的特性；时间的特性；人体工效的特性和功能的特性。其含义包括：①特性可以是固有的或赋予的。“固有的”就是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性；②赋予特性不是固有的，不是某事物中本来就有的，而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性；③产品的固有特性与赋予特性是相对的，某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性。5．以下关于“产品”的陈述中正确的是（）。A．产品是过程的结果B．产品有硬件、软件、服务和流程性材料四种类型C．具体某一个产品只能属于一种类型D．具体某一个产品可能由四种类型组成E．产品必须是有形的【答案】ABD来源：中国质量师考试网【解析】产品是指“过程的结果”。产品有四种通用的类别：服务（如：商贸、运输）；软件（如：计算机程序、字典）；硬件（如：发动机机械零件、电视机）；流程性材料（如：润滑油）。许多产品由不同类别的产品构成，服务、软件、硬件或流程性材料的区分取决于其主导成分。依产品的存在形式，又可将产品分为有形的和无形的。服务通常是无形的，并且是在供方和顾客接触面上至少需要完成一项活动的结果。本篇文章来源于《中国质量师考试网》[]；原文链接地址：年初级理论与实务经典练习及答案三本篇文章来源于《中国质量师考试网》[]；原文链接地址：．“适用性”的质量概念，要求人们从（）方面理解质量的实质。A．使用要求B．满足程度C．符合标准来源：中国质量师考试网D．符合规范E．综合绩效【答案】AB【解析】适用性质量是以适合顾客需要的程度作为衡量的依据。从使用角度定义产品质量，认为产品的质量就是产品“适用性”，即“产品在使用时能成功地满足顾客需要的程度。”“适用性”的质量概念，要求人们从“使用要求”和“满足程度”两个方面去理解质量的实质。2．下列关于质量计划的理解，正确的是（）。A．质量计划的对象是具体的项目、产品、也可以包括过程或合同B．质量计划必须涉及产品实现全过程C．质量计划应由最高管理者提出来源：中国质量师考试网D．质量计划是一种活动【答案】A【解析】质量计划是对特定的项目、产品、过程或合同，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件。理解要点有：①质量计划的对象是某一具体的项目、产品、过程或合同；②产品质量计划可以涉及产品实现的全过程，也可以只涉及其中一部分；③质量计划应与质量手册保持一致；④质量计划是一种文件，但编制质量计划是一项活动，可以是质量策划中的一项活动。来源：中国质量师考试网3．著名质量专家朱兰的三部曲是指（）。A．质量策划，质量控制和质量改进B．质量方针，质量目标和质量战略C．质量组织，质量实施和质量突破D．质量控制，质量维持和质量突破【答案】A来源：中国质量师考试网【解析】朱兰（J．M．Juran）是美国的著名质量专家，他认为质量是指那些能满足顾客需求，从而使顾客感到满意的“产品特性”。朱兰博士把质量管理的三个普遍过程，即质量策划、质量控制和质量改进称为构成质量管理的三部曲（即朱兰质量管理三部曲）。4．若超过规定的特性值要求，会（）的质量特性是关键质量特性。A．造成重要不符合项B．直接影响产品安全或导致产品整机功能丧失来源：中国质量师考试网C．产生顾客抱怨D．造成经济损失【答案】B【解析】根据对顾客满意的影响程度不同，应对质量特性进行分类管理。常用的质量特性分类方法是将质量特性划分为关键、重要和次要三类。其中，关键质量特性是指若超过规定的特性值要求，会直接影响产品安全性或产品整机功能丧失的质量特性。5．企业的产品标准，应在发布后30天内到当地标准化行政主管部门和有关行政主管部门办理。A．批准手续B．审核手续C．备案手续D．登记手续【答案】C来源：中国质量师考试网【解析】企业标准由企业制定，由企业法人代表或法人代表授权的主管领导批准、发布，由企业法人代表授权的部门统一管理。企业的产品标准，应在发布后30日内办理备案。一般按企业隶属关系报当地标准化行政主管部门和有关行政主管部门备案本篇文章来源于《中国质量师考试网》[]；原文链接地址：年初级理论与实务经典练习及答案四本篇文章来源于《中国质量师考试网》[]；原文链接地址：．顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品或以前的消费经验进行比较，这体现了顾客满意的（）。A．主观性B．层次性C．相对性来源：中国质量师考试网D．阶段性【答案】C【解析】顾客满意的基本特性包括：主观性、层次性、相对性、阶段性。顾客对产品的技术指标和成本等经济指标通常不熟悉，他们习惯于把购买的产品和同类其他产品，或和以前的消费经验进行比较，由此得到的满意或不满意有相对性。2．根据GB/T19000的定义，关于产品的陈述正确的有（）。A．产品是指“过程的结果”B．产品有四种通用的类别C．四种通用的类别的区分取决于其主导成分来源：中国质量师考试网D．每种产品中只能包含一种具体的类别E．产品可以分为有形产品和无形产品【答案】ABCE【解析】产品是指“过程的结果”；产品有四种通用的类别，即服务；软件；硬件；流程性材料；许多产品由不同类别的产品构成，服务、软件、硬件或流程性材料的区分取决于其主导成分；依产品的存在形式，可将产品分为有形的和无形的。服务通常是无形的，并且是在供方和顾客接触面上至少需要完成一项活动的结果。来源：中国质量师考试网3．质量是一组固有特性满足要求的程度，以下有关固有特性的论述中正确的有（）。A．固有特性就是指标固定的特性B．固有特性是可区分的特性C．固有特性与赋予特性是相对的D．一个产品的固有特性不可能是另一个产品的赋予特性E．固有特性是指某事或某物中本来就有的特性【答案】CDE来源：中国质量师考试网【解析】特性可以是固有的或赋予的。“固有的”就是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性；产品的固有特性与赋予特性是相对的，某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性。特性指“可区分的特征”。4．关于服务质量特性的五种类型，下列论述正确的有（）。A．可靠性，是指帮助顾客并迅速提供服务的愿望B．保证性，是指员工具有的知识，礼节以及表达出自信与可信的能力来源：中国质量师考试网C．移情性，是指设身处地地为顾客着