2010年物业管理师考试《物业管理综合能力》真题与答案

环球天下教育旗下品牌网站美国纽交所上市公司环球网校——中国职业教育领导者品牌年物业管理师全国统一考试《物业管理综合能力》真题与答案一、单项选择题(共50题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意)1.个人对于商品的需求需要具备的两个条件(A)A.个人具有购买意愿;个人具有支付能力B.个人具有购买意愿;商品符合国家标准C.个人具有支付能力;商品符合国家标准D.商品符合国家标准;商品满足个人需求2.某商品的需求函数为qd=20-2Px。供给函数为qs=-10+3Px，则该商品的均衡价格为xx(D)。A.3B.4C.5D.63.下列商品中，需求弹性最小的是(C)。A.商品住宅B.土豆C.食用盐D.汽车4.下列商品组合中，属于互为替代品的是(A)。A.苹果和梨B.汽车和汽油C.咖啡和糖D.钢笔和墨水5.生产要素边际产量遵循(B)规律。A.递增B.递减C.恒定D.变化6.某物业服务项目成本要素中，属于固定成本的是(C)。A.维修材料、人员工资出支B.公共区域水、电费C.办公用房支出D.特约服务支出环球天下教育旗下品牌网站美国纽交所上市公司环球网校——中国职业教育领导者品牌物业管理同时具有(A)。A.自然属性和社会属性B.自然属性和历史属性C.社会属性和历史属性D.历史属性和科学属性8.物业服务差异目标市场营销策略的优点是(B)。A.成本低B.营销稳定性好C.标准化程度高D.易于管理9.物业服务企业创新的根本动力来源于(D)。A.职工决策B.成本增加C.领导决策D.市场需求10.市场营销组合理论中，4P组合所包含的四个基本变量是产品，价格、渠道和(D)。A.顾客B.广告C.卖场D.促销11.实现激励功能的两个要素是(C)A.需要和动机B.动机和能力C.需要和能力D.动机和奖励12.马斯洛需要层次理论提出，人的动机由低到高分为五个层次，即：(A)。A.生理需要→安全需要→社交需要→尊重需要→自我实现需要1B.生理需要→社交需要→尊重需要→安全需要→自我实现需要C.生理需要→安全需要→尊重需要→社交需要→自我实现需要D.生理需要→社交需要→安全需要→尊重需要→自我实现需要13.期望理论中构成个人决策的三个普通观念是价值、绩效获奖估计和(C)。环球天下教育旗下品牌网站美国纽交所上市公司环球网校——中国职业教育领导者品牌考核B.奖惩C.期望D.制度14.个性心理特征主要包括人的气质、性格和(B)。A.知识B.能力C.智商D.经验15.心理学上，具有性情活跃，动作灵敏等气质特征的个体，属于(B)。A.胆汁质B.多血质C.黏液质D.抑郁制16.根据公共关系学理论，业主是物业服务企业的(C)。A.一般公众B.次要公众C.首要公众D.边缘公众17.公共关系中联系主体和客体的手段是(C)。A.礼品发放B.上门服务C.信息传播D.亲友聚会18.物业管理行业的行政管理主体是(B)。A.物业服务企业总部B.当地房地产行政管理部门C.社区居委会D.业主委员会19.行政权力具有(C)的特点。A.民主性B.完备性C.强制性D.自愿性20.物业管理活动中，民事责任主要是(D)和侵权责任。A.个体责任B.名誉责任C.过错责任D.合同责任环球天下教育旗下品牌网站美国纽交所上市公司环球网校——中国职业教育领导者品牌诉讼时效期间从当事人知道或者应当知道权利被侵害时起计算。但是，从权利被侵害之日起超过(A)年的，人民法院不予保护。A.2B.5C.15D.2022.物业服务合同的订立，分为(B)两个阶段。A.邀请与承诺B.要约与承诺C.要约与签订D.协商与签订23.建筑物区分所有权是一种集合权，包括区分所有建筑的专有权，共有权以及(D)。A.相邻权B.共用权C.共同收益权D.共同管理权24.担保物权是以确保债务的清偿目的，在(C)或者第三人的特定物权或权利上设定的一种定限物权。A.债权人B.共有人C.债务人D.共用人25.质押合同自质权人对质物开始(A)时生效。A.占有B.处分C.收益D.使用226.某物业服务企业与供电公司签订代收电费协议，此协议属于(B)。A.物业服务合同B.委托合同C.供电合同D.居间合同27.一个完整的法律规范在逻辑上是由“假定”、“处理”、“(A)”三个要素环球天下教育旗下品牌网站美国纽交所上市公司环球网校——中国职业教育领导者品牌构成的。A.制裁B.判决C.责任D.措施28.下列关于抵押合同的说法，正确的是(D)。A.房地产开发公司与下属的物业服务企业之间签订的抵押合同可以采用口头形式订立B.房屋抵押合同可以采用口头形式订立C.抵押合同可以采用口头，也可以采用书面形式订立D.抵押合同应当采用书面形式订立29.统计学中的平均指标反映了总体分布的(C)。A.变动趋势B.可比制度C.集中趋势D.高中趋势30.某物业服务企业的人员构成是管理人员：操作员=1：9，该指标是(A)指标。A.比例相对B.比较相对C.强度相对D.结构相对31.划分全面调查与非全面调查的依据是(A)。A.调查对象是否完全B.调查时间是否连续C.调查资料是否全面D.调查组织是否完整32.下列统计分组中属于按品质分组的是(D)。A.物业管理项目按面积分租B.物业服务企业按利润大小分组C.物业服务企业员工按年收入分组D.物业服务企业员工按文化程度分组33.物业管理统计工作具有的三个基本职能是信息、咨询和(B)。环球天下教育旗下品牌网站美国纽交所上市公司环球网校——中国职业教育领导者品牌决策B.监督C.核算D.预警34.以国家的有关法律为依据而建立保险关系的保险叫法定保险，也叫(C)保险。A.自愿B.财产C.强制D.责任35.在居住小区中，社区文化建设的主体是(C)。A.建设单位B.物业服务企业C.业主D.街道办事处36.确定一个社区地域范围的客观标志是(C)。A.社区经济的覆盖范围B.社区文化的影响范围C.社区的行政区划范围D.物业服物企业服务范围37.根据目标原则，社会组织可以分为互利组织、盈利组织、非盈利组织和(D)。A.正式组织B.非正式组织C.政治组织D.公益组织38.按照构成群体的原则和方式，可将社会群体划分为(C)。A.初级群体和次级群体B.所属群体和参照群体C.正式群体和非正式群体D.内群体和外群体39.物业服务企业对在职员工进行的业务培训是(B)的重要表现。A.基本社会化B.继续社会化C.发展社会化D.再社会化3环球天下教育旗下品牌网站美国纽交所上市公司环球网校——中国职业教育领导者品牌决定各种建筑物性质、类型和特点的主要因素是(A)。A.建筑功能B.建筑物质技术条件C.建筑形象D.建筑结构与构造41.材料中(B)越小，表明其绝热性能越好。A.热阻B.导热系数C.比热容D.密度42.工程中，普通水泥出厂时问题超过(B)个月的，应重新进行检验，以保证水泥质量。A.1B.3C.6D.1243.了解建筑物的长度、宽度、轴线尺度、室内布局及功能、主要结构类型等。应当查看建筑物的(A)。A.设计总说明B.总平面图C.建筑施工图D.结构施工图44.建筑物过长时，沿建筑物长度方向每隔一定距离预留缝隙，称为(B)。A.变形缝B.伸缩缝C.沉降缝D.抗震缝45.下列图形中，表示直接给水方式的是(D)。46.民用建筑的地下室内部标高低宇室外地坪的。必须设置污水排水设备的原因是(C)。A.污水中含有很多杂质B.考虑对周围环境的影响C.内部污水不能自流排至室外检查井环球天下教育旗下品牌网站美国纽交所上市公司环球网校——中国职业教育领导者品牌污不不符合排入城市污水管理同或水体的条件47.供暖管道在输送热媒体时，为了使管道不会由于温度变化所引起的应力而破坏，在管道上应设置(B)。A.阀门B.补偿器C.管道支座D.散热器48.电路由电源、中间环节和(C)三部分组成。A.变压器B.分配系统C.负载D.家用电灯电器449.配电箱的三级设置包括总配电箱、分配电箱和(A)。A.开关箱B.子配电箱C.动力配电箱D.照明配电箱50.智能建筑的集成控制系统的主要功能是(A)。A.信息汇集B.共享信息资源C.集中管理D.决策支持二、多项选择题(共15题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分：少选，所选的每个选项得0.5分)51.造成市场失灵的主要原因有(ABE)。A.垄断B.外部性C.委托——代理人问题D.通货膨胀E.公共产品52.下列活动中属于外部性问题的有(BE)。A.业主绿化美化庭院B.住户违规停车环球天下教育旗下品牌网站美国纽交所上市公司环球网校——中国职业教育领导者品牌物业服务企业开展服务质量月活动D.物业服务企业维修服务不及时造成楼房漏水E.业主大会举办文艺会演53.管理的基本职能包括(BCE)。A.拓展B.计划C.组织D.销售E.激励54.市场调查方法包括(BCD)。A.预测法B.询问法C.观察法D.实验法E.计算法55.创新活动的基本特征包括(ACD)等。A.高风险性B.低成本性C.高效益性D.相对性E.绝能性56.受民法规范的社会关系叫民事法律关系，民事法律关系的主要要素为(ABD)。A.主体B.客体C.结果D.内容E.对象57.民事法律行为应当具体的条件有(ABC)。A.行为人具有相应的民事行为能力B.意思表示真实C.不违反法律或者社会公共利益D.本身没有过错责任环球天下教育旗下品牌网站美国纽交所上市公司环球网校——中国职业教育领导者品牌民事法律行为应当采用书面形式58.租赁合同中，承租人应负有的义务有(ACD)。A.按照约定的用途使用租赁物B.转租租赁物C.支付租金D.返还租赁物E.造成损坏的应承担赔偿责任59.关于物业服务合同的说法，正确的有(ABCD)。A.物业服务合同是平等主体之间签订的民事合同B.物业服务合同属于双务合同5C.物业服务合同是有偿合同D.务业服务合同是要式合同E.物业服务合同经政府主管部门备案后生效60.关于公众责任险的说法，正确的有(ACD)。A.公众责任险是人身保险B.公众责任险是财产保险C.公众责任险直接保障的对象是被保险人，受害人无权直接向保险人索赔D.公众责任险没有实际标的E.保险责任不包括受害人的精神伤害61.科层制是现代社会组织的典型方式，其主要特征有(ACDE)。A.权力分层，职务分等B.因人设事，专职专人C.量才录用，按绩晋升D.公文往来，言行有据E.规章成文，按章办事62.关于材料与水有关的性质的说法，正确的有(ABCD)。环球天下教育旗下品牌网站美国纽交所上市公司环球网校——中国职业教育领导者品牌材料中所含水的质量与干燥状态下材料的质量之比称为材料的含水率B.粗大孔隙材料的吸水率较高C.木门窗在潮湿环境中由于吸湿往往会导致不易开关D.保温材料吸收水分之后将可能会降低其隔热性能E.一般而言材料吸湿后会增加重量，并使材料强度提高63.PVC管是经常采用的给水塑料管，PVC给水管的主要缺点有(DE)。A.化学稳定性差B.水流阻力大C.安装不便D.耐温性差E.强度较低64.建筑中水系统由(ABD)组成。A.中水原水集流系统B.中水处理设施C.中水加压系统D.中水供水系统E.中水排水系统65.智能楼宇中生活给水系统采用恒压(或变压)供水系统的优点有(ABD)。A.供需水量相匹配B.节约资源C.不设高位水箱D.节省建筑面积E.供水可靠性好三、案例题(共20分)仔细阅读某小区管理处给上级物业管理公司的建议信，并回答问题。关于解决某小区