金锋-汽车美容培训之基础知识

汽车美容培训对象：汽车美容师傅、市场销售人员汽车美容行业的前景如何？值得我们投身这个行业，为之而奋斗吗？2005年，国内汽车用品行业产值达到420亿元，维修行业产值410亿元；到2010年，总规模预测超过1900亿元；目前国内正式注册的汽车美容装饰维修厂家30余万家，经营汽车美容9000多家(不包括路边店).并且汽车销售市场每年以30%速度递增;每台车售后服务金额约为车价的2倍,10年报废;加上私家车主的整体汽车售后保养服务意识增强.因此中国的汽车后市场面临一个历史的发展机遇.面对如此的市场良机,如何把握机遇,已经摆在每一个汽车业者的面前.归纳起来汽车业者有两条道路可供选择:一是发展自我品牌,做强做大.二是牵手国际汽车服务知名品牌,携手共同发展.中国汽车后市场现状第一阶段是1990-1996年,汽车后市场的开始阶段.服务对象:基本是公务车;第二阶段是1997-2006年,汽车后市场的高速发展阶段服务对象:公务车为主,私车15%;第三阶段是2007-2010年,汽车后市场的洗牌阶段.服务对象:私车,50%公务车50%;第四阶段是2011年以后,汽车后市场平缓发展阶段服务对象:私家车为主,每个地区有2-3家区域性的龙头店,品牌快修快保店与4S站并行,国外汽车服务连锁巨头进入中国,其它个体店要选择好自己发展道路.国内的汽车后市场正面临一个历史性的发展机遇汽车后市场是产业链中最稳定的利润来源，占总利润60-70%；汽车美容在汽车后市场利润当中比例如何？汽车美容业是汽车产业链中的主要利润来源之一。成熟的国际化汽车市场中，汽车业60％—70％的利润来自于汽车后市场，而汽车美容养护业利润已占到整个汽车后市场利润的８０％左右。以美国为例，汽车美容业的年产值已超过３５００亿美元。而在我国，汽车美容业的利润一般也在４０％左右。据专家介绍，汽车制造业投入的１元钱，将会带动售后消费２４元—３４元，一辆中档轿车每年用在装饰美容上的费用就可达５０００元—６０００元。什么是汽车后市场？简单来说，售完车后所有围绕汽车所做的服务商业活动，具体维修、保养、零配件、美容、改装、油品等服务都称汽车后市场。汽车后市场具体包括那些内容？具有包括那些内容：1，售后维修服务2，配件和汽车用品3，汽车融资4，汽车保险5，汽车资讯6，汽车文化汽车美容的产生汽车美容”源于西方发达国家，英文名称表示为“CarBeauty”或“CarCare”。由于汽车工业的发展，社会消费时尚的流行，以及人们对事物猎奇、追求新异思想的影响，这些国家的新车款式更新换代速度非常快，追新族们为得到新车而不愿旧车贬值，因而在汽车消费与二手车市场之间，汽车美容装饰业也就应运而生。换句话说，汽车美容是工业经济高速发展、消费观念进步以及汽车文化日益深入人心的必然产物。汽车美容的定义是什么？定义：汽车美容新概念，不只是简单的汽车打蜡、除渍、除臭、吸尘及车内外的清洁服务等常规美容护理，还包括利用专业美容系列产品和高科技技术设备，采用特殊的工艺和方法，对漆面增光、打蜡、抛光、镀膜及深浅划痕处理，全车漆面美容，底盘防腐涂胶处理和发动机表面翻新等一系列养车技术，以达到“旧车变新，新车保值，延寿增益”的功效。汽车美容包括哪些？车身美容、内饰美容、漆面处理、汽车防护、汽车精品车身美容车身美容主要包括高压洗车，除锈、去除沥青、焦油等污物，上蜡增艳与镜面处理，新车开蜡，钢圈、轮胎、保险杠翻新与底盘防腐涂胶处理等项目。经常洗车可以清除车表尘土、酸雨、沥青等污染物，防止漆面及其他车身部件受到腐蚀和损害。适时打蜡、封釉、镀膜不但能给车身带来光彩亮丽的效果，而且多功能的车蜡能够无微不至地呵护爱车，可以防紫外线、防酸雨、抗高温及防静电。内部美容内部美容主要分为车内美容、发动机美容、行李箱清洁等内容。其中车内美容包括仪表台、顶棚、地毯、脚垫、座椅、座套、车门衬里的吸尘清洁保护，以及蒸汽杀菌、冷暖风口除臭、车内空气净化等项目。发动机美容则包括发动机冲洗清洁、喷上光保护剂、做翻新处理、三滤清洁(指的是燃油滤清器、机油滤清器、空气滤清器)等项目。漆面处理漆面处理服务项目可分为氧化膜处理、飞漆处理、酸雨处理、漆面划痕处理、漆面破损处理及整车喷漆。漆面处理不仅能使爱车永保“青春”。还能复原您不慎造成的划痕及破损。更好地保护车身，使汽车保值。汽车防护汽车防护的项目包括贴防爆太阳膜、安装防盗器、安装静电放电器、安装汽车语音报警装置等。汽车防护虽然对汽车的美观不产生直接影响，但却能很好地呵护爱车。汽车精品汽车精品是汽车美容的点睛之处，也是一种汽车生活文化的体现，它致力于把汽车营造成一个流动的生活空间，诸如车用香水、蜡掸、护目镜、把套、坐垫等。汽车精品带给人们的是一种贴身的关怀。一分功夫一分精彩。美丽的背后绝不仅仅是追逐时尚的冲动，更多的是对另一种物质文化的把握。汽车美容——洗车一，脱蜡洗车（不规范的洗车）二，水蜡洗车三，多离子免划痕一、脱蜡洗车（不规范的洗车）特点：1，成本低，包装是20公斤，市场价50元/桶左右.每桶大约可以洗500台左右。2，因其含碱性成份，长期使用可使车漆失去光泽、哑色、干裂、生锈。3，破坏原有车蜡的保护功能.缩短车蜡的寿命二、水蜡洗车特点：1，成本适中，容量是5加仑（20公斤）138元/桶，大约可以洗1350台左右。2，因其呈中性，含有蜡素，长时间使用，可以让车漆更光亮。3，中性产品，对车蜡没有破坏作用，延长蜡的保护时间，专业的洗车产品。三、多离子免划痕特点：一，不伤车漆，二，省时，省力三，给车喷上富含活性物质的特种环保清洗剂，直接以水冲洗。在清洗过程中不需人工擦拭，不伤漆面，使车身漆面亮丽如新，消除了传统洗车方式过程中用海绵、抹布擦拭车身造成的车面划痕。专业的洗车流程预洗液——高压冲水——打水蜡——擦洗——低压冲水——驱水亮光蜡——干车（7个步骤）预洗作用：快速渗透、软化污垢，使污垢由坚实的附着于车体变为“悬浮”状态。高压冲洗：利用高压力水彻底清除车体的泥沙等颗粒状污垢。水蜡上光清洗：采用专业水蜡清洁残余污渍，并形成水蜡保护膜，对车漆上光、保护。低压冲洗：利用水的“流线催干”性，使水蜡定型于车漆，冲净多余泡沫及污渍。甩干驱水密封：采用高分子聚合驱水甩干剂，消除水的附着力，使其自动聚滴流动，驱除60%以上存水，减少擦车频率干车：每台车使用六条超细纤维专用毛巾，做到专巾专用。洗车的重要性！首先光洗车是无法赚钱的,只能说可以维持。打蜡、封釉、镀膜、清洗内饰、臭氧消毒等业务可以有40%以上的毛利，另外，精品销售、更换机油、简单的汽车保养项目都还可以带来些利润。但，目前这里有个前提，就是首先要把客人的车给洗干净.别小看这个要求，这是90%的店都无法做到的“简单”要求。洗不干净没人来光顾，就不会客人来做项目买精品做保养。洗不干净车的店就像煮菜不好吃的饭店，是没有客人愿意光顾的。切住，在拓展新业务和新的利润点的时候，别丢了主业——洗车洗好车，是一切利润的前提！汽车美容——漆面基础知识一，车漆的组成车漆一般有四种基本成分：1，成膜物质（树脂）、2，颜料3，溶剂4，添加剂。...成膜物质（1）成膜物质是油漆的主体成分，其作用是使颜料保持明亮状态，使之坚固耐久并能粘附在物体表面，是决定油漆类型的物质。一般由干性油或半干性油改性的天然树脂（如松香）、人造树脂（如失水苹果酸树脂）、合成树脂类（如甲基丙烯酸甲酯、聚氨基甲酸乙酯、聚苯乙烯、聚氯乙烯等）制成。通常通过添加增塑剂和催化剂来调整、改进它的耐久性、附着力、防蚀性、耐磨性和韧性。颜料2）颜料是油漆中两种不挥发物质之一，它赋于面漆色彩和耐久性，同时使油漆具有遮盖力，并提高强度和附着力，改变光泽，改善流动性和涂装性能。溶剂（3）溶剂是油漆中的挥发成分，它的主要作用是能够充分溶解漆膜中的树脂，使油漆能正常涂抹。优质的溶剂能改善面漆的涂抹性能和漆膜特性，增强光泽，减小油漆网纹，从而减少抛光工作量，同时也有助于更精确地配色。除了油漆中已有的溶剂外，还用作稀释油漆使它的粘度适合涂布要求的稀释剂。添加剂（4）添加剂。近十多年来油漆工艺发生了巨大的变化，添加剂的使用也越来越常见。虽然添加剂在油漆中的比例不超过5%，但它们起着各种重要作用。有能加速干燥并增强光泽的固化剂，有减缓干燥速度的缓凝剂，还有能减弱光泽的消光剂，有些添加剂起的是综合作用：即减少起皱、加速干燥、防止发白、提高耐化学物质的能力二、汽车漆的划分汽车漆在历史上经过了三个主要飞跃：20世纪20年代的醇酸（磁）漆；60年代的丙烯酸（磁）漆80年代的透明漆（氨基甲酸酯）。所以说，在20世纪，汽车漆取得飞跃的发展。为了便于理解，我们把汽车漆简单划为普通漆和透明漆（镜面清漆）。一般来说，两种漆具有相同的结构：金属材料——电解漆——底漆——色漆（普通漆的结构）。透明漆比普通漆要多一层：一种通常用聚氨酯或氨基甲酸酯形式的透明表层——透明漆。三、普通漆与透明漆的识别方法之一：目测，透明漆光泽的层次比普通漆要深,立体感。方法之二：试验，用湿布沾一点研磨剂在车身上不显眼处磨几下，布上若有颜色，则是普通漆；反之，则是透明漆。在难以判断的情况下，由假设它是透明漆，并按护理透明漆的程序来工作。四、透明漆出现目的事实上，透明漆的出现有两个目的：一是增加漆的亮度和反光度；二是用以保护色漆层。但值得注意的是：由于透明漆的出现，现有色漆的厚度要比以前薄得多，有些车的色漆薄于千分之一英寸。道理很简单：原来的色彩层不但是美观层，也是保护层。有了透明漆，它只起美观作用，因而没有必要涂得很厚。五、透明漆的特点（1）透明漆美观，光泽度很高。但又易出现划痕。如果我们洗过车子后，用稍有些发硬的毛巾或麂皮去擦车，结果会发现发丝划痕。（2）目前采用的透明漆材料有4种：氨基甲酸酯、聚氨酯、氟、聚酯。（3）透明漆一般含有减少紫外线照射的保护功能（色漆不含此功能），只要透明层完好无损，它可有效地延缓色漆的老化（褪色）。（4）透明漆护理得好坏，一般是通过”倒影线条“来反应的。拿一张报纸，放在汽车漆前面，若能从透明漆反射的影中读报，说明此车的透明漆有影深，表层也光滑如镜。而普通漆得不到这种效果。（5）透明漆比普通漆更易受到环境污染的侵蚀。有害物质的来源：车尾气中放出的二氧化碳的炭黑；飞机航空油中飘落的杂物有酸雨、酸雾、酸雪。一旦这些杂物落在车上，加上空气中的水份，它们随即变成腐蚀透明漆的酸性溶液。稍一加温（阳光中的紫外线），便开始发生化学反应，侵蚀汽车漆的保护层。一次、两次并不明显，但若长期不做护理，最终这种化学反应会侵蚀到色彩层、底漆层和金属。六、常见车漆病症及防治方法1，氧化形成原因：阳光的常年照射是缩短车漆寿命的主要原因，阳光中的紫外线最终会造成汽车涂层衰竭，这个过程叫“氧化”。如果车身漆面上存有小水滴时，由于水滴呈扁平凸透镜状，在阳光的照射下，对日光有聚焦作用，焦点处的温度高达800-1000℃，从而导致漆面被灼蚀，这一现象在汽车美容行业中常被称为透镜效应，会造成车漆加速氧化。其主要症状为肉眼可以观察到车身漆面发乌、发白、失光、表皮粗糙。防治办法：平时保持车漆的清洁，定期漆面保护剂进行漆面护理，及时擦去车身残留的水珠，一旦漆面氧化应及时进行研磨，抛光处理，并用镜面釉面将漆面封闭保护，从根本上进行有效的预防。2、龟裂形成原因；在强烈的阳光照射下，漆膜逐渐受损，油漆会被灼伤，金属漆可能会产生一种非常细微的裂纹，会不断地渗透车漆，直至“击穿”整个色漆层。这种现象叫做龟裂，一般发生在金属漆上。龟裂的初期肉眼很难发现。当肉眼能觉察到时已经比较严重，重新喷涂的金属漆了有可能产生龟裂。由于喷漆的质量问题，车漆中的树脂会因“萎缩”而产生龟裂。防治办法：经常车蜡进行漆面护理可减少龟裂的产生。轻微龟裂现象可以用“钻石之光”漆面研磨剂进行抛光处理，配合还原剂进行抛光还原，最后对漆面进行密封处理。严重的龟裂现象必须重新喷涂油漆。3、褪色形成原因：大气层中的油烟和污染物是造成车漆褪色、变色的主要原因，特别