招聘与面试技术

企业人事管理人员日常基本工作招聘与面试技术天津顶益国际食品有限公司顶新国际集团天津顶益人资部:刘俊培天津顶益人资部:刘俊培人力资源发展系列讲义天津顶益国际食品有限公司顶新国际集团壹、招聘与面试的重要意义1、为公司提供人力资源保障。2、实现人力资源的合理化。3、使企业人员保持稳定。4、节约人员培训的开发费用。5、把好入口关。天津顶益人资部:刘俊培人力资源发展系列讲义天津顶益国际食品有限公司顶新国际集团壹、招聘与面试的重要意义6、了解市场行情的机会。a：供需状况。b：求职心里。c：新资水平。7、双向沟通交流的机会。8、使管理活动更多地放在员工素质的提高上。天津顶益人资部:刘俊培人力资源发展系列讲义天津顶益国际食品有限公司顶新国际集团贰、招聘的一般程序一、需求分析。1、新组建单位。2、业务扩大。3、职位空缺。4、现有人员结构不合理。5、现有人员能力不协调。天津顶益人资部:刘俊培人力资源发展系列讲义天津顶益国际食品有限公司顶新国际集团贰、招聘的一般程序二、制定招聘计划。1、渠道选择a、人才交流中心b、招聘洽谈会（人才市场）c、劳务基地d、传媒体（报纸、电视）e、校园招聘f、网上招聘g、人才猎取（猎头公司）h、员工推荐天津顶益人资部:刘俊培人力资源发展系列讲义天津顶益国际食品有限公司顶新国际集团贰、招聘的一般程序二、制定招聘计划。2、实施时间3、费用预算天津顶益人资部:刘俊培人力资源发展系列讲义天津顶益国际食品有限公司顶新国际集团贰、招聘的一般程序三、招聘材料的准备。1、招聘广告内容包括:广告题目、公司简介审批机关、招聘岗位、资格、人事政策、联系方式广告编写原则:真实、合法、简洁2、看板3、海报4、公司宣传材料天津顶益人资部:刘俊培人力资源发展系列讲义天津顶益国际食品有限公司顶新国际集团贰、招聘的一般程序四、实施招聘计划1、收集应聘材料2、初定、精选a、专业条件b、资料详实度c、以往之经历d、薪资与福利之可接受度e、交通因素f、年龄g、家庭状况h、未来发展潜力I、目前就业状况或未就业原因。天津顶益人资部:刘俊培人力资源发展系列讲义天津顶益国际食品有限公司顶新国际集团贰、招聘的一般程序3、笔试。5、结果评价4、面试6、体检7、办理呈报手续8、新人训练9、上岗四、实施招聘计划天津顶益人资部:刘俊培人力资源发展系列讲义天津顶益国际食品有限公司顶新国际集团叁、招聘环节中人力资源人员的作用1、建立并不能代表本人。3、不要忽视求职者的个人特征。2、工作经历比学历重要。4、不让有劣迹的人流入。二、展示公司形象三、人员层次的搭配。四、预算的控制一、把好入口关。五、约束不规范的招聘天津顶益人资部:刘俊培人力资源发展系列讲义天津顶益国际食品有限公司顶新国际集团肆、面试法的含义一、面试法是通过主试与被试双方面对面的观察，交流等双向沟通方式。了解应试人员素质状况、能力特征及求职应聘动机的一种人员考选技术。天津顶益人资部:刘俊培人力资源发展系列讲义天津顶益国际食品有限公司顶新国际集团肆、面试法的含义二、面试法比笔试或查看档案等方法更直观、灵活、深入，可以判断出这些看不出来的人的属性和较深层的东西。天津顶益人资部:刘俊培人力资源发展系列讲义天津顶益国际食品有限公司顶新国际集团肆、面试法的含义三、面试法是人员甄选录用中一种十分重要的工具。优点：---省时省力。---可以观察立即之反映。缺点：---易于误失(紧张、伪装)---无法适用于大的应征。天津顶益人资部:刘俊培人力资源发展系列讲义天津顶益国际食品有限公司顶新国际集团肆、面试法的含义四、资料表明，80%以上的组织是借助面试技术完成人员招聘的。五、招聘与面试技术是现代化人力资源管理的一项重要技能。天津顶益人资部:刘俊培人力资源发展系列讲义天津顶益国际食品有限公司顶新国际集团伍、面试的特点一、通过观察与分析来评价一个人的素质特征。二、用过去的行为预测未来的行为。三、以观察与谈话为主要工具。四、听觉运用也是主要工具。五、面试时间的特续性。六、面试内容的不用定性。七、面试的反项沟通性。天津顶益人资部:刘俊培人力资源发展系列讲义天津顶益国际食品有限公司顶新国际集团陆、面试的原则一、是决定录用与否的主要环节,要特别重视。二、是双向沟通环节,应聘者也在面试公司。三、在有限的时间里尽可能多的了解对方。四、话题要始终围绕着面试,不要跑题。天津顶益人资部:刘俊培人力资源发展系列讲义天津顶益国际食品有限公司顶新国际集团陆、面试的原则五、自使至终要保持友好、尊重、轻松的气氛。六、均等每个人的时间,不要感觉有偏袒。七、主试人须经过训练，要有技巧。天津顶益人资部:刘俊培人力资源发展系列讲义天津顶益国际食品有限公司顶新国际集团柒、面试的准备一、应聘者的资料。二、笔试结果。三、面试提纲。四、面试评价表。五、会场布置。六、专人接待、引导。七、等候时间的安排。八、事先通知参加者做好准备。九、主试人安排。十、等候时间的安排。天津顶益人资部:刘俊培人力资源发展系列讲义天津顶益国际食品有限公司顶新国际集团捌、面试的重点内容一、一般考察内容A、仪表风度。B、求职动机与工作期望。D、工作经验。E、工作态度。G、语言表达能力。H、综合分析能力。I、反应能力J、自我控制能力。L、精力和活力。F、事业进取心。K、人际交流倾向及与人相处的技巧。M、兴趣和爱好。C、专业知识与特长。天津顶益人资部:刘俊培人力资源发展系列讲义天津顶益国际食品有限公司顶新国际集团捌、面试的重点内容二、特别考察内容A、发展潜力B、适应能力C、企业文化认同性天津顶益人资部:刘俊培人力资源发展系列讲义天津顶益国际食品有限公司顶新国际集团玖、面试题目编制的基本要求一、面试题目以录用考试的总体目标及考试录用计划为依据。二、面试题目要直接体现面试的目的。三、面试题目必须科学、有可评性。四、面试题目必须突出重点。五、确定性和灵活性相结合。六、要有一组题目以便针对不同对象有选择性的提问。天津顶益人资部:刘俊培人力资源发展系列讲义天津顶益国际食品有限公司顶新国际集团例：常用面试问话大纲一、仪表修养A、你为什么想来我们公司工作？二、求职动机B、你对我们公司了解吗？C、你为什么离开原工作单位？D、你觉得什么样的工作是好工作？天津顶益人资部:刘俊培人力资源发展系列讲义天津顶益国际食品有限公司顶新国际集团例：常用面试问话大纲三、语言表达能力评价要点：A：说话前后是否有连续性，说话是否简明搁要，抓住问题要害。C：谈话是否有说服力。B：说话时使用各种词汇是否准确熟练。天津顶益人资部:刘俊培人力资源发展系列讲义天津顶益国际食品有限公司顶新国际集团例：常用面试问话大纲四、思维逻辑性例：问：最近上演的电视剧《康熙王朝》你看过吗？答：基本上看了。问：那么请你说说对《康熙王朝》这部电视剧的具体看法？天津顶益人资部:刘俊培人力资源发展系列讲义天津顶益国际食品有限公司顶新国际集团例：常用面试问话大纲五、社交公关能力A：你最注意结交那些方面的朋友？B：能否告诉你现在的主要接触层面和关系网络？C：你现在这些朋友大多是通过何种途径认识的？D：你办过那些自己觉得挺得意的事？天津顶益人资部:刘俊培人力资源发展系列讲义天津顶益国际食品有限公司顶新国际集团例：常用面试问话大纲六、人际协调能力A：你小时候常和那些人在一起玩？B：当有位同事意想不到地对你发脾气的时候，你会怎么办？C：你喜欢独自一人工作，还是喜欢和别人一起协作工作？D：在工作中有那些事情需要和别人协作一起干？E：假如你有空闲和同事聊天，通常聊什么？天津顶益人资部:刘俊培人力资源发展系列讲义天津顶益国际食品有限公司顶新国际集团例：常用面试问话大纲七、应变能力A：我觉得你的谈话有点言过其实。B：你看来挺有才能的，但我很遗憾告诉你，这个职位已有更合适人选，看来你白跑一趟了。天津顶益人资部:刘俊培人力资源发展系列讲义天津顶益国际食品有限公司顶新国际集团例：常用面试问话大纲八、领导能力A：你原来所领导的部门一共有几个人及这些人的具体情况？B：你领导的部门干过些什么值得一提的事情？C：你通常采用怎样的方式去调动下属的积极性？D：在你的下属中，你觉得最难对付的是那种人？天津顶益人资部:刘俊培人力资源发展系列讲义天津顶益国际食品有限公司顶新国际集团例：常用面试问话大纲十、自我认识能力A：你认为自己有那些长处？B：你认为自己的致命弱点是什么？C：能否描述一下对自己的认识？D：你的领导和同事是怎么看你的？天津顶益人资部:刘俊培人力资源发展系列讲义天津顶益国际食品有限公司顶新国际集团例：常用面试问话大纲十一、创新能力A：你的以往工作中，曾经进行过那些革新？取得怎样的效益？B：你曾提出过那些成功的策划？C：你着手改革过那些管理制度？D：当你的设想遭到别人的强烈反对时怎么办？天津顶益人资部:刘俊培人力资源发展系列讲义天津顶益国际食品有限公司顶新国际集团例：常用面试问话大纲十二、责任心A：假如你接受一项难度挺大的工作，你增么办？B：假如分配给你一项任务，眼看期限将到难以完成，怎么办？C：你觉得一个人在工作中怎样才能取得主管的信任？D：你是否愿向主管提出合理化建议？天津顶益人资部:刘俊培人力资源发展系列讲义天津顶益国际食品有限公司顶新国际集团例：常用面试问话大纲十三、情绪稳定性A：假如公司和其他公司同时录用你，你怎样选择？B：看简历觉得你在工作上有点挑三捡四，你怎么解释？C：你讲的真精彩，可惜都是没有价值的话，没有创意。天津顶益人资部:刘俊培人力资源发展系列讲义天津顶益国际食品有限公司顶新国际集团例：常用面试问话大纲十四、工作经验A：能否谈一谈你的工作经历？B：你觉得自己能任本公司××职位的工作吗？C：你在原来公司里做出了那些你自己认为值得骄傲的成就？D：请说说你的职务升迁和工资变化情况？E：在工作中曾遇到什么困难，你是怎样处理和应付的？天津顶益人资部:刘俊培人力资源发展系列讲义天津顶益国际食品有限公司顶新国际集团例：常用面试问话大纲十五、相关专业知识A：本职基本知识B：特定专业知识C：相关业务知识