彩虹集团项目总结报告

地址：北京市海淀区上地东路1号盈创动力大厦A座4层邮编：100085邮箱：[e-mail]电话：[phone]传真：[phone]网址：日地址：北京市海淀区上地东路1号盈创动力大厦A座4层邮编：100085邮箱：[e-mail]电话：[phone]传真：[phone]网址：页一、项目基本信息彩虹集团电子股份有限公司（以下简称彩虹集团）的老总和栾总是EMBI的同学。栾总受邀去彩虹集团公司讲课，客户对栾总的精确管理思想非常认同，于是交由陶录杰负责来选购金和的办公系统。陶录杰来北京参观我公司后，经由售前部门的宋静进行产品讲解。后由我们为客户提供汇报材料，由彩虹集团的陶录杰负责向上级汇报，并最终于2008年5月29日正式签单，从产品讲解到签约付款，期间只经历了短短的10天时间，可见精确管理的魅力程度。该项目的一起实施定位为系统基本功能模块的实施，于2008年5月30日交由实施工程师张小刚负责该项目实施，该项目主要实施重点是集团办公室和彩虹玻璃厂两个单位，以集团办和玻璃厂作为试点运行，并总结经验，最终在全集团进行推广，该项目除了实施办公系统软件外，还有硬件实施。从2008年6月2日开始项目规划截止2008年7月18日一期实施工作结束。2008年9月8日，由王海全，高超，马峻岭和岳伟龙组成的项目组亲赴彩虹集团项目现场，对彩虹集团C6V2.1项目进行二期实施的推进。此次失事的重点为包括以下几个方面的内容。一是对系统集成方面的调研。客户目前由于使用了相应的ERP和EIS等业务系统，希望能够对其进行集成，以方便以董事会为基础的高层领导决策、浏览之用。二是对彩虹集团的一个试点玻璃厂，进行自定义表单的需求和MIS系统的集成，以及管理员的自定义工具的培训。力使玻璃厂的系统维护工程师能够达到熟练水平，在集团化推广中起到关键作用（预期能够对其他工程进行培训，从现场效果看已达成）。三是为找到集团化推广的关键点和突破口，对公文模块的全面调研，通过后期的系统完善以满足彩虹集团公文流转的集团化需求。为逐步实现整个系统的集团化需求进行铺垫。四是通过产品的升级，解决已经在补丁解决的bug。五是对系统使用用户人数的扩充。客户负项目责人陶录杰，是彩虹集团企业管理部的主任，负责整个系统建设的资源协调，没有信息化经验，但要求实施工作的展现层次做到很漂亮。负责集团办系统建设的陆永清和玻璃厂的钱春林，具有很高的技术实力，并具有丰富的信息化经验。地址：北京市海淀区上地东路1号盈创动力大厦A座4层邮编：100085邮箱：[e-mail]电话：[phone]传真：[phone]网址：页二、企业背景（一）彩虹集团的企业特点彩虹集团公司是中国国务院国资委下属的特大型骨干企业，是中国光电子领域从材料到整机的研发、生产集团，是中国第一只彩色显像管的诞生地。总资产82.9亿元，员工2万人，彩虹集团公司以光电子领域中从材料到整机的生产制造为主业，主要产品涉及显示器件、资源相关和光电子相关等产业。同时，在房地产、金融、贸易等领域拥有一定规模的资产和业务。彩虹集团全面深入实施营销拉动、新技术支撑和总成本领先等三大战略，提高企业经营效率，增强企业盈利能力，提升企业自主创新能力，强化企业市场竞争力。彩虹集团的彩管制造业在彩管行业中名列国内第一、世界第三。对于这种结构分销型的企业，已经不是简单的在终端推广，或者在渠道结构上简单调整，他在营销观念上是有机整合企业内外资源，使其达到最大效能。他在渠道营销特征上强调合二为一，强调了品牌营销，强调功能互补。经销商跟品牌商之间、制造商之间、厂商之间是一种合作关系，企业的组织上的特征就是地址：北京市海淀区上地东路1号盈创动力大厦A座4层邮编：100085邮箱：[e-mail]电话：[phone]传真：[phone]网址：页收零归整，真正打破各事业部各网点的小单位运作制，实现资源共享，实现人、财、物信息等资源的合理配置。彩虹集团是一个资源整合比较到合理的企业，对于实施集团化的办公系统来说，能够根据实际情况灵活、合理的调配资源，对我们的项目实施有着很好的推动作用。（二）彩虹集团的企业文化彩虹集团企业文化是现代管理理论与现代管理方法相结合;现代管理创新与现代管理实践相结合；现代企业发展目标与现代员工个人成长相结合。彩虹集团以现代管理理论为先导，先后开展了“第五项修炼”，“从优秀到卓越”，“高效能人士的七个习惯”、“执行”、“论企业文化”、“领导力”、“管理与创新”的学习与培训，为建立科学、系统的企业文化体系奠定了坚实的基础。在彩虹企业文化树的培育过程中，我们感受到“文化力”带给我们的深刻变化。虽然彩虹集团是老牌国企，但在企业文化的建设方面是相当成功的企业。这种文化影响这每一个一线员工，使得每个员工都踏实肯干。（三）彩虹集团的管理模式彩虹集团采用精细化管理模式，精细化管理最基本的特征就是重细节、重过程、重基础、重具体、重落实、重质量、重效果，讲究专注地做好每一件事，在每一个细节上精益求精、力争最佳。（四）彩虹集团的信息化状况由于彩虹集团属于生产制造行业，所以彩虹集团针对自身特点，在上世纪末，进行了大规模的信息化建设，集中体现在生产制造一线，对生产线的自动化改造，使原本具备四条生产线，需要2000名员工三班倒的一线车间，目前只需要200名工人进行生产维护，极大地提高了工作效率，降低的生产能耗和制造成本，使产品在全球范围内更具备竞争力。同时，集团先后实施了EIS系统，以向管理层反馈，同时通过erp的事实，可以使其既资源计划和生产一线的生产控制系统有效地结合起来。但在整个信息化的建设过程中，对于日常的业务处理，行政办公，公文流转，人力资源等具体工作却大信息化的支持，在这方面是较为落后的。同时，已有的多个信息化系统没有等到有机的整合，是用户操作变得较为麻烦。为此，彩虹集团需要一个具备整合的平台进行补充。客户为C6配备的系统服务器采用WEBServer与DBServer数据分离，并配有磁带机，建立了合理的地址：北京市海淀区上地东路1号盈创动力大厦A座4层邮编：100085邮箱：[e-mail]电话：[phone]传真：[phone]网址：页备份机制，保证数据安全，集团办能够达到人手一台机器，而对于生产一线，绝大多数员工没有配备电脑，而且部门电脑的配置偏低，这也是导致部分人员反应系统速度较慢的原因。目前客户已经实施完成了视频会议系统，财务系统，ERP系统，以及EIS系统，分别解决了生产、设备、财务等方面的问题。彩虹集团的信息化经验是比较丰富的，这对我们软件系统的后期推广应用，有一定的经验借鉴。对软件的上线使用有良好的基础。（五）彩虹集团的信息化团队彩虹集团的信息化团队整体实力比较强，在编程、硬件、网络都有很强的能力，各个分支机构都有一支专门负责信息化建设和维护的队伍。在系统实施过程中，我们的实施方法能否得到彩虹集团的认可，这也是我们要解决的首要问题，在项目实施交流会上，对我们的实施方法，以及实施过程进行了讲解，想办法让客户认可我们的实施方法。（六）彩虹集团选择金和的原因彩虹集团的高层对栾总的精确管理思想十分认可，并请栾总到彩虹集团讲课，最后在彩虹集团全面学习精确管理。金和C6平台作为精确管理的实现手段，首当其冲的被客户作为考虑对象。需要对以往实施的业务系统进行有机的整合。对日常的信息交流，行政办公，公文处理，人力资源等进行信息化的支持。基于以上原因，最终彩虹集团选择了金和C6办公平台。三、项目管理1.彩虹集团并不是单纯的应用办公系统，是希望通过金和C6平台作为精确管理实现手段来提升内部企业管理的，主要的应用目的是规范内部管理，推进精确管理思想。2.彩虹集团的项目组：陶录杰彩虹集团企业管理部主任，OA的主要负责人，负责oa实施过程中资源协调和推广，陆永清是集团版信息中心主任，主要负责集团办以及整个系统的技术及oa的系统管理。钱春林玻璃厂信息中心主任，负责玻璃厂的办公系统管理及应用。在整个项目实施过程中有需要协调资源的都找陶录杰来安排，整个项目实施过程的具体工作，都和两位信息中心的领导地址：北京市海淀区上地东路1号盈创动力大厦A座4层邮编：100085邮箱：[e-mail]电话：[phone]传真：[phone]网址：页一起讨论。3.彩虹集团项目一期的实施共分为五大阶段，分别是项目规划、系统建设、系统培训、推广试运行以及项目验收阶段：项目规划在项目规划阶段主要工作有实施环境搭建，系统数据准备，实施计划以及实施范围确定。在实施环境搭建过程中协调彩虹集团信息中心的人一起对服务器进行组装与调试，并召开项目实施讨论会议，指定相关项目小组准备数据。系统建设在系统建设阶段，主要分别到玻璃厂和集团办进行系统实施，彩虹集团项目组组要的工作是学习系统功能，并参与系统建设，并对相关模块进行梳理。让彩虹集团项目组了解系统的设计理念，结合彩虹集团自身的管理模式，构建适合自己应用的系统。系统培训在培训阶段，主要分角色培训，并且每个部门都抽出专人负责学习，并由该关键用户对内部领导进行培训，促使系统的每个用户都能学会使用办公系统的操作应用。针对管理员也进行了大量的培训工作，从软件设计理念上，到软件功能操作上都进行了细致的讲解。通过全方位的培训方法，保证系统后期维护以及推广。推广试运行在推广阶段，主要是动员领导层亲自带头使用，办公室出台相关使用制度，来保证系统使用人员能够上线使用，尤其是流程部分，在试运行阶段已经开始平滑过度到办公系统的使用。项目验收在项目验收阶段，召开项目验收交流会议，在交流会议上把一些技术文档进行了移交，并且收集系统使用问题以及需求，在后期的持续维护中，进行解决，在所有项目成员一致通过后，确认实施工作结束，但是系统验收方面，彩虹集团项目组有着自己的理解，需要请示领导后再定。二期项目主要为在绕着，需求调研，二次开发来进行，对一期实现的效果进行深入和完善。4.在该项目实施过程中，周期偏差较大，彩虹集团和我们采购的操作系统以及服务器不能按期到达，使得在实施环境的问题上，等待了较长的时间，最终联系总部，通过从北京邮寄系统和数据库安装盘以后，才顺利开展实施工作。在系统推广过程中，抽身参与实施其他项目，致使项目推广延地址：北京市海淀区上地东路1号盈创动力大厦A座4层邮编：100085邮箱：[e-mail]电话：[phone]传真：[phone]网址：页后一周开展，更使得项目周期加长。5.该项目的成本主要包括两种，一种是人力成本，一种是差旅住所费用。6.项目中的风险和问题实施过程中一部分的风险是来自实施环境，一部分的风险是来自我们的软件功能。在实施环境这块主要时硬件以及软件不能及时到位，而客户强烈要求必须使用正版软件，对于这个问题，最后实施人员通过和北京总部联系，通过快递寄到彩虹集团，这才开展下面的工作。而在硬件的组装于调试过程中，发现一台服务器和一台磁带机不能正常使用，后经过多方询问以及请求北京支持，最后在客户的帮助下才对硬件调试完成。在我们开展实施之前，玻璃厂通过网上下载了通达的办公系统，并已经开始内部测试使用。在我们正式开始实施以后，玻璃厂的信息化小组对我们的产品提出了很多的疑问，像集团化管理公文，如何实现各个分级子管理员，管理自己的公文流程，如何实现集团化管理会议，车辆等一系列目前软件功能不能解决的问题。直到在实施后期产品做了一次补丁更新，并且通过自定义表单来实现行政模块的分级应用