中国航信电子商务文档

I中国航信电子商务文档电子化航意险销售系统使用手册作者:刘芳建立日期:2006/08/17上次修改日期:文档编号:版本:1.0II一、引言........................................................................................................................................11.1项目背景...............................................................................................................................11.2编写目的...............................................................................................................................11.3术语说明...............................................................................................................................11.4参考资料............................................................................................................................1二、电子化航意险销售系统操作说明........................................................................................22.1代理机构操作员登录........................................................................................................22.2销售处理............................................................................................................................32.2.1销售保险..........................................................42.2.2取消保险..........................................................72.2.3销售日报..........................................................81一、引言1.1项目背景随着电子客票的广泛使用，航联希望在航信的销售平台上，销售电子客票同时提供电子化航意险销售、取消、打印、验真操作。并每天一次按航协提供的数据接口文档向国际航协提供当天的销售数据，以便进行结算服务，为保险公司、保监会提供网站实时查询操作。1.2编写目的描述及说明即将为电子化航意险销售的各项功能，供代理人了解如何进行电子化航意险销售操作。读者对象：销售电子化航意险的代理人。1.3术语说明ET：电子客票（ELECTRONICTICKET）1.4参考资料无2二、电子化航意险销售系统操作说明2.1代理机构操作员登录1，代理人登录Eterm后，打开“中国航信信息平台”页面，如图2.2.1所示，点击“进入”。图2.1.1中国航信信息平台进入界面2，信息平台页面点击“电子航意险”的“通过航信专网接入（9080）”，登陆销售系统。界面如图2.1.2所示。3图2.1.2电子航意险系统登陆界面说明：如果点击“通过航信专网接入（9080）”不能进入，请点击“通过航信专网接入（350）”进入系统。进入系统前，系统将对代理人资质进行准入判断。若不符合准入条件，系统会给出提示，用户可以根据提示联系相关部门解决问题；若符合准入条件，将直接系统电子航意险销售系统。2.2销售处理电子保险销售处理流程：4保险销售电子票出票打印行程单（保险）行程单验真（保险）打印行程单？保险取消是行程单已取消是重新购买保险是验真？是2.2.1销售保险输入电子客票号，点击“查询电子客票信息”，系统将自动显示旅客信息和航班信息。针对每个航班，用户可以选购保险。在对应的保险信息前打勾。如图2.2.1.1所示。选择完保险信息后点击“购买确认”，系统再次显示用户输入的保险信息进行确认，如图2.2.1.2所示。5图2.2.1.1销售保险界面说明：每份保险均需选择保险公司和受益人类型。受益人类型系统默认为“法定”，若用户选择了“其他”，则必须输入受益人姓名和受益人证件号。每个航班可以选择多份保险，至多不超过5份。保险确认页面如果有问题需要修改，点击“返回修改”返回上一页面进行修改；若用户确认进行购买，点击“生成保单”，购买成功，系统提示“购买成功！共购买保单*份”，提示保单份数。如图2.2.1.3所示。6图2.2.1.2销售保险确认界面7图2.2.1.3保单生成成功提示界面2.2.2取消保险输入电子客票号，点击“查询”，系统显示电子客票旅客、航班信息以及保单信息，如图2.2.2.1所示。8图2.2.2.1取消保险页面点击“取消保险”，系统提示“是否真的取消保险”，如图2.2.2.2。如果不想取消，点击“取消”，放弃操作。点击“确定”，系统进行保险取消操作，操作成功提示“保单取消成功！”图2.2.2.2保险取消提示页面2.2.3销售日报点击“销售日报”，系统显示本office当天的保单销售情况。9图2.2.3.1销售日报页面说明：记录根据操作时间先后排列，最新的记录显示在最前面。查询页面底部显示记录总数和当前页面记录编号，点击“下一页”可以查看下一页面的记录信息。点击“末页”直接查看最后一页记录。