面试和笔试

第六章面试和笔试第一节|面试第二节|笔试学习目标1.掌握面试的技巧，了解面试的常见问题。2.掌握笔试的技巧，了解笔试的注意事项。面试与笔试面试分类面试一般要考察的能力面试常常测试的问题面试中的禁忌面试笔试面试后，自动测验成功率常见的笔试类别笔试技巧及注意事项面试第一节课前引言：面试的重要性•就业面试是成功求职的临门一脚。1、面试的基本概念•面试的概念：面试是用人单位安排的对求职者的当面考核，在很大程度上决定求职者能否被录用，是人才求职过程中的一个重要环节。随着人才市场竞争的日趋激烈，越来越多的用人单位摈弃了“一表人才”（仅凭求职资料）录用的方式，更多的采用当面的考核来选拔人才，所谓“是骡子是马拉出来溜溜”。一、面试分类3.引导式面试4.压力式面试2.问题式面试1.程式化面试面试分类1.初步筛选(一面)2.多轮选拔(二面)3.最后一轮(三面)5.综合式面试二、面试一般要考察的能力(一)分析能力面对复杂困难的环境能够做出准确客观的评估。(二)市场敏感度预测、理解并致力于消费者和客户不断变化的需求。考察你了解外部世界其他业务组织的发展的能力。(三)创造力表现出思维的灵活性，创造新颖的理念，并能使之转化为切合实际的计划。(四)清晰的目的性了解事物的全局，清晰地洞察什么事情需要做，以及怎么样完成。(五)学习能力长期持续、积极地从自己和他人的成败经验中学习。(六)结构化的思维能力给予的解决方案、表达对于问题的看法都能够运用非常结构化的、有逻辑的思维方式。(七)领导力激励他人达到更高的绩效标准；能够组织各类项目、活动的完成。(八)沟通影响力有效的沟通，为自己的观点寻求支持。在同事、顾客和客户间建立有效的关系。(九)团队合作能力作为团队的一员，采取合作的态度进行工作，关注团队的整理目标，而非个人利益。(十)客户服务能力全心全意服务于客户，为其解决问题并提供超值服务。(十一)开拓能力勇于接受挑战、超越自我，改进现有的工作方法。(十二)诚信正直以企业的道德规范正直处世，遵守各种规章制度，并抵制不道德的行为。(十三)职业化的行为能够为客户提供最专业化的服务，并确保任务能够按照所承诺的完成。(十四)高效的工作能力能够进行科学的管理，养成高效的工作习惯。(十五)计划与自我管理能力有效管理个人工作时间，有效规划工作所需资源。(十六)充满工作激情积极、执著地为改善企业营运成效而努力，采取主动，即使需要承担适度的风险。三、面试常常测试的问题问题一：请你自我介绍问题二：谈谈你的家庭情况问题三：你有什么业余爱好？问题四：你最崇拜谁？问题五：你的座右铭是什么？问题六：谈谈你的缺点问题七：谈一谈你的一次失败经历问题八：你为什么选择我们公司？问题九：对这项工作，你有哪些可预见的困难？问题十：如果我录用你，你将怎样开展工作？问题十一：与上级意见不一时，你将怎么办？问题十二：我们为什么要录用你？问题十三：你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？问题十四：你希望与什么样的上级共事？面试难点及应对方法•遇到不清楚的问题及解决办法–有时，主试人提出的问题，应试者听后会不知怎么答，你可以婉转的问主试人是否指某方面的问题。不可胡乱猜测，信口开河。若果真是一点也不清楚怎么去回答，就应实事求是的告诉主试人，这个方面的知识未接触过。作为主试人他可以理解你的回答，因为世界上没有人什么都懂，况且，这样的问题该不该提出来还是个疑问呢？面试难点及应对方法•讲错了话及改正的办法–人在紧张时很容易说错话。若讲错的话无关大局，无伤大雅，就不要太在意，继续专心应付下一个提问，而不必耿耿于怀，提心吊胆，不能因一个小错误而影响了大局。若应试人感觉说错的话比较重要，则应该及时道歉，并表达出你心中本来要讲的意思。对主试人而言，他可能更欣赏你坦诚的态度，或许你会因此而博得了好感。面试难点及应对方法•几位主试人同时提问怎么回答遇到几位主试人同时提问，一些经验不足的应试者会胡乱的选择其中问题之一或部分加以回答，结果自然不能让所有主试人满意。在这种情况下，既要逐一回答，又要显得有礼貌。你可以说：“对不起，请让我回答甲领导的提问，然后再谈乙领导的问题，可以吗？回答哪位领导问题在先，哪位在后，一般应先回答主考官的问题。当然，你也可以按发问的先后次序排。回答问题时，应试人的目光主要和发问的主试者进行交流，但也要适当顾及其他领导，让他们觉得，你是和所有主试人在交流。面试禁忌•（一）高不成，低不就–这山望着那山高，有时放弃了的却是最好的。•（二）在待遇和工作条件上狮子大开口–条件应当提，适度不离题。狮子大开口，再惜才的单位也不会买你的账。•（三）成熟的误区–成熟的前提是稳健，这一点与人接触时尤为重要。初涉世者经历有限，不成熟情有可原。为求得满意的工作，有些人佯装成熟，其实大可不必。成熟是一个过程，“家底”有多少就是多少。要诚实自然，不要故弄玄虚。•（四）姗姗来迟，试也白试–“大行不顾细谨”对应聘者来说是大忌之一。不管晚多长时间到达，哪怕几分钟，也是迟到。主考官不喜欢时间观念淡薄的求职者。为保险起见，最好提前5-10分钟到达现场。若不能准时到达，应事先通知对方，让他们及时调整时间，或另行安排面试。•（五）称谓考官不当–直呼对方姓名，主考官对应聘者的印象肯定不好。一个没有礼貌的人，是很不受欢迎的，更不用说在求职应聘这种场合了。所以，正确的称呼是礼貌的基本要求，也是保证应聘成功的要素之一。•（六）不拘小节–面试时，从握手的力度到与主考官的座位距离都要适当，否则会对自己形象分造成不良影响。绝对不能做小动作，主考官的“宽宏大量”，是诱导应聘者暴露弱点的最佳武器之一。在整个面试过程中，都应注意不要让自己的小毛病浮出水面。若不慎表现出来，应及时停止，并请求对方谅解。面试禁忌•（七）愤世嫉俗–带这种态度去，结果是不言而喻的。如果你觉得社会对你不公平，可以找到你的亲朋好友，最好是心理医生倾诉，千万别找上了主考官。每一家单位都只欢迎积极乐观、性格开朗的人。•（八）目光游离主考官可能认为你不专心面试，缺乏定力。面试时一定要自然地注视对方，但不能直瞪着对方。眼睛是心灵的窗口，你真诚、自信、自然的目光，有时可以征服对方。•（九）言语粗俗有些人平时说话常伤害别人或令人难堪。也许他们并无恶意，仅仅是把“国骂”、“省骂”作为口头禅，在面试中他们也很少会考虑主考官的反应。如不纠正这种坏毛病，只能以失败告终。面试禁忌•（十）反应迟钝–主考官最怕遇上反应迟纯的应聘者，如果你不幸给对方留下这样一种印象，那就意味着面试已经失败。没有一家单位愿意招收反应迟钝的人。不论后来如何推销自己，一切都是徒劳，败局已定。•（十一）表情怪异–顽童做鬼脸，人们会认为其天真可爱，在面试中做鬼脸却有害无益。做鬼脸的人也许内心并无恶意，只是一种习惯罢了，但主考官绝不会就此原谅你，更不会对应聘者做鬼脸表示理解。•（十二）提问无的放矢–求职时对应聘公司或企业的经营或服务范围一无所知，是在做无用功；特别是一些大型公司，对那些胆子大到对公司完全不明底细就敢参加面试的人一律淘汰。对公司一无所知，表明应聘者并不是很渴望应聘成功。面试禁忌•（十三）答非所问–现在的大学生都很聪明，但有时聪明反被聪明误。一般来说，主考官向你提问，就是想要一个明确的答案。明确的回答给人以有思想、有主见、有活力的印象。对这种问题，实话实说至少让主考官听起来感到舒服些。•（十四）欲速则不达–面试时急着回答没有听清或没有理解透的问题，而不是礼貌地请对方再说一遍或再说明，这些都会导致“欲速则不达”。•（十五）被动受审–面试是一次平等的交流，不是公安机关人员审讯嫌疑犯。主考官的表情也许比较严肃，但应聘者还是应该把自己解放出来，不要甘当被审查的角色。对于被动的受审者，主考官往往感到头痛，因为他们面对的不是鲜活自主的人，而是像个即将面临蹲大狱命运的嫌疑犯。主考官都希望应聘者积极配合，主动参与谈话，他绝对不希望面试变成对罪犯的审讯。面试禁忌四、面试中的禁忌(1)忌冷场；(2)忌与面试官套近乎；(3)不要戴有色眼镜看人；(4)忌夸夸其谈而不能举出实例；(5)忌答题时不诚实或者躲躲闪闪；(6)忌抨击他人；(7)忌不善提问；(8)忌无职业发展目标；(9)忌自认完美，要坦诚自己的不足；(10)忌自作聪明，做出违规违纪的建议；(11)忌主动打探薪酬福利；(12)忌不知如何收场。面试后策略•1．表示感谢–为了加深招聘人员对你的印象，增加求职成功的可能性，面试后两天内，你最好给招聘人员打个电话或写封信表示谢意。感谢电话要简短，最好不要超过5分钟。–感谢信要简洁，最好不超过一页。感谢信的开头应提及你的姓名及简单情况。然后提及面试时间，并对招聘人员表示感谢。感谢信的中间部分要重申你对该公司、该职位的兴趣，增加些对求职成功有用的事实内容，尽量修正你可能留给招聘人员的不良印象。感谢信的结尾可以表示你对自己的素质能符合公司要求的信心，主动提供更多的材料，或表示能有机会为公司的发展壮大做出贡献。•2．不要过早打听面试结果–在一般情况下，考官司组每天面试结束后，都要进行讨论和投票，然后送人事部门汇总，最后确定录用人选，可能要等3—5天。求职者在这段时间内一定要耐心等候消息，不要过早打听面试结果。面试后策略•3．收拾心情–面试回来后，你已经完成一次面试，但这只是完成一个阶段。如果你向几家公司求职，则必须收拾心情，全身心投入应付第二家的面试，因为，未有聘书之前，仍未算成功，你不应放弃其他机会。•4．查询结果–一般来说，你如果在面试两周后或在主考官许诺的通知时间到了，还没有收到对方的答复时，就应该写信或打电话给招聘单位或主考官司，询问是否已作出了决定。•5．做好再次冲刺的思想准备–应聘中不可能个个都是成功者，万一你在竞争中失败了，也不要气馁。这一次失败了，还有下一次，就业机会不只一个，关键是必须总结经验教训，找出失败的原因，并针对这些不足重新做准备，“吃一堑，长一智”，谋求“东山再起”。五、面试后，自行测验成功率(1)我是否曾尽可能地让自己的外表看起来舒服？(2)面谈后我对这家公司的了解与先前的了解，相符合的程度有多大？(3)我在面试时是否保持状态轻松并对自己控制自如？(4)我在回答问题时，是否在强调三件事：我的能力、我的意愿与我对工作的适应性？(5)我是否一直在专心倾听面试官说话？(6)我是否能将问题引导到我想强调的重点上？(7)我在察言观色方面做得如何？(8)面试官对我的回答是否引起兴趣并积极参与？(9)我是否将回答的内容加以修正，以配合面试官个人的调查？(10)我是否将自己的能力和优点精确并正面地描述出来？笔试第二节•笔试：首先，要弄清楚招聘单位为什么举行笔试。–降低招聘的成本–最大限度地避免优秀人才流失–招聘单位选择的不是“学院派”的人才–挑选的是“最合适”的人才所以，广大同学一定明白，学习成绩好并不一定保证你成为笔试中的常胜将军。同学们需要深入了解笔试的类型和目的，并针对不同笔试的特点，做好静心准备。笔试：笔试是一种常用的考核方法，它是用人单位采用书面形式对求职者所掌握的基本知识、专业知识、文化素质和心理健康等综合素质进行的考查和评估。笔试对应聘者来说是相对公平的一种测试方式。一般安排在面试前。一、常见的笔试类别(一)专业考试(二)智商和心理测试(三)综合能力测试(1)除携带必备的证件外，一些考试必备的文具(钢笔、橡皮等)也要准备齐全。(2)科学答卷。(3)答卷要做到字迹端正，卷面整洁。二、笔试技巧及注意事项•思考与讨论••1.你知道怎样回答面试中的测试问题了吗？•2.面试后该怎么办？•3.笔试有哪些技巧和注意事项？