以精细营销为目标的移动通信增值业务客户行为分析

北京邮电大学硕士学位论文以精细营销为目标的移动通信增值业务客户行为分析姓名：林志宏申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：齐佳音20080302以精细营销为目标的移动通信增值业务客户行为分析作者：林志宏学位授予单位：北京邮电大学相似文献(4条)1.学位论文曾荣林湖南移动通信公司营销渠道研究2005本文就主要依据渠道权力依赖理论对湖南移动的渠道问题做了较为全面的梳理分析，提出了渠道管理模式隐含失控风险、代理渠道管理不规范、行业合作渠道总体质量不如意、增值合作渠道管理混乱等诸多问题，并进行了深入的成因分析。主要依据渠道权力依赖理论，并从湖南移动的实际情况出发，提出了诸如加强实体渠道建设，提高自主渠道在整个渠道体系中的比重等一系列解决思路，并在加强自主渠道的销售能力，加强渠道管理信息系统的建设，规范社会代理渠道的管理，精细营销等方面也提出了一些开创性的思路和解决办法。湖南移动也根据中国移动的战略要求，并结合自身特点，在实际工作中也制定了一个三年滚动发展计划，积极地主动地逐步推行整个渠道服务系统的整改工作。2.会议论文徐喆.张雪梅.杨明哲优化宁夏移动IMEI信息库维护业务流程2009IMEI信息库的建设能加强电信运营商获得精细营销的能力，本文论述了宁夏移动结合业务流程再造的理论，通过多个系统问的数据提取与对应，对现有IMEI信息库维护业务流程进行优化的方法与过程。3.学位论文余云峰宁夏移动营销渠道改进及优化研究2008营销渠道作为企业联系市场的网络，具有推广业务和收集市场反馈信息的作用。随着国内电信市场竞争的不断加剧，营销渠道对电信运营商发展的促进作用正日益显现，因而当前对渠道的研究显得非常重要。宁夏移动为适应移动通信业务发展的需要，营销渠道从最初的自办营业厅为主，发展到现在的“代办为主，自办为辅”。随着渠道代理商力量的日益壮大和渠道业务的日益复杂，自办营业厅承担了大部分服务功能，导致了宁夏移动在销售、推广新业务和收集市场反馈信息上都极度依赖代理商，依据渠道权力依赖理论，我们不难发现，宁夏移动在渠道权力上进一步削弱，对代理商的控制也越来越力不从心，于是造成了诸多渠道问题，并且难以从根本上得到彻底解决。本文主要依据渠道权力依赖理论对宁夏移动的渠道问题做了较为全面的分析，提出了渠道管理模式隐含失控风险、代理渠道管理不规范、行业合作渠道总体质量不高、增值合作渠道管理混乱等诸问题，并进行了深入的原因分析。在现今市场细分不断深化的环境下，渠道力量将成为通信运营商的核心竞争力的重要组成部分。宁夏移动在这种环境下，面临着新的渠道变革，针对营销渠道及渠道管理中存在的问题实施渠道改进是迫在眉睫的工作。针对上述各种问题，本文主要依据渠道权力依赖理论，并从宁夏移动的实际情况出发，提出了诸如加强实体渠道建设，提高自主渠道在整个渠道体系中的比重等一系列解决思路，并在加强自主渠道的销售能力，加强渠道管理信息系统的建设，规范社会代理渠道的管理，精细营销等方面也提出了一些开创性的思路和解决办法。4.期刊论文马晓峰新业务中潜在客户预测模型的研究与应用-中国科技博览2009(33)随着移动通信行业由成长趋向成熟,以及市场竞争格局的逐步演变,对移动通信行业的市场精细营销能力提出了新的要求.本文应用逻辑回归分析研究了新业务潜在客户预测模型.本文链接：授权使用：西北农林科技大学图书馆(wflsxbt)，授权号：c09ec5d2-d59d-4d41-b75a-9eaf00fced40下载时间：2011年3月23日