2008年度网购市场发展报告

上亿用户网上过冬08年网购金额过千亿2月10日，国内著名调查机构艾瑞咨询和亚洲最大零售商圈淘宝网联合发布了《2008年度网购市场发展报告》。报告显示，2008年中国网购市场的年交易额第一次突破千亿大关，达到1200亿元，同比增长128.5%；与去年相比，增幅上升了近40个百分点。这证明金融危机下，网购以其便宜、丰富和方便的特性，成为越来越多的中国人过冬方式。淘宝网依旧为中国网购市场领军者，2008年交易额为999.6亿元，占网购市场80%市场。数据显示，2008年中国网购注册用户达1.2亿，同比增长185%。淘宝网注册会员达9800万人，超70%网购用户均集中在二三线区域。艾瑞分析认为，大城市网购市场渐趋饱和，二三线区域将在2009年成为中国网购市场的主要推动力量，这也保证了09年中国网购市场继续保持高速增长的态势。随着中国网购市场突破千亿大关，网购已经成为国内零售市场的重要组成部分，尤其在金融危机的大背景下，网络零售正在对整体中国经济产生深刻影响。2008年下半年金融危机的全面爆发使得更多的企业寻找新出路，与此同时，“大淘宝战略”推出，淘宝成为外贸企业转型内销市场的最佳渠道。例如纯外贸企业——全球最大的家用搅拌机生产基地——广东德尔电器借助淘宝，在不到半年时间里实现了220万的内销，成为转型企业的榜样。2008年中国网购市场呈现的另一大特点是，以淘宝活跃用户群为代表的“淘一代”正在崛起，他们理性消费、享受生活，形成了自己独特的“新消费文化”——乐于分享、口碑传播，这一文化催生了“诚信、透明、责任”的新商业文明，而这将是应对金融危机最好的药方。网购用户过亿七成以上在二三线区域数据显示，2008年中国网购注册用户达1.2亿，同比增长185%。2008年淘宝网注册会员达9800万人，超70%网购用户均集中在二三线区域。艾瑞认为，一线城市以其良好的资源环境和用户基础，已成为网购中心，网购发展逐渐趋于成熟和饱和。未来更大的用户基础将在广大的二三线区域，这也将从根本上保证网络购物未来的发展。从网购交易地区分布数据来看，08年在一线城市占比稳定增长的同时，很多浙江、江苏、山东、福建、湖北、四川、辽宁等省份的二三线城市，交易占比均有了提升。（见图1）图1：2008年各地区网络购物交易额分布情况数据显示，中国网购用户呈现以下特征：1）年轻化：16-32岁用户占比高达83%，是绝对的主力人群；（见图2）2）消费需求旺盛：25-32岁用户占比48%，一方面，这部分人群基本步入工作和独立生活，逐渐进入结婚、生子等消费高潮阶段；另一方面，80后人群的消费理念已经发生改变，乐意享受生活，对于各类商品的消费需求正值旺盛；图2：2008年淘宝用户年龄段分布情况另一个有趣的现象是，通常人们认为网购用户以女性为主，根据艾瑞和淘宝联合发布的数据显示，男性网购用户比例比女性高出10个百分点（见图3），而且男性消费以电子产品为主，普遍消费金额也高于女性。图3：2008年淘宝用户男女比例这9800万会员2008年在淘宝网平均每天交易近250万笔，淘宝成为国内最大的综合卖场，淘宝网一家网络零售平台的销售额等于40家“全国百家重点大型零售企业”之和（中华全国商业信息中心统计数据），淘宝网上平均每分钟卖出26部手机，266件衣服，136件化妆品，23部笔记本电脑，60张充值卡和48本书籍。（见图4）2008年淘宝商品销售TOP15（按销售额排名）排名类目成交数量1服饰1．4亿件2手机1366万部3化妆品7148万件4家居日用4739万件5户外运动3222万件6PC及配件1448万台7珠宝首饰3024万件8笔记本电脑1180万台9小家电1328万台10充值卡3130万张11食品保健品2346万个12母婴产品3178万个13相机摄像机612万台14汽车配件768万个15书籍音像2541万本图4：2008年淘宝商品销售TOP15外贸企业借网转型初见成效2008年，越来越多的传统企业关注网络零售市场。特别是奥运之后，随着全球金融危机对中国实体经济影响的加深，传统企业加快了应用网络销售渠道的速度。尤其是金融危机催化了中国经济结构从出口依赖性向内生型转变，出口型企业急需找到内需渠道，网络零售成为首选。网络零售不但可以让他们拓宽销售范围、增加销量，还可以帮助企业压缩渠道成本、塑造品牌形象、了解最终消费者市场，这对于高压下的企业、尤其是出口转内销型企业无异于救命稻草。在这样的大背景下，淘宝网在2008年下半年推出“大淘宝战略”，为所有的电子商务参与者提供水、电、煤等基础服务，帮助企业在网络购物平台上的营销、支付、物流以及技术问题顺畅无阻，助力其以最低的成本和最高的效率开拓市场。广东德尔电器有限公司便是一家先行者。德尔公司原来是纯外贸型企业，年产1000万台小家电，是世界最大的家用搅拌机生产基地之一，外销产品中美国市场比重占60%。在全球消费市场萎缩的状况下，德尔过高的外销比重成为巨大的隐患，同时考虑国内消费群体日益重视饮食习惯和均衡营养，德尔公司决定全面转向国内市场。然而渠道和品牌的缺失，以及相关领域竞争压力。德尔公司决定另辟蹊径，经过调研公司的研究，德尔公司选择淘宝网作为内销转型的突破口。在淘宝网的帮助和培训下，德尔公司在阿里巴巴以及淘宝网开通了相关的营销渠道，并专门为此组建了一支20人的网络营销团队，分别由销售、客服、物流、策划、网页美工、渠道维护等部分组成。从2008年6月23日德尔正式登陆淘宝商城，短短不到半年时间里，德尔通过淘宝平台已经累计销售超过220万元，单月销售额超过60万，突破100万销售额的目标指日可待。受此鼓舞，德尔公司表示，在未来的计划中将加大对于网络营销的投入，力争在3年实现1亿的销售额，使企业早日转型为内销企业。店铺链接：“淘一代”崛起口碑传播年轻人最信赖中国经济要想实现出口、内需两条腿走路，根本问题是文化的转变，发端自淘宝的“新消费文化”随之兴起。“新消费文化”的核心是崇尚消费、理性消费。这是淘宝网上主流人群——“淘一代”的生活态度。他们通常有了稳定的工作，而且收入稳步上升，需求旺盛。而且，这个年龄段逐渐进入了人生的第一个消费高潮阶段：结婚、生子，使得这个年龄层的用户有着极强的消费推动力，这样的推动力直接导致其消费能力的巨大提升。这群人既和大多数“八零后”一样，崇尚消费、享受生活，他们还有自己独特的消费文化。根据艾瑞咨询和淘宝联合发布的数据显示，用户在淘宝网日均访问量最高的页面是收藏夹，日均UV达到200万；其次是画报；此外就是社区、博客、帖子等页面。（见图5）对用户购买影响对大的收藏夹，其实就是用户通过浏览别人收藏夹里内容，可以知道哪些商品是别人挑选过喜欢的，这是一种点对点的口碑传播，与传统广告模式截然不同。艾瑞分析认为，淘宝用户日均访问量较高的页面大部分都是2.0性质的页面，涉及到用户之间的互动沟通，这从一个侧面说明用户之间的口碑传播对于购买决策的重要性。根据艾瑞咨询对网民购买决策过程的研究表明，良好的商家美誉度、真实的售后服务保障和用户评论口碑“他信力”构成购买决策三保险，足见用户评论口碑的重要性。图5：2008年淘宝用户日均访问量（UV）分布其实，淘宝的信用评价体系也是口碑传播的一种类型，口碑传播在淘宝已经初步建成了一个透明、诚信的交易环境。分析人士指出，金融危机之所以发生，是因为旧的商业文明出了问题。即便是在美国这样的成熟社会还是一种黑箱操作的、不透明的商业文明，尤其在金融领域，次贷这种信用等级很低的金融工具在贪婪人性的驱使下，被不断的放大、进入各个实体经济之中，而且没有有力监督，所以导致一个次贷引发全球金融危机。“淘一代”所代表的，以“诚信、透明、责任”为特征的新商业文明正是彻底根治金融危机的药方。附注：鉴于网络零售对整体经济影响越来越显著，淘宝网将联合国内外著名咨询公司在随后的几周内陆续发布服饰、数码等行业报告，尽请关注。