2009年11月人力资源管理师(国家三级)真题答案

12009年11月人力资源和社会保障部(一)单项选择题(第l～8题)1、道德与法律的关系可以形象的比作（B）4(A)阴阳相和(B)鸟之两翼(C)主仆相随(D)众星拱月2、在市场经济条件下，从业人员处理义利关系的正确态度是（）(A)得利弃义(B)先义后利(C)唯利而行(D)重利轻义3、作为职业活动内在的道德准则，“审慎”要求从业人员要做到（C）36(A)凡事请示之后再做(B)少说多做(C)以最佳手段实现最优绩效(D)避免职场陷阱4、“敬业”概念包含的基本内容是（A）87(A)恪尽职守、勤奋努力、享受工作、精益求精(B)守土有责、勤奋工作、按劳分配、自享其乐(C)勤奋努力、用心工作、等价交换、劳有所得(D)热爱岗位、敬畏工作、一心一意、不求回报5、在工作过程中，员工为求速度、不顾质量的做法违背了（）(A)深入了解、严加防范(B)公平公正的要求(C)善于合作的要求(D)甘于奉献的要求6、倡导从业人员“换位思考”的道德意义在于（）231(A)深入了解，严加防范(B)知己知彼、斗而不殆(C)把握情况、有效利用(D)和谐相处、互利双赢7、在职业活动中，“诚信”的特征包括（A）107(A)通识性、智慧性、止损性、资质性(B)目的性、前置性、合作性、功利性(C)通识性、表象性、目的性、习惯性(D)通识性、智慧型、目的性、经验型8、从业人员做到“平等待人”，最根本的要求是（D）137(A)无差别地均等(B)按照相同的程序服务(C)热情、文明、礼貌(D)不歧视服务对象的人格（二）多项选择题（第9~16题）9、坚持集体主义的要求是（ABD）332(A)把集体利益放在第一位(B)集体利益高于个人利益(C)为集体利益而放弃个人利益(D)必要情况下为集体利益而牺牲个人利益10、从业人员践行“勤勉”这一职业活动内在的道德准则的基本要求是（AD）36(A)按照计划展开工作(B)先易后难，将困苦留在后面(C)经常加班工作(D)善始善终。不虎头蛇尾11、加强职业道德修养的基本要求是（ABC）72(A)端正职业态度(B)强化职业情感(C)历练职业意志(D)提高转行能力12、“坚守工作岗位”的要求是（ABC）89(A)遵守规定(B)履行职责(C)临危不惧(D机智灵活13、从业人员相互之间建立起信赖关系，做到（ABCD）111(A)不说同事的坏话(B)开诚布公地与同事相处(C)彼此看重对方(D)不随便批评同事的言行14、我国遏制和惩戒违反公平交易原则行为的法规有（AC）(A)《反不正当竞争法》(B)《不当赠品及不当表示防止法》(C)《关于禁止商业贿赂行为的暂行规定》(D)《谢尔曼法》请根据下述事例，回答15、16题1995年，比尔盖茨宣布，微软不涉足互联网领域，不研发互联网产品。盖茨的这一决定招致一些同事的反对，几个员工写信给盖茨，批评他做出了一个错误的决定，后来，技术和市场的发展使盖茨认识到自己的错误，于是，他修改决策，扭转了公司的发展方向，那些当时受到批评盖茨的人，不但没有受到处分，反而得到了重用。IBM公司的沃森与盖茨的见解相同。沃森也认为，能够提出不同见解的员工对公司的发展来说更为有利。他甚至说：“最容易使人上当受骗的是言听计从、唯唯诺诺的人，我宁愿用那种敢于讲真话的人，作为领导，你身边这样的人越来越多，办成的事也越多。”15、根据上述事例，你认为（ABCD）144(A)作为员工，要勇于随时指出领导工作中存在的错误(B)作为领导，要虚心接受来自下属的批评(C)不怕犯错误，就怕不改正错误3(D)敢于讲真话的人越多，越有助于公司发展二、职业道德个人表现部分(第17～25题)答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑17、你正在紧张地工作，邻单位施工现场不断传来巨大的嘈杂声。这时你会（）(A)放下手头的工作，闭目养神(B)向主管领导反映，并说在这种环境下难以完成工作任务(C)尽管心烦，但工作还得继续干(D)这种声音不会对自己造成影响18、你在马路边摆了个货摊以贴家用，一个年老体衰的社区老太太前来劝阻，说你影响交通和市容，但她看起来不会硬要赶走你，你会（）(A)不理会她，自己该怎样卖还怎样卖(B)敷衍她一下，说自己再卖一会就走(C)与老太太说明自己的难处(D)换一个地方继续叫卖19、某城市社区的居民大多“老死不相往来”假如你新搬家到这里，你会（）(A)入乡随俗，与其他居民一样不来往(B)试探着与周围的邻居说说话(C)建议居委会组织几次活动，让社区的居民互相熟悉(D)设想这个地方曾经出过事情，提醒自己要警惕20、一般情况下，你周末时间都有安排，不是去俱乐部练习健身操，就是参加书画训练班，要不就去周边旅游。但是，新近公司里的几个年轻人组织发起一个“创新与发展沙龙”搞得还不错，大家能畅所欲言，气氛热烈，彼此受到启发。他们邀请你参加这个沙龙，你会（）(A)因为自己已经有安排，不会参加沙龙活动(B)调整或减少原来的活动安排，体验一下再说(C)不去，但会留意沙龙的信息(D)改变原来的安排，参加沙龙活动21、据报道、某个以前曾经获得过全国冠军的体育选手失去工作，无奈之下，只4能摆街摊以维持生活。对下列说法，你赞同的是（）(A)“他早年不该搞体育”(B)“他应该多学点文化”(C)“他应该去找政府”(D)“他应该找当年的队友帮帮忙”22、当年和你关系很好的同学找你，要你帮助他找工作，你会（）(A)如有可能，第一个想到的是把他介绍给自己所在的公司(B)向其他单位推荐自己的同学(C)先给他一点钱渡过难关，然后让他自己想办法找工作(D)说明情况，要他自己想办法找工作23、在你的面前有下列几种工作，你会选择的是（）(A)工资低，但公司的成长性很强(B)地理位置远，但能够给你安排一个不错的职务(C)收入高，但工作十分辛苦(D)所学知识用得上，但工作环境十分单调24、有消费者吃了某影视明星代言的美容保健品后，身体出现了不良反应，明星因此而受到社会非议。对此，明星大呼冤枉，辩称自己虽然没有使用过该产品，但产品的性能都经过了相关权威部门的检测。你的看法（）(A)明星是被冤枉的(B)消费者自身要增强理性(C)国家应该禁止明星做广告(D)主要责任在明星25、马路边，过街天桥上，一个肢体残疾的人在向过往的行人磕头乞讨，但绝大多数人都是匆匆而过，并未给予关注。你会（）(A)因经常看报道，说有人装作残疾人行骗，所以很少理会(B)这样的事情见多了。也关注不过来(C)随意给他一点钱(D)很同情他，但也会像其他行人一样匆匆而过5第二部分理论知识（26~125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（26~85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）。26、劳动力市场的基本功能是（）3(A)实现劳动资源的配置(B)解决就业量与工资(C)解决生产什么的问题(D)解决如何生产的问题27、按要素类别分配社会总产品或收入称为（B）收入分配11(A)要素性(B)功能性(C)结构性(D)成本性28、劳动法的基本原则的特点不包括（）29(A)指导性(B)权威性(C)稳定性(D)合理性29在劳动关系领域，工会不享有（B）31(A)参与权(B)决定权(C)知情权(D)咨询权30、消费市场是指所有为了（B）而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。752008年5月份的第30题(A)家庭消费(B)个人消费(C)政府购买(D)产业消费31、影响产业购买者购买决定的主要因素不包括（C）792008年5月份的第31题(A)组织因素(B)个人因素(C)社会因素(D)人际因素32阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺不包括（D）1012008年11月份的第32题(A)感情承诺(B)继续承诺(C)规范承诺(D)口头承诺33、社会学习理论的创始人是（）111(A)弗洛姆(B)莱文泽尔(C)班杜拉(D)爱德华.桑代克34、费德勒认为，决定领导行为有效性的关键情境因素不包括（）125(A)任务结构(B)领导的职权(C)领导与被领导的关系(D)领导者的特质35、以下有关人力资本投资的表述错误的是（）153(A)投资主体可以是国家或个人(B)投资对象是人6(C)投资直接提高人的劳动生产能力(D)是一种非生产性投资36、以下不属于人力资源特点的是（）180(A)时间性(B)创造性(C)消费性(D)规律性37、（）是现代人力资源管理理论的基本前提和基础181(A)人力资源管理目标(B)人力资源对象(C)人力资源管理活动(D)人力资源管理概念38、以下关于工作岗位分析的作用说法错误的是（）3(A)为岗位评价奠定了重要基础(B)为员工的素质测评提供依据(C)使员工明确自己的工作职责(D)能揭示出工作中的薄弱环节39、以下关于岗位规范和工作说明书的说法错误的是（）7(A)岗位规范的结构形式呈现多样化(B)工作说明书不受标准化原则的限制(C)岗位规范覆盖的范围比工作说明书广泛(D)岗位规范与工作说明书的内容有所交叉40、工作岗位设计的影响因素不包括（）14(A)管理信息系统(B)软环境条件(C)劳动环境条件(D)职能性技术专家41、以下关于工作扩大化和工作丰富化的差异的说法不正确的是（）17(A)前者增加任务(B)后者扩大岗位任务结构(C)后者更有利于促进员工综合素质的提高(D)前者使员工完成任务的内容、形式和手段发生变更42、从企业整个生产过程来看，工作的设计无需满足（）的需要。18(A)企业劳动分工与协作(B)提高生产率增加产出(C)员工发挥自己的技术专长(D)劳动者从事劳动活动在生理上心理上43、以下关于企业定员的说法错误的是（）24(A)编制包括机构编制和政府编制(B)它与劳动定额的内涵完全一致(C)企业定员亦称劳动定员或人员编制(D)使用劳动力的一种数量界限44、下列关于定员标准总体编排的说法中错误的是（）39(A)提示的附录是标准不可分割的组成部分7(B)劳动定员标准由概述、标准正文和补充组成(C)提示的附录按国家标准GB/T1.1的要求撰写(D)标准名称通常含有引导词、主体词和补充词三个要素45、企业基本制度的内容部包括（）43(A)企业章程(B)董事会组织(C)人事制度(D)高层管理组织规范46、在企业人力资源管理的基本职能中，录用的职能部不包括（）45(A)营造良好的企业文化氛围(B)明确组织中工作岗位的需求(C)对有资格的求职人员提供均等的就业机会(D)采用科学方法确定符合岗位要求的最合适人选47、（）是新经济环境下组织发展至关重要的两个因素。59(A)稳定和创新(B)冒险和创新(C)冒险和进取(D)稳定与改革48、对求职者的信息掌握较全面，招聘成功率高的员工招募方式是（C）64(A)校园招聘(B)借助中介(C)猎头公司(D)熟人介绍49、在面试评价阶段、运用评语式评估的缺点是对应聘者之间不能进行（）比较。72(A)横向(B)同一指标(C)纵向(D)多个指标50、（D）提问是鼓励应聘者从不同角度思考问题的面试提问方式。76(A)开放式(B)封闭式(C)清单式(D)假设式51、（）评估是坚定招聘效率的一个重要指标。83(A)招聘预算(B)招聘成本管理(C)招聘费用(D)招聘成本效益52、常用的信度评估系数不包括（B）系数84(A)稳定(B)外在一致性(C)等值(D)内在一致性53、（）组是企业中最基本的协作关系和协作形式90(A)作业(B)管理(C)执行(D)操作54、以下关于劳动环境优化的说法错误的是（）103(A)色彩可以调节情绪(B)照明亮度越高越好(C)色彩可以降低疲劳度8(D)不同环境照明不同55、四班三运转轮休制的循环周期不可能为（B）108连续考了三次三班制和四班制了(A)4天(B)6天(C)8天(D)12天56、战略层次的培训需求分析一般由（B）发起。116(A)咨询小组(B)人力资源部(C)部门主管(D)高层管理者57对于新员工的培训需求分析，通常使用（C）来确定其在工作中需要的各种技能。118(A)行为分析法(B)层次分析法(C)任务分析法(D)